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1、一个明确的目标，一个奔跑的方向手表定律,员工帮助计划,一名游客穿越森林时，把手表落在了树下的岩石上，恰巧被一只猴子拾到。因为拥有这块手表，它成了森林猴群作息时间的规划者，后来还当上了猴王。鉴于手表给自己带来的好运，它便想拾到更多的表。后来，它拾到了更多的表，但由于每只表指示的时间不同，它不知道该相信哪一只，猴群的作息时间也因此变得混乱。不久，它被推下了猴王的宝座，所有手表都被新猴王占有。但很快。新任猴王也面临同样的困惑,手表定理在企业经营管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的管理不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标。甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，
2、否则将使这个企业或这个人无所适从。手表定理所指的另一层含义是，每个人都不能同时挑选两种不同的价值观，否则，这个人的行为将陷于混乱。,奇妙的第一印象首因效应,员工帮助计划,一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需要！”“那么记者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校对呢？”“不，我们现在什么空缺也没有了。”“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇佣”。总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以到我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第
3、一印象”，引起其极大的兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作。这种“第一印象”的微妙作用，在心理学上称为首因效应。,首因效应本质上是一种优先效应。心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。实验证明，第印象是难以改变的。而第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等，判断一个人的内在素养和个性特征。,步步为营，走进对方内心 登门槛效应,员工帮助计划,上个世纪，美国社会心理学家曾作过一个实验：派人随机访问一组家庭主妇，要求她们将一个小招牌挂在她们家的窗户上，这些家庭主妇愉
4、快地同意了。过了一段时间，再次访问这组家庭主妇，要求将一个不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里，结果有超过半数的家庭主妇同意了。与此同时，派人又随机访问另一组家庭主妇，直接提出将不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里，结果只有不足20%的家庭主妇同意。这就是 “无压力的屈从登门坎技术”的现场实验。心理学家认为，一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。,登门槛效应是一个有趣的社会心理学现象。我们在要求别人或者下属做某件较难的事情而又担心他不愿意做时，可以先向他提出做一件类似的较小的事情。同样，对于一个新人，上级不要一下子对他
5、们提出过高的要求，先提出一个比过去稍有进步的小要求，达到这个要求后，再通过鼓励，逐步向其提出更高的要求，这样员工容易接受，预期目标也容易实现。不过记住，有的时候还是要看住自己的“门槛”，该拒绝的时候一定要拒绝。,与人相处，要保持适当的距离刺猬法则,员工帮助计划,生物学家曾做了一个实验：冬季的一天，把十几只刺猬放到户外空地。这些刺猬被冻得浑身发抖，为了取暖紧紧地靠在一起，而相互靠拢后，它们身上的长刺又把同伴刺疼，于是它们很快分开。接着。寒冷又迫使大家再次围拢，疼痛又迫使大家再次分离。如此反复多次，它们终于找到了一个较佳的位置保持一个忍受最轻微疼痛又能最大限度取暖御寒的距离。其实，人与人之间亦如此
6、，良好交际需要保持适当的距离。,刺猬法则强调的是人际交往中的“心理距离效应”。运用到管理实践中，就是领导者如要做好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。既可以获得下属的尊重，又能保证在工作中不丧失原则。一个优秀的领导者和管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”，这才是成功之道。,莫以小人之心度君子之腹投射效应,员工帮助计划,宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友。一天，苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐，苏东坡对佛印开玩笑说：“我看你是一堆狗屎。”而佛印则笑着说：“我看你是一尊金佛。”苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。 回家以后，苏东坡得意地向妹妹提起这
