管理画册

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1、新管理策画 静以修身 动以立世,培训师：万 钧,全国个私协系统高级培训班,静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。,古之欲明明德于天下者先修其身先正其心先诚其意先致其知,培训目的,交流一些新理念。 尝试一些新方法。,认知：如何理解新管理 静管理：科学与技术 动管理：沟通与习惯,培训内容,什么是管理？ 管理的二不全：管人与理事。 管理的三有限：资源。沟通。方法。 管理的七要领：6W1H。,管 理,VS,理事 和 管人,鱼与熊掌 一只熊掌可以换好多条鱼 ,美国破产企业的90% 中国亏损企业的80% 是因为管理不善。,2、管理危机,4、文化危机,1、生存危机,3、竞争危机,运用有限资源实现组织目标,资源

2、有限 资金人才技术渠道关系,运用有限资源实现组织目标,沟通有限 ,运用有限资源实现组织目标,方法有限 四拍型决策没有圆法,管理七要领：6W1H,Who Whom What Why Where When How,何人 何事 为何 何地 何时 如何,谁是老板？老板是谁？,1、 2、 3、 4、,什么是最佳动力？,管理七要领：6W1H,你不要问员工有没有听你的话， 你先问问你有没有听员工的话。,吴仁宝,画好圈子、用对棋子、让出位子； 给足面子、做好镜子、立正牌子； 摆好凳子、搭好梯子、常换卷子； 挖出金子、严惩虫子、用好刀子； 明细票子、放出银子、做大局子； 赛出路子、施恩臣子、感谢卒子。,流传：十

3、八子老板,员工是谁？,管理七要领：6W1H,1、五湖四海 2、五颜六色 3、八面来风 4、八仙过海,臣朔少失父母，长养兄嫂。年十三学书，三冬文史足用。十五学击剑。十六学诗书，诵二十二万言。十九学孙吴兵法，战阵之具，钲鼓之教，亦诵二十二万言。凡臣朔固已诵四十四万言，又常服子路之言。臣朔年二十二，长九尺三寸，目若悬珠，齿若编贝。勇若孟贲，捷若庆忌，廉若鲍叔，信若尾生。若此，可以为天子大臣矣。臣朔昧死再拜以闻。,配称！,感性,理性,优柔,率直,和平型 听故事的人,活泼型 讲故事的人,力量型 产生故事的人,完美型 分析故事的人,员工是谁？,管理七要领：6W1H,只要领导在，员工就会好好干； 领导不在场

4、，员工也会好好干； 领导定计划，员工按照计划干； 领导定目标，员工制定计划干； 领导定方向，员工形成团队干！,管理七要领：6W1H,管什么？,管理七要领：6W1H,管理： 发布可执行的命令。,为什么？,管理七要领：6W1H,目标! 目标! 目标! 我们有什么样的目标？ 我们怎么得到目标？,在2006年实现销售额50亿。 成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器供应商。 C. 顾客第一，服务至上。,为什么？,管理七要领：6W1H,目标与目的 目标管理 我们怎么得到目标？,让我们做的更好,只要你想,目标：仅仅是口号吗？,中国第一，世界第一,环境地点,管理七要领：6W1H,地区差别。 环境约束。,时

5、间背景,管理七要领：6W1H,速度 快鱼不心苦,方法过程,管理七要领：6W1H,易,思想沟通 奖惩措施 制度流程,Strategy,Skills,Systems,Staff,Shared values,Structure,Style,Style,万老师说,末流的企业烧钞票。 三流的企业定绩效。 二流的企业喊口号。 一流的企业办学校。 超级的企业办宗教。,认知：如何理解新管理 静管理：科学与技术 动管理：沟通与习惯,静管理：科学与技术,一百年的经验与理论。 规章制度与绩效考核。 现代管理工具与创新。,一百年的经验与理论, 1911年 FW泰罗 科学管理原理 1916年 亨利法约尔 工业管理与一般

