企业文化与企业竞争力1

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1、1,企业文化与企业竞争力,主讲人: 温舟,2,主讲人简介 温舟 一、主研专业：企业文化与企业竞争力 二、任职经历：曾任职于团市委、新华社、多家文化传播公司和企业管理顾问公司、上海经济发展研究所等政府、新闻、企业、研究机构。 三、现任职：中山大学高等继续教育学院 1、总裁EMBA高级研修班班主任； 2、在职经理MBA高级研修班班主任； 3、总裁EMBA高研班同学会常务副会长,3,四、政府和企业访谈感悟： 1、研究和访谈了近百家政府机构和政府高官，深感一个政治家的领导能力往往与一个国家、民族、一个地区的兴衰存亡紧紧相连。“大江歌罢掉头东，邃密群科济世穷，面壁十年图破壁，难酬蹈海亦英雄”，每当心中默

2、念着这首诗时，总满怀对中国政治家的憧憬；实现中华民族的伟大复兴，中国应持续出现一个又一个的世界级的政治家。 2、研究和访谈了近千家珠三角企业和企业家，深信一位日本著名学者的光辉论点：两国的竞争就是“两万人对两万人”的问题，就是,4,两个国家最顶级的企业家的竞争；和平时代，国家的军队不能随便跨过国界，而且企业家在WTO的规则下，可以长驱直入任何一个国家，全方位展开没有硝烟的商战。中国企业和企业家任重而道远，但遍访了近千家企业和企业家后，心中确信：如果中国的政治家和企业家同舟共济,全力以赴,万众一心,追赶第四个浪潮文化全球化，21世纪是属于中国人的世纪，因为文化是一种伟大的力量。 联系电话：广州中

3、大020-84113855 13925159699(广州) 通讯地址：广州市新港西路135号中山大学高等继续教育学院503室 邮编：510275,5,企业文化与企业竞争力,前 言 企业文化管理已成为一种世界性的浪潮 第一章 儒家、道家、法家、兵家与企业文化 第二章 企业文化的内在含义 案例一：一个政治家的忧患意识 案例二：浙江万象集团与其核心价值观 第三章 国际企业精神与企业文化（美日韩三国） 案例三: 成吉思汗与其帝国版图 案例四： 思捷环球公司与其国际化管理团队 第四章 精神动力与企业文化 案例五：孙子兵法之”道”与战争之“精神力量”,6,第五章 企业文化与企业基本经营理念系统 案例六：

4、（1）企业理念通用电气公司（GE）的经营理念 （2）企业口号诺基亚、海尔、麦当劳的企业口号 （3）企业使命美国电报公司最高和最低使命 （4）企业宗旨日本索尼公司、美国波音公司的宗旨 （5）企业目标日本松下公司的目标 （6）企业哲学日本本田、丰田等国外企业哲学八例 （7）企业价值观IBM和惠普公司的核心价值观 第六章 案例分析：万科：做一个有理想的企业,7,前言 企业文化管理已成为一种世界性浪潮,文化是市场经济另一只无形之手，亚当斯密曾指出，供求关系和价值规律是市场经济的无形之手，它自发地调节生产资料在生产各部类的分配。但是市场经济不可能只有一只无形之手，它还有另一只无形之手，这就是文化。如果供

5、求关系和价值规律这只无形之手，主要是在市场的宏观层面上发生作用的话，那么文化这只无形之手，主要的就是在市场的微观层面即企业的层面上发生作用。它直接影响企业的经营成本，并通过影响企业经营成本这个必要的环节，,8,影响企业的经营绩效，从而决定企业是否受亚当斯密之无形的手的支配，是否使生产资料在生产的各部类之间发生转移。亚当斯密之手和文化之手，是支配市场经济缺一不可的两只无形之手。,9,文化是一种伟大的力量。人类文化力量的勃兴，是人类创造能力的极大提升，是综合国力和企业综合实力的关键提升。今天，谁也不敢蔑视文化的力量。全球化的浪潮在历史的长河中，已进入到“第四全球化”的阶段。在历史上，全球化曾经历过

6、军事全球化、政治全球化和经济全球化三个阶段，可以说，今天已进入“文化全球化”的阶段。文化全球化是对立的统一。一方面是具有趋同性的全球文化正在形成，另一方面是文化的个性化浪潮汹涌。共性存在于个性之中，没有个性便没有共性。企业文化管理是企业的个性管理，同时又是企业的共性管理。企业必须形成个性，如果没有，就不能参与到全球化的共性大合唱中。因此，企业文化管理的个性化特征的形成，正是企业适应文化全球化的应对之策。,10,从1769年第一家现代企业在英国诞生至今234年间,企业管理大体上经历了三个阶段:1、1769-1910年，经验管理阶段，其特点是“人治”，即主要经营者靠个人的直觉和经验进行决策和管理；