7、件事，苏小妹说：“哥哥你错了。佛家说佛心自现，你看别人是什么，就表示你看自己是什么。”,投射效应是在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的属性、爱好、情感、倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。事实上它也是一种心理定势的表现，它以评价人自己的心理特征作为认知他人的准备，作为认知他人的标准。从而使评价的客观性打了折扣，最终使评价结果产生误差。,居安思危，让你的职场永远精彩青蛙法则,员工帮助计划,19世纪末。美国康耐尔大学进行了一个有趣的实验，他们将一只青蛙扔进一个沸腾的大锅里，青蛙一接触到沸水，便立即触电般地跳到锅外，死里逃生。实验者又把这只青蛙丢进一个装满凉水的大锅，任其
8、自由游动，然后慢慢地给容器加热，控制在每两天升温一度的状态。那么，即使水温到了90，虽然这时青蛙几乎已经被煮熟了，它也不会主动从容器中跳出来。,“蛙未死于沸水而灭顶于温水”的结局，耐人寻味。未雨绸缪是人们常挂在嘴边的一句话，但真正能做到的却不多。人类天生有 一种惰性，不到迫不得已就不会去改变现行的各种还过得去的做法。但是，如果一个管理者、一个部门、一个单位失去了必要的刺激，处在一种安逸的工作氛围中而不自觉，那么，就会失去工作活力。等危机真正到来时，可能已经错过了行动的最佳时机。,适合自己的就是最好的麦穗理论,员工帮助计划,古希腊哲学大师苏格拉底的三个弟子曾求教老师，怎样才能找到理想的伴侣。于是
9、苏格拉底带领弟子们来到一篇麦田，让他们每人在麦田中选摘一支最大的麦穗不能走回头路，且只能摘一支。第一个弟子刚刚走了几步便迫不及待地摘了一支自认为是最大的麦穗，结果发现后面的大麦穗多的是；第二位一直左顾右盼，东瞧西望，直到终点才发现，前面最大的麦穗已经错过了；第三位把麦田分为三份，走第一个1/3时，只看不摘，分出大、中、小三类麦穗，在第二个1/3里验证是否正确，在第三个1/3里选择了麦穗中最大最美丽的一支。,人生正如穿越麦田，只走一次，不能回头。要找到属于自己的最好的麦穗需要莫大的勇气和努力。人们都有患得患失的心理，总是渴望美好的事物，所以习惯于在一道道通向幸福的门前一次次地犹豫、彷徨。很怕自己
10、错过的就是最好的，又总觉得后面的路还很长，应该还会有更好的。所以，不要把心目中的“麦穗”想象得太过完美，只有了解自己需要什么，就能找到最适合自己的。,每个孩子都可能是天才期望定律,员工帮助计划,美国著名的心理学家罗森塔尔在1966年设计了一个实验，给小学生进行智力测验。他们告诉老师们说，班上有些学生属于大器晚成者，并把这些学生的名字念给老师听。罗森塔尔认为，这些学生的学习成绩可望得到改善。事实上所有大器晚成者的名单，是从一个班级的学生中随机挑选出来的，他们与班上其他学生没有显著不同。可是当学期之末，再次对这些学生进行智力测验时，他们的成绩显著优于第一次测得的结果。这种结局是怎样造成的呢？罗森塔
11、尔认为，这可能是因为老师们认为这些大器晚成的学生开始崭露头角，予以特别照顾和关怀，以致使他们的成绩得以改善。这就是“期望定律”。,期望定律表现的是一种心灵的力量，一种信念。它可以被广泛应用在生活中的各个方面。例如，当你对一个人期望较高，总是给对方鼓励时，对方就可能成为你所期望他成为的那种人。同样，当你对自己没信心时，不妨给自己一个期许，并给自己足够的信心和勇气，朝着这个目标不断地前进，最终你取得的进步连你自己都会惊叹不已。,未完成情结提高做事的动力蔡加尼克效应,员工帮助计划,蔡加尼克是格式塔派的心理学家。他做了一个试验，让被测试者连续去完成22种小任务，其中一半任务完成了，还有随机的一半任务，
12、在没有完成时被中途停止。接着他让被测试者回忆做过哪些事情。结果他发现，绝大多数被测试者首先回忆到的是那些没有完成的任务。 当人们接受一项工作时，内心便产生一种完成这项工作的准需求，完成工作便意味着解除心理紧张，或使准需求得到满足；如果未完成工作，紧张状态继续存在，准需求有待实现。这就是心理学史上著名的“蔡加尼克效应”。,我们在做一件事情的时候，会在心里产生一个张力系统，这个系统往往使我们处于紧张的心理状态之中。在现实生活中，蔡加尼克效应经常会出现。比如，我们经常会在备忘录上记下重要的会议，但是到最后还是忘记了。因为我们以为记下来了就万事大吉，张力系统松弛下来，最后连备忘录都忘了看。巧妙地利用蔡
13、加尼克效应，恰当地控制好你的张力系统，将有助于你顺利地完成任务。,一流管理，不可小觑“小问题”破窗效应,员工帮助计划,美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一个试验：他把两辆一摸一样的汽车分别停在比较杂乱的街区和中产阶级社区，并把停在杂乱街区的那辆车车牌摘掉、顶棚打开。结果，一天之内那辆车就被人偷走了，而摆在中产阶级社区的那辆车过了一周仍完好无损。后来，他用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞，没过几个小时，它就不见了,社会心理学认为，人会被环境影响，但是人的行为也是环境的一部分，两者之间是一种互动的关系。一个企业要想引导一个好的环境，除了要维护外，还必须及时修好“第一扇被打碎玻璃的窗户”。 如果每个人都从我做起，遵守公德，往往能够营造出文明、高效的企业氛围。,
