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1、,QC七培训课程,深圳市德信诚经济咨询有限公司,2,前 言,统计技术应用方法系列讲座,1.TQM与现场品质管理 2.质量管理的观念的变化,3,QC 七手法讲义,1. TQM与现场品质管理,1.客户第一，市场优先 2.尊重事实 3.因果考虑 4.重点指向 5.管理循环 6.统计思想 7.分层思想,QC 的管理一般方法,QC 的思考方式,维持活动或改善活动的任何情况下的PDCA的Cycle，即反复的进行Plan(计划) Do(实 施) Check(研讨) Action(措施)是最重要的.,培训教材,4,QC 七手法讲义,2. 质量管理的观念的变化,1.定 义,以 前 的 概 念,绝 对 性 意 义
2、,好,优,漂亮,对要求事项的一致,缺 点,成本,缺 点,成本,3.业务标准,合格质量水准(AQL),无 缺 点(Z.D),4.测 量,质量指标,质量成本,缺点水准,2.制 度,一 致 费 用,- 预防费用,非 一 致 费 用,- 评价费用,- 失败费用,培训教材,5,从事品质管理工作,你应知 道,在你身边有七个最忠实 的伙伴。 他们随时听候你 的调遣。,QC 七手法讲义,层别法 检查表 柏拉图（排列图） 特性要因图（鱼骨图） 散布图 直方图 控制图,QC七大手法,培训教材,6,QC 七手法讲义,别名：柱状图、分布图 功能：分析数据的规则性，尤其是中心值和分布状况,直方图,定义,为了掌握了解长度
3、、重量、时间等可测量的计量值数据的分布状态而表现出的图形，制造直方图可将数据难以表现的整体形态简化，使之简单易懂。同时将平均和散布的大体形态及大小简单表现出来。,术语,组： 直方图的每一个柱子叫做组. 组 距：显示柱子的宽度. 边界值: 柱子与柱子接触处的数值.一个组 有2个与两侧接触的边界值. 中心值: 每个组的中心值. 频 数: 从属于每个阶的数值的个数,频数 是表示柱子的面积.,培训教材,7,QC 七手法讲义,9.4 9.7 9.2 9.4 10.6 10.8 9.5 9.8 11.1 8.5 10.9 11.9,10.9 11.8 9.2 10.0 10.9 9.6 10.5 11.1
4、 9.8 11.0 10.8 9.7,10.5 9.7 10.1 10.2 9.3 10.3 9.9 9.7 10.3 9.5 9.6 9.8,9.8 9.3 9.3 9.4 9.2 10.8 9.9 9.5 9.1 8.8 9.6,8.5,9.3 10.3 9.5 9.9 10.1 8.0 9.8 10.1 10.6 9.5 10.3 8.3,11.1 10.0 9.0 9.8 11.0 8.5 11.1 10.9 10.4 9.7 11.5 9.3,10.9 9.2 10.8 8.9 10.3 9.5 9.1 9.9 9.5 9.3 10.5 9.7,10.2 9.9 8.6 9.6 11
5、.0 9.2 9.4 9.9 8.7 11.4 10.0 10.2,9.3 11.5 8.4 8.9 11.0 8.5 9.3 10.1 8.4 8.9 11.3 9.1,9.3 10.4 8.4 8.6 10.5 9.9 10.0 10.0 9.4 9.1 11.3 10.9,例题:表6-4 FAN MOTOR CAP内径尺寸,培训教材,表示本列中最小值, 表示本列中最大值,8,QC 七手法讲义,制作 方法,NO.,顺 序,内 容,1 收集计量值的数据，总数为N （N100最佳）. 2 找最大值(L)和最小值(S). 计算全距R=L-S 3 决定组距(h). h=RC （C=815）,将总数
6、区分为几个组后,求在各组中的最大值 和最小值,然后再求全体的最大值和最小值, 这样做比较容易,把组距(h)设为测定的最小单位的整数倍. 表中 N=120 表中L与S是每组内的极大值 和极小值 L=11.8g S=8.0g,将数据记于表6-4中,测量的的最小单位是0.1 ,同时最好把阶的幅 度定为0.1的整数倍0.5为好.,h=0.5的时,阶的数为8,培训教材,9,QC 七手法讲义,NO.,顺 序,内 容,4. 确定阶的界限 最小组下组界值 =S-测量最小单位/2 最小组上组界值 =最小组下组界值+组距 最小二组下组界值 =最小组上组界值,7.95 8.45 8.45 8.95 8.95 .,h
7、,（中心值）,最小值8.0,8.45 阶的边界,7.95 阶的边界,测定单位是0.1 其1/2为0.05,5. 作成频数表, 把数据记录各组内。 数据按顺序读完以后,检查表里 检查标记后，确认频数的合计与 N是否一致。 中心值=(上组界+下组界)/2,8.45 + 7.95,2,= 8.20,阶的号码,阶 的 边 界,中心值,1 2 3 4 5 6 7 8,7.95 8.45 8.45 8.95 8.95 9.45 9.45 9.95 9.95 10.45 10.45 10.95 10.95 11.45 11.45 11.95,8.2 8.7 9.6 10.1 10.6 11.1 11.6 1
