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1、工商局 2016 上半年文明创建工作总结今年上半年以来，我局认真按照市局、区文明办的总体部署，以长沙市文明创建绩效考核测评体系、文明程度指数测评体系(2016 年版) 为依据，突出重点，突破难点，主攻薄弱环节，全力做好迎检阶段的整治提升、宣传教育和常态管理工作，确保分局文明程度测评工作不失分，得高分。通过全局干部职工的共同努力, 文明创建工作中取得了显著成效。现将上半年的创建工作进行以下总结：一、今年主要工作(一 )思想重视,组织周密,举全局之力投入到创建工作中1、强化创建组织领导：我局领导班子高度重视文明创建工作,多次召开专题会议研究部署各项工作，明确提出：一是文明创建工作永远在路上，要抓常
2、态; 二是要不断规范化、制度化、程序化来推进常态化; 三是要学会提升创建工作亮点; 四是一季度测评要力争实现开门红。2、明确创建工作目标：为各项创建工作有序开展，按照区创建办文件要求和指示精神，我局进一步完善了长沙市文明创建绩效考核测评体系、文明程度指数测评体系并制定了分局迎检工作实施方案。进一步明确创建工作的目标责任，对辖区内各集贸市场、校园周边、经营商户等全部实行“定岗位、定人员、定任务”细化职责任务，具体细化到组到人，做到每项工作有人管、有人抓，形成了一把手亲自抓，分管领导直接抓，各科所负责人具体抓的工作格局。(二 )创建文明城市工作进展情况：1、继续重点整顿和规范市场秩序根据农贸市场创
3、建全国文明城市工作要求，分局对全区农贸市场逐一进行检查规范，对不符合要求的行为进行整改。通过规范，所有市场内基本做到卫生整洁，秩序井然。在市场设置公益广告牌，以“遵德守礼” 和“中国梦”为主题进行广告宣传，市场内还利用电子显示屏重复对公益广告进行宣传。各工商所对农贸市场的文明创建工作都高度重视，每个农贸市场都安排了干部对照创建要求逐项督查落实，创建氛围浓厚，工作认真负责，管场干部不顾严寒酷暑，坚守在市场一线，为市场的文明经营及环境卫生等各方面付出了大量心血。九峰、电力、友谊、扫把塘、大椿桥等农贸市场的市场业主方创建意识强，与属地工商所联系紧密，积极配合工作，市场管理有序，场内环境整洁，卫生状况
4、良好。在全前段的文明市场交叉检查中，我区市场都取得了较好成绩。2、继续加大商标广告整治查处力度今年以来，分局按照市、区文明办及市局的工作安排，认真抓了各项创建工作落实。具体情况如下：年初，天心分局按照省、市局的工作部署，下发了关于清理违法制作发布有关非医学需要选择胎儿性别广告行为的通知，制定了天心工商分局虚假违法广告专项整治工作实施方案、户外广告专项整治实施方案，并对广告内容进行全面清理和检查，并召开了科、所长会议贯彻落实。对辖区内的大型户外广告牌、楼宇广告、LED 及电子显示屏进行了全面检查、登记造册，建立了户外广告牌的档案，做到知根知底、心中有数。积极维权，2016 年 3月上旬接市局广告
5、处(2015)065 号交办通知，立即组织人员调查处理，处理结果退举报人购物款 19600 元。3、继续做好消费投诉处理热情接待消费咨询，加强消法的宣传与普及。重点监测流通领域商品质量安全，制定了长沙市工商行政管理局天心分局 2016 年流通领域商品质量抽查检验工作计划 ，上半年我局自主抽检 11 批次，配合省、市局抽检 54 个批次，共计在辖区内完成 65 批次的抽检，主要针对钢材、服装鞋帽、卫生用品、儿童用品等日常重点生活消费用品。同时对辖区内各工商所加大了“12315” 的宣传力度，开展诚信经营承诺活动，推动个体经营户自律倡议书。4、深入开展“ 两学一做”活动，寓学教于创建今年开展“两学
