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1、,企业微信公众平台运营实操杂谈,Interactive Magnetism Popularity Authoritative Creative Target,内容分享：李勇 个人微信：meiyu2010 公众账号：美誉微营销,企业微信公众平台运营四要素,功能开发,添加粉丝,销售管理,内容运营,合理利用 高级接口,踏实做事， 无捷径。,重用户体验 不过度营销,平台功能与营销策划并重。,第一要素：微信公众平台功能开发,企业微信公众平台，应合理利用微信九大高级接口。无论最终的营销手段是O2O策略还是在线销售策略，完善的微信平台功能和良好的用户购买、支付体验，是成功的基础。 作为企业，或许很多运营者对
2、微信运营的理解更多的还停留在消息推送层面，我认为这是比较浅显的，是典型的PC时代运营思维。 服务号运营必用接口：客服接口+二维码管理+用户地理位置+用户标识+语音接口+支付接口。,特别说明：微信官方宣布订阅号的认证申请已经全面为企业开放，但这 绝不意味着企业可以放弃服务号来运营订阅号。,第二要素：微信粉丝添加,企业主流加粉模式： 1、店员引导到店客户关注（老客户转换）； 2、二维码广告投放和各种形式的应用； 3、有奖关注活动执行； 4、“微推送”等流氓软件工具； 5、小号运营； 6、大号帮忙传播、 7、站街拉粉活动； 8、微信内容运营； 9、引导粉丝传播信息等。,第二要素：微信粉丝添加,综合类
3、线下的企业,有渠道分销商的企业,终端销售类,实体服务类,品牌代理商,源头生产型,加粉方向,现有老客户 （现成资源）,有机会直面老客户的企业。 加粉方法：1、二维码应用，让用户主动关注。 2、员工引导用户被动加关注。,有机会直面客户的企业，加粉的最好方法是“人工处理”，加粉的最 佳对象是你的老客户和潜在客户。 人工引导加粉，貌似最笨，但效果最佳。粉丝大多都是通过客服人员 的沟通以后，认同了你的平台，才加关注。因此，这类粉丝的质量非 常高。 现状：很多企业的微信运营者能够明白这些道理，但企业高管特别是 老板自己，都希望能通过“砸钱”的形式，快速积累粉丝。我认为这 非常不可取。,第二要素：微信粉丝添
4、加,第二要素：微信粉丝添加,纯电商型企业,无门店经营型企业,新开业的企业,无机会直面老客户的企业,加粉策略,微信大号合作,PC端网络推广,站街活动,二维码硬广,优质内容推送,特别提示：奖品+正确的推广渠道和方法=粉丝量,第二要素：微信粉丝添加,加粉无捷径，违背用户意志和使用习惯，强行引导加粉，往往欲速则不达。很多企业的吸粉活动，引来大量活动党参与，导致粉丝质量低下，重走早期微博弯路。 坚决摒弃：小号加粉、软件加粉（打野招呼）。,第三要素：微信内容运营,信息推送,消息处理,互动游戏,产品管理,运营 五件事,活动策划,第四要素：销售管理,实体产品 可通过物流配送,服务类 需要现场体验,O2O闭环,
5、在线销售,第四要素：销售管理,实体产品 可通过物流配送,服务类 需要现场体验,第一阶段：粉丝信任度培养期（1-6个月） 通过微信互动活动的参与，粉丝才能建立与企业和品牌的信任及认同，这个周期是所有企业都必须面临的。一来就希望粉丝加关注后立即购买产品，是本末倒置的思想。 第二阶段：粉丝转换期（粉丝互动3次以后） 经过长时间的互动沟通以后，粉丝建立对企业和品牌的信任，这个时候会有少部分用户尝试进行微信消费体验。 第三阶段：粉丝传播期（粉丝消费1-3次以后） 这个时期，微信公众平台的大环境可能出现病毒式传播，因为7亿用户可能都已经习惯在微信上支付和消费了。,第四要素：销售管理,实体产品 可通过物流配
6、送,服务类 需要现场体验,实现销售的几种方式和途径： 1、搭建微信商城（适合实体产品） 2、搭建微信官网（适合服务类行业） 3、通过图文信息推送引导消费（O2O）,第四要素：销售管理,实体产品 可通过物流配送,服务类 需要现场体验,微商城,微官网,销售形式,主动行为，不会影响体验度。,粉丝,第四要素：销售管理,实体产品 可通过物流配送,服务类 需要现场体验,图文推送,朋友圈,销售形式,被动行为，打扰生活体验差。,粉丝,观点：没有沟通，就没有销售。 无论是O2O闭环，还是微信在线销售形式，客户产生支付行为，必须先产生沟通行为。但目前的微信公众平台，并不支持粉丝与公众平台的直接在线实时沟通，因此利用客服接口打通这个功能，至关重要！,第四要素：销售管理,谢谢参与！,李勇（小黑哥） 手机：13540333000 QQ：8542382 个人微信：meiyu2010 公众平台：美誉微营销,美誉小黑哥 四川微盟,
