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1、XXX股份有限公司季度绩效管理工作规范（2010版.试行）1、目的：通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。同时明确员工工作的导向；保障组织有效运行；给予员工与其贡献相应的激励。2、适用范围本规定适用于总部职员，各下属单位、控股子公司的主要负责人、财务负责人的绩效管理工作，各下属单位、控股子公司考核可参照本规范自行制定；3、名词解释： 3.1绩效考核绩效考核是指公司从级的视角，对员工在一定时期内工作能力、工作态度、工作业绩等方面进行全面、客观的评价。公司绩效考核分季度绩效考核和年度绩效考核； 3.2季度考核季度考核的主要内容是本季度的工作业绩和工作表现（
2、工作表现主要体现对工作态度的考核），重点是工作业绩的考核。以下内容中如未经特殊说明，“绩效考核”一律指季度绩效考核。 3.3年度考核年度考核的主要内容是本年度的工作业绩、工作表现（工作表现主要体现对工作态度的考核）和工作能力，重点是工作能力的考核。年度考核的时间为本年度4月1日至次年度3月31日。本规范仅针对季度绩效考核工作，年度绩效考核的工作规范另行发布。4、绩效管理工作主要环节： 5、各环节的具体要求： 5、各环节的具体要求：5.1制定季度工作计划 5.1.1所有员工每季首月5日前，制定本岗位季度计划/考核表； 5.1.2考核人对季度主要工作任务、考核标准、权重和参与评价者（被考核者所参与
3、的项目的负责人和矩阵管理模式中虚线上级）等项内容进行审定。 5.1.3 考核人在进行季度绩效面谈时，与被考核人共同讨论季度计划/考核表，确定后双方各持一份，作为本季度的工作指导和考核依据。 5.1.4考核人应与被考核人每月就季度工作计划实施情况进行一次回顾与沟通。计划执行过程中，若出现重大计划调整，须重新填写季度计划/考核表。考核人必须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。5.2员工自评及述职： 5.2.1每季度结束后，所有员工对照本岗位工作职责和季度计划/考核表，从工作业绩和工作表现方面进行述职和自我评价，同时填写季度计划/考核表，并与下一季度的工作计划一同交考核人。 5
4、.2.2 总部各部门、各下属单位和控股子公司负责人组织安排述职工作应当制定述职及评估计划，提前安排，保证质量； 5.3考核评分： 5.3.1绩效考核方式为按照层级管理的原则逐级考核，考核人在评分时须参考被考核者所参与的项目的负责人和虚线上级的意见。 5.3.2考核人在被考核人自评的基础上，对被考核人工作业绩和工作表现进行评分； 5.3.3在工作业绩考核项目中，考核内容、标准严格按岗位职责、季度计划/考核表执行； 5.3.4总部各部门、各下属单位、控股子公司主要负责人及财务负责人的季度考核评定应于每季下一月15日前完成，并汇总到部门、单位负责人处。 5.4审核、排序： 5.4.1总部各部门、各下
5、属单位、控股子公司负责人要根据部门/单位整体工作、各处职责及各处工作完成情况，以及对所属人员的了解情况，对部门内所属员工考核得分进行审核，并确定被考核者的综合评定等级； 5.4.2各分管领导负责对各部门/单位的绩效考核进行审核，根据实际情况可进行调整；考核等级调整要在与被考核人直接上级充分交流后进行； 5.4.3部门整体考核结果要求符合考核比例分配要求； 部长/主任及以上人员综合评定结果共分6级，个等级定义如下：A：非常杰出就自身岗位而言，以创造性的方式做出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值；A-：出色超越岗位常规要求；并完全超过预期地达成了工作目标。B+良好完全符合岗位常规要求；全面达
6、成工作目标，并有所超越。B：合格符合岗位常规要求；保质、保量、按时得达成工作目标。B-：有所不足基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本达成工作目标，但有所欠缺。C：难以胜任不能有效实施管理职能，需立即调岗或降级。 5.4.4部长/主任的综合评定有分管领导分别评定，对于部长/主任的综合评定等级不做比例限制，但对应平均Q值等于或小于1. 部长/主任及以上干部综合评定等级对应Q值等级AB+BB-CDQ值1.21.110.90.8 经理（含）以下人员各等级对应Q值及比例等级AB+BB-CDQ值1.21.110.90.8人数比例10%20%40%20%10% 经理及以下人员综合评定等级定义A：非常杰出就
7、自身岗位而言，以创造性的方式做出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值；A-：出色超越岗位常规要求；并完全超过预期地达成了工作目标。B+良好完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并有所超越。B：合格符合岗位常规要求；保质、保量、按时得达成工作目标。B-：有所不足基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本达成工作目标，但有所欠缺。C：难以胜任不能有效实施管理职能，需立即调岗或降级。D：不称职不符合岗位要求，需立即调岗或辞退。对于经理（含）以下干部和员工，从A-到C，没有等级定义，仅仅标示在人群中的相对位置。 5.4.5考核的分组排序： 考核分组排序的原则是：直接考核人本身不参与排序，同时尽量保证
