《流程优化管理系列培训之iso角度看（2）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《流程优化管理系列培训之iso角度看（2）（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
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2、出结果,若干活动,ISO中如何定义“流程”有关的活动,与“流程”相比，“过程”少了两个因素： 顾客 价值 但其强调：需要从一个增值的角度来考虑过程；运用客观的数据来评价绩效。,ISO中是这样定义诠释过程的,管理责任,输出产品,产品实现,测量分析,资源管理,客 户 的 相 关 需 求,客 户 满 意,持 继 改 进,虚线代表信息流；实线代表产品流,ISO与流程管理的关系,规范,提升,流程管理和ISO9000体系是相互穿插的关系,ISO要求流程表述的文档标准化,1、封面（略） 2、流程图,范例：,流程图,权责,相关文件,表格,Who,3、程序说明书(包含内容） 目的 范围 权责 定义 作业内容 相关文件 附件/使用表单,ISO要求流程表述的文档标准化,4、打印格式： 1. 1.1 1.1.1 5、版面格式：参照工厂的格式。（略）,ISO要求流程表述的文档标准化,谢谢,