6、一做”活动以来，我局争当学习标兵，做合格党员。分局在系统率先倡导“佩党徽、亮身份、树形象、做合格党员”; 推出了以彭二军为代表的最美基层公务员，都市频道予以报道;分局组织了以践行两学一做，争当红盾先锋主题演讲比赛;组织全体干职工到传统教育基地大别山开展体验式教育培训;党委书记、党委委员、支部书记分别上党课。通过多层次、全方位、广覆盖的教育培训，极大地增强了干职工履职能力。二、工作措施(一 )广泛宣传、浓厚氛围，充分利用 OA 平台宣传我局创建活动的经验做法和成效，展示干部职工的良好精神风貌。振奋工作精神。大力弘扬文明主旋律，在全体干部职工中形成说文明话、行文明路、开文明车、做文明事、树文明形象
7、的浓厚氛围，塑造良好形象。同时结合工商工作实际，在窗口单位通过设立宣传橱窗、发布文明标语等形式加大社会宣传力度，广泛动员全民参与文明城市创建活动。(二 )责任明确、措施得力，在督查中发现部分市场业主方创建意识淡薄，管理人员不到位，市场脏乱差现象较为严重，离创建标准还存在较大差距，部分农贸市场还需属地工商所督促市场业主方提高创建意识，对照创建要求切实整改，确保在今后的创建迎检中不拖后腿。(三 )注重窗口文明建设，努力提高服务质量。狠抓窗口形象建设，使窗口工作按照制度化、程序化、规范化的标准高效有序运转。一是提高业务素质，做到“一口清”，接待好每一个来访者，接听好每一个电话，无论何时，始终保持和展
8、示服务上的热情、语言上的文明、举止上的端庄、业务上的娴熟，改善工作作风，让群众乘兴而来、满意而归;(四 )注重完善基层服务设施，注重细节，配备老花镜、针线包、笔墨纸张，提供饮水器具，悬挂举报箱，张贴禁烟标示，从细微处做起，搞好人性化服务; 三是坚持保洁，清除卫生死角，做到桌面整洁，物品摆放整齐，地面无一杂物，始终保持大厅内外洁净的环境。(五 )注重抓好硬件建设，天心工商分局在创建省级文明单位中，建设了完备的市民学校、职工之家、阅览室、荣誉室、档案室等各类齐全的现代化、规范化、信息化于一体的办公楼。三、存在的问题(1)农贸市场存有的安全隐患 ;我局辖区内的吉登、大椿桥、源华、友谊、电力等农贸市场
9、有消防管道漏水现象，存在较大的安全隐患导致消防验收不合格。尤其电力市场提质改造时没有安装消防设施，存在较大安全隐患同时导致无法取得消防证，天心分局多次向消防部门进行抄告，希望协同业务主管部门依整顿。(2)政府部门应加大对农贸市场的扶持力度;青园辖区内友谊、电力两个农贸市场由于投入费用高，运作成本居高不下，加之租金连年上涨，市场管理方苦不堪言。市场主办方多次打报告申请关停，建议政府能适当加大对农贸市场的扶持力度，做好这项民心工程。(3)全面消除无照经营的实际困难较多 ;一是市场不断变化，有时难以及时发现;二是背街小巷，尤其是小区内部的无照经营难以排查;三是部分经营场所不是商业用房，又无法取得业委
10、会和社区部门的认可，无法取得营业执照，大部分无照经营都是小本经营，又加上商事制度改革后监督方式发生的变化，根本无法取缔，其他主管部门又不作为，抄告后其他部门上门给经营户发张临时证，使得工商所基层人员不知所措，增大了执法风险。(4)、创建工作氛围需进一步加强 ;由于暮云工商所的位置在地处偏远的城乡结合部，管辖范围大、工作人员少、创建点面线较多。难以应对基础条件相对薄弱，导致创建工作氛围不浓。四、下一步工作重点认真开展户外广告和出版物的市场检查;对辖区户外广告进行全面摸底，对涉嫌烟草广告和医疗、楼宇广告等进行重点治理，加大宣传文明创建和公民道德建设等公益性广告力度。根据整治虚假违法广告专项行动实施
11、方案的要求，依托市局监测信息、12315 举报等通道加大查处力度，相关部门配合，及时办结有关案件。落实长沙市工商局户外广告整治行动方案，查处发布内容违法违规的户外广告，加大公益广告的发布和监管。下大力气整治市场环境卫生、经营秩序;建立健全市场驻场工作制，重点对市场消防安全等工作认真进行监督检查，每个市场每周巡查监管不少 1 次，每个市场指定一名干部监管，为市民购物营造良好的消费环境。继续做好流通领域商品质量检测工作，保障流通领域商品质量市场安全有序。改进工作作风，提升服务质量，加强窗口建设;进一步加强窗口人员职业道德建设，提高全所同志的工作效率和服务水平，积极践行社会主义核心价值观，树立文明窗口形象
