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1、关乎天下（一）做老板为啥累？发表时间：2007-5-15做员工难，做老板更难，做个有理想的老板更是难上加难为什么人才总是不够？为什么好员工总要离开？老板的理想谁来创造？关明生 许多老板曾经告诉我，他们每天感到自己忙忙碌碌的，从早上7点开始到晚上12点，无论大小事情，必定亲力亲为。每天忙得团团转，好像每天都在忙着救火：要处理每一个Email、每隔几分钟就会接到一个电话、每天要应付各种各样的人、每一笔生意自己必须都要亲自过问 为什么生意越好，前景越光明时，却发现，做老板就越累了？培养自己的亲信，想要做大做强时，却总觉得用得不称手；招来的员工又如何呢？好不容易有几个能力不错的，但说走时也就走了。遇到
2、种种伤害过后总很无奈。叹一声：做老板真是难。通过别人拿结果 要让自己不忙的办法只有一个：通过别人来为你拿到结果。做老板也是一个道理。我认识一位非常优秀的CEO，他是温领新界泵业许总。他这方面做得很好：充分给自己的员工充分放权。通常许总会给属下订好目标，多给鼓励和指导，少做阻拦，只要在过程中定期进行指导和检查即可。 许总对于企业的上中下三层有一套制度化的管理办法：对于上层管思想，对于中层管执行力，并对其进行指导和监督；对于下层来说，只要借中层的脑子来做事情就可以了。 许总有些很好的心得：放权给属下，要充分发挥他们的积极性。作为管理者，需要时时检查，过程中的每一个步骤都很重要，不要等有了问题再进行
3、检查。要把上司的检查看做是一种制度化，可以在任何时候进行。 在完善监督机制的前提下，可以充分的放权给你的属下，通过别人拿结果。老板不敢放的背后 道理实则简单，为何身心俱疲的老板们多数做不到许总的境界？放眼所见，老板一放权，手下就变坏的案例比比皆是，这是老板们最大的不安全感，监控未果，还是自己捋袖上阵。 问题出在哪？我要搬出我第一本书关乎天下中所说的，企业打天下金字塔（如上图）。 用现在白话来解释这个模式，就是你有一个清晰的目标（道），有一个清晰的策略（谋），用一个清晰的系统（断），把一帮人联在一起阵成阵，用信把他们凝聚在一起，朝你的目标出发。 古语有云：道不同不相为谋。为什么员工不能与你共鸣，
4、也许是钱的问题，但钱能解决的从来都不是最大的问题。老板之惑，还需先从道说起。关乎天下（二）你说你的道，我走我的路发表时间：2007-5-31有道老板与无道老板究竟有什么不同？员工看重的不就是薪水吗？跳槽，不也是为了涨薪吗？老板的心事有谁懂？关明生 大家都是50万大军，粮草也差不多，器材也差不多，弹药也差不多，人马也差不多，为什么有的人会赢？有的人会输？ 古语有云：金之不止，鼓之不进，虽有百万，何益于用？ 如果你的兵不听你的号令，再多的钱、再多的兵也没有用。如果主帅一声令下，所有人都马上能集中力量向一个方向去冲，往前就往前，后退就后退，胜数就更大。如果该冲的时候，还有人在问，为什么要冲？为什么不
5、往另一个方向？那么时机就延误了。这种讨论在下令之前应做好，就是道要统一，谋断做好，统一思想后就有执行力。 我把关键因素归结为企业之天下及文化（道）、领袖力（leadership）和管理力（Management）。这三方面关系理顺，管理难题自然就迎刃而解了。赚钱可以是道吗？ 首要问题是道。企业之天下往往就是老板的天下，企业的文化往往就是老板的文化。道是什么？就是你企业的目标使命价值观。 道是要在企业出生一开始就要做的。有些老板可能就一昧专注在领袖力和管理力，或是赚钱上，这样的话，他就不知道自己的道到底是什么，这样他就没有办法让底下的人齐心协力帮助他去做事。有些老板的道就是他/她的个人魅力，这样的
