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1、 依米康SCA系列机房专用空调技术方案目 录第一章、依米康公司介绍. . . . . . . . . . . . . . . . .03第二章、依米康空调产品介绍 . . . . . . . . . . . . . . . .04第三章、售后服务计划. . . . . . . . . . . . . . . . . .08第四章、依米康空调产品部分用户名单. . . . . . . . . . . . .12第一章、依米康公司简介四川依米康环境科技股份有限公司简介四川依米康环境科技股份有限公司是由意大利依米康空调设备有限公司和香港桑瑞思集团共同投资，从事依米康空调设备产品在中国大陆及香港地区的
2、销售和服务的专业公司，总部位于成都。目前，公司设有行政、人力资源、财务运行、营销、客户服务中心5个主要职能部门，在北京、上海、重庆、广东、昆明、沈阳、贵阳、济南、武汉、西安、南宁等地设有办事处和售后服务中心，总共有120多名专业技术人员。在成都、天津、北京和昆明设有备品备件库，其面积超过2000平米公司。我司具有一支精锐工程技术队伍，所以技术人员经过意大利工程师的严格培训和国内行业专家的理论培训。所有技术人员均具有丰富的实在经验，完全保障我司所有产品正常运行的技术能力。我司设有24小时服务热线并能提供24小时响应速度。公司定期安排专业技术人员对所销售的产品进行巡检，并经常举办各级专业技术的培训
3、。公司的经营宗旨是：为客户提供“一流产品，一流服务”公司的服务理念是：以客户为中心，让客户满意，为客户提供全程化的优质和高效服务，并不断创新，提高产品质量和技术服务水平。公司自98年进入中国市场以来，在通信、金融、石油、交通等领域拥有了广大客户，YMK空调已成为知名品牌,先后成为中国电信，中国移动，中国联通，中国网通等国内知名企业合作伙伴，有着良好的市场占有率和用户口碑。我们不仅为客户提供空调设备，并为客户提供全面的解决方案，如：客户项目系统设计；工程预算；专业技术支持；专业培训等满足客户个性化的需要。第二章、依米康机房精密空调介绍1.压缩机：康普兰（Copeland）涡旋式压缩机。高效、省电
4、、低噪。例：消耗1KW电功率，活塞式可产生2.9KW制冷功率，60dBA。涡旋式可产生3.4KW制冷功率，54dBA。2.膨胀阀：大机组为斯坡兰(sporlan),美国生产。小机组为丹佛斯（Danfoss），丹麦生产。热力式膨胀阀，控制精密，可调节。3.室外机电机：质量可靠,可调速,外置转子,有利散热。4.蒸发器、冷凝器 ,工艺精美,抗腐蚀设计。 5.电脑板、加热器、加湿器、室内风机 电控板电控板用于供给机组380V/3Ph/50Hz电源，设有相应外壳，其中装有液晶显示器(LCD)。主开关为安全型门开关，电控板内装有控制和保护元件、接线板和24V辅助电源。 控制系统YMK的所有空调机组都通过微
5、电脑自动控制，YMK电脑控制系统是由输入/出电脑板、LCD液晶显示器、LED信号灯和按钮接触器组成，菜单举例显示机组的工作状况、报警等，可对工作参数修改。主要显示功能： 压缩机工作状态显示 工作时间显示 机组各项报警显示,对故障发生的原因、位置做出分析模块机电脑板主要报警功能及保护功能： 压缩机运行压力过高双重保护 压缩机低压或油压过低报警保护，防止低压压力过低或缺油而烧毁压缩机 压缩机电机过载报警及保护，防止由于电压相位不平衡对压缩机造成损坏。 依米康监控系统YMK是一个监视和控制程序，可用于集中控制每台YMK机组的运转参数，诸如温度、压力和各种报警状态。强化数据传输，由YMK微处理器传给监
