创业计划书x

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1、1 创业计划书 “一见倾心”网上花店 小组成员: 孙 超(组长) 201013472 雷 林201013475 张玉鼎201013503 吴文涛201013424 王 磊201013486 应鹏201013615 姚星伟 叶伟 2 目录 “一见倾心”网上花店 公司人员构架图-1 公司理念-1 商业计划书-2 公司章程-3 店长：孙超 营 销： 吴 文 涛 应鹏 客 服： 张玉鼎 叶伟 姚星伟 采 购 与 配 发： 王 磊 策划 与创 意： 雷 林 3 公司理念 核心价值观：客户，创新，团结，斗志，方法： 使命：引领网上花店浪潮，推动社会文明进步： 四大战略：专注化，一体化，利益共同体； 管理理

2、念：成本 质量 服务 目标 流程 业绩评估。 创新理念：实施具有价值的创新。 营销理念：以客户为关注焦点 市场理念：细分 焦点 协同 “一见倾心”网上花店 商业计划书 一,项目背景 千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着“美好“,特别 是现在.随着人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高.对生 活的追求!鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近年 来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心 悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在 相互交流时更含蓄,更有品位.这样我们创办网上校园花店以鲜 花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报 4 率

3、以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他 产品,最终能形成具有“一见倾心花店“品牌优势的市场.是十分 可行的。 二,公司项目策化 1. 提供鲜明,公司使命 有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大 发展.我们的一见倾心将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送 到千家万户.为人类创造最佳生活环境! 2.公司目标 立足学校,服务宜宾,辐射四川.创建网上花店一流的公司。 本公司将用一年的时间在宜宾的消费者中建立起一定的知名度, 并努力实现收支平衡. 在投入期仅选择网站总站所在宜宾职业 技术学院作为试点市场,该区市场容量在 10000 人以上,较有代 表性,试点时间为一个半

4、月.当模式成功后, 以连锁店的形式在分站推广.经过 3 到 6 个月的运营后再扩张到 其余的市场. 三,经营环境与客户分析 1.行业分析 “一见倾心”网上花店是由在校大学生推出的面向 650 万在校大 5 学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生.该网站以 宜宾职业技术学院总站外,在四川各高校设立分站,因此,暂定的 目标消费群以四川各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以 宜宾职业技术学院为例,各类在校生近 1.2 万人,则投入 8 校共 有近 10 万的目标消费者,而最新的统计表明,全国在校大学生有 650 万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在 校生毕业后仍将成为网站的

5、忠诚客户这一现实,目标市场的容量 将是相当可观的. 2.调查结果分析 本公司对四川的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问 卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式.此次我们共发 出问卷 50 份,收回 37 份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是 从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求： 有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍 产生购买行为. 购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购 买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品 种. 在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲. 6 接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个

6、性. 影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等. 购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋 友生日前后. 3.目标客户分析 在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价 位.在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购 1 支(你是我 的唯一),3 支(我爱你),19 支(爱情路上久久长久),21 支(最爱) 等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一 般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质 量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等. 四,经营策略 1.小组成员: 孙 超(组长) 主要负责网站的制作和维护 雷 林 主要负责开发计划

7、 张玉鼎客户服务 吴文涛主要负责经营策略与项目规划 王 磊 主要负责市场调查和结果分析 2.营销策略分析 7 2.1 品牌策略 网站建设初始,我们便非常重视品牌. 在品牌包装上,由美工人 员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合 的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有 独特创新. 2.2 价格策略 一见倾心网上花店在原料,包装,服务等方面力求 尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路 线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求. 2.3 促销策略 宣传策略 利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息 流优势宣传和突出形象,并与各大

8、报社,地方电台与电视台建立 良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式. 服务方面 网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单, 就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务. 在售后服 务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式: 打感谢电话或发 E-MAIL 进行友情提醒服务,并在客户重大节 日时发电子贺卡. 8 无条件接受客户退货,集中受理客户投诉. 设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料. 第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠, 成为会员后享受会员价格. 不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并 解答客户最感兴趣的问题. 建立客

