《八年级政治上册+第八课《做合格的消费者》（第2课时）上帝的权利课件+人民版》由会员分享，可在线阅读，更多相关《八年级政治上册+第八课《做合格的消费者》（第2课时）上帝的权利课件+人民版（43页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、同学们好,富源县古敢水族乡中学 宁友成,第八课 做合格的消费者,（二） “上帝”的权利,知识目标：知道消费者依法享有哪些合法权利. 能力目标：学会自主地发现问题、分析问题、解决问题，能够运用消费者的九大基本权利来指导实际消费。 情感态度与价值观目标：增强保护自身合法权利的积极性和主动性，增强法制观念，自觉做一个文明的消费者。,商品生产,消费者,商品经营,决定商品及其经营者能否被认可,上帝,=,说说这些现象给了你什么启示？,经历重现,在市场经济尚不健全的今天，我们每一位消费者都有可能遭遇各种消费“陷阱”。为此，我们必须了解消费者应享有的权利，进而拿起法律武器保障我们的合法权益。,作为“上帝”，你
2、或你的家人在购买商品或接受服务时，合法权益有没有受到过侵害？当时是如何处理的？,玻璃门该谁赔？,2002年12月27日晚，秦先生和同事在乌鲁木齐市某庄园就餐，离开时一楼灯光很暗，秦先生一头撞到了无任何警示标志的玻璃门上。随着玻璃门的破裂声，秦先生头上鼓起了一个大包，疼痛难忍。这时，保安叫来了经理，经理要求秦先生赔偿400元钱，否则不让离开。秦先生身上带的钱有限，于是交了300元，并打了一张欠条，说明尚欠100元，这才得以离开。,你认为秦先生应该交这400元钱吗？,我国消费者权益 保护法第七条规 定： “消费者在购 买、使用商品和接 受服务时享有人身、 财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营
3、者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 ”,案例中，庄园的玻璃门无任 何警示标志，说明了庄园所提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，同时也侵犯了秦先生的权利。据此，秦先生不仅不应该交这400元钱，而且应该向庄园索赔。,请同学们自主阅读教材P88页“法律链接”消费者权益保护法第七至十五条规定，总结出消费者有哪几种权利？,1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。,简称,在消费过程中，凡因商品质量或经营者服务等问题导致消费者人身、财产受到损害的现象。,均属于,2011年9月8日，文山市华 阳幼儿园禾木坎分园因食用油豆引起幼儿群体性食物中毒事件，导致68
4、名儿童中毒。,2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,简称,3、享有自主选择商品或服务的权利。,简称,某些商场 “动手摸了就得买”的规定。,搭售行为,强买强卖行为,4、消费者在购买商品或者接受服务时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的权利。,简称,销售假冒伪劣商品等行为,5、消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。,简称,例如：某消费者购买一压力热水瓶，一次使用时发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明，经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者
5、,索赔遭到拒绝。,安全权,6、享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。简称结社权。,7、享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。简称获得有关知识权。,8、享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。简称受尊重权。,9、享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。简称监督权。,如：回民李某到某饭店就餐，点了一碗牛肉面，服务员却端来一碗猪肉面，李某说自己是回族不吃猪肉，要求更换。服务员不予更换，还说：“你们回族就是怪，猪肉有什么吃不得的”。李某听了很生气。,权,利,在以下案例中，经营者损害了消费者的什么权利？或消费者行使了什么权利？,请你断案,案例一,赵大妈家旁边有个小吃
6、店，但她从不去那里吃东西。因为她发现小店制作食品的过程很不卫生，食品用具和生活用具混用。她每天看到许多不知情的人在那里就餐，心里很不舒服。在劝说店主改进卫生状况无果的情况下，赵大妈只好向卫生部门反映。卫生部门查实后，责令小吃店限期改 进，并予罚款。,赵大妈享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 依据：我国消费者权益保护法第七条至第十五条中规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有9项法定权利”的第9项“享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。”,答案提示：,初二学生王元去书店买书，因 带的钱不够，只好把书放 回原处，正要走出书店 时， 工作人员拦住了他， 问他为
