如何成为一名杰出员工

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1、如何成为一名 出色员工,工艺员专项训练,员工与企业的关系 企业是员工发展的平台 企业是员工的第二个家 企业与员工荣辱与共 企业发展也依靠员工的工作,为什么要做一名合格员工？,企业要求 人生价值 生活质量 身心健康 社会责任 家庭责任 热爱自己的企业，忠诚于自己的企业，了解企业的 过去、现状和未来发展前景，树立自信心、自豪感。,市场的变化,1、多种少量 的订货方式,5、国际化的竞争,4、交期缩短,2、产品单价低， 市场需求价廉 物美的产品,3、品质要求提高 与售后服务的加强,企业,企业面对市场转变，员工应有的心态,1、提升自己， 拥抱变革,5、团结合作， 协同发展， 目标明确， 责任明确， 专业

2、分工,4、提升效率， 重视效益 企业有发展 个人有成就,2、了解工作的 意义方法与技巧,3、重视竞争， 加强人员服务， 形象提升企业价值,企业员工,中国员工的画像,海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这么做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽疾”。,中国员工有几个不好的习惯：,做事随意，没有规矩； 有了规矩，弄虚作假，不守规矩； 遵守规矩，却总是做不到位。,优秀员工的自画像,优秀员工，从建立卓越的愿景开始。 一个人要想

3、取得成功，首先要有一种追求成功的欲望，然后设定目标，朝着标杆迈进。优秀的人是因为他拥有一个引导他的人生愿景“自画像”，即员工所持有的“我想要成为什么？”的图像。当这种自画像契合了员工内心真正的愿望时，就会成为员工一种执著的追求和内心一种强烈的信念，从而产生一种强大的驱动力、激发出一种勇气，成为员工动力和创造力的源泉。,职业人最重要的职业道德,诚信 责任 公正 忠诚,诚实,1、对自己诚实叫做认识自己 2、对顾客诚实叫做了解顾客 3、对自己的公司诚实叫做投入工作,责任,人们通常愿意对那些运行良好的事情负责，却不情愿对那些出了偏差的事情负责任，总是寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱。 千万不要利用

4、各种借口来推卸自己的过错，从而忘却自己应承担的责任。人们习惯于为自己的过失寻找各种借口，以为这样就可以逃避惩罚。正确的做法应该是，承认它们、分析它们，并为此承担责任。,勇敢负责任是成为一个成功者必备的素质,你愿意负责任的事越多，你的能力就越大。负责任是扩大自己能力的一个入口。一个人有多重要，通常与他所负责任的多少成正比。你可能会说，当一个人重要的时候，他的责任自然就多，就会重要。但事实却是，当你愿意负责，并且对那些你认为和你有关的事去负责的时候，你就会变得重要起来。同时，在这个过程中，你能力的提升可能是你所意想不到的。,公正,天下没有绝对的公正 公正：认同规章制度，符合规章制度,服从,服从是行

5、动的第一步 服从就是自制 服从就是放弃个人独立自主，全心全意遵循企业 员工所应具备的美德也是服从 员工不听从指挥，再绝佳的战略，也是枉然,纪律是敬业的基础,一个团结协作附有战斗力进取心的团队，必定是一个有纪律的团队！ 一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工！ 对一个企业而言，没有纪律，等于没有一切！ 对一个国家而言，没有纪律，就没有打胜仗的英雄！,忠诚,企业的运作，是由共同的价值体系而团结个人成为整体。 我们不仅要认同同辈，还要认同团体。 我们非“我”，而是“我们”，由领导者带领激发部署，对团队及公司双重忠诚。,忠诚,诚心对待老板 接受老板的工作指令 以正面的心态工作

