战略人力资源管理操作实务

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1、,战略人力资源管理操作实务,人力资源管理| 保密文件,目录,第一部分 人力资源规划 第二部分 工作分析 第三部分 招聘技巧 第四部分 绩效管理 第五部分 薪酬设计 第六部分 培训体系设计 第七部分 职业生涯规划,人力资源管理| 保密文件,人力资本：是凝聚在劳动者身上的知识、技能及其所表现出来的能力。人力资本的外在表现形式是人的价值，它可以用货币来计量。 人力资源管理: 企业管理者为发挥人力资源的最大效用, 对企业员工从招聘, 录用, 绩效管理, 培训发展, 激励到奖励全过程的管理。 人力资源开发: 为提高员工素质、生产力，对其进行有计划有组织的教育培养活动，从而有效地积累人力资本，将使用价值转

2、化为剩余价值。,几个相关概念: 人, 人力资源, 人力资本及人力资源管理,人力资源管理| 保密文件,通过人帮助公司实现战略目标!,选,用,育,留,人力资源管理的目标,人力资源管理| 保密文件,人力资源管理部门与其他直线职能部门的关系,人力资源是企业的战略性资源，是企业经营管理的重要组成部分，人力资源管理要为企业战略目标的实现承担责任。 人力资源管理不仅仅是人力资源管理部门的责任，而是全体管理者及全体员工的责任。 人力资源管理部门是专业职能管理者、组织者、服务者、专家顾问、推销员、变革推动者。 直线部门是业务开展者、业绩实现者、本部门人力资源管理实施者 人力资源管理由行政权力型转向服务支持型。人

3、力资源管理职能部门的权力淡化，直线经理的人力资源管理责任增加，员工自主管理的责任增加。 强调员工的自我开发与管理。,人力资源管理| 保密文件,管理者的人力资源管理职责,把合适的人配置在合适的工作岗位上 引导新员工适应新的工作岗位 教练并辅导员工以提高每位员工的工作绩效 争取实现团队的合作并建立和谐的工作关系 解释公司政策和工作程序,第一部分 人力资源规划,人力资源管理| 保密文件,企业战略,人力资源 战略,人力资源 规划,人力资源 战略规划,几个概念及其关系,研究人力资源战略规划，必须界定相关概念，包括：企业战略、人力资源战略、人力资源规划、人力资源战略规划等及其相互关系,人力资源管理| 保密

4、文件,主要代表观点,企业战略是企业确定的长远发展愿景、目标与任务，以及为实现愿景、目标而选择的行动路线和方针政策包括产品和市场范围、增长项量、竞争优势、协同作用四个要素。,人力资源管理| 保密文件,企业经营与发展的总体目标和方针政策,企业在不同产业领域从事经营活动的 战略事业单位（SBU）或事业部所制 订的发展目标与规划、整体战略、竞争战略、 核心竞争力营造等,各事业单位里各职能部门的目标、方法和计划,如果企业只在单一领域里经营，且规模较小，则可能不存在事业战略,参考资料整理,企业战略的三个层次,企业战略分为三个层次：总战略、事业战略、职能战略,人力资源管理| 保密文件,参考赵曙明战略性人力资

5、源管理,对人力资源战略的两种理解,人力资源战略是人力资源开发与管理的基本战略和目标，它是对未来组织内人力资源所要达到的数量与结构、素质与能力、劳动生产率与绩效、员工士气与劳动态度、企业文化与价值观、人力资源政策、开发与管理成本、方法水平等方面的具体要求,人力资源管理| 保密文件,引用美国康乃尔大学划分,人力资源战略分类,不同的角度，人力资源战略的分类不同，比较有代表性的是美国康奈尔大学的基于企业经营战略的基本分类,人力资源管理| 保密文件,作为企业整体战略的一部分，人力资源战略与构成企业整体战略的各个业务战略及职能战略，包括市场营销战略、生产战略、研发战略、采购战略、财务战略等，存在密切的联系

