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1、2015 年 11 月企业人力资源管理师二级真题 一、职业道德基础理论与知识部分。 （第 116 题） （一）单项选择题（18 题） 1关于道德，正确的说法是 （ ） A道德反映着社会正义力量的要求 B道德的表示方式是说教 C道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量 D道德评价完全属于主观判断的范畴 2关于道德与法律，正确的说法是 ( ) A在法律健全完善的社会，不需要道德 B由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会公用不如法律 C在人类历史上，道德与法律同时产生 D在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3关于文明礼貌，正确的说法是 A文明礼貌对企业的生产和经验不起作用 B
2、好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上 C文明礼貌是企业成功的唯一标志 D文明礼貌反映了企业的管理水平 4在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是 ( ) A君子喻于义，小人喻于利 B唯利是图，促进经济发展 C义以为先，以义制利 D守法是企业经营的唯一准则 5态度恭敬的意思是说，从业人员要 ( ) A-切按照顾客的要求办事 B顾客问什么，就要如实回答什么 C对顾客做到内心尊重而外有礼貌 D遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 6符合爱岗敬业要求的是 ( ) A绝不能违背上司的意愿 B干一行，专一行 C不转行，不跳槽 D舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中 7处理好企业员工之间的关系正确的做
3、法是 ( ) A尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活 B任何时候都能够直接提出自己的意见和建议 C避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾 D对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟” 8符合创新要求的做法是 ( ) A某员工把业余时间全部用于发明永动机之上 B某公司花钱购买了一项新技术 C某企业开辟了一个新的销售市场 D某公司做出了一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟 （二）多项选择题（第 916 题） 9下列言语中，属于职业“禁语”的有 ( ) A “不知道” B “还没上班呢，等会儿再说” C “您需要点什么” D “排队去” 10.员工正确处理利益关系的做法包括 ( ) A
4、破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人 B在满足他人所需要的基础上，实现自身的利益 C坚持在集体事业的发展中实现个人利益 D以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益 11.下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有 ( ) A装扮时尚 B颜色靓丽 C款式新潮 D香水浓烈 12.符合待人热情要求的做法有 ( ) A嬉笑迎客 B主动热情 C亲呢友善 D情绪饱满 13.从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括( ) A不以财富多寡作为服务标准 B对师长提供特别服务 C不以貌取人 D童叟无欺 14.增强职业责任意识，正确的态度有 ( ) A加强职业责任修养 B反思自己是否竭尽全力 C不断矫正自
5、己的行为偏差 D养成职业道德行为习惯 15.从业人员应该树立的法纪观念有 ( ) A法不责众 B不犯法即可，没有必要学法 C法制纪律是从业人员利益的基本保障 D只有遵纪守法，才能够获得长远发展 16.关于遵守法纪与道德，错误的理解有 ( ) A大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院 B法律无法约制那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又 不管用 C在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为 代价 D法律不是万能的，而道德是万能的 二、职业道德个人表现部分。 （第 1725 题） 17.经理办公会上，经理提议由你来做他的助理，但是这项提议遭到其他几位副经理的 反对而未果，在公司，你属
6、于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，面对这样的局面你会 ( )。 A感到很失落 B找经理说道说道 C分析原因，改进工作 D以后不再那么拼命工作了 18.假如主管在安排工作时，总与你对工作的理解不一致。而凭借多年的工作经验，你 认为自己的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不妥。你会 ( ) A按照主管的要求做事 B按自己的理解做事 C和同事沟通，按同事的意见办事 D找主管进一步协商 19.社区成立小动物保护协会，收养了许多流浪猫、狗。你的看法是( ) A流浪的猫、狗一般携带病菌，人们要远离他们 B收养流浪猫、狗的做法，限制了动物们的自由 C小动物保护协会的人们有爱心 D应该收养的是流浪
7、的人，而不是猫、狗 20.某些公司员工在业余时间兼职，以增加收入。但长此以往，由于精力不济等原因影 响了本职工作的正常开展。对此，你的看法是 ( ) A应该制定新制度，规范员工的兼职行为 B允许员工兼职，但兼职工作收入的一部分要上缴上司 C兼职是业余时间进行的，是员工的权利 D兼职活动是无法监督的，随他去吧 21. 一般情况下，你和同事朋友约会，你会 ( ) A准时到达 B比预定时间早一会儿到达 C晚点 D晚点，会通知同事朋友 22.养犬的人越来越多，犬粪犬吠干扰了他人的正常生活，你认为( ) A养犬没有实际意义，应该禁止所有的居民养犬 B治理养犬的关键是征缴高额费税 C提高养犬的人文明素质最