9、户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的 其他信息便自动调入系统. 2.4 渠道建设 就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择 批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时 等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网 点,以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协 议,就价格与产品质量等问题达成一致意见. 3.网上花店策略实施 1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在宜宾职业技术学 院作为试点市场,该区市场容量在 10000 人以上,较有代表性,试 点时间为一个半月.该模式成功后,以连锁经营的形式在分站推 广.先在已经建成的另外

10、 7 个分站试运营,经过 3 到 6 个月的运 9 营后再扩张到其余的市场. 2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣, 往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用 先期的受众进行传播达到宣传效果. 3.现场促销选择每年 9 月 8 日和 9 月 9 日两天为重点宣传日期, 在此之前,将宣传单分发至学生宿舍. 宣传内容包括: 悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为 3-5 条,以“ 一见倾心花店“网址和“校园花店隆重推出“为题搭配悬挂. 在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台, 摆放 3-5 台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍

11、花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出. 请学校广播站播发“青鸟花店“宣传部门拟定的宣传材料,在早, 中,晚各一次,连续数日. 为营造气氛,安排两名小姐佩带写有“一见倾心花店“网址的绶 带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购 20 元以下 的鲜花,由网站付款. 在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如宜宾晚报,各 地方电视台等. 10 五,营销效果预测与分析 1.营业额收入 据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在 1000 元 以上. 2.支付方式 根据有关材料网上在线支付将会达到 20%,我们正积极与阿里巴 巴旗下支付宝等金融单位联系建立业务合作关系

12、,促进在线支付. 3.订货方式 E-MAIL 定单,直接进入“一见倾心“网站校园花店订购,电话订购. 另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购. 4.客户特点 年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉 高,文化素质高，无坏帐现象. 5.消费特点 60 元以下的鲜花最受欢迎. 6.信息基础设施 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具 备信息方面的硬件设施.对于信息软件的开发和网站的建设,公 司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的 11 成员来共同完成.B2C 网站虽然在理论上可以实现零库存,但是 现实中要达到这一点却很困难 六,经营成本预估 1.原则:

13、 把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值 2.初期投资: 这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采 购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面 上.预计需要人民币 2 万元左右.从网站建立到网站正常运作起 来大约需要一个月的时间. 3.第二期投资 这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区.,服务的内容 会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源 主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷. 七,系统开发计划 1.系统开发计划 根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况, 我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站.当然随着

14、业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站.在系 12 统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时 测试.系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程, 直至系统功能达到公司预期的要求. 2.系统逻辑方案 系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框 架.下面结合本公司的实际情况做出图解说明六大模块:系统商 务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和 安全控制模块. 八,项目小结 1.主要工作完成情况调查 了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营 机制,项目策略等方面都进行了总体规划.另外,在 系统开发计划方面,公司也

15、结合我国的实际情况,参阅了大量的 关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知 识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们 公司的系统逻辑方案.最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大 学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如 短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价 位.与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切 13 实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求! 2.不足与困难之处 由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于 时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实, 完善之.在网站设计,制

16、作方面,由于我们小组成员对与此相关的 知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有很大的困难,但是 经过我们的共同努力和协作,青鸟花店网站已初具规模,送人玫 瑰之手,终久留有余香.我们相信,在以后的努力中,本网站一定 会得到进一步的完善! “一见倾心一见倾心”网上花店网上花店章程章程 第一章 总则 第一条 为适应建立现代企业制度的需要，规范本公司的组 织和行为，保护公司、股东和债权人的合法权益，根据中华 人民共和国公司法、公司登记管理条例制定本章程。 第二条 本公司（以下简称公司）依据法律、法规和本章 程，在国家宏观政策指导下，依法开展经营活动。 第三条 公司的宗旨和主要任务是通过合理有效地利用股东 投入到公司的资产，使其人民代表大会创造出最佳经济效益， 目的是发展经济，为国家提供税利