《汽车服务与管理专业》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车服务与管理专业（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、高等职业教育汽车服务与管理专业教学基本要求专业名称 汽车服务与管理专业代码 580411招生对象普通高中毕业、“三校生”（职高、中专、技校毕业生）及高校毕业生。学制与学历三年，专科。就业面向1就业领域：汽车整车销售、汽车维修服务、汽车配件销售与管理、汽车客户服务与管理、汽车美容装饰服务与管理、汽车金融、汽车租赁服务与管理、汽车保险承保与理赔、二手车鉴定与交易业务等相关领域的职业经理人和高级管理人员。2初始工作岗位：汽车销售、汽车维修接待、汽车客户服务、汽车配件销售与管理。相近工作岗位为汽车保险承保与理赔、汽车电子商务、汽车商品国际贸易、汽车租赁经营与管理。3可升迁的职业岗位：二手车鉴定评估与交
2、易、汽车租赁经营与管理，汽车服务企业经营与管理等相关业务岗位，例如业务接待、销售主管、维修服务主管、管理总监、厂长、经理。培养目标及规格本专业的培养目标在于满足社会及汽车服务行业对汽车服务企业投资的管理人才需求、对汽车服务企业建设的管理人才需求、对汽车维修企业日常运营管理的人才需求以及针对汽车服务质量的服务管理人才的需求。培养规格主要面向汽车销售、汽车维修服务、汽车金融保险、汽车配件销售与物流配送、汽车租赁等经营项目培养具有科学管理理念和管理知识的专业人才和职业经理人。该专业人才基本具备从汽车维修企业投资、建设到运营管理在内管理知识和技能，能够在汽车服务企业内从事汽车整车销售、汽车维修服务、汽
3、车客户服务、汽车配件供应、车辆鉴定与评估、汽车保险承保与理赔、车辆鉴定、评估、汽车租赁等方面的管理工作。成为德、智、体、美全面发展的具有职业生涯发展基础的应用性高技能管理人才。职业资格证书汽车营销师（中级/高级）职业资格证书，或汽车保险公估人（中级/高级）职业资格证书，或二手车鉴定评估师（中级/高级）职业资格证书，或汽车租赁师（中级/高级）职业资格证书。机动车辆驾驶证。课程体系与核心课程一、对岗位职业能力的分析专业课程体系的建立来自于对岗位职业能力分析。从与专业相对应的专业能力、社会能力和方法能力进行分步分解。职业能力要求专业能力社会能力方法能力1.具备管理学基础知识2.具备汽车产品市场调查与
4、分析的能力3.掌握汽车构造原理和具备对汽车进行技术评价的能力4.具备汽车销售现场的组织、管理能力；具备汽车整车的进销存管理的能力5.具有汽车配件的订货、仓储及保管，配件销售及管理的工作能力6.具备汽车维修、保养服务基本技能和作业管理能力7.具有汽车精品销售、汽车美容装饰服务及管理能力8.具有汽车电子商务与网络营销的服务能力9.具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力10.具有从事二手车鉴定估价与交易的能力11.掌握汽车售后服务知识与技能12.具有汽车租赁经营管理能力13.具有安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能1.具有良好的职业道德，遵纪守法2.具有良好的人际交流和沟通能力3.具有良好的