8、重要 D人们应该相互宽容理解 23.如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑，虽然 玩笑并无恶意，但你觉得心里很别扭，你会 ( ) A也拿对方开玩笑 B既然发现对方没有恶意，那就随便他好了 C警告对方，要尊重他人 D与对方沟通，明确告诉对方自己的感受 24.日常生活和工作中，听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断的呜叫， 你的感受是 ( ) A聒噪，令人心烦意乱 B有点烦，但还能够忍受 C习惯了，没有感觉 D悦耳动听 25.下列描述中，最接近你常态的感觉是 ( ) A有朋友，有知己 B有知己，没朋友 C有朋友，没知己 D没朋友，没知己 第二部分 理论知识 一、单项选择题（第 2685 题，
9、每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案， 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26.就业量所生产产品的总供给价格称为 ( ) A最低收益 B最低预期收益 C最低成本 D最低预期成本 27.劳动关系的当事人可以协议约定劳动条件标准，但该标准不能 ( )国家规定的标准。 A高于 B等于 C优于 D低于 28.当经营安全率低于( )时，企业就要作出提高经营安全率的 决策。 A50% B40% C30% D20% 29.( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。 A内因 B外因 C归因 D知觉 30.( )是心理状态的主要成分。 A情绪 B情感 C性情
10、D情态 31.员工的动态特征不包括 ( ) A员工学习 B员工激励 C员工的自我保护机制 D员工的成熟和发展 32.以下关于组织设计理论的表述，不正确的是 ( ) A组织设计理论有动态与静态之分 B组织结构设计是企业管理的基本前提 C逻辑上组织理论应该包括组织设计理论 D组织设计理论又被称为广义的组织理论 33.( )不属于多维立体组织结构的缺点。 A公司员工面临着 j 重职权关系，容易产生无所适从的情况 B员工需要接受高强度训练，具有良好人际关系等多种技能 C组织纵向协调困难，须付出很大努力才能实现权力平衡 D需要频繁召开会议协调关系，从而增加管理成本，影响决策效率 34.企业发展战略决定了
11、组织结构的不同模式，与单一经营发展阶段相适应的是 ( ) A事业部制模式 B直线职能制模式 C矩阵组织模式 D多维立体组织模式 35.( )是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。 A组织结构分拆 B组织机构调整 C组织结构整合 D组织机构重整 36.影响劳动环境的物质因素不包括 ( ) A设备的配置 B工作地组织 C温度与湿度 D照明与色彩 37.影响企业人力资源规划的人口环境因素不包括 ( ) A人口的性别比例 B劳动力队伍的数量 C劳动力队伍的质量 D劳动力队伍的结构 38.以下关于影响人力资源需求预测因素的表述，不正确的是( ) A出勤率低，则员工总量需求就低 B劳动生产率增
12、高，人力需求较少 C政府的方针政策影响企业的用人战略 D企业员工工作时间越长则所需要人员越少 39.以下关于人力资源预测方法的表述，不正确的是 ( ) A趋势外推法最简单，自变量只有一个 B回归分析法不考虑不同自变量之间的相互影响 C趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法 D经济计量模型一般只在管理基础较薄弱的小公司采用 40.企业在解决人力资源短缺的问题时，最为有效的方法不包括( ) A改进生产加工工艺设计 B合并和关闭臃肿机构 C提高员工生产业务技能 D制定科学的员工激励机制 41.面对同样的工作任务，小王一天完成，小李则需要三天时间，这体现了员工素质测 评的 ( ) A个体差异原
13、理 B工作差异原理 C环境差异原理 D组织差异原理 42.便于横向比较员工素质的测评方式是 ( ) A表面测评 B形式测评 C静态测评 D动态测评 43.在素质测评体系中，( )从静态的角度来反映员工素质及其 功能行为的构成。 A结构性要素 B行为环境要素 C综合性要素 D工作绩效要素 44.测评学习能力的最简单有效的方法是 ( ) A心理测验 B面试法 C投射技术 D情境测验 45.采用集中测评的方式，其测评时间应选在一周的 ( ) A开始 B中间 C周末 D任何时候 46.岗位知识测验的内容，不包括 ( ) A基础知识测验 B外语考试 C专业知识测验 D性格测验 47.面试考官衡量应聘者的
14、素质条件时，应以( )为前提。 A公司岗位需求 B应聘者能力水平 C公司发展战略 D应聘者发展潜力 48.“假如现在让你做公司的财务总监，你会怎么做？”这类面试问题属于 ( ) A背景性问题 B情境性问题 C思维性问题 D经验性问题 49.在选拔具有较高人际沟通能力的员工时，宜采用( )的方法。 A案例分析 B公文筐测验 C闭卷笔试 D无领导小组讨论 50.短期培训规划是以( )为基础。 A长期培训计划 B中期培训规划 C战略性培训规划 D管理性培训规划 51.( )是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的 总和。 A培训环境 B培训需求 C培训目标 D培训设计 52.培训课程设计的基本要
15、求是 ( ) A满足企业与学习者的需求 B体现企业战略要求 C依据现代系统理论的基本原理 D体现成年人的认知规律 53.( )不属于高层管理人员的培训重点。 A分析与决策能力 B专业管理技能技巧 C计划与组织实施能力 D思维方式和价值观 54.( )是取得公正客观评估结果的前提和保证。 A准确采集评估数据信息 B评估中经常与学员交流沟通 C选择好进行评估的时机 D根据情况及时调整评估项目 55.( )是指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一尺度 和规范。 A评估培训成果的标准 B培训评估体系 C培训评估方法 D培训评估规划 56.( )是指在对培训成果进行评估时，采集其测量结果的难易 程度。 A可行性 B区分度 C可信度 D相关度 57.( )可用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等 方面的特征。 A绩效成果 B情感成果 C认知成果 D技能成果 58.建设性评估是在培训过程中
