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3.5 非语言沟通,一、非语言沟通的特点及作用,1、特点：广泛性、真实性、持续性、情境性、共同性。 2、作用：表达情感、显示关系、调节作用、验证信息等等,二、非语言沟通对护理工作的意义,1、有利于建立良好的护患关系 2、有利于建立良好的医护关系,三、非语言沟通的各种形式,（一）仪容 1.发型的要求：,整洁、规范，长度适中 男士：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领 女士：长发不遮眼遮脸。庄重场合用发卡后发箍 把头发束起来,2.面部的修饰,保持整洁，及时剃掉多余的毛发。,3.口部的修饰,4.化妆的修饰,（二）仪表 1.护士服 2.护士帽 3.护士鞋袜,（三）仪态 1.表情： （1）目光 a.运用目光的礼节 b.目光停留的时间 c.需要控制的几种眼神（链接64）,2.微笑的形象和要求（66） 不露牙齿、嘴角两端微微翘起，避免露出牙齿，避免牵动鼻子。,补充： 1.眉语（67） 2.头语（67） 3.手语（74）,
