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客运从业人员继续 教育培训,赤峰市运管处,乘务员的职业道德,热情耐心 用语文明 认真检票 及时报站 扶老携幼 方便乘客,班车客运服务质量标准,安全,及时,方便,舒适,班车客运文明服务规程,总则 文明服务规范 车容仪容规范 班车卫生标准 服务员仪容仪表,运行服务规范,接运行包 引客乘车 运行前的准备工作 准备发车 车上售票 宣传报站 中途服务 安全运行 终点服务,运行服务规范- 文明用语,验票上车:“您好，开往乌丹方向，请出示车票，您是2号座，请上车。” 接运行包：“请把您的行李放到这里。” 系安全带：“您好，帮您系上安全带。” 发药：“请问哪位需要晕车药。”,致欢迎词：“各位旅客大家好，欢迎乘坐客车，我是本次班车乘务员，本次客车是从赤峰开往乌丹方向，全程公里，运行约一个半小时左右。中途经过木头沟、桥头、梧桐花等站点。为了保证您的旅行安全请不要吸烟，请您把垃圾放在杂物袋里。如果您有什么需要请随时吩咐，我们将尽力满足您的需要。祝您旅途愉快！”,车上售票：“票款是元，您给的是元，找您 元，请收好，谢谢！” 车上巡视：“给您调一下空调吗？”“给您拉上窗帘吗？”“您需要帮忙吗？”,结束语：“各位乘客，在您的协助下，本次旅程即将顺利结束，请带好随身携带物品，欢迎再次乘坐本次客车！” 热情告别：“再见！您慢走！”,谢谢！ 祝您工作顺利！,
