项目管理师_人力资源

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1、中国项目管理 国家职业标准 考前培训 2007年4月,项目管理师教学方法,学习类型：应试教育 学习内容：知识部分：记忆为主 能力部分：训练为主 以理解为前提，以记忆为基础， 以应试为手段，以提高管理能力为目标 教学方式： 以蓝皮书为主线；以有关内容为补充； 讲授知识与训练能力相结合； 学习理论与分析案例相结合,项目管理概念：,项目概念 项目：明确目标，有始有终， 相互协调，受控活动， 管理概念 管理：负责某项工作使顺利进行。 管好管好制度 理顺理顺关系 项目管理：以项目为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。,第一部分,项目组织,第一部分 项目组

2、织,3.2 项目组织 P15 3.3 项目经理的作用 P19,3.2.1项目组织的概念 P16 项目组织是指实施项目的组织，它是 由一组个体成员为完成一个具体项目目标 而建立起来的协同工作的队伍。项目组织 是为一次性独特任务设立的，是一种临时 性的组织，在项目结束以后，它的生命就 会终结。,3.2.2 项目组织的类型及其影响,(1)职能式 (2)项目式 (3)矩阵式 (强、弱、平衡） (4)事业部式,(1)职能式,执行主管 Chief Executive,职能主管 Functional Manager,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职

3、员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职能主管 Functional Manager,职能主管 Functional Manager,项目协调,职能式项目组织的优缺点: 优点,有利于充分发挥资源集中的优势; 在人员使用上具有较大的灵活性; 技术专家可同时参与不同的项目; 同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验; 当有人离开项目时,仍能保持项目的技术连续性; 可以为本部门的专业人员提供一条正常的升迁途径。,缺点,职能部门更多考虑的是自己的日常工作,而不是项目和客户的利益; 职能部门的工作方式是面向本部门的活动,而项目要成功,必须面向问题; 由于责任不明,容易导

4、致协调困难和局面混乱; 由于在项目和客户之间存在多个管理层次,容易造成对客户的响应迟缓; 不利于调动参与项目人员的积极性; 跨部门的交流沟通有时比较困难。 职能式组织比较适合小型项目的管理。,(2)项目式,执行主管 Chief Executive,项目主管 Project Manager,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,项目主管 Project Manager,项目主管 Project Manager,项目协调,项目式组织形式的优缺点： 优点,项目经理对项目全权负责

5、,享有较大的自主权,可以调用整个组织内外的资源; 命令单一,决策速度快; 团队精神得以充分发挥; 对客户的响应较快; 组织结构简单灵活,易于操作; 易于沟通协调。,缺点,每个项目都有自己独立的组织,资源不能共享,会造成一定程度的资源浪费; 项目与部门之间联系少,不利于与外界的沟通; 项目处于相对封闭的环境中,容易造成不同项目在执行组织规章制度上的不一致; 项目一旦结束,项目成员的工作没有保障,不利于员工的职业发展。 项目式结构适用于大型的、复杂的项目。,(3)强矩阵式,执行主管 Chief Executive,项目经理主管 Manager of Project Managers,职员 Staf

6、f,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职能主管 Functional Manager,职能主管 Functional Manager,项目协调,职能主管 Functional Manager,项目经理 Project manager,项目经理 Project manager,项目经理 Project manager,(4)弱矩阵式,执行主管 Chief Executive,职能主管 Functional Manager,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Sta

7、ff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职能主管 Functional Manager,职能主管 Functional Manager,项目协调,(5)平衡矩阵式,执行主管 Chief Executive,职能主管 Functional Manager,职员 Staff,职员 Staff,项目主管 Project Manager,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职能主管 Functional Manager,职能主管 Functional Manager,项目协调

8、,矩阵组织的优缺点： 优点,解决了传统模式中企业组织与项目组织的矛盾； 能以尽可能少的人力，实现多个项目管理的高效率; 有利于人才的全面培养； 对客户的要求响应较快; 能集中各部门的技术和管理优势。,缺点,项目成员来自职能部门,故受职能部门控制,因而影响项目的凝聚力; 如果管理人员身兼多职管理多个项目,容易出现顾此失彼的情况; 项目成员接受双重领导,容易产生矛盾,无所适从; 组织形式复杂,易造成沟通障碍; 项目经理与职能经理职责不清,互相推谤,争功夺利。 矩阵式组织适用于大型的、复杂的项目或同时承担多个项目的管理。,(6)事业部式,总经理 Chief Executive,项目经理 项目A,市场

9、部,人事部,项目经理 项目B,项目经理 项目C,总经理助理 Assi. Manager,市场,人事,财务,咨询部,财务部,生产部,设计部,市场部,人事部,财务部,生产部,设计部,市场部,人事部,财务部,生产部,设计部,事业部式组织优缺点 优点,有利于企业的经营职能,扩大企业的经营业务,便于开拓企业的业务领域; 项目经理有职有权; 能迅速适应环境变化,提高应变能力。,缺点,企业对项目的约束力减弱,对项目的管理和协调难度较大。 事业部式的项目适用于多项目的大型企业,特别是适用于远离公司本部的项目。,3.2.3 项目组织结构形式对项目的影响,项目组织结构的选择,1、项目的组织结构对于项目的管理实施具

