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1、一、 礼仪概述,礼仪： 是一种行为规范，是对生活和工作中的礼貌、礼节、仪表、仪态的规范性要求。 是时代的产物，长期的护理实践告诉我们，作为一名好护士首先要有崇高的品德，这是基础 ；其次要有精湛的护理技术 ；更重要的一条是要有服务艺术，才能更好地为患者服务 。,第一节 礼仪的概述,礼仪的产生与发展 礼仪的定义与内容,礼仪的由来,中国礼仪的起源与发展 习俗习惯礼仪 奴隶社会封建社会新中国成立 改革开放以来,礼仪的含义,礼 是指的礼貌、礼节，是一种尊重和被尊重的要求。 仪 是仪表、仪态、仪式，是一种正规或非正规社会交往中被人们共同认可的秩序 礼貌是礼仪的基础。 礼节是礼仪的重要组成部分。 礼仪是社会
2、文明程度、道德和生活习俗的反映。,礼仪的概念,礼仪 是人们在长期的社会生活交往中形成的，为表示相互的尊重、敬意而约定俗成、共同遵守的行为规范、准则和程序。礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称,礼仪的分类,行业礼仪 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 非行业礼仪 社交礼仪 国际礼仪,中西方礼仪的差异,中国 敬老爱幼 亲情至上 谦虚含蓄 善于自制 注重人情 礼尚往来 西方 崇尚个性 自由至上 男女平等 女士优先 简易务实 不重客套,礼仪的特征,规范性和自律性 普遍性和差异性 传统性和发展性,礼仪的功能,维系的功能 教育的功能 调节的功能 约束的功能 美化的功能,礼仪的作用,提高自身修养 美化自身，美化生活
3、 改善人际关系 净化社会风气，创建精神文明,护理礼仪的概述,护理礼仪的产生 护理礼仪的定义与内容 护理礼仪的原则与作用,护理礼仪的定义,护理礼仪 是护理人员在护理职业中所应当遵守的行为规范和准则，是一般礼仪在护理工作中的运用和体现。,在护理礼仪中的加、减、乘、除, 加一点喜悦 减一点冷淡 乘一点体贴 除一点急躁,礼仪的内容,护理仪表和风度礼仪 护理服饰礼仪 护理举止礼仪 护理语言礼仪 护理公务礼仪 护理社交礼仪 护理涉外礼仪,护理的仪表和风度礼仪,自然平视,锁定对风的目光 坦诚亲切,不卑不抗的适度对视 交替着将目光落在对方眼以下颈部以上部位，让余光自然的可以看到对方的表情。,护理礼仪的原则,遵
4、守的原则 平等的原则 自律的原则 从俗的原则 敬人的原则 真诚的原则 宽容的原则 适度的原则,遵守的原则,自觉遵守礼仪的规则 以礼仪规范自己的言行举止,自律原则,自我检点 自我约束 自我控制 不属于自己的东西就不能拥有,敬人的原则,敬人是礼仪的感情基础 对别人表示尊重是现代社会讲究礼仪的表现 只有尊重别人，才能得到别人的尊重,宽容原则,我们在与人交往时的四不 不求全责备 不斤斤计较 不过分苛求 不咄咄逼人,平等原则,我们没有权力来选择我们的服务对象，我们尊重的是生命，因此我们不能的是 对官热对民冷 对富热对穷冷 对漂亮的人热对相貌平平的人冷 以诚相待 一视同仁,从俗原则,切勿为我独尊，自以为是
5、，随意的批判和否定他人的习俗和习惯做法。 不能以自己懂的那点东西作为唯一的标准去丈量别人的对与错， 两个家庭 孪生姐妹 都有不同 不要要求别人总和你一样,真诚原则,要以诚相待。表里如一 不要用虚伪的客套来敷衍患者 要“存乎心”，“发乎言” 不要表面上口吐莲花，实际上冷若冰霜,适度原则,合适的场合要有适合的语言和行为 既彬彬有礼，又不低三下四 既殷情款待，又不失庄重 既热情大方，又不轻浮谄谀 要把握分寸，营造融洽气氛,护理礼仪的作用,护理礼仪是护理人员完成护理工作的保证 时时讲礼节，处处有礼貌，尊重和关心患者就会赢得尊重 护理礼仪是医院与患者之间的润滑剂 礼仪会在医院和患者之间架起友谊的桥梁 护
6、理礼仪是塑造医院形象的基础 礼仪是医院形象的体现,冰心老人的名言,爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时播种随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿杖拂柳的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。,礼仪的特征,1、规范性 2、强制性 3、综合性 4、适应性 5、可行性,礼仪的作用,1、有助于护士个人形象的塑造 2、有助于职业形象的塑造 3、有助于密切护患关系 4、有助于医护关系的融洽,护士职业形象的培养,1、掌握扎实的专业知识和技能 2、加强道德品质培养，注重礼 仪和个性培养 3、锻炼意志品质，提高心理素质 4、提高认识，明确定位,二 、护士仪容礼仪,重点 熟悉仪容及服饰礼仪基本原
