电子商务及物流课件

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1、第一章 电子商务物流概述,内容简介,1.1 物流概念的产生与发展 1.2 物流系统与要素 1.3 物流与商流、信息流的关系 1.4 物流在社会生产及再生产中的地位与作用 1.5 现代物流与我国的现状,引导案例：,你们为什么要读物流专业？ 热门？ 好听？ 别人都说好？ 自己喜欢？ 前途无量？ 前途无亮？ 信息化带来高效率 辩证性思考 1. 信息流与物流间存在怎样的关系？ 2. 高效的物流系统对电子商务的重要意义如何？,1.1 电子商务概述,1.1.1 电子商务的概念与特点 电子商务指交易参与人利用计算机技术和网络技术(Internet)等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和

2、知识产权贸易。这里的“利用计算机技术和网络技术”和“进行商务活动”都具有丰富的含义。 电子商务是一种采用先进信息技术的买卖方式。 电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。 对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。(交集) 电子商务不等于商务电子化。,1.1 电子商务概述,1.1.2 电子商务的分类 1. 按照交易对象分类 按照交易对象分类，电子商务可以分为三种类型。 B2C（Business to Customer）电子商务 B2B（Business to Business）电子商务 B2G（Business to Government）电子商务,1.1 电子商务概述

3、,2. 按照商务活动内容分类 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动：一是间接电子商务，二是直接电子商务 3. 按照使用网络类型分类 根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：第一种形式是EDI(电子数据交换)商务，第二种形式是Internet商务，第三种形式是Intranet商务。 （见图1-2）,1.2 物流概述,1.2.1 物流的概念 不同时期、不同国家对物流概念的理解有所不同。 1. 第一阶段即初期阶段(二战及以前) 2. 第二阶段即综合物流阶段(20世纪60-70年代) 3. 第三阶段即供应链管理阶段(20世纪80年代后) 综上可见，不同时期，不同国家对物流概

4、念的理解尽管有所不同，但都反映出以下几个基本点。,1.2 物流概述,1）物流概念的形成和发展与社会生产、市场营销、企业管理的不断进步密切相关。 2）物流概念与物流实践最早始于军事后勤，而“物流”一词没有限定在商业领域还是军事领域。物流管理对公共企业和私人企业活动都适用（见Donald J.Bowersox物流管理，1986年版）。,1.2 物流概述,3）物流的功能主要由运输、储存、装卸、包装及信息等构成。 4）物流无论从Physical Distribution 还是Logistics的内涵中都强调了“实物流动”的核心 2001年4月17日批准颁布的中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T 1

5、83542001）对物流的定义为：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合”。,1.2 物流概述,1.2.2 物流的分类 1. 按物流空间范围的不同分类 可分为国际物流、国内物流或国民经济物流、区域物流、城市物流、企业物流等。 2. 按物流主体的不同分类 可分为第一方物流、第二方物流、第三方物流、第四方物流、第五方物流。 3. 按物流服务对象的不同分类 可分为社会物流与企业物流。 企业物流又分为生产企业物流、流通企业物流。 4. 按物资的流向不同分类 可分为正向物流和逆向物流。,1.2 物流概述,1.2.

6、3 物流的功能 物流是物的物理性流动，最终为用户服务。它包括以下两方面。 1）组织“实物”进行物理性的流动。 2）实现对用户的服务。,1.3 物流与电子商务的关系,1.3.1 物流是电子商务的重要组成部分 电子商务包含三方面的主要内容：信息流、资金流、物流。 电子商务发展的困难和面临的瓶颈问题也表现在三方面： 物流问题、诚信问题、安全问题。,1.3 物流与电子商务的关系,1.3.2 电子商务概念模型中物流的基本地位,1.3 物流与电子商务的关系,电子商务,资金流,信息流,物流,用户端界面,后台数据库,涉及Web技术、中间件、编程、负载均衡、网络管理、系统集成、系统安全,安全技术,银行,支付网关

