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1、 地推话术 7.1：派单技巧 7.1.1 卡位： 1.道路两个尽头路口，或是路边斜 45 度角。 2.针对目标客户，采取迎上去，递手边原则。不能背后包抄，或正面阻挡，给人不 礼貌的印象。宣传材料直接递到手边，不给客户（递到面前，胸前）考虑接受与否的机 会，直接下意识就接过去。 7.1.2 开场白： 5 秒：您好，欢迎了解嘉和教育。 30 秒：嘉和教育，中小学个性化课外辅导，一对一专业教学，艺术培训和晚托，一个孩子定制一套教学方案，欢迎您带孩子免费来中心做个性化测评，送您孩子量身定制学习方案。 7.1.3 眼明手快： 眼睛一定要尖，手一定要快，开口介绍嘉和的同时手递传单，言语完毕，传单递完。注
2、意时间和效率，人员流动量大的地点和黄金时间。 眼尖优先筛选体面，有身份，有钱，有孩子的目标意向客户（车牌标志，服饰品牌，知名手提包的品牌的简单培训和要求熟知。） 7.1.4 原则： 派单一定要坚持，因为这是持久影响，为后期招生铺垫。 发单也是最直接让客户接触（传单，发单人员口传介绍），反馈最快的捷径（家长感兴 趣直接来电咨询）。 7.2：问卷调查技巧 7.2.1 根据派单的客户反映进行不同后续跟进： 1， 在客户接完传单后，看其反应，打开看的一定争取机会继续介绍。 2， 在定点展位介绍时，一定主动出击，先递给客户资料，然后自报家门，进行争取介 绍。 对外邀请 20 个名额的家长免费参加。并且强
3、调这些课程和讲座是嘉和一直赠送报名学员家庭的附加服务。希望指导更多的家庭和家长更好进行家庭教育。） 深沟通: 家长，如果您方便我想和您推荐一下嘉和新推出的回馈活动。可以赠送您孩子 一次免费的综合评估和个性分析，您可以带孩子一起来。如果有近期考试的试 卷，也请您一起带来，我们会参考试卷一起找孩子的失分点和薄弱点。并且着 重针对学习基础，学科问题，学习习惯，考试心理等多方面给您孩子做个全面 的个性评估，帮您详细分析孩子学习的问题所在。但需要您提前填写预约单， 因为这项活动每天咨询，来访测试的比较多，我们需要提前预约测试老师，让 她和您约好测试时间。您怎么称呼？手机号是多少？孩子几年级？哪个学校？
4、学习成绩？学科基础？存在问题？有什么其他需要我们老师帮助分析解决 的？ （其他可选问题）： 根据家长的反映可以有针对性的问到孩子的其他信息。比如说： 孩子的各科成绩怎么样？ 是什么学校？ 孩子的学习目标是什么？ 您对孩子的期望呢？ 孩子以前的学习成绩怎么样？ 孩子最喜欢哪个学科，最不喜欢哪个学科？知道原因吗？ 什么时候成绩开始下降的？ 有没有请过辅导？是什么样的辅导？家教还是小班？ 辅导的效果怎么样？有没有进步？ 有没有分析为什么进步不大？ 孩子在家的表现情况怎么样？ 放学回家后和周末孩子怎么安排自己的时间？ 孩子平时学习自觉吗？有没有阅读的习惯？ 喜欢什么样的课外书籍？ 是不是没有人督促就不
5、想学习？ 作业能否按时完成？ 做作业之前有没有复习？做完作业有没有检查和预习？ 平时做作业的速度快还是慢？ 遇到不会做的题目孩子怎么解决？孩子有没有参加兴趣班？有些什么样的兴趣爱好？ 有没有和学校的老师沟通过孩子平时在学校的表现？您有没有和孩子一起分析过孩子每次考试的试卷呢？ 什么题型错得比较多？是选择题还是综合应用题？是什么原因错误的？孩子在考试中会不会经常犯相同的错误？孩子有没有总结错题的习惯？ 有没有准备错题本？会不会把错误进行归类，避免下次犯同样的错误？孩子平时和您和沟通怎么样呢？ 在学习生活当中遇到困难会不会主动找你帮助？还是自己解决？ 孩子性格特点是内向还是外向呢？ 平时朋友多不多
6、？都和什么样的人交往？ 平时和学校老师的关系处理的怎么样？ 有问题会不会主动的问老师？ 孩子有没有受到青春期的一些困惑？ 有没有早恋的现象？性格叛逆吗？ 孩子是和父母亲一起长大的还是爷爷奶奶或者其他亲属带大的？（问题任意选择适合的） 留电话：家长，我发现孩子学习过程中还是存在很多不足的，嘉和教育现在有回馈活动， 可以赠送您孩子一次免费的综合评估和个性分析，会着重针对学习基础，学科 问题，学习习惯，考试心理等多方面给您孩子做个全面的个性评估，帮您详细 分析孩子学习的问题所在。但需要您提前填写预约单，因为这项活动每天咨询， 来访测试的比较多，我们需要提前预约测试老师。您怎么称呼？手机号是多 少？您
7、看您什么时候去比较方便呢？ 7.2.3 注意事项： （ 1）姓名，联系方式等信息记录一定要字迹清楚，工整。方便电子备份，回访准确无 误。 （ 2）电话号码，手机 11 位，座机 8 位，一定用 2 秒钟核对一下，不要少位或多号！不 清楚的赶紧核对重新填写一遍。 （ 3）备注一定记录好：存在问题，学科基础，上门咨询意向等。 （ 4）意向客户用 1-3 个重点符号区分，并在每天交单时放在最上面。左上角统一写： 日期，地点，兼职姓名，总电话信息数，没有留下电话的调研或信息登记表抽出 作废。统一汇总给组长签收，并在签到表上记录好日期，地点，工作时间，留下 总信息数等工作记录。 7.3：引领上门技巧 7
8、.3.1 趁热打铁： 在发放单页、简单沟通取得客户信任后，觉得客户不忙的前提下，趁热打铁，直接进行 引领上门的工作。 7.3.1 邀约话术： 家长，您看嘉和在旁边就有校区，前边不远 100 米处，我带您直接去看一下吧，一来您 可以看看校区环境，二来也可以详细了解，由专业咨询师给您解答和介绍。方便的话还 可以预约个性化测评，我们每月限定 20 个免费赠送名额，帮您孩子做关于学习习惯，学科基础的具体学习问题分析，送给您一套量身定做适合他的学习方案。只需要 30 分 钟就可以。学不学，报不报名没关系，（打消让其报名疑虑）只是希望我们的回馈活动 能帮上孩子，您这便请。（前边引领） 基本上门工作引领的场地就在校区楼下，尤其在周边有大型超市，高档商场的校区，一 定利用好资源。嘉和教育 jiahe Education Group
