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1、1 生产企业质量管理部考核指标 一、部门及班组绩效考核指标 1.011.01、部门绩效考核指标、部门绩效考核指标 序号序号考核指标考核指标权重（权重（% %）数据提供数据提供指标说明指标说明 1 1过程控制质量上不封顶上不封顶 质量管理部/ 生产部/饲料 部/物流部 每 1 个不合格检验批次奖励 10 分 2 2体系运行监控质量5(5(基数基数) ) 质量管理部/ 各部门 每发现 1 个轻微不符合项奖励 2 分，每发现 1 个严重不符合项奖 励 5 分，同时在相关责任部门考 核总分中扣除相应分数 3 3市场产品投诉次数2020 人力资源与公 共事务部 产品出厂后被主管部门检查不合 格、暴光或因
2、产品原因被客户投 诉。 4 4工作满意度1010 人力资源与公 共事务部 外部往来单位和公司各部门对本 部门投诉次数。 合计合计100100 1.021.02、中心实验室考核指标、中心实验室考核指标 序号序号考核指标考核指标权重权重 （% %）数据提供数据提供指标说明指标说明 1 1 检测检验结果差 错率 3030 生产部/ 贸易部/饲料部/ 在线质控 漏项、数据检测结果差错率，每 2扣 1 分 2 2 检测检验结果延 误次数 1515 生产部/ 贸易部/饲料部/ 在线质控 未及时出具结果，每 10 次扣 1 分 3 3 实验室体系运行 状况/质检文件资 料管理 1515 体系管理员/外部 审
3、核机构 检测设备、技术标准（制定与执 行） 、 员工培训、 检测计划与实施、 随机抽查和反馈报告；报表、报 告等文件的有效控制 4 4检测设备管理1515部门经理 检测设备的维修保养计划、使用 维护校准记录的检查/误差考察/ 设备完好率/ 5 5工作满意度1010各部门及客户 外部往来单位和公司各部门、内 部其它岗位对中心实验室投诉次 数 6 6 5S 现场管理及安 全 1515 5S 事务局及 公司安全办 根据检查办法 合计合计100100 2 1.031.03、中心实验室班组考核指标、中心实验室班组考核指标 1.041.04、在线质控绩效考核指标、在线质控绩效考核指标 序序 号号 考核指标
4、考核指标 权重权重 （% %） 数据提供数据提供指标说明指标说明 1 1 过程、库存质量 抽查有效整改率 4040（封（封 顶顶 6060） 生产部门、物流部、 饲料事业部 以 30 分为基数， 当月未出现质量问 题为 30 分， 提出有效整改措施的加 2 分（经部门认可）出现质量事故 扣 3 分/次 2 2 市场产品投诉次 数 2525 人力资源与公共事 务部 根据客户投诉数量按照标准进行考 评。产品出厂后因感官质量（气味、 色泽、包装质量等）/定量包装原因 被客户投诉或上级检查不合格 3 3 样品管理、标识 管理差错次数 1010 部门经理/体系管 理员 样品存放/处理的可追溯性， 按照样
5、 品管理操作规程和现场产品标识管 理，违反扣分 4 4工作满意度1515相关部门 根据与相关部门的配合情况按照评 估标准评估 5 5体系运行效果1010体系管理员随机抽查和内部、外部审核 合计合计100100 序 号 考核指标 权重 （%） 数据提供指标说明 1 检测检验结果差错 率 40 生产部/ 贸易部/饲料部/在 线质控/ 漏项、 数据检测结果差错率， 每 1 次扣 1 分 2 检测检验结果延误 次数 20 生产部/ 贸易部/饲料部/在 线质控 未及时出具结果，每 8 次扣 1 分 3质量记录管理15体系管理员随机抽查和反馈报告。 4 5S 工作现场卫生 保持与维护 15 质量管理部/5
6、S 事 务局 根据检查办法 5工作满意度10 中心实验室主管/ 人力资源与公共事 务部 外部往来单位和公司各部门对员工 和本班的投诉次数。 合计100 3 1.051.05、在线质控班组绩效考核指标、在线质控班组绩效考核指标 序号考核指标 权重权重 （% %） 数据提供数据提供指标说明指标说明 1 1 市场客户投诉 处理满意度 （25 分） 2525 饼粕饼粕、饲料或油脂饲料或油脂 销售部销售部 根据市场的反馈及三个部门的客户满 意度调查结果 2 2 质量控制 （35 分） 3535在线质控主管 根据原料、成品和包材的质量不合格 批次扣分 3 3 质量记录管理 （15） 1515体系管理员随机