5、团队合作精神和客户服务意识4.具有较好的语言组织能力和现场应变能力5.敬业爱岗，有较好的组织协调能力1.制定工作计划能力2.解决实际问题能力3.独立学习新技术的能力4.评估总结工作结果能力5.具有根据学习任务，利用教材、图书、数字化网络等学习资源收集、处理资料的能力二、课程体系的建立在对职业能力进行了分析和分解之后，建立突出核心能力，强化综合能力的专业课程体系。课程体系方案序号模块分类学习目标建议课程建议课时1专业基础管理学知识汽车服务管理基础482核心能力汽车专业与技术知识汽车电子控制基础483汽车发动机技术及检修644汽车底盘技术及检修645汽车电器与辅助电子系统486汽车销售汽车营销基础
6、与实务647汽车推销技巧488汽车性能评价与选购569汽车售后服务汽车维修接待与管理3210汽车配件管理与营销3211汽车故障诊断4812汽车保险与金融服务汽车保险与理赔4813汽车金融服务3214综合运用与管理能力汽车维修企业管理汽车维修企业管理3215二手车鉴定评估与交易二手车鉴定评估与交易5616汽车电子商务汽车电子商务4817汽车平面广告设计制作汽车平面广告设计3218汽车商品国际贸易汽车商品国际贸易3219汽车美容装饰服务汽车美容装饰服务3220综合技能训练顶岗实习（毕业设计）261三、核心课程的设定以突出培养专业核心能力为目标，并兼顾职业能力的延伸与扩展，由专业核心课程搭建整个专业
7、的课程体系。专业基础课程简介学习领域课程汽车服务管理基础学期2基准学时48学习目标1.掌握汽车服务企业投资策划与建设规划的基本知识，熟悉设立汽车服务企业的法律、法规、行业标准和申请办理的工作流程。2、能够编制市场调查方案和汽车服务选址建议书。能够根据汽车服务企业的建设目标提出厂房、设施建设布局和设备采购清单。3.分析和描各类汽车服务企业的组织架构和商业模式。掌握流程调查知识，能够对汽车服务企业的业务体系和管理体系分析进行分析和评价；4.具备辅助企业领导编制企业发展规划、年度计划的能力。掌握汽车服务企业业务管理、质量管理、人力资源管理等基本知识并能够运用到实际工作中。5.具备辅助企业领导编制管理
8、手册、制定操作规范的能力。6.能够撰写项目制作报告，核查、评价自身的工作成果学习内容1.管理学基本知识和汽车服务企业需要的各项管理知识；2.汽车服务行业的法律、经济及行政管理等方面的知识；3.汽车服务企业从事经营活动所需要的商业知识，如二手车评估与鉴定等；4.汽车构造与工作原理及汽车维修技术知识5. 汽车服务企业的投资、建设、运营管理及汽车服务管理方面的知识专业核心课程简介学习领域课程汽车电子控制基础学期2基准学时48学习目标1.计划制作一套汽车的典型电子控制系统，并实施该计划2.分析和描述该套电子控制系统的组成及各部分组成的工作过程，对各部分组成进行原理认知；3.能利用相关测量仪器进行控制系
9、统各组成零部件的测量，具有一定的逻辑分析能力，能根据测试结果来分析调整硬件的连接故障和软件程序的调试4.遵守操作规范，使用相关技术资料5.按规定使用工具、设备，遵守劳动安全、环保的规章制度6.撰写项目制作报告，核查、评价自身的工作成果学习内容1.汽车电子控制的基本知识、常用测量仪器的使用2.工作场所的准备、工作安全与环境保护3.各种传感器的原理和测试方法4.各种常用执行器的结构原理，控制和测试方法5.微控制器的基础知识，开发软件和试验板的简单认知和基本操作6.转速测试模型的制作7.模型制作质量的检验和工作评价8.零部件检测、故障形成机理、维修废料的清除和废品的回收利用学习领域课程汽车发动机技术
10、及检修学期2基准学时64学习目标1.学生能够制定发动机机械与电控系统检测和修复的计划，并实施该计划2.分析和描述发动机机械与电控系统的工作过程，并诊断机械与电控系统的故障3.对发动机机械与电控系统零部件进行检测，并根据检测结果确定正确的修复措施4.具有团队协作能力，能利用专用检测维修工具、设备、仪器进行发动机电控系统诊断5.根据诊断记录、结果进行分析，界定故障区域6.遵守操作规范，使用相关技术资料7.按规定使用工具、设备，遵守劳动安全、环保的规章制度8.用资料说明、核查、评价自身的工作成果学习内容1.发动机基本结构原理、发动机机械维修工具和设备、维修资料的使用和查询2.工作场所的准备、工作安全