7、2、1911-1980年，科学管理阶段，其特点是“法制”，即主要靠科学的制度体系实现高效率；3、1981年以来，发达国家的优秀公司率先进入了文化管理阶段，其特点是“文治”，即靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界。我赞成这样的说法：21世纪是“文化管理”的时代，也是“文化致胜”的时代。,11,文化全球化时代的另一个特点，是掌握最新知识和创新知识能力的人才，成为企业成功之本。如何吸引人、培养人、激励人、用好人、留住人，成为企业管理的核心问题，而这一核心问题的解决，一点也离不开企业文化建设。2001年初，美国海氏咨询公司在财富500强评选的总结中指出：“公司出类拔萃的关键在于文化”。“最能预

8、测公司各个方面是否最优秀的因素是公司吸引、激励和留住人才的能力，公司文化是他们加强这种关键能力的最重要的工具。”被称作世界头号CEO的杰克韦尔奇就是文化管理的大师，他有一个著名的论断：“GE靠人和思想的力量取胜。”,12,第一章 儒家、道家、法家、兵家与企业文化,儒家对企业文化的影响是什么？ 以人为本，以和为贵; 知人善任，仁爱； 中庸之道。 实行人本管理，必须修炼自身品格。“修身”应包括正直、谦虚、诚信、勤勉、朴实、耐心、胆识、公正等各种优秀品质。战国时期的刘备，才能不及诸葛亮，武艺不及关羽、张飞，唯一有的就是贤德，从而由身无定所之人，使诸葛亮鞠躬尽瘁，使关羽、张飞等众将出生入死，最终成就三

9、国鼎立的事业。,13,其次，要以人为本，知人善用。人是企业最宝贵的资源。美国钢铁大王卡耐基说过：“如果我的公司在一夜之间被大火烧光，只要我的组织人员在，三年后，我还是一个钢铁大王”。以人为本，还要知人善任。 第三，要培养合作意识，树立团队精神。“和为贵”、“君子和而不同，小人同而不和”，这是儒家思想的重要内容。楚汉相争时期，刘邦因拥有张良、萧何、韩信这样的英雄群体，从而获得胜利；项羽因不能容忍范曾一人，最终自刎于乌江。第四，要义利一致，以义取利。IBM、松下、惠普等等许多成功企业的经营理念都充分体现了这一思想。 第五，可以借鉴中庸思想，实行适度管理。朱善解释“中庸”时曾说：“见其所行，无一事不

10、得其中，即无一事不合理。”管理者“要善知己所不欲，勿施于人”。,14,道家对企业文化的影响是什么？ 顺其自然； 无为而治； 遵循客观规律。 道家的管理精髓是顺其自然，无为而治。体现在企业文化上就是主张为员工创造良好的自主管理环境，强调建立一种融洽的团队，认为企业的一切活动要顺其自然。道家重视尊重客观规律。比如有的企业领导人经常与员工谈心，向他们讲述对企业的一些看法，取得员工的一致理解，使员工能够站在企业的角度和社会的角度看待工作，企业取得的巨大成功。,15,法家对企业文化的影响是什么？ 人定胜天； 赏罚分明； 以道为常，以法为本；,16,张瑞敏刚到海尔上任时，工厂破烂不堪，生产不出像样的产品，

11、厂内没有一条像样的路，厂房没有一块完整的玻璃，不少窗框被拆下来当柴烧了取暖。经研究决定，他认为工厂的问题主要是管理疲软，人心涣散，缺乏向心力。他做出两项决定，一是整顿纪律，强化管理；二是调整产品结构，从德国引进冰箱生产线。整顿纪律就是要靠规章制度，而当时已有的规章制度已连篇累牍。张瑞敏重新制定十三条制度，其中最重要的两条是：不准在车间里随便大小便，不准哄抢集体物资。张瑞敏是通过牢牢把握住领导权，制订出针对性强的“十三条”规章制度，信赏必罚，强化管理，使海尔很快走上了规范发展道路。张瑞敏的威信对立起来了，管理也更得心应手，并创造出独特的“日清日高”管理法，使海尔集团的管理向更高层次推进。,17,

