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1、（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。)本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下：一、单项选择题(只有一个选项正确，共24道小题)1. 下列产品中属于硬件的是（ ）。(A)电灯(B)润滑油(C)旅游咨询(D)电脑软件你选择的答案：A正确正确答案：A解答参考：2. 下列产品中属于软件的是（ ）。(A)汽车(B)墨水(C)电器维修(D)字典你选择的答案：D正确正确答案：D解答参考：3. 下列产品中属于流程性材料的是（ ）。(A)机床(B)电线(C)物流运输(D)说明书你选择的答案：B正确正确答案：B解答参考：4. 下列产品中属于
2、服务的是（ ）。(A)水壶(B)面粉(C)网络游戏(D)报纸你选择的答案：C正确正确答案：C解答参考：5. 流程性材料在数量上具有（ ）的特性。(A)计数(B)计量(C)无形(D)可存储你选择的答案：B正确正确答案：B解答参考：6. 一般情况下，对于硬件产品而言，下列产品特性中属于赋予的特性的是（ ）。(A)汽车的刹车距离(B)汽车售后维修完成速度(C)汽车的外观(D)汽车的颜色你选择的答案：B正确正确答案：B解答参考：7.按照ISO9000：2000中所描述的概念关系中，“学校大学”之间的关系应属于（）关系。(A)属种(B)关联(C)从属(D)包含你选择的答案：A正确正确答案：A解答参考：8
3、. 按照ISO9000：2000中所描述的概念关系中，“学校培养人才”之间的关系应属于（ ）关系。(A)属种(B)关联(C)从属(D)包含你选择的答案：B正确正确答案：B解答参考：9. 按照ISO9000：2000中所描述的概念关系中，“大学工科大学”之间的关系应属于（ ）关系。(A)属种(B)关联(C)从属(D)包含你选择的答案：C正确正确答案：C解答参考：10. 下来哪种情况可以称为“缺陷”。（ ）。(A)产品的安全性能没有达到国家的强制标准(B)产品的某项性能没有达到消费者的要求(C)产品被消费者投诉不合格(D)产品没有明确说明使用条件，造成产品的损坏你选择的答案：D正确正确答案：D解答
4、参考：11. ISO9001：2000为适用于不同企业建立质量体系的要求，可以进行删节，其中可以进行删节的部分是（ ）。(A)管理职责(B)产品实行(C)测量分析与改进(D)资源管理你选择的答案：B正确正确答案：B解答参考：12. ISO9001：2000的四个主要过程中，规定最高管理者应做的事情的是（ ）。(A)管理职责(B)产品实行(C)测量分析与改进(D)资源管理你选择的答案：A正确正确答案：A解答参考：13. 国际标准化组织2000年颁布的，用于第三方质量管理体系认证或注册的标准是（ ）。(A)ISO 9000:2000质量管理体系基础和术语(B)ISO 9001:2000质量管理体系
5、要求(C)ISO 9004:2000质量管理体系业绩改进指南(D)ISO 19011:2002质量和(或)环境管理体系审核指南你选择的答案：B正确正确答案：B解答参考：14. 下面文件中，（ ）是质量体系文件的主要文件，因为它阐明了一个组织的质量方针和质量体系的基本结构。(A)质量手册(B)质量计划(C)程序文件(D)作业指导书你选择的答案：A正确正确答案：A解答参考：15. 质量改进的目的在于（ ）。(A)致力于满足质量要求(B)致力于提供只要要求会得到满足的信任(C)增加顾客和其他相关方满意的机会(D)致力于制定目标并规定运行过程和资源以实现目标你选择的答案：C正确正确答案：C解答参考：1
6、6. ISO9004：2000评价质量管理体系的方法比ISO9001：2000多了（ ）的方法。(A)质量审核(B)质量认证(C)管理评审(D)自我评定你选择的答案：D正确正确答案：D解答参考：17. 当国家标准和国际标准中技术内容上相同，而在编排上不同，国际标准化组织推荐的标识为（ ）。(A)等同采用(B)等效采用(C)不等同采用(D)参照采用你选择的答案：B正确正确答案：B解答参考：18. 对下列哪类组织的合格评定属于国际标准化组织所述的合格评定中的认证。（ ）(A)认证机构(B)审核机构(C)培训机构(D)教育机构你选择的答案：D正确正确答案：D解答参考：19. 我国的认证认可管理机构是