10、有 一定的影响； 2、任何一种组织形式都有它的优点和缺点； 3、场合不同项目的组织形式不同； 4、在同一个项目的寿命周期内组织形式可以 改变； 5、职能式结构有利于提高效率； 6、项目式结构有利于取得效果； 7、矩阵式结构兼具两者优点,但又难以达到两 者优点最长。,3.3 项目经理的作用 P19,1)领导作用 2)沟通作用 3)组织作用 4)计划作用 5)控制作用 6)协调作用,第二部分 人力资源管理,一、人力资源管理（助理师部分） 10.5项目人力资源管理计划 P118-122 二、人力资源管理（管理师部分） 15.5项目人力资源管理计划 P241-247,人力资源管理 教学内容,1、项目人

11、力资源管理的概念 2、项目人力资源管理的主要内容 3、项目人力资源管理计划过程 4、项目人力资源管理计划的编写原则和方法 5、人员配备计划 6、人员招聘 7、培训计划,一、人力资源管理（助理师部分）,教学要求： 能够协助项目管理师编写人力资源管理计划 人力资源管理计划编写的原则和方法,名词概念：项目 人力 资源 管理,项目概念 项目：有始有终，相互协调， 受控活动，明确目标 管理概念 管理：负责某项工作使顺利进行。 管好管好制度 理顺理顺关系,资源概念,资源：生产资料或生活资料的来源。 人力资源 财力资源 物力资源 信息资源 人力资源是最基本、最重要、最具创造性的资源,是影响项目成效的决定性因

12、素.,人力资源概念,人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、技能和知识。 伊凡伯格 人力资源是指具有脑力劳动或体力劳动的人们的总称。,在项目管理中存在的问题,资料来源：Standish Group, 1484个项目，1997 请分析这些项目管理中的问题哪些是与人力资源和团队建设相关的？,项目都有二个基本的要素，一定的范围和合理的组织结构。费用、质量和进度是在这二个基本的要素下进行的。而一个合理的组织结构除了选择合符项目环境的结构类型外，还必须有人去承担结构上各个位置的角色。费用、质量和进度都是要与其他资源（主要是人力资源）有机结合，才能达到项目目标的。因此，了解组织结构的类型，选择符

13、合任务环境的组织结构，招聘项目所需的人才，将招聘来的人整合成一个战斗的团队等问题，成为项目管理必须重点考虑的内容。,企-人=止,“企业唯一真正的资源是人”- 彼德德鲁克（1954）,人力资源漏斗,人,人力,人材,人才,人财,可造之材,可留之财,可用之才,人力资源管理系统,人力资源的特点,(1)人力资源是一种可再生的生物性 资源。 (2)人力资源在经济活动中是居于主导地位的能动性资源。 (3)人力资源是具有时效性的资源。,10.5人力资源管理计划 P118,1、项目人力资源管理的概念 定义：根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、考核、激励，使其融合到组织之中，并充分发

14、挥其潜能，从而保证高效实现项目目标的过程。,项目人力资源管理的特点：,(1) 强调团队建设 因为项目工作是以团队的方式来完成的，所以在项目人力资源管理中，建设一个和谐、士气高昂的项目团队是一项重要的任务。人员招聘、培训、考核、激励等工作都应充分考虑项目团队建设的要求。,(2)具有更大的灵活性,由于项目组织是一个临时性组织，在项目开始时成立，在项目结束后解散。在项目目标实现的过程中，各阶段任务变化大，人员变化也大。,案例：项目需要组织,1961年美国 “阿波罗登月计划”，先后参加研制的有400万人，200家公司、120所大学分工协作，奋战八年，用去300亿美元。终于获得成功。 “我们没有使用一项

15、别人没有的技术，我们的技术就是科学的组织。” “阿波罗登月计划”的总负责人韦伯 “使科学技术充分发挥威力的是科学的组织管理”。 第一批原子弹的技术总负责人奥本海默,2、项目人力资源管理的主要内容,（1）组织规划 根据项目目标及工作内容的要求确定项目组织中角色、权限和职责的过程。 （2）人员配备 根据项目计划的要求，确定项目整个生命期内各个阶段所需要的各类人员的数量和技能，并通过招聘或其他方式，获得项目所需人力资源，从而构建成一个项目组织或团队的过程。 （3）团队成员的开发 通过对项目组织或团队成员进行必要的考核、培训激励，从而实现充分发挥团队成员个人或集体的创造性和潜力，提高项目团队整体工作绩效的过程。,3、项目人力资源管理计划过程,项目人力资源管理计划：是通过科学的分析和预测,对项目实现过程中人力资源管理工作做出整体安排,以确保在环境变化的条件下,项目组织能够获得必要数量、质量和结构的员工,并使组织和个人都能够同等地得到利益,从而实现项目目标的过程。 步骤：（1）制定组织规划 （2）制定人员配备计划 （3）制定团队成员开发计划 （4）计划的执行和控制,