12、兵家对企业文化的影响是什么？ 强调精神的作用； 重视人才； 深谋远虑； 随机应变； 注意盟约。 公元1140年，南宋名将岳飞与金兀术在偃城对垒，金人以“铁浮图”（三骑为一组，人马披铠甲，形似铁塔）担任正面冲锋，另派1.5万人拐子马为左右两翼，向岳家军发起进攻。“铁浮图”与拐子马是很有杀伤力的。可岳飞凭借“还我河山”的浩然正气，全军同仇敌忾，形成一种“岳家军”精神态势，硬是把金兀术的“铁浮图”、“拐子马”杀得人仰马翻。精神的力量可见一斑。,18,孙膑兵法说：“间于天地之间，莫贵于人。”毛泽东说：“战争的伟力最深厚的根源，存在于民众之中。”人也是一个不可忽视的因素。楚汉之争，项羽兵败垓下，其中重要

13、的一个原因就是韩信设“四面楚歌”之框，夺走了楚兵士气，项羽失了众。就经营管理而言，治众也是十分重要的。美国管理学者托马斯沃森说：“一个企业成败的关键在于它能否激发职工的力量和才智。”,19,第二章 企业文化内在含义,一、 对企业文化的内在含义的各种理解 1、企业文化是企业的识别系统 2、 企业文化是包装企业的方法 3、 企业文化是企业的思维系统 4、 企业文化是企业的文化活动 5、 企业文化是人类的优秀文化成果 6、 企业文化是企业的形象设计 7、 企业文化是企业产品的文化品位 8、 企业文化是纯粹的文化理念,20,二、 对企业文化的内在含义存在不同理解的原因 1、研究企业文化的时间太短了 2

14、、从国外引进中出现了差异 3、研究人员的基础不同 三、企业文化的真正含义 1、企业文化从形式上看属于思想范畴的概念 2、企业文化从内容上看是反映企业行为的价值理念 3、企业文化从性质上看是属于付诸于实践的价值理念 4、企业文化从属性上看是属于企业性质的价值理念 5、企业文化从作用上看是属于规范企业行为的价值理念,21,案例一：一个政治家的忧患意识,22,十一届全国人大二次会议2004年3月14日下午在人民大会堂举行记者招待会，国务院总理温家宝的精彩语句。 1、始终保持清醒的头脑，“安不忘危，治不忘乱” 2、（经济中的新问题的考验）不亚于去年SARS的考验。 3、没有政治体制改革的成功，经济体制

15、改革最终不能成功。 4、大陆和台湾同胞血脉相连，一条海峡不能把我们的骨肉断。 5、我和我的同事们愿意接受人民的监督。 6、在我的脑海里，有群众欢乐的笑容，也有他们焦虑的要求， 但更多的是对政府的期待。 7、说老实话，这两个方面（国有商业银行管理和队伍）我确实 不太放心。这次改革是背水一战，只许成功，不能失败。 8、团结和稳定确实比什么都重要。,23,总理口中的名人名句名篇,1、“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，出自毛泽东1935年2月长征途中所作的忆秦娥.娄山关 2、“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，出自屈原的名作离骚,24,3、甲申三百年祭。1944年3月19日，重庆新华日报开始刊登郭沫

16、若的甲申三百年祭。这是一篇近2万字的史论，揭示了三百年前明末李自成农民起义在鼎盛之际迅速 4、归于失败的历史教训。1944年，按传统的干支记年方法是甲申年。今年，又是甲申年。 5、“春愁难遣强看山，往事惊心泪欲潸。四百万人同一哭，去年今日割台湾”，是台湾近代爱国诗人丘逢中的诗作。丘逢中一生以台湾回归祖国为志，渴望祖国“山河中一统”。 6、钟理和先生，台湾乡土文学奠基人之一，在台湾现代文学史上具有重要地位。他的作品原乡人的血，必须流返原乡，才会停止沸腾“的理想，至今激励着许多人为之奋斗。 7、“海不辞水，故能成其大；山不辞土石，故能成其搞”，出自管子.形势解,25,案例二:浙江万向集团核心价值观 一、企业目标： 1、 经营目标： 奋斗十年添个“零“，日创利润一千万。 2、 管理目标： 人尽其才、物尽其用、各尽其能。 3、 岗位目标： 一天做一件实事，一月做一件新 事，一年做一件大事，一生做一件有意义的事。 二、企业哲学： 1、 经营哲学： 财散