7、抽查和内部、外部审核 4 4 样品管理、标 识管理（15） 1515部门经理 样品存放/处理的可追溯性， 按照样品 管理操作规程和现场产品标识管理， 违反扣分 5 5 工作满意度 （10） 1010相关部门 根据与相关部门的配合情况按照评估 标准评估 合计100100 4 二、二、 部门指标评估标准部门指标评估标准 2.012.01 部门指标评估标准部门指标评估标准 序序 号号 考核指标考核指标 绩效评估标准绩效评估标准 权重权重 （% %） 优秀（优秀（100100 分）分）良好（良好（8080 分）分）一般（一般（6060 分）分）可接受（可接受（4040 分）分）差（差（0 0 分）分）
8、 1 1过程控制质量过程控制质量超出公司质量目标部分，每 1 个不合格检验批次奖励 10 分 上不封上不封 顶顶 2 2 体系运行监控质体系运行监控质 量量 每发现 1 个轻微不符合项奖励 2 分，每发现 1 个严重不符合项奖励 5 分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数 5 5（基（基 数）数） 3 3 市场产品投诉次市场产品投诉次 数数 市场产品投诉 5 次以 下 市场产品投诉7次或以 下 市场产品投诉 9 次或 以下 市场产品投诉 12 次 或以下 市场产品投诉 13 次或 以上 2020 4 4工作满意度工作满意度 外部往来单位和公司 各部门对本部门投诉 2 次以下 外部往来单位
9、和公司 各部门对本部门投诉 次数在 3 次或以下 外部往来单位和公司 各部门对本部门投诉 次数在 4 次或以下 外部往来单位和公司 各部门对本部门投诉 次数在 6 次或以下 外部往来单位和公司 各部门对本部门投诉 次数在 7 次或以下 1010 合计合计100100 5 2.022.02 中心实验室评估标准中心实验室评估标准 序序 号号 考核指标考核指标 绩效评估标准绩效评估标准 权重权重 （% %） 优秀（优秀（100100 分）分）良好（良好（8080 分）分）一般（一般（6060 分）分）可接受（可接受（4040 分）分）差（差（0 0 分）分） 1 1 检测检验结果差检测检验结果差 错
10、率错率 差错率每 2%扣 1 分，扣完为止3030 2 2 检测检验结果延 误次数 未及时提交准确检测数据，每 10 次扣 1 分，扣完为止1515 3 3 实验室体系运行 状况/质检文件资 料管理 内、外部审核无不合 格项、体系各方面运 行良好 外部审核无严重不合 格项、内审 2 个不合格 项，体系各方面运行有 效 外审无严重不合格 项，内审 4 个不合格 项，但不影响体系运 行 外审无严重不合格 项， 内审 6 个不合格 项，整改后不影响体 系运行 外审出现严重不合格 项或内审超过 6 项不 合格项， 体系无法运行 1515 每月对质检文件抽 查，无不合格项 每月对质检文件抽查， 4 项不
11、合格项 每月对质检文件抽 查，6 项不合格项 每月对质检文件抽 查， 10 项不合格项 现场使用失效文件或 文件丢失 4 4检测设备管理 检测设备运行良好、 出现人为故障次数 2 次以下，能够及时维 修，不影响检测结果 检测设备出现人为故 障 4 次以下， 已轻微影 响检测效率，但不影响 结果的准确性 检测设备出现人为故 障 6 次以下，已影响 检测效率及结果的准 确性 检测设备出现人为故 障 8 次以下， 已影响 检测效率及结果的准 确性 检测设备出现人为故 障 10 次以上，造成检 测效率低下及结果错 误 1515 5 5工作满意度工作满意度 外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗 位对中