7、则和具体要求掌握工作发型 的整理 难点 学习护士工作妆的化妆技巧,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,面部礼仪 头饰礼仪,面部仪容的基本要求,注意卫生与修饰 注重整体效应 注意营养与锻炼 注重外在美与心灵美的统一,面部表情 相互交流的重要形式 应体现亲切、自然、沉稳 重点部位目光和微笑,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,目 光,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,眼睛是心灵的窗户，目光是面部表情的核心,想一想:交流的目光应注意什么?,目光注视的部位 目光注视的时间 目光注视的不同角度 目光注视的对象 目光注视的均衡性,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,微 笑,放松面部肌肉 嘴角微微向上翘起唇 略呈弧形 发自内心 渗透感情
8、 自然流露,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,微笑练习法,咬筷子练习法 e字微笑练习法,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,面部化妆,目的：衬托容貌 体现品位 保护皮肤 特点：因人而异 因地而异 因时而异,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,化妆的基本原则,美观靓丽：适度矫正 修饰得当 扬长避短 自然真实：“自然而然” 适宜得体：讲究个性 注意场合 整体协调：妆面协调 服装协调 场合协调,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,化妆色彩的选择,化妆色彩分为 阴影色 提亮色 强调色,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,具有收敛效果 用于过宽、过大、过高的部位 常用的有橄榄绿 棕色 灰色 紫灰色 蓝色 褐色,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,阴
9、影色：属于偏冷色彩,具有拓宽放大的效果 用于太窄、太低、太小的部位 常用色为白色、米色、象牙色、明黄色 鹅黄色、浅粉色、浅蓝色、银灰色,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,提亮色：属于偏暖的或明度较高的色彩,主要用于眼部化妆 任何色彩都可以成为强调色,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,强调色：是各种色彩综合使用的一种效果,护士简易化妆技巧,护士的妆容,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,护士工作妆的总体要求,端庄 要严谨、规范、符合身份及年龄 简约 要简洁、明快、方便、实用 清丽 化出自己的气质和风采 素雅 妆容朴素，色彩适宜,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,整体化妆法 快速化妆法,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,工作妆化
10、妆技巧,整体化妆法基本流程,束发修眉 清洁涂化妆水 涂润肤膏涂粉底固定粉底 画眉 眼部化妆晕染腮红画唇 修整妆面整理发型,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,分为眉头 眉峰 眉尾 眉头和眉尾基本保持 在同一水平线上,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,标准眉,画眉:掌握“从粗到细，从淡到浓”的原则,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,快速化妆法主要步骤,洁肤与护肤 涂粉底 涂睫毛 画眉 涂唇膏,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,化妆的禁忌,避免离奇出众 避免技法错误 勿使残妆示人 切忌岗上化妆,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,头发清洁与养护,发质分为干性 中性 油性 勤梳理 多洗发 使用护发用品 按摩 注意饮食,第一节 仪容礼