6、，共同构成企业战略有机的整体。,企业战略是制定和实施人力资源战略的前提，人力资源战略是对企业总体战略的分解，是企业总体战略执行和实现必不可少的一部分,人力资源管理| 保密文件,与波特的竞争战略相协调的人力资源管理战略,企业战略目标的实现依赖于一系列的功能性战略，而在这些功能性战略中，人力资源战略尤为重要。,人力资源战略与企业战略的匹配或协调，可以帮助企业利用市场机会，提升企业的内部组织优势，提升企业的竞争优势，帮助企业达成战略目标,人力资源管理| 保密文件,与迈尔斯和斯诺的企业战略相协调的人力资源管理战略,人力资源战略与企业战略的匹配或协调，可以帮助企业利用市场机会，提升企业的内部组织优势，提

7、升企业的竞争优势，帮助企业达成战略目标,人力资源管理| 保密文件,人力资源战略提升企业竞争优势的理论模型,人力资源战略与企业战略的匹配或协调，可以帮助企业利用市场机会，提升企业的内部组织优势，提升企业的竞争优势，帮助企业达成战略目标,人力资源管理| 保密文件,人力资源状况分析,人力资源需求分析,人力资源供给预测,人力资源战略规划,人力资源结构 人力资源存量 人力资源质量 内部优劣势,企业战略目标 人力资源理想状况预测,劳动力市场状况 内部发展,人员裁减计划 外部招聘计划 内部调动计划：升迁、轮换 培训计划,通常人力资源规划的四个方面,企业自身发展,企业外部环境变化,参考资料整理,人力资源规划就

8、是为使企业在特定的时间、特定的岗位上能获得适合数量和质量的人才，通过分析企业人力资源状况，预测未来供给和需求之间的差距，制定必要的政策和措施来达到两者最佳的平衡。其通常被作为一项单独的人力资源管理职能来管理，主要涉及四个方面,人力资源管理| 保密文件,所以，可以认为人力资源战略规划是对过去人力资源规划的“升级版”。人力资源战略规划是预测未来的组织任务和环境对组织的要求，根据组织任务和环境对组织的要求而制定人力资源管理的行动方针的过程，即战略性人力资源管理。,参考：【美】詹姆斯w沃克人力资源战略,人力资源规划与人力资源战略联系的几种趋势,人力资源战略规划是由最初的人力资源规划演变而来。由于企业内

9、外部环境变化，人力资源规划逐渐与人力资源战略联系起来，成为人力资源战略体系的一部分。人力资源规划逐渐发展进入人力资源战略规划阶段。,人力资源管理| 保密文件,企业战略制约人力资源战略，企业的战略规划制约人力资源规划，企业的预算方案制约人力资源行动方案；企业人力资源战略制约人力资源规划，人力资源的战术计划又制约人力资源管理行动方案。,人力资源战略一般框架体系,所以，人力资源战略规划是人力资源战略框架体系的重要部分，也是进行战略性人力资源管理的开始,人力资源管理| 保密文件,萌芽 （自资本主义发展早期至19世纪末）,产生 （19世纪末至20世纪中叶）,发展 （20世纪60年代至70年代）,成熟 （

10、20世纪80年代至今）,资本是制约企业发展的主要要素 劳动力过剩，价格低廉 雇主视劳动力为普通商品、工具 劳资矛盾严重、磨洋工、,人事管理任意性、非系统化 高压驱动,科学管理运动 标准化生产 企业重视生产效率的提升 劳动分工、专门化、职能制 员工选拔、绩效考核等 缺乏熟练工人,人力资源需求预测 人力资源供给预测 根据供需制定人力资源规划政策,科学技术迅猛发展 企业规模迅速扩大、多元化 企业严重缺乏高级人才,人力资源规划重点考虑 人才的供需平衡 理论趋于系统和成熟 形成人力资源规划步骤： 确定企业目标和计划 预测人力资源需求 评价人力资源状况和供给状况 确定净需求 制定适当的人力资源规划,参考：

11、【美】詹姆斯沃克人力资源战略,经营环境变化加快 战略变革：重组、兼并、收购 企业文化变革 实行分权 降低管理费用 人力资源外包 关注高层继任计划 人员精简 重视基于企业战略的人力资源战略,关注外部环境匹配性 人力资源战略与人力资源 规划联系 强调外部一致性、内部一致性 水平一致性、垂直一致性 人力资源战略规划管理职能成熟,人力资源战略规划四阶段,严格意义上，人力资源战略规划应该是在人力资源规划基础上，上升到战略高度的发展结果。 在整个产生和发展过程中，人力资源规划的职能不断完善、健全。 而企业外部环境变化和企业自身发展是人力资源战略规划产生的根本原因。,随着社会经济环境变化和企业自身发展，人力

