企业文化上课

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1、1,同一个世界，同一个梦想。,“听过的我会忘记， 看过的我能记得， 做过的我才理解”。,西方有一句名言,一、课程介绍及说明：,2,引言： 在这时代，必须把自己变成碰不得的人 ，下列四类就是碰不得的工作者：,很特殊的工作者：飞人乔丹、比尔盖茨。 很专业的工作者：知识工作者，如：律師、会计师。 很深耕的工作者：无法数字化，也无可取代，如： 美发师、 水电工、扫地阿姨。 很会调适的工作者： 有意願，不断充实自己的技能、知识、专业，亦即懂得学会怎么学，才能保持创造价值的能力。,3,蚂蚁、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯 培根） 蚂蚁：只会获取现存的东西。 蜘蛛：只满足于自己肚子里已有的东西， 并把自己织在自己知识

2、的网里。 蜜蜂：采百家花，酿自己蜜。,学习者的三种心态,克服心智模式: 心智模式来自烦恼和知识两个的障碍： 烦恼障碍包括物质和精神两个源； 知识障碍来自自满。,4,职业精英需要全球视野,当下的商界，有一个关键词，就是全球视野。 因为竞争越来越是全球的竞争。不管你是在中国，还是在国外，都是全球的竞争。一个中国企业应该如何参与全球资源合作呢？ 从思维方式来说，应该掌握链条对链条的视野，这样我们才有可能产生一批伟大的商业精英。只有以共赢的心态来进行创新，才有可能创造出一批世界级的经理人。,视野和思维的落后，是我们的最大问题,5,课 程 四 大 模 块,问题的提出,No.2,团场文化,No.3,团队精

3、神,No.4,提升领导力,No.1,6,第一讲 问题的提出,7,企业缺乏持续存在的理念依据 企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力） 通过文化建设： 企业完成系统思考，实现战略落地 三流企业卖力气 二流企业卖产品 一流企业卖技术 超一流企业卖标准 卓越企业卖文化,为什么国内有许多“明星”企业 很快成为“流星”企业。,组织结构,核心流程,业绩管理,企业文化 与行为,8,一、为什么要进行团场文化建设与管理？ (一）目前团场文化建设存在的问题？,9,团场文化与团队精神,10,1、普遍没有进行系统的文化思考与建设。 -团场进行系统文化的思考 把文化建设作为系统，纳入到管理层中 2、团场的文化建设

4、虚脱： 企业的制度成本高（心里契约的天然缺陷） 文化没有落地，文化停留在口号与时髦的词汇、活动上，导致文化虚脱，心理契约的天然缺乏，导致企业的制度成本高，企业行动KPI指标是员工行为导向，但企业没有建立反映文化诉求的KPI指标体系 员工行为没有自律机制（从他律到自律-劳动契约与心理契约）缺少理念和系统，虽在做，但没有文字上的东西。 通过文化建设： 将文化理念融入KPI指标之中，形成心理契约,11,3、为什么企业待遇很好， 但仍然吸引不了和留不住优秀人才。,在物质待遇的基础上，关键是感情留人、事业留人，待遇不是惟一的 企业内部人际关系复杂、板结，文化心态失常 在企业里单一的利益驱动、片面的业绩导

5、向 通过文化建设： 提高员工满意度、忠诚度 4、团场新招职工文化程度普偏低？ 通过文化教育培训提高职工素质,12,5 、团场普遍感到员工执行力不足，精细化管理落实不到细节。,执行力需要执行型文化 细节管理需要良好的习惯，注意细节是一种功夫，是一种习惯 通过文化建设： 创建执行型文化，培养员工重视细节、将小事做细、做到位的良好习惯。,13,6、为什么企业高层分割为不同的 政治利益群体，难以形成组织的核心力量。,高层价值观不统一，目标追求各异，同床异梦 缺乏共享文化及共同的事业平台，高层的“打工心态” 通过文化建设： 从利益共同体到事业共同体，上升到命运共同体,14,7、 为什么说团场的发展取决于

6、法人的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）,企业文化源于企业家精神与追求 企业家的投机心态与企业家心态 企业家的境界与抱负封顶 企业家自身的转型是一个痛苦过程 通过文化建设： 企业家完成自身角色转换与行为转型，确立企业以事实为基础的管理和以价值观为基础的领导,15,团场高层与中基层没有文化传递系统，缺乏心理默契，行政干预因素。 “鸟语”与“猪语”之间没有共同语言 执行力不足的困惑 通过文化建设： 建立共同语言系统，减少沟通障碍,8、为什么团场高层与中基层 之间有时难以达成共识并存在沟通障碍,16,为什么优秀公司重视企业文化？,美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业

7、的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点： 一是团队协作精神； 二是以客户为中心； 三是平等对待员工； 四是激励与创新。 凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。,17,张瑞敏谈海尔的企业文化,张瑞敏在分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。” 至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为 第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展； 第二是牧师，不断地布

8、道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。 实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。,18,美国安然（安达信咨询）公司案例,畸形公司文化媒体推波助澜 毁灭,19,文化之一：“只能成功” 诱人作假,在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。 这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。 文化二：人被轻视 “只重结果” 安然的文化：“压力锅文化”： 安然是一个“炼人场”，那里的经理为年岁的增长而忧虑，担心上司认为他们太弱。有些人还担心，对董事长最看好的候选人