7、（ ）。(A)国家进出口检验检疫总局(B)国家质量技术监督总局(C)国家认证认可监督管理委员会(D)国家标准化管理委员会你选择的答案：C正确正确答案：C解答参考：20. 认证机构应在颁发认证证书后的（ ）年内对获证的受审核方进行定期监督审核或复审。(A)一年(B)二年(C)三年(D)五年你选择的答案：C正确正确答案：C解答参考：21. 下列典型认证制度中，认证后不能使用产品认证标志的是（ ）。(A)型式试验加认证后监督：市场抽样检验(B)型式试验加认证后监督：工厂抽样(C)型式试验加认证后监督：从市场和供方双重抽样检验(D)工厂质量体系评定你选择的答案：D正确正确答案：D解答参考：22. 质量
8、仲裁制度实行的制度，其中体现“自愿”原则的是（ ）。(A)协议仲裁(B)或裁或审(C)一裁终局(D)综合协调你选择的答案：A正确正确答案：A解答参考：23. 我国强制性产品认证标志的名称为“中国强制认证”，认证标志为（ ）。(A)(B)(C)(D)你选择的答案：C正确正确答案：C解答参考：24. PDCA循环的关键阶段是在（ ）。(A)P阶段(B)D阶段(C)C阶段(D)A阶段你选择的答案：C正确正确答案：C解答参考：二、判断题(判断正误，共21道小题)25.化妆品在产品说明中未明确适用于何种皮肤，导致使用者在使用中在不适用的皮肤上使用而造成不适，这种产品是不合格产品。你选择的答案：说法错误正
9、确正确答案：说法错误解答参考：26.全面质量管理把以前质量管理中的“事后把关”变成实现控制、预防为主、防检结合，并将统计方法应用于质量管理，创造了质量管理的新局面。你选择的答案：说法错误正确正确答案：说法错误解答参考：27.质量概念中的“要求”是指用户提出的要求。你选择的答案：说法错误正确正确答案：说法错误解答参考：28.质量更应关注产品本身的质量，而产品形成的过程可以相对不重要。你选择的答案：说法错误正确正确答案：说法错误解答参考：29.硬件产品都只很有硬件这种产品的分类产品特性。你选择的答案：说法错误正确正确答案：说法错误解答参考：30.产品的四个类别是和其形成的过程密切相关的。你选择的答
10、案：说法正确正确正确答案：说法正确解答参考：31.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。你选择的答案：说法正确正确正确答案：说法正确解答参考：32.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。你选择的答案：说法正确正确正确答案：说法正确解答参考：33.企业在质量控制过程中，只应关注其预期产品。你选择的答案：说法错误正确正确答案：说法错误解答参考：34.将设计工作委托给设计部门的房产开发商，由于自己没有承担设计工作，因而可以在其质量体系中删除掉“开发设计”的过程。你选择的答案：说法错误正确正确答案：说法错误解答参考：35.某律师事
11、务所在其业务活动中没有使用任何监测装置。因此，在其质量管理体系中，可将“监视和测量装置的控制”的要求删减。你选择的答案：说法正确正确正确答案：说法正确解答参考：36.我国目前是等效采用国际标准化组织的质量管理体系标准。你选择的答案：说法错误正确正确答案：说法错误解答参考：37.国家标准与国际标准化组织的标准在技术内容上相同，但在编写上不完全对应，这种国家标准采用国际标准的形式称为“等同采用”。你选择的答案：说法错误正确正确答案：说法错误解答参考：38.ISO 9001：2000与ISO 9004：2000采用的结果是相同的，都完全的注重提高组织质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。你选择的答案
12、：说法错误正确正确答案：说法错误解答参考：39.自我评定通过由组织自己的管理者来实施，其目的是为组织用于改进的资源投向提供以事实为依据的指南，因而，自我评定方法可以代替质量管理体系的内部审核。你选择的答案：说法错误正确正确答案：说法错误解答参考：40.ISO9001：2000除了关注有效性，还特别关注持续改进组织总体业绩与效率。你选择的答案：说法错误正确正确答案：说法错误解答参考：41.自我评定可以评价体系和组织的成熟程度。你选择的答案：说法正确正确正确答案：说法正确解答参考：42.认证标志和认证证书均可以印在产品的外包装上，以提高产品的质量可信度。你选择的答案：说法错误正确正确答案：说法错误解答参考：43.过程质量审核的依据是产品质量审核评级指导书。你选择的答案：说法错误正确正确答案：说法错误解答参考：44.产品质量审核的依据是产品质量审核评级指导书。你选择的答案：说法正确正确正确答案：说法正确解