12、心实验室没有 投诉 外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗位 对中心实验室 5 次投 诉 外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗 位对中心实验室 7 次投诉 外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗 位对中心实验室 10 次投诉 外部往来单位和公司 各部门、 内部其它岗位 对中心实验室 10次 以上投诉 1010 6 6 5S5S 现场管理及安现场管理及安 全全 5S 现场检查无不合格5S 现场检查 90 分以上5S现场检查80分以上 5S 现场检查 60 分以 上 5S 现场检查 60分以下1515 合计合计100100 6 2 2.0.03 3在线质控在线质控 序序 号号 考核指标考核指标
13、绩效评估标准绩效评估标准 权重权重 （% %） 优秀（优秀（100100 分）分）良好（良好（8080 分）分）一般（一般（6060 分）分）可接受（可接受（4040 分）分）差（差（0 0 分）分） 1 1 过程过程、 库存质量抽库存质量抽 查有效整改率查有效整改率 以 30 分为基数，当月未出现质量问题为 30 分，提出有效整改措施的加 2 分（经部门认可）出现质量事故扣 3 分/次4040（封（封 顶顶 6060） 2 2 市场产品投诉次市场产品投诉次 数数 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为 2 次以 下。 产品出厂后因感官质 量
14、（气味、色泽、包装 质量等）原因被客户投 诉或上级检查不合格 次数为 3-7 次。 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为 8-10 次。 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合 格 次 数 为 11-15 次。 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包装 质量等） 原因被客户投 诉或上级检查不合格 次数为 16 次以上。 2525 3 3 样品管理样品管理、 产品标产品标 识管理识管理差错次数差错次数 样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分 1 分/次1010 4
15、 4体系运行效果体系运行效果 随机抽查和内部、外 部审核无不合格项 随机抽查和内部审核 2 项不合格项，外部审核 无不合格项 随机抽查和内部审核 5 项不合格项，外部审 核无不合格项 随机抽查和内部审核 8 项不合格项，外部 审核无不合格项 随机抽查和内部审核 9 项不合格项或外审 出现不合格项 1010 5 5工作满意度工作满意度 与其它部门积极配 合，其它部门无投诉 与其它部门积极配合， 其它部门投诉2次以下 与其它部门积极配合， 其它部门投诉 3-5 次 与其它部门积极配 合，其它部门投诉 6 8 次 与其它部门积极配合， 其它部门投诉 9 次以 上 1515 7 三、岗位绩效考核指标三
16、、岗位绩效考核指标 3.013.01、部门经理、部门经理 序号序号考核指标考核指标 权重权重 （% %） 数据提供数据提供指标说明指标说明 1 1部门综合指标5050部门文员部门考核得分 X50% 2 2制度建设与执行1010 总经理/人力资 源与公共事务 部/部门经理 产品标准/制度建设方面的业绩 改进和满意度 3 3下属员工管理成效1515 员工/人力资源 与公共事务部 对下属员工的指导、教育、考核、 投诉以及沟通等状况测评（取三 方测评结果平均值） 4 45s 现场管理15155S 事务局根据检查办法得分 X15% 5 5部门费用控制率1010财务管理部 （实际发生管理费用 计划管 理费用） 100% 合计合计100100 3.023.02、中心实验室主管考核指标、中心实验室主管考核指标 序号序号考核指标考核指标权重（权重（% %）数据提供数据提供指标说明指标说明 1 1 中心实验室 综合指标 5050 中心实验室主 管 根据考核期中心实验室得分计分 2 2 下属员工 管理成效 1515 本人/员工/ 部门经理 对下属员工的指导