6、控系统的参数被实时更新，因此所连接的机组可及时受到监控。YMK也可按需求定制。主要功能： 显示机组状态(起/停、温度、报警等) 及时显示和打印所控制的温度值 显示和及时打印报警说明和相关机组的身份，有关信息可用传真机传出 修改同系统相联的每台机组的控制参数(当地或远程机组) 可容易被用户设定 可选择同计算机监控系统的联接形式 2通路串行接口(RS485选购件IH) 5通路串行接口(RS422选购件IB) 集中监控系统最多可接200台机组同监控系统的连接各机组可用两种不同方式同集中监控系统相连： 多于1台的YMK机组同控制网络的连接：这些机组可直接同装有YMK专用软件的计算机相连。控制方式：-
7、通过当地的网络：如果监控计算机紧靠机组，不用电话线。在这种情况下，需要采用串行变换器，以便将2通路RS485串行接口所给出的信号转换成标准的RS232串行信号，同计算机通讯。- 通过遥控网络：如果监控计算机远离机组，要用电话连接。在这种情况下，需要采用网间连接器，以便机组(RS422电缆)能挂在电话线上。网间连接器可直接处理MODEM，并在出现报警状态时直接呼叫遥控计算机。 1台或多于1台的装有不同于YMK软件的机组的连接：在这种情况下，采用网间连接器，因此机组(RS422)可挂到计算机上。若计算机在远离机组，则可插入由网间连接器控制的MODEM，以便连接于电话线传送信息。若发生报警，则该网间
8、连接器可通过计算机直接接通遥控计算机。YMK可提供计算机的通讯协议，供第三方开发监控系统与智能楼宇控制完美接结合。有关线路构成、部件和价格，请与销售部联系。操作系统： Windows TM 3.11, windows TM 95硬件最低要求：PC486 8MB内存 120MB硬盘 SCA系列产品技术参数及性能特点：SCA201参数：单机总制冷量22.1KW，显冷量20.1KW；回风24/50%r.h.。供电要求：三相五线制，电压380V+15%-15%，频率50Hz+2Hz风量：6500立方米/小时；送风方式：下送上回电级式加热：2级9KW温度控制范围：15-32电极式加湿器，标准加湿量为5公
9、斤/小时其他：配有标准RS232/RS485通讯板控制精度：0.5湿度控制范围：20%-80%控制精度：2%空气过滤效率：标准配置欧洲G4标准，空气洁净度0.5微米/升30送风压力50-300pa可选，本机组选的为标准压力，机房维持正压中文图形显示，专家指导型中文菜单本地监控和远程监控，提供符合中国标准的通信协议具有故障记录功能，来电自启动功能同一场地多台机组联机轮值功能第三章、售后服务计划服务组织机构对于售后服务工作，我公司实行总经理监管下的客户服务项目经理制，创立精品服务品牌。具体说明：售后服务项目经理被指定为专门负责各项目的服务工作，能够调配公司各种资源为用户服务，并负责组织各项工作的实
10、施。客户服务项目经理的职责为：1、 制定详细的服务计划。2、 按计划对项目中的设备进行巡检和维护。3、 组织人员对紧急故障进行处理。4、 建立和维护设备的运行档案、服务过程档案。5、 负责召集每年度的沟通例会，项目经理对本年度的服务工作进行总结，提交设备运行状态评估报告，解决双方工作中的问题。6、 对于设备存在的问题，依托公司资源，提供全面解决方案，并负责组织实施。7、 组建针对各项目机房恒温恒湿空调项目的服务小组。 服务制度1、 设备运行与服务过程档案为每个空调设备建立一整套的设备运行档案，内容包括每台设备的调试数据巡检及维修作业报告书。并在档案中建立设备运行状况表，记录每次对设备的维修与检