11、与环境保护3.曲柄连杆机构零件的检测与修复、配气机构零件的检测与修复4.润滑系统零部件的检测与修复、冷却系统零部件的检测与修复5.发动机机械系统综合故障诊断6.汽车发动机电控制系统的组成、电气和电子系统检测的规范和要求7.燃料与燃烧方式、有害物质的危害及减排控制8.传感器、执行器的结构与原理、系统组成图、电路图、系统运行图9.控制原理和调节方法、诊断仪器、测试仪器、诊断和检测步骤10.维修质量的检验和工作评价11.向客户解释维修工作、填报工作记录单12.零部件检测、故障形成机理、维修废料的清除和废品的回收利用学习领域课程汽车底盘技术及检修学期3基准学时64学习目标1.学生能够制定汽车底盘部件检
12、测和修复的计划，并实施该计划2.分析和描述汽车底盘部件的工作过程，并诊断相关故障3.对汽车底盘部件进行检测，并根据检测结果确定正确的修复措施4.具有团队协作能力，能利用专用检测维修工具、设备、仪器进行汽车底盘诊断5.根据诊断记录、结果进行分析，界定故障区域6.遵守操作规范，使用相关技术资料7.按规定使用工具、设备，遵守劳动安全、环保的规章制度8.使用维修手册等资料，核查、评价自身的工作成果学习内容1.汽车底盘的基本结构、维修工具和设备的正确使用、维修资料的使用和查询2.工作场所的准备、工作安全与环境保护3.汽车传动系统的基本结构原理、部件的维护检测与修复4.汽车行驶系统的基本结构原理、部件的维
13、护检测与修复5.汽车转向系统的基本结构原理、部件的维护检测与修复6.汽车制动系统的基本结构原理、部件的维护检测与修复7.汽车空调系统的基本原理和性能检测8.维修质量的检验和工作评价9.向客户解释维修工作、填报工作记录单10.零部件检测、故障形成机理、维修废料的清除和废品的回收利用学习领域课程汽车电器与辅助电子系统学期5基准学时48学习目标1.学生能够制定汽车电器与辅助电子系统检修的计划，并实施该计划2.分析和描述汽车电器与辅助电子系统的工作过程，并诊断该系统的故障3.对汽车电器与辅助电子系统零部件进行检测，并根据测量结果确定正确的检修措施4.具有团队协作能力，能利用专用检测维修仪器、仪表、设备
14、、工具进行汽车电器与辅助电子系统诊断5.根据诊断记录、结果进行分析，界定故障区域6.遵守操作规范，使用相关技术资料7.按规定使用工具、设备，遵守劳动安全、环保的规章制度8.使用维修手册等资料，核查、评价自身的工作成果学习内容1.汽车电器维修设备、仪器工具、维修资料的使用和查询2.工作场所的准备、工作安全与环境保护3.汽车充电系统基本结构、工作原理及检修方法4.汽车起动系统基本结构、工作原理及检修方法5.汽车照明与信号系统基本结构、工作原理及检修方法6.汽车仪表与报警系统基本结构、工作原理及检修方法7.汽车辅助电子系统基本结构、工作原理及检修方法8.汽车Can总线基本结构、工作原理及检修方法9.汽车空调技术基本结构、工作原理及检修方法10.汽车总线路的综合分析及检修11.汽车电器与辅助电子系统综合故障诊断12.维修质量的检验和工作评价13.向客户解释维修工作、填报工作记录单14.零部件检测、故障形成机理、维修废料的清除和废品的回收利用学习领域课程汽车营销基础与实务学期3基准学时64学习目标1.能够制定汽车市场调查和产品营销的计划、方案2.能够展开汽车市场调查的实施和汽车产品营销计划的实施3.能够对汽车市场调查和汽车营销项目实施的效果进