6、,忠诚,微软总裁比尔盖茨给员工的忠告： 身为员工，离开“忠诚”二字，表示你随时都有可能违背老板的意思，你既然能进入一个公司，你就应该忠于老板，为老板做事，做公司里值得信任的员工，创造工作的最大价值。 假如你只想以打工心态混日子； 这样，不论你在任何公司，你随时都会被“请出去”。,优秀员工的11项特质,带着企业经营理念、虚心学习的员工 有责任意识、能承担工作的员工 自动自发、勇于任事、不找借口的员工 与企业融为一体的员工 有团队意识、为团队着想的员工,有决心有热忱的员工 有创造力的员工 价值观正确的员工 以我就是老板来面对工作的员工 得体且勇于之言的员工 有气概、能担当企业经营重任的员工,优秀员

7、工的11项特质,认识自己自我了解,我是谁？,身份,信念和价值,能力,行为,环境,具有良好的心态,（1）在工作中寻找乐趣 工作中不是没有乐趣，而是缺少发现乐趣、感受乐趣的心！ 心若改变你的态度跟着改变 态度改变你的习惯跟着改变 习惯改变你的性格跟着改变 性格改变你的人生跟着改变,管理自己,你的优点是什么？ 你的工作方式是什么？ 你的价值观是什么？ 你应该从事什么样的工作？ 你能为你的工作贡献什么？,积极有效的沟通,营造强有力的团队,放弃不合理的信念：,一、我必须是十全十美的人吗？ 二、我必须让人喜欢与称赞吗？ 三、过去的影响到以后无法改变吗？ 四、逃避比面对容易吗？ 五、凡事物按照我期待及喜欢的

8、方式进行吗？ 六、我真的无法控制烦恼吗？ 七、个性是无法改变的吗？,改变事物的基本原则,一、可以改变的去改变 二、不可以改变的去改善 三、不可以改善的去承担 四、不可以承担的去结束 请教专业，不耻下问； 一个人的智慧永远超越不了一个团队的智慧。因此，21世纪是专业分工的时代，只是通过不断的学习，才能创造美好的未来。,班组和班组长,班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一智慧、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。,杰出班组长应该具备：,扎实的专业知识基础； 丰富的现场管理经验； 正确的作业管理方法； 良好的交流沟通技巧； 健康的用人育人理念；

9、卓越的组织协调能力； 敏锐的再学习再提高的意识和能力。,班组长的作用,产品质量 -质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 提高生产效率 -提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品。,降低生产成本 -降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 生产现场管理 -安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等。 -人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训。 -设备保养。 -生产现场的卫生、班组的建设等。,班组长的作用,班组长的基本职能1,认知

10、教育,认识企业,认识基本管理概念,角色与自我认知,人员管理,设备管理,物料管理,方法管理,环境管理,日常管理,班组长的基本职能2,机能管理,质量管理,团队沟通,交期管理,安全管理,士气管理,发掘问题,分析问题,改善问题,成本管理,员工问题处理,人际关系,管理技巧,合理化建议小组活动,自我成长与前途规划,管理是什么？,管理的定义： 通过他人达到组织目的的一系列活动； 管理是方法，也是一种制度；是科学，也是艺术； 管理就是解决问题！,班组长应具备的管理技能,What Who Where When Why How How Much,Man Machine Material Method Measur

11、ement Environment,广度,5M1E 5W2H,深 度,何为现场 第一现场：本身的工作场所 第二现场：问题发生的场所 第三现场：问题解决的场所,36,何为现场,三现三直 三-反复不断 现-现场 直-直断、果断 遇到问题反复到现场观察、解决，一次不行二次，二次不行三次，不拖延，直到彻底解决问题！,37,行动方针执行力,现场管理十大内容,38,人,机,M,S,料,法,环,D,C,Q,质量,成本,安全,士气,交货期,管理对象,管理项目,现场管理的必要性,从管理实践上分析 三个面向：面向群众、面向基层、面向生产 五到现场：生产指挥、思想工作、材料供应、科研设计、生活服务到现场 三老：当老