9、给予的不够多，可能使自己的事业前途多劫。有些人甚至从要求他们对“联合之路”组织提供大量捐款的信中嗅出了威胁的味道。：“今天你受到了亲睐，明天就可能失宠。你知道谁得势，谁失势。,20,（二）研究团场文化的三个基点,基于对团场的成长历史与发展阶段的深刻理解与系统认识； 基于敏锐感知时代与市场环境对团场所提出的挑战与机会； 基于团场的可持续性发展。,21,（三）企业文化建设重在过程,第一，将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成文的企业宗旨和政策、任职资格的明确化、系统地传递给职业管理层，由职业管理层规范化的运作。 它是一个“权力智慧化”的过程。 第二次创业阶段，应该将企业家行为转化为职业

10、经理人行为，通过规范化运作避免企业家个人情结个人知识局限所可能酿成的企业悲剧。（娃哈哈宗庆后） 这就是“权力智慧化”的过程。,22,第二，阐明企业处理管理的基本矛盾和企业内外重大关系的原则和优先次序，建立调整企业内部关系和矛盾关系的心理契约。 是一个“理念政策化”的过程。 第三，指导企业的组织建设、业务流程建设和管理的制度化建设，推动管理的升级换代和员工的职业化，内生企业的核心竞争力，并使企业管理体系具有可持续性。 是一个“企业行为规范化”与“员工行为职业化”的过程。,23,第二讲 团场文化,一、团场文化的内容与要点：,二、企业文化建设的方向与核心要素：,三、如何进行团场文化建设与管理：,24

11、,团场的金三角,制 度,产品/服务,团 队,团场 文化,25,团场成长的三大法宝 用文化凝聚人心 用制度驾驭人性 用品牌成就人生,企业成长的一个体会 不谋万事，不足谋一事； 不谋全局，不足谋一域。,26,一、团场文化的内容与要点：,27,（一）团场文化究竟是什么？,广义说文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；包括各种外显的或内隐的行为模式。 狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。 社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和习惯。 企业文化：企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文

12、明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。 国内学者的观点,28,团场文化：就是在一个团场的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使团场职工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。 团场文化是组织成员思想、行为的依据。 文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，使得文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。 文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化的竞争。 任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。,29,组织愿景理念 以价值创造为

13、中心： 为顾客创造价值、为员工创造价值； 寻求组织和员工的共同发展 工具观向精神观转变： 把工作作为达到目的的手段转变为 寻求工作内在价值和生命价值； 机器观向生命观转变： 把企业看作从事投入产出转换的机器转变为把企业看作 具有组织功能的生命体。,以人为本理念 为员工创造愉快的工作环境，将谋生变成“乐生”； 善待员工就是善待企业。员工和企业关系的正确认知。,团场文化,30,理念文化/精神文化：灵魂 制度文化：管理制度是机器（结构） 物质文化：考核激励制度是润滑油 行为文化：企业文化的血肉 这四层次文化系统整合，离开制度文化、物质文化和行为文化，就失去了文化生存的土壤，也失去了文化培植和成长的营

14、养.,团场系统文化,31,结果导向：贡献在外部（目标）； 以人为本：做事先做人（中心）； 一次做对：习惯成自然（态度）； 系统思考：协同出优势（思路）； 小事做起：为大于其细（基础）； 不断创新：变革是灵魂（方法）。,团场文化系统,32,团场文化的沟通过程：,33,团场文化的内容,1、经营哲学企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则 2、价值观念是人们基于某种功力性和道义性的追求 3、企业精神精心培养的企业群体的精神风貌 4、企业道德企业与企业、与顾客与职工关系行为规范总和 5、团体意识是组织成员的集体观念 6、企业形象企业通过外部形象和经营实力表现出来的总体印象 7、企业制度企业生产经营

15、形成的，对人的行为有强制性,34,溫水煮蛙 螃蟹文化 猴子文化 老鷹文化 土虱文化 雁群文化,企业文化的类型,不能容忍别人的上进;,35,（二）团场文化的内涵,形成组织效能的共同认知系统 大家都能认可的习惯性行为方式 隐含在价值观背后的基本假设系统 企业成员间达成的团队心理契约,36,1.团场文化是形成组织效能的共同认知系统,团场文化是在一个团场的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统（形成组织效能的群体意识形态）。 这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。,

16、37,2.团场文化是大家都认可的习惯性行为方式,是大家都能认可的习惯（行为方式），不是制度（法律）。 文化是我们习以为常的东西。 文化是企业员工的行为模式。 例1：终身雇佣制 终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度，签约时没有企业把这一条写进去。 例2：夫妻回避 华为有一条政策是夫妻双方不能同在华为公司工作，也是习惯，不是制度性规定。,38,法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。 一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利，但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。 起始文化的惯性（不假思索的习惯影响），老板创业中的习性与国有企业的习性。,39,3.企业文化是 隐含在价值观背后的基本假设系统,文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。 我们不知道团场的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗目标。 这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的用人标准，对我们的价值，对我们的利