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1、企业全面质量管理理论对煤炭职业院校人才培养的必要性早在20世纪90年代，“教育的全面质量管理”理论在西方发达国家被广泛推广，同时，该理论在教育界的运用在全球引起关注。我国对教育的全面质量管理理论的研究和应用起步较晚，但也为教育管理提供了一种新思路，让我国的教育工作者们站在“以学生为本”的角度上，思考教育管理的全过程。通过长期的实践工作，我们发现全面质量管理理论不仅适用于企业发展，也适用于学校教学的管理，能够提高煤炭职业院校人才培养质量水平。一、全面质量管理理论1960年全面质量管理（TQM）理论被首次提出，它的基本观点是以顾客为一切的出发点，在管理过程中持续不断地改进组织中各部分工作的质量，努
2、力做到精确计量，对企业生产的全过程进行管理等。其内容包括组织流程的不断合理化，产品质量或服务高质量化，以人为本，人力资源开发和管理，强调团队意识和合作意识，注重长远的企业战略规划，推广全员参与管理等。该理论既包括对产品质量的管理，也包括对企业员工的管理，是一种全方位、立体化的管理理论。全面质量管理具有以下特点：一是防范性，二是服务性，三是科学性。其中，防范性是指企业要建立产品质量预警系统，制订防范对策；服务性是指企业要诚信为客户提供有针对性的服务，以满足不同层次客户的需求；科学性是指企业要引进的管理方式，积累管理经验。这种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学随着企业的快速发展而得到完善，同时这种理
3、论的应用范围也在不断扩大。如果把教育看成是一种服务，学校教育被视为一种公共产业，学校的一切活动都是为了给社会提供优质“产品”，那么，全面质量管理作为一种有效的管理理论就能应用到煤炭职业院校人才培养中。在企业全面质量管理理论的指导下，煤炭职业院校的各部门形成了一个服务链，每一环节的质量作为一个独立的环节进行监督，整合一切有利资源进一步改善学校的内、外部环境，营造良好的组织氛围，取得从上到下、从内到外各方面的支持，构建煤炭职业院校人才培养的基础框架。煤炭职业院校虽然不属于营利性质的机构，但是管理水平、管理效果对人才培养质量和教学效果有至关重要的影响。二、煤炭职业院校人才培养实施全面质量管理理论的必
4、要性“从学生出发，以满足学生需要为管理的内在动力，持续提高教育教学质量”是煤炭职业院校全面质量管理理论的基本思想。这一理论在煤炭职业院校提高人才培养质量的实践运用中具有全面管理、全员参与、全程控制等基本特点。（一）适应现代职业院校质量管理的需要我国正处在“供给侧”调整的转型过渡时期。加入WTO后，我国所处的市场经济时代正实现法制化、开放化、竞争化的不断完善阶段。我国职业院校教育在全球化市场经济体制的作用下，必然引起新一轮的激烈竞争，这会给煤炭职业院校的教育质量管理提出新的挑战，为社会培养高素质的人才将成为煤炭职业院校人才培养的首要目标。面对如此激烈的竞争，煤炭职业院校必须在人才培养中实施全面质
5、量管理，把职业教育教学活动以及相关的管理活动有机地联系起来，形成教育质量保证体系和教育质量改进体系，从学校组织层面、教师科教层面、学生学习层面构筑起多维的质量管理构架，树立煤炭职业院校全体成员高度的责任感、使命感，视质量为学校生存之本、学生成才的保障。从而使学校的质量管理工作不仅高效，而且充满动力和活力，具有长期的可持续发展性。这样才能提高煤炭职业院校的竞争力和办学效益，为社会培养更多的职业技能人才。（二）提高高职院校教育质量的需要煤炭职业院校的质量管理与企业的质量管理最大的区别是其生产者为教师、辅教、管理人员，产品为学生。这是煤炭职业院校实施全面质量管理理论独具的特性。煤炭职业院校在组织管理上较为松散，对教师的学术要求和工作环境时间、空间上的限制较为宽松。煤炭职业院校应将为社会培养具有扎实理论基础、过硬思想基础、全面技术能力的人才，满足快速发展的社会经济需要作为煤炭职业院校人才培养的主要目标。（三）高职院校组织文化发展的需要在提高煤炭职业院校人才培养质量中实施全面质量管理理论，有助于教师、学生形成以提高人才培养质量为核心的统一思想，把提高职业教育质量作为出发点和归宿点。企业全面质量管理理论能有效地提高煤炭职业院校教学质量，在降低成本的同时最大限度地提升煤炭职业院校的社会服务价值。