12、资源战略规划的产生和发展大致可认为经历了四个阶段：萌芽、产生、发展、成熟；,人力资源管理| 保密文件,人力资源战略规划的作用和意义,通过人力资源战略规划，其最大作用就在于为企业战略目标的实现提供人力资源保障，减少不确定性,人力资源管理| 保密文件,环境分析,选择与定位,规划与实施,评估反馈,人力资源规划模型,人力资源战略规划的一般过程类似于企业战略规划的一般过程，主要包括四步：环境分析、战略选择和定位、规划实施、评估反馈,人力资源管理| 保密文件,外部经营环境： 包括社会、政治、经济、法律环境等。 劳动力市场 自然环境 科学技术环境 社会文化环境 产业竞争环境：结构、生命周期、市场状况、进出壁

13、垒等 这些外部因素是企业制定规划的“硬约束”。 企业人力资源规划的任何政策和措施均不得与之相抵触。,内部经营环境： 企业战略 企业文化： 非正式组织 工会 企业的其他部门 现有人力资源基本状况：结构、数量、质量等,环境分析的内容,人力资源管理| 保密文件,公司战略包括： 公司3到5年的中长期业务战略目标和发展战略，竞争手段等，如 侏罗纪3年后发展成为一个产品型公司？项目型公司？复合型公司？ 销售目标是多少？ 人均销售额是多少？ 公司1年的战略目标和竞争战略 如公司今年的产品、项目收入分别是多少，人均销售额？人均利润？ 各业务单元的业务战略目标和主要竞争手段等,人力资源战略描述 目标 任务 ,战

14、略选择和定位,人力资源管理| 保密文件,需求分析预测,供给分析预测,人力资源规划 补充计划 分配计划 接替计划 培训 绩效 薪酬激励 劳动关系计划 退休解聘计划 ,净需求,实施,执行确定的行动计划： 在各分类规划的指导下，确定企业如何具体实施规划，是这一步的主要内容。,人力资源规划和实施,人力资源管理| 保密文件,实施监控和反馈修订： 实施监控的目的在于为总体规划和具体规划的修订或调整提供可靠信息，强调监控的重要性。 监控还有加强执行控制的作用。 尽量将偏差控制在一定范围内 根据实际情况做适当修订,评估和反馈,人力资源管理| 保密文件,其中： 人力资源总体规划，指计划期内人力资源总目标、总政策

15、、实施步骤和总预算等； 人力资源业务规划，是对总体计划的展开和具体化，包括人员补充计划、分配计划、提升计划、教育培训计划、工资计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划等，每一项计划都有其目标、任务、政策、步骤及预算等。,参考赵曙明：人力资源管理与开发,业务规划是对总体规划的展开和分解,人力资源战略规划的内容分为两个层次：人力资源总体规划和人力资源业务规划,人力资源管理| 保密文件,人力资源管理职能与战略规划状况调查统计情况,在一项针对上海、江苏、广东三地464家企业的人力资源经理和员工的调查结果表明： 我国企业人力资源部门的管理职能与企业战略存在一定程度的整合,基于战略导向的人力资源管理在我

16、国企业的实际运作中已经初见端倪。,调查数据的结论可以区别于当前认为“我国企业人力资源管理仍然停留在传统人事管理”的观点。我国企业的人力资源管理正从传统的人事管理向现代人力资源管理转型。随着企业面临的经营环境的复杂和变化,以及对人力资源重要性的认识提升,我们认为今后我国企业人力资源管理部门将会作为企业重要的战略伙伴。,调查结论,我国企业人力资源战略规划正处于起步阶段。大多数企业已经认识到人力资源战略规划的重要性，并有少数企业已经在实际的工作中开展基于战略导向的人力资源规划,人力资源管理| 保密文件,1.高级管理层基本不关注 人力资源规划在企业中的地位远远不如绩效管理、薪酬管理、培训管理等模块。大部分规划缺乏高级管理层的关注和重视，所以难以持久,2.与公司战略脱节 人力资源规划是企业经营规划的重要组成部分，因而与经营计划的联接是绝对必要的。但是，人力资源规划者与经营规划者经常具有不同的背景和经验，又在不同的时间、部门作业，因而经常对同一个问题有不同的观念和判断标准，