8、2.1,4 11 22 34 19 16 11 3,频数 ,120,Check Mark,表 6 - 5 频数表（Air Conditioner Motor Cap尺寸的例）,合 计,培训教材,10,QC 七手法讲义,NO.,顺 序,内 容,6. 在坐标纸上,横轴上标记组的边界 刻度,竖轴上表示频数 .在空白 处写下日期和总数N.,30 20 10 0,8.2 9.2 10.2 11.2 12.2,频 数,N = 120 5月12日 5月14日,Air Conditioner Fan Motor内径尺寸,培训教材,mm,11,QC 七手法讲义,1.某罐头厂生产罐头，罐头容量规格为3108g，
9、今抽验50罐数据如下：,308,317,306,314,308,315,306,302,311,307,305,310,309,305,304,310,316,307,303,318,309,312,307,305,317,312,315,305,316,309,313,307,317,315,320,311,308,310,311,314,304,311,309,309,310,309,312,316,312,318,确定基本内容：N=50 组数：K=7（参考经验数值） 最大值L=320 最小值S=302 全距R=320-302=18 计算组距H H=R/K 187=2.5 取H为3（为测定
10、值最小单位的整数倍）,培训教材,12,QC 七手法讲义,第一组下限值=S-测定值最小单位/2=302-0.5=301.5 第一组上限值=第一组下限值+组距 计算各组中心值=（上组界+下组界）/2 作次数分配表,组号,组,界,中心值,标记,F（次数）,1,301.5304.5,303,4,2,304.5307.5,306,10,3,307.5310.5,309,13,4,310.5313.5,312,9,5,313.5316.5,315,8,6,316.5319.5,318,5,7,319.5322.5,321,1,再检查一遍，是否有遗漏的数据，准备作图。,培训教材,13,QC 七手法讲义,作直
11、方图,318,315,312,309,306,303,4,2,321,规格下限（302）,有一点明白了。,6,8,10,12,14,规格上限（318）,培训教材,14,QC 七手法讲义,使用 方法,直方图的形态与观察方法,名称 ，形态,形态的说明,Check Point,备 注,（a) 对称型,（b) 锯齿型,(c) 歪斜形,频数在中心附近，离 中心越远逐渐减少， 左右对称.,一般体现的形状.,频数隔一个区间减少， 形状为锯齿形.,确认画直方图时阶的幅 是数据的整数倍或测量 者读刻度的方法是否有 问题.,这时根据分层 的方法将全部 的散布分为 几种散布.,直方图的平均值分布的 中心向左侧倾斜，
12、频数 在左侧稍有点急，右侧 缓慢减少.非左右对称.,这个形态的直方图是工具 的加速磨损而影响的尺寸 或单位受某些制约条件时 假如纯度接近100%时 可以考虑以上几个方面， 只有系数值（不良数，不 良率，缺点数，事故，故 障件数等）的情况没有 这样的分布.,培训教材,15,QC 七手法讲义,名称 形态,形态的说明,Check Point,备 注,(d)峭壁形,直方图的平均值分布的 中心极端性的向坐（右） 侧倾斜，频数右（左） 侧比较大，右侧缓慢减 少，左右非对称型.,它是单侧末端和两侧末 端的分布，这种分布进 行全部检查挑选并除去 规格外的不良品时发生.,通过全数挑选 形成这种形状 时需要提高工
13、 程能力或规格 的再分析.,（e)高原型,( f )驼峰型,( g )漏图形,各区间包含的频数，没 有多少变化形成高原状.,平均值多少不一样的分 布混在一起时显示的形 状，作一个分层的直方 图比较一下.,作一个分层的 直方图比较 一下,分步的中心附近频数少 左右隆起.,像两座山的分布可以认 为假如不同的机器做的 产品或不同材料使用不 同作业者等情况. （这时有必要把数据分 类或改正）,通过分层从新 做一下直方图 可明确两个 分布的差.,左右对称型的直方图的 右侧末端或左侧末端有 一个脱离的小岛.,由于原材料的变化或工 程的变化而形成的形态 而使用（少量）异质材 料工程的条件有错时出 现此类情况
14、.,追究发生原因 即可掌握改善 方法.,培训教材,16,QC 七手法讲义,使用 方法,与规格比较,满 足 规 格 的 情 况,名称 形态,形态的说明,Check Point,比较异常性的情况,产品的范围,规格,下限,上限,一面没有余地的情况,产品的范围,规格,下限,上限,两面都没有余地情况,产品的范围,规格,下限,上限,余地过多的情况,产品的范围,规格,下限,上限,产品的散布充分进入 规格内,而且它的中心 也很合适.,虽然产品的范围在规格 内，但平均值过于接近 上限,在直方图里求出的标准 偏差的大约4倍左右的 位置上有规格，可以说 是比较异常的情况.,工程变化一点也有可能 出现脱离规格的危险， 所以有必要降低平均值,产品的范围与规格一致,工程有一点变化也有 可能出现不良品，有 必要变小散布.,过于满足规格，对于 产品的范围，规格过宽,余地相当多