7、,采购,物流理念,运输,库存,物流管理,1.4 电子商务物流的作用与特点,1.4.1 电子商务物流的作用 1. 物流是生产过程的保障 2. 物流服务于商流 3. 物流是实现“以客户为中心”的理念的根本保证 1.4.2 电子商务物流的特点 1. 信息化 2. 自动化 3. 网络化 4. 智能化 5. 柔性化,1.5 电子商务物流的组建方式,1.5.1 电子商务中物流方案的重点考虑因素 1. 消费者的地区分布 2. 销售商品的品种 3. 配送细节 4. 服务提供者 5. 物流成本 6. 库存控制,1.5 电子商务物流的组建方式,1.5.2 组建电子商务物流的几种方式 1. 制造商、经销商（批发商、

8、零售商）的电子商务与普通商务活动共用一套物流系统 2. ISP、ICP自己建立物流系统或利用社会化物流、配送服务 自己组建物流公司 外包给专业物流公司 3. 物流企业建立自己的电子商务系统,1.6 电子商务下我国物流业发展的现状与对策,1.6.1 电子商务环境下发展物流服务现存的主要问题 1. 物流综合成本偏高制约电子商务物流服务发展 2. 运输和保管技术还很不成熟 3. 物流服务尚没有起到战略性作用 4. 物流服务信息化程度很低 5. 缺乏电子商务物流专业人才,1.6 电子商务下我国物流业发展的现状与对策,1.6.2 电子商务环境下发展物流服务的对策建议 1. 把现代物流产业作为我国国民经济

9、的重要产业 2. 加强运输和保管 3. 按顾客或商品重要性层次开展有等级的物流服务 4. 构建物流信息系统产业 5. 加强电子商务物流管理理论的研究和人才培养,第二章 电子商务物流系统,学习目标,1.了解电子商务物流系统的概念、构成及特点 2.掌握电子商务物流系统的模式结构 3.掌握电子商务物流系统的分析方法 4.掌握电子商务物流系统的设计流程 5.掌握电子商务物流系统的评价指标和方法 关键术语 电子商务物流系统，第三方物流，国际物流，新型物流,2.1电子商务物流系统的基本概念,1.定义： 电子商务物流系统是信息化、现代化、社会化和多层次的物流系统。该系统主要是针对电子商务企业的需要，采用网络

10、化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，严格地、守信用地进行一系列分类、编配、整理、分工和配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限制的各类用户，满足其对商品的需求。,2.1电子商务物流系统的基本概念,2.功能构成 传统功能：运输、存储和配送 辅助功能：包装、装卸、搬运、流通加工、物流信息处理 3.电子商务对物流系统结构的影响 1）中间环节减少 2）运输空间的扩大与高速服务的要求 3）物流系统结构趋于分散 4）某些特殊物流环节趋于隐形化,2.1电子商务物流系统的基本概念,2.2电子商务物流系统的模式,一. 第三方物流 1.定义： 第三方物流是指由物流交易的供、需双方之

11、外的第三方服务提供者去完成物流服务的部分或全部功能，它体现了物流专业化发展趋势。,2.2电子商务物流系统的模式,2.电子商务对第三方物流的要求 1）市场服务一体化 2）市场服务的个性化 3）市场服务标准化 4）市场服务信息化 5）市场服务代理化 6）市场服务的强效化 7）市场服务链条化 8）市场服务理念现代化,2.2电子商务物流系统的模式,二.国际物流 1.定义： 国际物流，就是货物在国际间的合理流动。国际物流的实质是按国际分工协作的原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动与交换，以促进区域经济的发展和世界资源优化配置。 2国际货物的运输方式 （1）