11、查情况，以便于进行汇总与分析，使设备的故障与维修情况一目了然。对于每次服务，均应有相应的过程档案，记录每次服务的原因、过程、结果，使每项服务的工作均具有可追溯性，按照ISO9001质量体系的要求，进行服务质量的管理。以上档案的建立与维护均由该项目的客户服务项目经理负责。2、 预防性巡检制度每三个月进行一次阶段性巡检，对空调系统各重要部件的运行状况进行一次全面的检查，及时发现部件故障隐患，并进行处理。延长设备使用寿命。每次巡检的过程和结果均记录入服务过程档案中，由质量管理部门进行监督和考核，并有利于客户对我们的服务质量进行监督。3、 设备运行状态评估设备系统的正常运行除需要日常的维护和及时的故障
12、处理外，对系统运行状况的分析亦十分重要。利用日常工作积累的系统质量数据动态评价系统可预测系统（或设备）的质量下降、外界条件对系统的影响等问题。分析的内容有：1. 负荷变化曲线，可及时预报冗余量。2. 各子系统故障频率比较图（可预报故障多发的系统，加强管理）。3. 设备重复性故障频率统计表（可预报和提醒该设备的维修保养）。以维护和维修工作过程中积累的原始数额为依据，统计出的各类统计表已可充分体现设备的状况和维护水平，需每年度向运维部和建设部提交这些报告。此报告的提交建议采用例会的形式，这样可及时听取甲方各方意见，形成新的决议；结果以会议纪要的形式签署及备案，可使每个阶段的工作得到书面评价。每年度
13、由客户服务项目经理负责组织实施该项工作。沟通会议每年度末请运行维护部管理人员出席一次四川依米康制冷设备有限公司设备运行情况总结汇报例会，会议内容包括：四川依米康制冷设备有限公司售后服务具体负责人向运行维护管理人员提交本年度维护工作统计表和服务工作总结。1. 审查和评估设备运行档案、服务过程档案。2. 四川依米康制冷设备有限公司提交本年度设备运行状态评估报告。3. 请运行维护部门对公司本年度工作情况进行评估。4. 形成备忘录或会议纪要。保修期内的服务内容和措施空调系统服务1 质保期我公司对本次竞标所提供的整套系统提供壹年的质保期2 服务的对象本次工程中所提供的所有空调系统3 服务的目标保证提供用
14、户一个安全合格的空气环境。承诺及时的服务，用户满意的服务态度。4 保修期内的服务的内容和非保修范围内容在空调系统经调试、验收后。整个系统符合设计、施工规范及要求，达到使用要求后，我们开始进入保修期内的服务工作。保修期内的服务工作包括以下几个部分：1技术培训培训内容包括：YMK空调原理介绍YMK空调操作 YMK空调日常维护YMK空调内部结构与电路系统介绍YMK空调故障检修培训分低、中、高级二级根据用户不同需要进行。详见第三章培训计划2保修服务在维修保险期内,空调机所有零部件（如压缩机，控制器，风机，风扇，膨胀阀，电脑板等）在正常使用下发生损坏，由依米康公司免费更换或维修。维修后向甲方汇报问题情况
15、及处理结果提交维修报告并由甲方签字。3巡检每季度对系统进行一次阶段性巡检。每个季度的全方位的巡检、维护和保养，可以保证设备始终处于安全、高效、稳定的工作状态。其具体内容如下：1. 控制器：（针对依米康空调）检查控制器是否正常，以及控制器内的各参数设置是否正常。查看历史报警记录，分析报警的原因，消除潜在的隐患。2. 外部冷凝器：1） 检查冷凝器是否清洁。风扇：检查风扇转动，有无异常噪声，运行电路是否正常。2） 检查室外冷凝器的电源开关，工作是否正常，绝缘是否可靠，电气接点是否紧固。3） 检查压力继电器，对室外风机的控制是否与设置的一致。并且根据当时的具体工作环境调整压力继电器。4） 调速器（如果安装）：检查调速器的工作状态，控制是否灵敏。3.蒸发器：检查蒸发器是否清洁，如有污垢用药剂清
