管理介绍以与传统意义上管理

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1、管 理 学,主讲 邢以群 教授 管理学博士, 职业装定制,前言,若干问题 你为什么要读研究生？ 你为什么选择学管理？ 你希望在研究生阶段学到什么？ 为此应该如何学？, 职业装定制,一、课程内容,管理学研究的中心议题是： 管理者如何有效地管理其组织？ 该课程围绕着管理者如何有效地管理其组织这一主题，分八讲就管理与管理者、管理思想的演变、决策及其过程等基本问题和如何进行计划、组织、领导、控制等管理工作进行了系统的论述。, 职业装定制,具体内容,第一讲 管理的真谛 第二讲 管理者的职责 第三讲 国内外管理发展趋势 第四讲 科学决策的理论与方法 第五讲 组织目标与计划制订 第六讲 组织设计与权力配置

2、第七讲 领导方法与艺术 第八讲 控制原则与方法, 职业装定制,二、学习要求（目标）,通过学习，要求学员： 熟练掌握管理学中的基本观点、基本理论和基本思维方法，能运用管理学的基本思想、方法分析和解决管理实际问题； 准确地掌握历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点； 系统地了解各项管理工作的重要性以及做好各项管理工作的各种基本过程和基本原则； 知道一些各项管理工作中常用的方法。, 职业装定制,三、成绩确定方法,课程成绩：课堂表现和作业（30）期末考试（70） 考试形式：开卷 考试题型：填空题、是非分析题、简答题、案例分析题、论述题、学习体会。, 职业装定制,四、课堂要求,端正角色，处理好学习与各

3、方面关系，按时到课。 积极开动脑筋，参与讨论，不清楚就问。 上课期间，关闭通讯工具，不得抽烟。 按时交作业。 联系地址：, 职业装定制,五、推荐教材,孙耀君主编，西方管理学名著提要，江西人民出版社。 邢以群著，管理学，浙江大学出版社。 IDG新经济工商实务傻瓜丛书，如何做好管理，企业管理出版社。 http/ 上推荐的书目。, 职业装定制,第一讲 管理的真谛,内容提要 本讲主要通过对管理概念的多角度分析，使大家明暸管理工作的内容、功能、衡量标准、过程和实质等。, 职业装定制,一、管理是什么,在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭

4、，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。, 职业装定制,思考题管理是什么？,对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识； 在实际工作中，每一个人都是按照其对管理的这种认识来开展或对待管理工作的。 因此，在一个组织中，要搞好管理工作，首先需要全体员工对管理和管理者职责的正确理解。若大家对管理工作认识不清，也就难以理解管理者的管理行为，更不知道应该如何开展或对待管理工作。, 职业装定制,问题分析头头该不该出去吃喝玩乐？,答案：很难说 用公款请自己，是以权谋私。 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。 为了工作

5、上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝。,困惑 为什么为了工作上的事就要去吃喝？ 为什么是头头们去吃而不是我去吃？, 职业装定制,应该这样说：理论依据,任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持（这是一个组织开展工作的前提），需要加强与各方面的沟通。吃喝玩乐是一种较好的沟通手段。 在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管理者承担。, 职业装定制,结论,为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一。 在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，

6、要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。, 职业装定制,1、管理工作的形式和内容,吃饭应酬 开会讨论 分配任务 指导工作 找人谈话 签字把关 考核奖惩 。,协调与外界之间的关系 协调工作中的问题 协调各项工作之间的关系 协调活动与目标之间的关系 协调人与人之间的关系 协调资源与活动之间的关系 协调资源、活动与目标之间的关系等, 职业装定制,结论1,由于管理对象的多样化、管理过程的复杂性和管理环境的多变性，管理工作的形式呈现出了多样化特点。 但是，不管一项管理工作以何种形式进行，其实质内容是一样的，那就是协调。 协调就是使组织中的各个部门、每个成员、各种资源、各项活动之间有机结合，同步

7、和谐。, 职业装定制,2、为什么需要管理,人的欲望,投入,资源,无限的,有限的,矛盾,协调, 职业装定制,协调的方式,生产：通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身欲望； 战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望,道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足人的欲望； 管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。, 职业装定制,结论2,管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。 伦理道德和科学管理，一软

8、一硬，殊途而同归，都是协调无限欲望与有限资源之间矛盾的手段。, 职业装定制,3、管理重要吗？,管理的必要性一般总是存在的。 但必要不等于重要。 思考题对于中国而言，制约当前经济发展和企业发展的最主要因素是什么？ 观念落后、市场疲软、资金缺乏、科技落后、体制约束？ 缺乏的是高素质的人：能开拓市场的人、能运用好资金的人、具有市场意识的科技人员、职业的管理人员、-, 职业装定制,结论3,教育是中国当前的第一生产力。 一个组织要脱颖而出，就必须首先注重教育人、培养人。 一个人要脱颖而出，就必须首先注重自身素质的培养。 在二十一世纪，管理在中国必将会成为第一生产力。 从今天开始我们就要注意管理知识的学习

