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1、 本科生课程设计（论文）课程名称： 人机工程学课程设计 题 目： ATM机人机学评析与改进 以福州大学为例 学 院： 环境与资源学院 系： 安全工程 专 业： 安全工程 年 级： 2013 小组成员： 黄义龙 （061301207） 陶尚青 （061301223） 吴新欢 （061301230） 周小丁 （061301242） 起讫日期： 2016/6/202016/7/1 指导教师： 二一六年七月一日ATM机人机学评析与改进摘要ATM机在我国已经得到了广泛的应用，它见证了一个地区经济与科技水平的发展，随着时代的变迁，ATM机的功能不断完善，在满足着人们各种各样的交互需求的同时，人们对操作舒适
2、度的要求也越来越高；随着犯罪手段的提升，由此带来的犯罪活动时有发生，这也表明自动柜员机的设计存在某些缺陷。通过多方面调查得出现有ATM 机缺陷存在诸如：机体尺寸不符合人体尺度参数、人机界面不够完美、按键不符合手的生理特征、按键的不舒适性安全问题、操作环境不够舒适等问题。本设计运用人机工程学的基本理论知识，坚持以人为本的原则对ATM机进行评析和改进。对已有ATM机进行尺寸测量，运用了人机工程学的基本理论知识，坚持以用户为中心的原则，结合犯罪分子所采取的各种作案手段， 对已有的ATM机进行尺寸测量，交互界面设计，运用Pro-E软件对ATM进行建模，运用CAD绘制ATM机平面总图。然后运用人机工程学
3、的知识对ATM机的相关尺寸、人机界面、安全防护、操作环境进行分析对比与设计，分别从人-机-环境三个方面详细的阐述ATM机的设计过程。最后用Pro-E软件、CAD制图软件、画图软件等绘制出所设计的模型。进而对ATM机进行设计优化，寻求ATM机器安全与舒适性的平衡点，达到安全性和舒适性同时达到最大，满足人的需求。关键词：ATM机，人机工程学，评析改进IAnalysis and improvement of ATM machine ErgonomicsAbstractATM machine in our country has been widely used, it bore witness to
4、 the level of a regional economic and technological development, with the changes of the times, the function of ATM will continue to improve, to meet peoples various needs of interaction at the same time, people to comfort the higher requirements of; with criminal means of promotion, crimes resultin
5、g have occurred, it also shows that exist some defects in the design of ATM. Through many investigation appears to have ATM machine defects such as body size does not meet the human scale parameter, user interface is not very perfect, the key is not in conformity the physiological characteristics of
6、 HT, button is not comfortable Security issues, the operating environment is not comfortable enough and so on.This design using the basic theoretical knowledge of ergonomics, adhere to the people-oriented principle of ATM machines for the assessment and improvement. The existing ATM machine for size
7、 measurements, using the basic theory of ergonomics, adhere to the user center principle, combined with the criminals have taken a variety of means of committing a crime, the existing ATM machine is used to measure the size, interface design, using Pro-E software for modeling the ATM, using CAD draw
8、ing ATM master plan. Then, we use the ergonomics knowledge of ATM is related to size, human-machine interface, security, operating environment for comparison and analysis Design, respectively from three aspects of the human - machine - environment in detail elaborated the design process of the ATM m
9、achine. Finally by using Pro-E software, CAD software, drawing software to draw the model. Then the ATM machine design optimization, seek the balance point of the ATM machine safety and comfort, reached safety and comfort and reach the maximum, meet the peoples needs.Key words: ATM, ergonomics, Anal
10、ysis and improvementi目录摘要IAbstractII第1章 绪论11.1 研究背景11.2 研究目的21.3 研究现状21.3.1国内研究现状21.3.2国外研究现状21.4 本课题分析与设计意义31.5 本课题采用的人机学原理和方法41.6 工作流程4第2章 ATM机实物调研及问卷调查62.1 实物调研62.1.1实物拍摄图62.1.2实物主要尺寸测定72.1.3建立模型82.1.4现存的ATM机的不足92.2 问卷调查92.2.1问卷设计流程92.2.2问卷内容102.3 问卷分析112.3.1问卷内容单项分析112.3.2问卷统计分析结果总结汇总17第3章 ATM机人
11、机学评析与改进设计183.1 ATM机舒适化功能评析与改进183.1.1尺寸匹配评析改进183.1.2人机界面263.1.3人机交互303.1.4 ATM机布局设计343.2 ATM机安全化功能评析与改进373.2.1 ATM机现有安全知识373.2.2 ATM机安全设计的原则和方法383.2.3 ATM机安全防护装置393.2.3 ATM机安全保障413.3 其他改进42结论43参考文献44中文参考文献44英文参考文献44附录1中国成年人人体尺寸45附录2工作空间人体尺寸标准52附录3在产品设计中应用人体尺寸百分位数的通则54致谢56iATM机人机学评析与改进第1章 绪论1.1 研究背景AT
12、M机（Auto-Teller Machine）又叫自动取款机，自动柜员机。它是计算机控制的持卡人自我服务型的一种现代化金融专用设备，是银行电子化的一个重要组成部分。用户通过ATM可提取现金、进行账户之间的资金划拨、余额查询、更改密码等工作。还可以进行现金存款、支票存款、存折补登、缴纳手机话费等中间业务等工作。ATM近年来快速发展，目前已经逐渐衍生出了现金存款机（CDM）、现金循环机（CRS）、存折补登机、外币兑换机（XDM）、多媒体查询终端等多种终端设备。它的推广使用，打破了银行营业时间的界限（ATM 24小时运行），它具有全天候、自助式、分布广的特点，集取款、存款、转账、查询为一体，手续简单
13、、快捷、便利。突破了银行营业地点的限制，是银行业务的扩展和延伸大大降低了银行人力投入，有效提高了金融行业的效率和服务质量。据金融时报2016年3月7日最新报道，我国的ATM机目前已经取代日本成为全球第二大ATM机市场。根据中国人民银行2013年发布的2012 年支付体系运行总体情况报告，截至2012年底，加入全国联网的ATM机设备41.56万台。按照2012年官方发布的全国总人口13.54亿人计算，我国每百万人的ATM机保有量约为307台，较2011年的每百万人265台有所上升，进一步接近全球每百万人346台的平均水平，但距西欧国家的每百万人786台和美国的每百万人1376台依然有较大差距。加
14、之我国各地区ATM机分布密度明显不均匀、现金交易需求巨大、银行加大自助服务力度等因素影响，ATM机市场的发展潜力巨大，预计三到五年内仍将保持两位数的增长。根据中国人民银行发布的2015年第三季度支付体系运行总体情况数据，我国银行卡受理环境在2015年第三季度不断完善。截至第三季度末，银行卡跨行支付系统联网特约商户1513.50万户，ATM机84.08万台。较上季度末分别增加142.80万户、2.63万台。每台ATM对应的银行卡数量为6246张。从近几年央行发布的数据看，我国ATM的布放量基本以每年10万台左右的速度稳定增长，而这与国外基本呈现饱和的ATM市场形成了巨大的反差。如此庞大的ATM机数量加之各大银行ATM机对应发行的银行卡日益激增，ATM机市场已经壮大无比了。然而可以看到无论哪个银行的ATM机在设计时都存在一定的缺陷。比如ATM的操作界面设计不够人性化，机器设备尺寸不符合人体舒适度要求，屏幕亮度过暗过亮、存取款操作步骤过于繁杂，ATM取款时安全问题等。这些缺陷如不及时解决，会给广大用户带来很多不便，不符合人性化要求。基于这样的背景情况，目前国内亟需一套对ATM机评析与改进
