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1、小米无KPI考核？,小米的轻管理,极度扁平化 只有三级的架构 创始人-业务负责人-员工,小米的轻管理,去KPI化的考核 内部没有PPT，没有工作报告和年终总结 非传统意义上的KPI考核，不是无考核,围观群众的看法,这不可能？！ 羡慕嫉妒恨 他们是怎么做到的？ 我也好想这样！ ？真相是什么,小米的考核,有KPI，但不是传统意义上的考核指标 不把财务指标当成目标和考核指标 鼓励员工以客户为中心客户对产品体验的满意度就是标准 追求的就是客户满意度,小米的考核,举例： 小米路由事业部 考核活跃度，一台路由器卖出的活跃度是多少？用户是不是真的使用了这些功能？ 其他服务 手机维修1小时内完成，配送速度从三
2、天提升到两天，客服电话接通率80%,指标从哪里来？,用户反馈倒逼管理改进 小米从雷军到创始人团队，每个人每天会花一个小时来回复微博上的评论。不仅如此，全员皆客服。 小米论坛每天12W帖子 有实质的帖子8000条 150/条/天/个工程师 每条后面都有一个状态：已收录，正在解决，已解决，已验证,总结：,饥渴营销VS粉丝考核 带给我们的思考是什么？,小米的工作汇报,小米现象： 员工不做PPT，也没有工作汇报和年终总结 场景： 上午一个员工来找黄台吉，他有一个新想法，然后他们找来白板，花了一个小时讨论，立马做出决定，不需要书面在汇报； 下午黄台吉坐在办公室，对他负责的产品升级。这一天，谁完成了什么，他都能感受到，并给予即时的反馈，而不需要通过书面集中反馈。,问题： 如何了解员工进度和工作情况？ 1、系统 2、精力聚焦,精力聚焦,把精力聚焦在最重要的业务上 领导者必须高度参与业务 领导者必须是业务高手 领导者要拥有超乎超人的远见和判断力,启发,把精力聚焦在最有价值的工作上 挖掘能带来价值的点（关注产出） 必须成为专业高手 参与业务，知晓业务方向,谢谢观赏,2015.06.04,