6、管理 1943年 A马斯洛 需求五层次论 1957年 麦格雷戈 X理论 Y理论 1966年 彼得德鲁克 有效的管理 1982年 汤姆彼得斯 成功之路 1990年 彼得圣吉 第五项修炼,一百年的经验与理论,规章制度与绩效考核,管理制度建设有时机。 管理制度建设有层次。 管理制度建设有系统。 管理制度建设有原则。,制度管理,规章制度与绩效考核,目的 依据 对象 内容 权属 责任 评价 奖惩,制度管理,规章制度与绩效考核,制度管理,责权利统一 有管理事件对应 简略明确,案例示范法 等级分级法 民主公决法,规章制度与绩效考核,绩效考评首先是一种意识。,员工不是比报酬，而是比超越别人。,影响员工绩效的七

7、大因素,因素一 个人兴趣 因素二 与岗位的适应性 因素三 是否感到公平 因素四 公司的激励 因素五 公司考核体系的影响 因素六 工作环境 因素七 是否有相应的培训及培训的效果,明确考核的目的,解决管理问题,员工发展问题,企业策略问题,确定考评制度,确定考评指标,确定工作计划,考评内容,考评对象,考评方法,关键指标分析,关键指标权重,指标表述方式,考评顺序,时间计划,参与人员,绩效考核四要素,工作业绩,工作态度,工作能力,个性表现,绩,勤,德,能,规章制度与绩效考核,绩效管理的目标是根据企业的发展战略目标而制定的，从而确保通过绩效管理推进部门及员工的行为能够与公司整体发展目标相一致。 公司管理层

8、需要定期对绩效管理指标进行审视，针对企业发展中存在的问题作出相应调整 绩效管理目标包括短期和长期目标,关键评估指标(KPIs)是量化的绩效衡量标准，用来监控向企业战略目标迈进的进程 关键评估指标(KPIs)是沟通业务结果的主要方法 KPIs 的长期目标或短期目标，都是保证注重于企业的持续和突破性的改进,绩效考评目标,关键绩效指标(KPIs),设定 KPI 是整个绩效管理循环的起点和核心,绩效考核的五大步骤,制定绩效评估计划 确定评估的标准和方法。 收集考评记录数据。 进行分析评估。 评估结果运用。,目的/目标/对象/内容/时间 ,绩效考核的两大标准,考评标准可分为绝对标准和相对标准，更多宜采取

9、绝对标准。 绝对标准，如出勤率，废品率，文化程度等客观现实为依据，而不以考核者或被考核者的个人意志为转移的标准。绝对标准又可分为业绩标准，行为标准和任职资格标准三大类。 相对标准，如在评选先进时，规定10%的员工可选为各级先进，于是采取相互比较的方法，此时每个人既是被比较的对象，又是比较的尺度，因而标准在不同群体中往往就有差别，而且不能对每一个员工做出“行”或者“不行”的评价。,对下属的考核 工作业绩,数 量,满足计划的进度要求完成任务,实际完成的任务量,满足规定的质量要求,残次品率,质 量,行业标准 国际标准 企业标准,成 本,人力/材料/机械/设备等生产资源, ,预算或计划成本,时 间,

10、,预算或计划时间,考核原则：最低的投入最高的产出,对下属的考核 工作能力,计划能力,组织能力,协调能力,领导能力,工作经验,依据企业发展规划与部门发展需要能够对部门的工作方向、工作步骤按阶段做出准确的策划；且策划方案具有可行性。,依据发展要求、机会和不利因素进行策划，清楚各方面关系，依据现实需要和计划做出选择，及时决策、调配各种资源。,依据需要与其它部门或机构进行沟通，并通过沟通解决出现的问题，处理各种关系能够坚持原则但又不失灵活性。,带领团队高效完成组织任务，工作过程中对下属进行积极指导与沟通，合理对员工进行奖惩，使员工能力得到最大发挥。,对工作的态度稳定，工作中表现的习惯行为成熟；对行业状