7、何拿书不付钱，王 元解释说把书放原处了，可工作人员不信。王元赌气把书包放下让他找，他翻了半天也没找到新书，就把王元带到办公室强行搜身，仍未找到新书，才允许王元离开。,案例二,书店侵犯了王元的人身权利。 依据：我国消费者权益保护法第七条至第十五条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有9项法定权利”的第1项“享有人身、财产安全不受损害的权利。”,答案提示：,黄女士在逛自由市场时，看中了一件衣服，问价后试穿，感觉不是十分中意，便不想买了，却被摊主一把抓住，逼她非买不可。,案例三,店主侵犯了黄女士自主选择商品或者服务的权利。 依据：我国消费者权益保护法第七条至第十五条规定“消费者在购买、使用商品
8、和接受服务时享有9项法定权利”的第3项“享有自主选择商品或服务的权利”,答案提示：,王先生在快餐店购买完快餐准备结帐时，觉得对方好像多算了十几元。经核对，发现多算了一个汉堡的钱。王先生便要求服务员打印明细单，谁知打出来的账单除了几个阿拉伯数字外，其他的全是英文。于是他要求打印中文账单，可服务员说只有这种英文账单。,案例四,快餐店侵犯了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 依据：我国消费者权益保护法第七条至第十五条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有9项法定权利”的第2项“享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”,答案提示：,想一想,200
9、5年全国侵害消费者安全健康 权益十大投诉案件： 一、玩具糖果致儿童窒息死亡案； 二、烟花斜溅炸瞎眼睛案； 三、假冒祛斑霜毁容案； 四、非法医学美容隆鼻案； 五、医疗事故致残案；,六、使用燃气热水器中毒死伤案； 七、农用车刹车失灵死伤案； 八、旅游漂流溺水身亡案； 九、超市购物致残案； 十、商场扶梯事故多人受伤案；,你知道这是个什么日子？,消费者权益保护日,近年来，假冒伪劣商品在 世界上泛滥成灾，损害消费者 权益的事件时有发生。这些问题迫使消费者行动起来，采取各种措施保护自己的利益。,“国际消费者权益日”的确定， 就是其中的重要举措。,3.15,安全保障权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 依
10、法求偿权 维护尊严权 其他权利: 结社权 获得有关知识权 监督权,1、消费者的“保护神” 消费者权益保护法 2、消费者权利的内容：,1、在经营者与消费者的关系中，消费者往往处于 （ ） A.被动地位 B.有利地位 C.与经营者平等地位 D.主动地位,A,课堂练习,2、国际消费者联盟组织于1993年 正式确立每年的 为“国际消费者权益日” （ ）,月日 月日 月日 月日,C,3、某顾客到一超市为母亲买生日蛋糕，可蛋糕的生产日期竟然是第二天。这种“早产”蛋糕的经营者侵犯了消费者的 （ ） A 自主选择权 B 知情权和安全权 C 依法求偿权 D 获得教育权,B,4、小红发现自己购买的运动鞋刚穿了三天
11、，鞋底就断裂了，于是找到商家要求退货或赔偿损失。小红的行为是在维护消费者的 （ ） A 自主选择权 B 依法求偿权 C 人格尊严权 D 安全权,B,5、某校八年级学生小刘一天从某书店出来时，店员因怀疑他偷了书店的书而强行搜查了他的书包，店员的这一行为侵犯了消费者的 （ ） A 安全权 B 依法求偿权 C人格尊严权 D 自主选择权,C,常见的侵犯消费者权益的行为有哪些？请举几例。 参考提示： 常见的侵犯消费者合法权益的行为有：销售失效、变质的产品；以假充真以次充好；不合格的产品充合格的产品；短斤少两、“霸王条款”、欺行霸市、强买强卖、漠视消费者的人身权利和人格尊严、利用有奖销售的手段推销质次价高
12、的商品等。,让法律常驻心间,谢谢合作,再 见,小张的一天,星期天的早上，小张带着儿子逛街，来到一家电器商场门口，看到一则广告牌，上面写着电饭锅“买一送一”，正巧他也想给家里买一台电饭锅。于是交了钱，到店里取货。此时的他很想知道关于电饭锅的一些情况，你有权知道这些吗？这是消费者的什么权？,有权知道。 这是消费者的知悉真情权或知情权,进了商店后，售货员就给递上了两个盒子，小张发现一个盒子是电饭锅，一个盒子是一个老式的热水瓶，对售货员说不想买了，家中已有热水瓶。要求退款。售货员蛮横得说：“今天你开了我的盒子，要也得要，不要也得要！”,问：售货员的行为合法吗？这是消费者的什么权?,不合法。这是消费者的
13、自主选择权。,小张逛商场逛了半日，肚子都饿了，于是就进入一家包子店，要了一盘包子。吃了半盘没吃到一个有馅的包子，就朝服务员问道：“啥时上馅？”,问：小张的什么权利受到了侵犯？,小张的公平交易权受到了侵犯。,买了电器的小张回到家中，烧了一壶水装到新买的热水瓶中，不想“砰“的一声热水瓶爆炸了，脸上炸了一个大伤疤。于是他给商家送上一面锦旗：感谢“幸福”牌热水瓶给我带来了“幸福”！,问：小张的什么权利受到了侵害？,小张的人身、财产安全权受到了侵害。,受伤后的小张来到市区某药店买药，药还没买好，该店的保安认为他有不轨行为，进行搜查、盘问，还被扣留了很长时间。结果发现是一场误会。,问：药店保安的行为合法吗？侵犯了小张作为消费者的什么权利？,保安的行为不合法。侵犯了小张作为消费者的人格尊严得到尊重的权利。,气愤的小张一张状纸将该药店的保安告上了法庭。法院裁决：赔偿精神损失费3000元，药店的保安后悔莫及，小张维护了自己的合法权利。,问：这说明消费者还享有什么权利?,消费者还享有依法获得赔偿的权利。,