6、话，一旦老板退休了，企业也就一蹶不振。 道对企业至关重要，领袖力和管理力则是后面的事。以赚钱为目标也无不可，但老板也要做好心理准备。老板的天下（目标）只是为要赚钱，那么部下就只是老板的赚钱的工具而已，已无打天下的概念，不能赚到钱人就走了，就算赚到了钱，人也没了，因为“我的目标是赚钱，那我赚了钱，自己也去搞个公司”。没有共同的目标，是不可能产生 “士为知己者死！”的境界。马云也曾不知道 要让员工有知遇之感，共拥一个有抱负的道是很重要的。为何从古至今这么多人热爱教师工作？我的女儿是小学老师，收入不高又忙累，但她非常有成就感，因为教师职业的道是教育下一代英才。中国古代医师悬壶济世，讲的是医者父母心，
7、因此，薪火相承下来。 很多中小企业老板有很大抱负，但处于事业发展期时，常处于冲冲冲的状态，没有时间停下来做这个事情，老板心中有道，但没有在公司明确地去推行和执行。这样的后果更可怕，每个人都在猜测老板的道，三千人可以猜出三千个版本，最后，大多数人会按最基本的平均要求去做。 老板的道一定要写下来。我刚到阿里巴巴时，正处互联网行业泡沫破灭的低谷，但我感觉公司的每个人都非常有活力，众志成诚。我就很感兴趣，问马云：我们公司有企业文化吗？马云说有。我说，那写下来了吗？马云说，还没有。我建议要写下来，要让所有员工都知道。 差不多用了一天时间，我们就明确了阿里巴巴的使命：要让天下没有难做的生意。阿里巴巴的目标
8、是要成为一家持续发展102年的企业，成为全球十大网站之一，只要是商人就一定要用阿里巴巴。这些使命当时听起来像天方夜谭。但现在大家都知道，阿里巴巴离那些目标已经越来越接近了。关乎天下（三）老板的种和度发表时间：2007-5-31决策应该如何来做？讨论为何会效率下降？员工怎么总是不明白我想要什么？我有必要让员工知道我在想什么吗？ 要回答上面的问题，最重要的还在于企业有没有明确的道，当道明确下来，谋和断就有了依据，并可以有灵活变动。 当红军长征时，没有人告诉他们要去向哪里，队伍也不止一次被冲散，甚至失去相互联系，但最后，三支队伍还是奇迹般地可以在延安会师。这说明，有了一个明确的道，谋和断就可以应势而
9、生，屡败屡战，直至最终实现目标。做企业也是一样，老板要有做决断的种，也要有包容失败的度。 如果有了一个明确的道，那么整个企业就会有如真气灌体，随时都可以应对外来的变化与冲击，能在最短的时间在谋和断上达成一致共识。活下去才最重要 我上任阿里巴巴首席运营官第一天就要面临公司裁员的艰难决定。因为，我们当时手上只剩1,000多万美金，而每月花销在200万美金，当时目标就是要立即把花销减至50万美元，为活下去多争取18个月。裁员！我们明确，中国才是我们最重要的市场，本地人才才是最重要的，而驻在海外的员工虽然个个优秀，但身价也个个不菲，因此，我们从海外市场开刀。很快大家就达成共识，我在香港、美国、韩国各地
10、飞，封闭市场。 在决断时，老板要有种。要是不当机立断，只要多讨论一个月，即要多烧200万，就会减少缓气的时间。对于中小企业来说，这种决断力更是非常重要，因为给你的时间很短，生或死都在一念之间。 对于大企业来说，其实也有必须要在很短时间内做出决定的时刻，像美国九一一事件的发生，很多华尔街公司一下子就失去了骨干，如何在短时间调整过来，也需要快速应变能力。谋断不要肚中放 中小企业中最大的问题是，由于老板是从一个人打天下，到领众人打天下，往往很多谋和断，他们都习惯在自己肚里放着，没有计划或是安排或推动手下人来做，就怕想不周全。底下的主管往往就不知道老板下一步要往哪个方向走，主管不知道方向，他的员工就更