11、况精通，在工作过程中积累的工作思路、方法很多，并且能够解决实际问题。,对下属的考核 工作态度,责任心,合作态度,对组织赋予的使命尽职尽责，能够严格执行组织的各项规章制度、维护组织利益，对违反制度的行为能够坚决制止。,主动配合他人工作，可以接受他人的正确意见，注重团队的整体利益，以大局为重，具有与他人主动沟通的意识。,对下属的考核 个性特征,情绪稳定性,尊重他人,在受到他人强烈的刺激下表情自然；受到有意挑战、甚至有意羞辱的场合可以保持冷静，可以控制自己的发泄欲望。,认真倾听他人的意见和建议，对员工的批评注意场合与情绪力度，为他人工作提供方便条件。,现代管理工具与创新,战略工具,SWOT分析模型

12、安索夫矩阵 波特五力分析模型 GE矩阵,SWOT：最普及的策略分析工具,安索夫矩阵,现有产品,新产品,现有市场,新市场,波特竞争五力模型,红 海,GE投资策略模型,新 7S 战略原则,Richard A.DAveni提出的“超强竞争理论”（Hypercompetition)。 新7S原则的经营思维架构，具体包括： 更高客户满意度（Superior Stake-holder Satisfaction）； 战略预测（Strategic Soothsaying）； 速度（Speed capability）； 出其不意的定位（Surprise Handling capability）； 改变竞争规则（

13、Shifting the Rules of Competition）； 宣示战略意图（Signal Strategic Intent）； 持续不断的策略冲击（Simultaneous and Sequential Strategic Thrusts）。,现代管理工具与创新,管理工具,项目管理PMP 平衡记分卡BSC 全面质量管理TQM 信息化管理,现代管理工具与创新,5S-6S-7S-看板管理 ISO9001 / ISO14001 / OHSAS18000 / SA8000 MRP / SCM / ERP / CRM JIT / LP / 6SIGMA CE QS GMP HACCP GAP,

14、管理工具,现代管理工具与创新,营销工具,生产一种新的产品 采用一种新技术、生产方式、工艺流程 开辟新的市场 开拓并利用原材料或半成品的新的供应来源 采用新的生产组织形式或管理方式,管理的创新,管理的创新,创新思维,愿望。突破。 创新思维的两大障碍 发散思维，聚敛思维 创新思维的四大步骤,管理的创新,创新方法,模板模仿法 罗列细分法 整合求异法 重点强化法 借势增值法 逆向变通法 连环伏笔法,管理的创新,创新机制,意外之事：意外的成功/失败意外的外在事件 不一致之事：现实与设想的或推测的不一致 基于程序需要的创新 每个人都未注意的工业结构和市场结构的变化 人口的变化 认知、情绪及意义上的变化 新

15、知识，包括科学和非科学的,管理的创新,“创造性毁灭”是所有变革的基本原则。不要 误以为创意思维只是大企业的专利，也不要误以为只有在重大问题上才值得我们绞尽脑汁去思索；在社会的任何一个角落，在我们日常生活的每时每刻，创意思维都能够施展手脚，并且都能够获得应得的报偿。 1982年度世界风流人物：他（指乔布斯）作为一个初学者唯有义无反顾地向前迈进，因为他没有“渊博的知识”和“丰富的经验”的限制，反而他成了“工业革命以来最重要的创新者之一。”伟大的创新从不需要按部就班，乔布斯，他的创造力证实了自身的价值。 如果人们只承认常规，一个民族便已死亡。我们必须为我们自己而发现真理。,时代周刊,管理的创新,“创新”是一种组织功能，而非创意活动或脑力激荡；组织应该使“创新”成为例行性的流程，并能持续产生新价值；创新的观念和行为应该像瀑布一样倾泻到每个部门，使整个组织发挥出如爵士乐队般“即兴演奏”的效果。,认知：如何理解新管理 静管理：科学与技术 动管理：沟通与习惯,动管理：沟通与习惯,管理就是沟通，沟通成功在团队。 言传不如身教，企业品质在老板。 习惯强于知识，执行力就是习惯。,沟通创造价值和利润,沟通从自