12、实人、说老实话、办老实事 四严：严格要求、严密组织、严肃态度、严明纪律 四个一样：黑天和白天、坏天气和好天气、领导在场和不在场、有人检查和没有人检查一个样,39,现场管理落后的主要表现,1.现场生产秩序混乱 2.现场到处存在浪费现象 3.现场环境“脏、乱、差” 4.现场人员的素质有待提高,40,现场管理的任务,1.全面完成生产计划规定的任务 2.消除生产现场的浪费现象 3.优化劳动组织，搞好班组建设和民主管理 4.加强定额管理，降低物料和能源消耗 5.优化专业管理 6.组织均衡生产，实行标准化管理 7.加强管理基础工作 8.治理现场环境,41,现场管理工作的主要方法,（一）规范制约 包括严格执

13、行管理标准及其操作规程、工艺标准、生产纪律等等 （二）以法律人 （三）知识启迪 （四）榜样示范 （五）评价激励,42,现场管理工作的主要方法,（六）政策调动 （七）评比竞赛 （八）协调关系 （九）热心服务 （十）与人为善,43,现场管理的5项金科玉律,1.当问题（异常）发生时，要先去现场 2.检查现场（有关的物件） 3.当场采取暂行处置对策 4.发掘真正原因并将之排除 5.标准化以防止再发生,44,班组长行为规范,五干 干什么 怎么干 什么时间干 按什么程序干 干到什么程度,五按 按程序 按路线 按时间 按标准 按指令操作,班组长行为规范,如何开展工作？,如何开展工作？,持续,提升,人才培育六

14、个思想障碍,1、真的没有时间码？ 2、自己做比较快？ 3、教了徒弟饿师傅？ 4、死活都教不会？ 5、与其流失，不如罢手？ 6、都是培训部的事吗？,工作教导,责任上的知识 1.效率、质量、成本、交期、服务 2.安全、商誉 3.公司目标与企业文化,培训部属的技巧-OJT法,OJT法适用于技巧、技术与操作型任务。透过此方法可以协助部属熟练技术，学习新技巧。OJT法的成功要诀在于事前准备，动作要加以分解标准化，如能变成口诀更佳，另外一次一个动作，以便学习与观察，善于此方法，可以让部属快速正确学会许多新的技能，对于快速变迁的环境，极具意义。,第一步： 向学习者说明即将 学习的事项、重要 性、操作要点与

15、步骤。,第二步： 由指导者或示范 人员亲身操作。,第三步： 让学习者自己操作一次， 并观察其动作是否正确， 是否依照规范操作，如果 有误，或是偏差，应该立 即纠正，避免养成不良的 习惯。,第五步： 定期检查，正确者 予以鼓励，错误要 加以纠正,第四步： 由学习者自己一边操作 一边说明要点，此步骤 的目的是确保学习者的 想法与动作的一致性， 并能掌握所有的要点。,说明,示范,操作,边做边说,定期检查,工作教导,教导的方法 1、正确而密集的演练 2、多能工训练 3、实质代理或轮调（轮岗） 4、升等晋级考试,工作演练 自我进修,培训,工作改善,差异比较法： “差异点” 即 “问题点”； “问题点”

16、即 “改善点”； “改善点” 即 “标准化”。,方法改善的技巧,管理问题 解决问题的方法 找出真因 标本兼治 再发防止 标准化纳入日常管理体系,真因只有“一个”,经验传承，避免重蹈覆辙,开早会,1、必须准时，如打铃集合。 2、站好队列，根据人数的多少，可站成长方形，也可站成凹形。 3、检查员工的穿着是否符合要求，识别证是否戴好。 4、主持人向大家问好（声音要大，后排员工也能听清楚。） 5、你需以演讲的方式讲自己早已准备好的内容，建议不要照纸念，否则员工会觉得你的口才不好。（注意：在早会上不可提名批评某人，但可以对某事予以要求、纠正。）,早会报告单,内容：A、教导50% 新产品、新方法的说明 标准化工作 品质异常及个人品质、效率的掌握 B、理念25% 工作教养 工作伦理 工作习惯 C、目标25% 生产安排 工作目标 政令传达、市场反应,散会,大家齐呼公司的政策方针，或唱厂歌，或零缺陷誓词，或口号。 散会时，必