12、“大陆桥”运输 （2）国际多式联运,2.2电子商务物流系统的模式,3国际物流系统的组成 （1）运输子系统 （2）仓储子系统 （3）商品检验子系统 （4）商品包装子系统 （5）国际物流信息子系统 4我国发展国际物流的几个问题 （1）传统思维方式与发展国际物流的矛盾 （2）物流基础设施建设与现代物流管理 （3）发展国际物流的各项前期准备,2.2电子商务物流系统的模式,三.基于Internet的物流配送 1构建现代物流配送信息平台的要求 1）物流配送信息系统中心，同时也是本物流企业的Web站点。它可以让用户通过友好、易操作、可视性好的Web浏览器从任意网络平台或位置与服务器进行通信和交流，同时必须提

13、供良好的人机对话功能。 2）用户与系统之间的连接应当安全、可靠且无间断，能够给用户提供动态的交互式网络对话或计算，并可提供快速、综合的信息服务。,2.2电子商务物流系统的模式,3）能够实现订单下达，快速在线支持、在线帮助和在线实时查询业务。 4）企业通过Web方式发布及时、准确的企业信息，使普通用户可以在线查询简单业务信息，从而能够了解企业的相关信息。 5） 同经过认证的授权用户开放企业内部存储信息（如技术资料、技术支持信息、配送信息及客户信息），并可提供条件检索功能。,2.2电子商务物流系统的模式,6）要有对注册用户的记忆功能，即备有用户数据库功能，记录相关用户的信息，以实现企业查询及用户跟

14、踪。 7）条件允许的话，可以提供用户在线模拟配送。企业可以增加商品展示功能，使用户可以在Internet上进行模拟订单，经过提交后可以为用户模拟出相关配送信息。,2.2电子商务物流系统的模式,2配送信息网络业务流程 （1）在线业务订单提交 （2）拟订配送计划 （3）下达配送计划 （4）理货 （6）后期费用结算工作 （5）订单派送优化,3物流信息系统结构框架,2.2电子商务物流系统的模式,第一层是外部信息交换。 第二层是内部信息交换。 第一层和第二层的关系是建立在相互作用、相互支持的基础上的。,2.2电子商务物流系统的模式,4安全机制 （1）认证和数字签名 （2）防火墙技术 （3）在线支付安全性

15、 （4）访问控制与口令,2.2电子商务物流系统的模式,四.新型物流 要求： 1充分利用现有优势打造物资部门的核心竞争力 2依法完善招标采购管理体系，进一步规范招标采购行为 3强化对物资专业人员的培训 4建立供应链一体化管理体系,2.3电子商务物流系统的构建设计方法和合理化,一.电子商务物流系统分析 1电子商务对物流的效率提出了更高的要求 2电子商务为物流运作效率的提高提供了一定条件,2.3电子商务物流系统的构建设计方法和合理化,二.电子商务物流系统设计 1.要求： 为了实现设计目标，企业必须按照由上至下，由整体到局部的顺序，从战略层、战术层和操作层三个层面上对其物流系统进行设计和改造，把对物流

16、系统设计的认识提高到战略高度，从总体结构设计细化到具体操作的设计，有计划、有针对性地逐步完善电子商务下的物流系统。 2.设计内容 供应链规划、库存控制、运输规划、信息系统设计,面向电子商务的物流系统设计主要内容,2.3电子商务物流系统的构建设计方法和合理化,3.考虑因素 系统的集成性。包括对企业内部物流业务完整整合的能力及对企业外部资源（如客户管理、外部物流资源及营销管理）的整合能力。 技术的先进性与开放性，与电子商务平台集成的能力。 理念的先进性和前瞻性。如应用的个性化、全方位协同商务等。 系统的可延伸性。即系统所涵盖的业务情景丰富程度，以便企业可以在未来随市场环境变化及时调整业务流程，而不需重复大量的IT投入。,2.3电子商务物流系统的构建设计方法和合理化,三.电子商务物流系统评价 在物流系统设计中必须考虑到电子商务对物流敏捷性的要求。 利用信息技术有助于降低运输成本并提高系统灵敏度和顾客满意度。 卫星通信系统则使运货人能够与车队中的每一辆车进行沟通交流。 电子商务物流系统的设计应主要针对企业的核心