8、排序小组由适当数量的人员组成。 部门/单位内需按照比例评定等级的人员少于20人，由部门/单位负责任人负责排序，同时参考被考核人直接上级或虚线上级的意见。 部门/单位内需按照比例评定顶级的人员人数合计在6人以下（含6人），须单独组成小组进行排序的，按照纵向排序进行比例分布。 部门/单位内需按照比例评定等级的人员人数超过20人，要按照分管或职能相近的原则将人员进行分组，由不同的分管负责人作为考核负责人按照比例要求评定人员等级。每组人数应当在7-20人之间。5.5绩效面谈： 5.5.1考核人在考核过程中的有效时间内与每一位被考核人进行绩效面谈，并由双方在考核表上签字确认。 5.5.2绩效面谈要对照岗
9、位职责、季度计划/考核表和季度述职/考核表进行，主要为肯定成绩，指出不足、提出改进意见，帮助员工制定改进措施并制定下季度的季度计划/考核表等； 5.5.3对考核结果为C以下（包括C）的员工，必须由其主管领导进行复谈，如实通知其考核结果，说明原因及处理意见，复谈内容必须保留书面记录。其他员工的综合评定等级将在工资条上予以反馈。 5.5.4人力资源本部负责对绩效面谈的执行情况不定期进行抽查，对没有按规定执行绩效面谈的部门或人员，视情况给予通报批评，并对部门/单位负责人的考核成绩作降级处理（下降一等）；5.6考核结果汇总： 5.6.1各部门/单位上一季度的绩效考核结果必须于下一月十五日前汇总到人力资
10、源本部。对于未能按期提交考核结果的部门或单位，造成该部门/单位的工资不能按时计算者，将推迟发放该部门/单位工资； 5.6.2考核结果运用：个人绩效奖金安装下列公式计算： 个人绩效奖金=个人绩效奖金基数*个人Q值*部门Q值*总裁特别系数 5.6.3总裁特别系数由公式总裁按照部门贡献给出，无总裁特别系数的单位默认为1.6.、申诉：被考评人如对考核工资有重大疑义，可以向主管领导或人力资源本部提出申诉。主管领导或人力资源本部应当在二周内做出裁定。7、绩效考核的职责划分： 7.1各部门/单位负责人职责 7.1.1负责本部门/单位考核工作的整体组织及监督管理； 7.1.2负责检查审核调整本部门/单位各级考
11、核人员的考核评分结果和等级排序； 7.1.3负责处理本部门/单位的相关绩效考核工作的申诉； 7.1.4负责对本部门/单位考核工作中部规范行为纠正和处罚。 7.2部门/单位内部各级考核人职责 7.2.1负责帮助员工制定季度工作和考核标准； 7.2.2负责所属员工的绩效考核评分； 7.2.3负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进建议； 7.3人力资源本部职责 7.3.1负责对各部门进行绩效考核各项工作的培训与指导； 7.3.2负责对各部门绩效考核过程中述职、面谈、考核评分、审核调整、汇总等环节的监督与检查； 7.3.3负责协调、处理各级人员关于绩效考核工作的申诉； 7.3.4负责每季度对各部门
12、考核工作情况进行通报； 7.3.5负责对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；8、考核结果的使用： 8.1人力资源本部为每位员工建立考核档案，考核结果将作为奖金发放、评选先进、工薪调整、职务升降、岗位调整、考核辞退等的重要依据； 8.2根据季度绩效考核结果进行考核辞退的标准如下： 8.2.1一个考核年度内，季度考核有一次被评为D的； 8.2.2一个考核年度内，季度绩效考核有三次以上（含三次）被评为C，又无其他适合岗位可调配或拒绝公司重新安排工作岗位的；9、解释权限：本规定由人力资源本部解释；10、生效时间：本规定自发文之日起生效。附件：附件一（季度计划/考核表）附件二（季度述职/考核表）附
13、件三（个人绩效考核操作说明）股份有限公司 二零一零年四月二十九日股份有限公司季度绩效管理过程控制规范1、目的规范季度绩效管理的操作过程控制，提升员工的工作绩效以达成公司经营目标。2、适用范围使用于总部全体职员、各下属单位、控股子公司主要领导的绩效管理过程控制。各下属单位，控股子公司参照本规范制定本单位绩效管理过程控制规定。3、职责3.1总部各部门负责人、各下属单位、控股子公司负责人按照季度绩效管理规范的要求，在本部门、单位的范围内实施绩效管理工作。3.2人力资源本部负责根据本规范及季度绩效管理规范的要求，对总部各部门、各下属单位、控股子公司的绩效管理的实施过程进行监督和检查、辅导。4、控制程序
14、4.1工作计划控制4.1.1制定季度计划/计划表要求l 时间：季度计划/考核表应当在每季度首月5日前（遇节假日顺延）提交给考核人确认；l 填写规范：制定季度计划/考核表应当填写“季度主要工作任务”、“考核标准”、“权重”，必要时填写“参与考核人”。填写上述内容必须按照季度绩效管理工作规范的要求和计划/考核表重大“填写说明”填写。l 季度计划/考核表制定完成后，由被考核人与考核人共同签字确认。4.1.2副总裁、总监、总工、总助、总部各部门负责人及各下属单位、控股子公司负责人等未按期提交季度计划/考核表给考核人，每超过一天扣减考核人当月绩效系数0.05，并给予通报。4.1.3总部职员（司机、保安除外）未按期提交季度或月工作计划者，每超过一天扣减被考核人