11、仪-头饰礼仪,发型的选择,发型与脸型的配合 发型与体型的配合 发型与年龄 职业的配合 发型与服饰的配合,第一节 仪容礼仪-头饰礼仪,鹅蛋型(标准脸型)发型,发型与脸的配合(一),圆型脸用中分或三七开发型,发型与脸的配合(二),方型脸宜留侧分发分线,长脸型选择松动飘逸发型,发型与脸的配合(三),由字脸 (三角脸)宜波浪发或卷发,甲字型脸(瓜子脸) 中分头,发型与脸的配合(四),申字型脸(菱形脸) 上半部按甲字脸型的方法处理 下半部按由字脸型的方法处理,想一想： 作为一名在读的学生，应该选择什么样的发型？ 结合自己的脸型、体型应选择什么样的发型？,第一节 仪容礼仪-头饰礼仪,第二节 服饰礼仪,生活
12、中的服饰礼仪 工作中的服饰礼仪,第二节 服饰礼仪-生活服饰,服装的功能 实用功能 装饰功能 主体功能 角色功能 表达功能,着装的TPO原则,“T”即时间Time “P”即地点Place “O”即场合Object TPO原则是指着装打扮要符合所 处的时间、地点和场合,第二节 服饰礼仪-生活服饰,着装的礼仪规范,整 洁 大 方 适 体 文 明,第二节 服饰礼仪-生活服饰,饰物的种类,装饰性首饰：戒指 项链 挂件 耳环 手链 胸针 领针 实用性饰物：手袋 围巾 帽子 眼镜 鞋子 袜子,第二节 服饰礼仪-生活服饰,使用饰物基本原则,数量原则：以少为佳 质地原则：力求同质 色彩原则：搭配协调 身份原则：
13、兼顾年龄职业工作环境 适宜原则：扬长避短,第二节 服饰礼仪-生活服饰,着工作装原则,端庄大方 干净整齐 搭配协调,帽 子 衣 裤 口 罩 袜 子 护士鞋,护士工作装,护士的帽子,有燕帽和圆帽两种。 燕帽戴法：轻巧扣在头顶，两边微 翘，前后适宜，距前发际45cm， 发卡固定于帽后，以低头或仰头时 不脱落为度 。,戴燕帽的发型,短 发,戴燕帽的发型,长 发,护理部主任或副主任帽上有三条蓝杠,知识链接(一),总护士长帽上有二条蓝杠,知识链接(二),科护士长帽上有一条蓝杠,知识链接(三),戴圆帽,手术室、传染科及特殊科室的护士,穿护士服(一),一般病房和门诊的 护士，常穿白色护 士服装,穿护士服(二)
14、,手术室护士服多 为墨绿色,穿护士服(三),急诊科护士服多为橄榄绿色或淡蓝色，胸前和衣袖配有急救标志,第二节 服饰礼仪-工作服饰,儿科护士常穿粉红色工作服,穿护士服(四),穿护士服(五),淡绿色护士服也较常见,穿护士服(六),男护士服为白大衣 或分体式工作服,穿长裤,多为冬季着装，此 外如手术室、传染 科的护士也穿长裤,戴口罩（一）,佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上,戴口罩（二）,取下后应折叠好放在上衣口袋内,戴口罩（二）,穿护士鞋,护士鞋以白色或乳白色为主，平跟或坡跟,不能佩戴饰品，如戒指、手链、 手镯及各种耳饰 不能过分装饰,护士工作岗位佩戴饰物的要求,秀雅大方、清淡含蓄为主色调 体现护
15、士美丽端庄且稳重大方 不穿过份暴露不雅观的时装,进出病区的便装,1.什么是护士仪容?其作用有哪些? 2.护士如何正确运用不同的目光面对 喜、怒、哀、乐的病人? 3.护士在上岗前应如何按要求修饰自 己的仪容?,复习题,4.护士真诚的微笑为什么会影响病 人的情绪，在护理工作中应该如 何正确运用微笑？ 5.根据你现有的体态及条件设计在 护理岗位上的仪表、仪容方案。 6.护士使用饰物的具体要求有哪些？,实 践 一 面部及头部妆饰训练,【目的】 1熟悉工作妆的化妆步骤和方法，掌 握快速化妆技巧。 2掌握护士不同发式的梳理和妆饰。 3学生能结合自身特点，恰当地为自 己设计工作妆和发型。 4学会用心微笑，培
16、养交流的习惯。 【学时】 2学时,【准备】 1用物准备 （1）化妆用品、用具：洗面奶、粉底液、眉笔、眼影、睫毛膏、唇膏、腮红、化妆套扫。 （2）头发修饰用品：发网、带花发网、发卡、皮筋等。 2环境准备 在教室进行。 3护生准备 （1）小镜子、洁面乳。 （2）复习第二章第一节相关内容。,【方法与过程】 1面部快速化妆技巧 （1）教师示范 （2）分组训练 （3）技能练习内容及要求 2头发修饰 3微笑练习,【评价要点】 1技能发展评价 是否能在教师指导下顺利完成，是否对妆成的面部仪容有较强的审美观； 发型是否符合标准要求。 2团体协作评价 是否积极参与，团结互助，相互指导，共同协作。 3职业情感评价 练习过程中是否严谨、认真。,复习题 1什么是礼仪？说出你知道的日常生活中的礼仪。 2简述我国礼仪的起源和发展。 3说出中西方礼仪的差别。 4礼仪分为哪几种类型？ 5在校