11、一头雾水。这样一来，企业发展到一定规模时，老板调兵派阵常会发生底下跟不上拍的情况。 但一味跟着老板的手指方向走，也会被忙得手忙脚乱。马云就是一个思想天马行空的老板，他常在天上盘旋发现机会，常常有太空人的点子。一开始，他这一指，我们就立即冲往那，但过不久，他又看到另一边的机会，一指，我们就赶着往那，后来发现不行。后来，我们开始在地面建立一个大的轨道转盘，等到马云说朝哪边打，一声令下，我们只需炮头一转，就可以打目标了。这些年，已经打中四个目标：中国供应商；诚信通；淘宝；支付宝。 领袖力与管理力是有区别的。领袖力是指方向，而管理力是做结果的。管理者是将内部执行梳理条理化，而领袖则是出来打乱阵法，指明
12、新方向。领袖的新方向未必都是对的，管理力强调要将方向具体化和可实现性，这其中也难免会有受挫。因此，要有可以失败，但永不言败的激情。关乎天下（四）你招聘对的人了？发表时间：2007-6-5第一部分： 人的问题之前专栏中，我阐释了“道谋断人阵信”的关氏企业经营的理论框架，接下来的专栏中，我想与大家分享的是实战中老板真实遇到的困惑难题。既然老板要通过别人拿结果，老板的困惑也多与人相关。（四）你招聘对的人了？无论是眼前用人，还是长远发展，老板经常会质疑：为什么人总有问题？人才就如女人出门前找不到的那件衣裳，最需要的总是不在掌握中。话说回来，招聘是公司团队组建的第一关，当老板不习惯把公司的道明明白白说出
13、来时，公司的员工都开始猜老板的道，包括管招聘的人，大家最简单的猜想就是企业的道是赚钱；而接下来，招来的员工也各自猜想老板的道，最后，认为公司的道是赚钱的，很可能成为内部的主流意见。企业的道是赚钱 可能有一些老板自己开业之初也不清楚或是没有想清楚“道”到底是什么，当员工和老板都以为赚钱就是大家的目标时，在这个命题之下，员工只是老板赚钱的工具。当员工帮老板赚到钱后，就会认为分钱很重要，无法理解老板的钱还要用于成本维护、扩大规模、发展新项目等。这时，老板内心隐藏的长远目标就被赚钱这个相对短期的目标所蒙蔽，在吸引人才时，不自觉地流于与竞争对手拼薪资的境地。而对个人来说，既然大家都是为赚钱，哪家公司给钱
14、多就去哪里也很正常。短期目标Vs长期目标 当我从阿里巴巴管理岗位退下来时，我和区文中先生一起创办了A&K文明咨询公司，为中国中小企业作管理咨询服务。如果我们不说我们的道，那么我们也只是在中国数千家咨询公司中的芸芸一支，因为有市场，我们有经验，我们能赚到钱，所以企业就开张了。但我们从一开始就立下了我们的道让中国的企业老板们更了解他们的天下，我们是带着“让中国的企业更上一层楼，建立核心竞争力及核心团队”的使命而诞生的，这就让我们的团队有一个明确信念，我们的对象是中国企业老板，而不是所有能赚到钱的咨询项目，创建一个成功案例比能否很快赚到钱更重要。我们价值观写入“质量与服务优先于利润”一条，最好地说明
15、了这一点。阿里巴巴并非草根 在外界传闻中，阿里巴巴的员工来源似乎非常“草根”，其实则不然。只不过，阿里巴巴招人的依据是我们说的价值观“六脉神剑”（最早是“独狐九剑”），不问出身，只要你可以并且有能力做到这六点的，阿里巴巴都非常欢迎。（见附图） 真正进到公司，你会发现，我们大部分员工都有本科以上学历，海归和职业经理人同样不少但大家有一个特征：都像着了魔一样为阿里巴巴而奋斗。我第一天到阿里巴巴时就有这样的感觉，这个公司很有生气。其实要说财力，当年的阿里巴巴是没有什么竞争力的，从18位好汉揭竿起义开始，经历2001年互联网泡沫破裂，阿里巴巴怎么能一直吸引人进来？ 马云是有个人魅力的老板，关于个人魅力，他有句名言“一个男人的长相和他的智慧成反比”，他更大的吸引力在于他是想干大事的人，也吸引了一大批想干大事