9、，因为明天取决于我们今天的努力。, 职业装定制,4、衡量管理好坏的标准,有效的管理,效率：投入产出比,效益：目标达成度,条件：资源有限,目的：满足需求,以比较经济的方法,做有助于目标实现的事,有效的管理：做好对的事,怎么做,做什么, 职业装定制,结论4,有效的管理就是既要讲究效率又要讲究效益。 讲求效率而不讲究效益碌碌无为； 讲究效益而不讲究效率得不偿失。,效率与效益相比较，效益是第一位的。 什么事情是应该做的，取决于目标定位。 如何做好事，取决于方式方法的使用。, 职业装定制,5、如何做好对的事管理手段,管理理论认为，主要是通过做好一系列的基本工作。 管理职能、要素或基本步骤或手段。 传统管

10、理职能通常概括为计划、组织、领导、控制四大职能, 职业装定制,管理四大职能,计划工作：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置； 组织工作：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立； 领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握； 控制工作：检查和监督，着力于纠偏。, 职业装定制,结论5,从如何进行有效管理的角度出发，管理是由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个过程。,管理是一个过程，要做好管理工作，就必须做好计划、组织、领导、控制等各项工作，系统地进行。, 职业装定制,6、管理到底是什么,管理的实质,人们为了有效地实现目标而采用的一种手段

11、,管理不是目的,管理是一种手段,不能为了管理而管理,管理效果取决于管理者水平, 职业装定制,二、管理的思维方式,面对一个管理问题，应该如何回答？ 肯定的回答业余水平，经验管理 管理第一招：具体问题具体分析很难说 首先说很难说入门了，懂得了管理对象的多样化、管理环境的多变性，知道要具体问题具体分析。 最终知道应该怎么说职业的，能够根据具体情况，运用管理知识，作出正确决策。 管理学：传授具体问题具体分析的思维和方法。, 职业装定制,管理的思维方式,总体而言，解决管理问题要达到何种程度？ 在通常情况下，人们习惯于采用“非此即彼”的思维方式来确定目标。 而有效的管理强调采用“兼容并蓄”的思维方式来取得

12、各方面之间的协调，以有限的资源实现尽可能高或多的目标。 管理第二招：协调统统摆平 所谓协调就是将表面上看来似乎是矛盾的若干个方面有机地加以统一，同步和谐。, 职业装定制,管理的思维方式,具体而言，解决管理问题从何着手？ 在管理过程中，影响目标实现的因素是多种多样的。而且，进入到21世纪以后，我们面对的是一个不断变化的世界。在这样变化的不可控的环境中，我们能够主动加以把握的只有我们自己。 而且每一个人的价值观念不同、条件不同、环境不同，因此适用的方式方法也不同。你的追求、态度、能力、眼界、所处的环境决定了你可以怎么做，怎样做才是正确的。 因此，面对问题、面对变化时，要从认识自我开始、从改变自身从

13、手，寻找具体应对的策略。 管理第三招：关键在自身, 职业装定制,综合案例分析,在对新员工进行上岗培训时，我们对新员工进行了企业规章制度培训，使新员工明确了本企业的各类规定。在培训结束时，有新员工提出，通过培训已经知道了公司有哪些规章制度，他的问题是：如果在实际工作中他真的违反了公司的规章制度，企业会如何对待他？ 你作为该企业的人力资源部经理，你将如何回答这一问题？, 职业装定制,首先，很难说,违反规章制度可能有多种不同的情况 不小心办错事：规章没有错，行为后果对组织不利； 合理不合法：规章没有错，行为后果对组织有利； 好心办坏事：规章没有错，行为后果对组织不利，但动机是好的； 王子犯法：违反的

14、人是该组织的重要人物； 无心违章：规章已过时； 。, 职业装定制,其次，总的来说：既要照章处理，又要考虑特殊情况。,规章制度是一种重要的管理手段，没有规矩，不成方圆有章要循。 规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了维持规章制度的严肃性而置组织目标于不顾目标导向。 总体而言，规章制度是死的，人是活的。要发挥规章制度有利的一面，避免其不利的一面。 处理原则：在一般情况下，照章处理 在特殊情况下，酌情处理, 职业装定制,最后，具体而言，取决于特殊情况的界定和酌情原则的明确,特殊范围：目标一致； 规章失效。 酌情原则：目标有利原则。 前提：情况紧急且条件确认 责任：后果自负, 职业装定制,具体回答,不小心办错事：照章处理 合理不合法：根据目标有利程度确定。 好心办坏事：照章处理，适当安慰； 王子犯法：照章处理，注重时机和方式； 无心违章：不处理。 实际操作时如何回答仍需视情判断。, 职业装定制,分析结论,规章制度是一种重要的管理手段，没有规矩，不成方圆。 规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了维持规章制度的严肃性而置组织目标于不顾。 规章制度是死的，人是活的。要发挥规章制度有利的一面，避免其不利的一面，有赖于规章制度的正