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1、服务礼仪规范基训23髓嘛们丨好的礼仪习惯终生受益!父子俩住山上,每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验,坐镇驾车,山路崎岖,弛道特多,儿子眼神较好,总是在要转弯时提醒道:“爹,转弛啦!“有一次父亲因病没有下山,儿子一人驾车。到了弯道,牛怎么也不肯转弛,儿子用尽各种方法下车又推又拉,用青草诱之|牛也一动不动。到底是怎么回事?儿子百思不得其解。最后只有一个办法了,他左右看看无人,贴近牛的耳朵大声叫道:“爹,转弯啦!“牛应声而动。牛用条件反射的方式活着,而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯,当好的习惯积累多了,自然会有一s个好的人生。羔2QLX不注重礼仪有什么危害?顾客不再
2、光顾的原因有介口义b是因为现场销售人员缺乏礼貌,而不是价格、品种、服务设施等方面的因素。“1义”HT27M2,虽说:“人不可貌相,海水不可斗量“,但社会上一切人都每时每刻都会根据你的服饰、发型、手势、声调、语言来判断你。E春7页“男员工每日刮胡须,保持发型整齐,前不遮盖眼眉,侧不超过耳朵,后不超过衣领;不染彩发,不烫发;经常清洗,保持头发干净清爽。“女员工发型文雅、庄重,梳理整齐,长发过肩必须束起,不佩戴华丽的头饰,不洙花粕F画眼烃、不画限影;不用假脾毛,不用深色的屋膏;“面部清洁,保持个人卫生,身体无异味,口腔无异味;“指甲干净,不留长指甲,不涂有色指甲油;“鼻孔里的草要每周修剪,常照镜子,
3、防止鼻孔里的草随风飘扬。禁止在鼻子上打孔和戴饰物(怪吓人的);“不要让顾客看到一双布满血丝,痔倦困顿的眼普;张1“在工作时间内,应按要求着工装,胸卡,衣着一定要衣着整洁,熊烫平整,不破不露,无异味、无污点、无线头,领口、袖口无磨损、纽扣齐全;“不穿高路鞋,皮鞋应保持干净、光亮;“不佩戴造坦如张的饰命,如夷张的口环、戒指、手镭、手链、E“眼镜合适,镜片干净,胸前不挂眼镜;项链等饰物;一个人的衣着就是其自身修养的最形明一一莎士比“待客时,身体站直,拙头挺胸,友手自然下垂或交叉放于身前,不倚不靠,不东张西望,脚保持安静。“行走时步代稿健,轻快,有目的;“在公共场所应注恩自身形氙,邀免出现挠头、抓痒、挚鼻、掏耳、修指甲等不雅观的行为。“精神饱满,热情真诚,眼睦直视对方,眼神很关注(那种固倦的、漠视、茫然的眼神最要不得);“在销售的过程中,始终充满亲切的微笑;f/亭二二1驿8页“微笑,女性最重要、最美丽的妆容;“微笑,是男士良好修养的最佳体现;
