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1、益阳大汉华美达酒店微网站,1.为什么要建设“微信站”,背景,微信站,目标客户,微信公众平台,2011年1月腾讯推出微信以来，用户数量不断增加，截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。围绕着微信及其强大关系链所形成的生态圈，有巨大成长空间。,公众平台,背景,背景,“这是一个巨变的时代，竞争要按天计算，生死时速，这个行业是蓬勃发展的行业，很多人都有机会一起上这条船。”-马化腾 “微信可能正走向第一次互联网全球战争。如果发生这种情况，我的钱会投在微信上。”李开复,微信营销为什么这么火？听互联网大佬们说。,微信公众平台,微信公众平台于2012年08月推出至
2、今，已经有300多万的注册账号， 每天保持8千个的增长速度，每天有超过亿次的信息交互。,微信公众平台到底有多火？,订阅号,服务号,公众平台,是指在微信的基础上允许个人和企业（机构）发布其公众号的一个功能模块，通过平台可以实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通互动。,给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。,为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。,微信公众平台,订阅号与服务号的区别,信息推送时，服务号的信息直接推送到聊天记录。 而订阅号只是提醒，查看要进入订阅号文件夹。,服务号,订阅号,通过嵌入的微信菜单“我
3、要订房”可查看到酒店（集团）所有分店列表，点击分店可查看具体房价，继续点击进入预订界面,什么是“微信站”,起价对比，一目了然,微信增值服务内容简介,通过微信搜索周边酒店 通过微信了解酒店信息 通过微信查询酒店房价 通过微信预订酒店客房 通过微信进行订单查询 通过微信实现会员注册 通过微信查询会员信息 通过微信发布酒店信息 通过微信进行促销优惠 通过微信实现人工客服 通过微信搜集用户意见 通过微信进行客户管理,微信运营模式可分为编辑模式和开发模式（二者选其一）。部分功能用户可通过“编辑模式”即可实现，但是数据更新的及时性与灵活性远远比不上“开发模式”，而更多复杂的功能例如菜单定时、实时房价、会员
4、中心等是必须通过“开发模式”定制实现的。HIMS云计算的优点正是帮助酒店用户来完成这项定制。,什么是“微信站”,微信营销之“鱼缸论”,微信站好比是企业的鱼缸，粉丝就好比是鱼儿，我们将大海（市场）中的鱼儿吸引进鱼缸中，慢慢养起来，常常喂食（维护），鱼儿越养越多，别让鱼儿跑掉，迟早有一天你可以收获它！,什么是“微信站”,微信营销四步曲,再小的个体，也有自己的品牌,微信站的好处,再小的个体，也有自己的品牌,哪些客户群体适合建设“微信站”,服务（功能）介绍,套餐介绍,2.我们能为客户提供什么服务,服务（功能）介绍,自动应答菜单,自动应答菜单是指企业信息、提供的服务以菜单形式展现，起到引导用户的作用。自
5、动应答菜单的内容可以是文字、语音、图文消息、微网页链接。,2.菜单模板,3.菜单层级,4.自动应答菜单关键词,5.人机值守,提供菜单模板,增加菜单等级的深度，对企业服务进行细化,服务菜单关键词具有层级属性，即某菜单选项下的关键词只在此层级下有效,系统可自动切换到微信客服人工坐席,1.关键词应答,微信全局关键词,服务（功能）介绍,自定义菜单,自动应答菜单是指企业信息、提供的服务以菜单形式展现，起到引导用户的作用。自动应答菜单的内容可以是文字、语音、图文消息、微网页链接。应答内容可通过DC后台管理。,1.菜单模板,2.菜单层级,3.自定义菜单链接,提供菜单模板,一级3个内（含3个），2级5个内（含
6、5个）,直接链接Wap，功能无线拓展,服务（功能）介绍,信息推送,向关注用户（粉丝）主动推送信息；在DC后台进行管理，选中指定的新闻（产品）信息，制作新闻（产品）发送包，发送微信新闻（产品） 。,1.单图文,2.多图文,3.与pc站点信息部分同步,标题、时间、图片、部分文字内容,标题、图片,可直接在PC站点信息列表中选择编辑后发布,多图文,单图文,服务（功能）介绍,LBS管理,通过微信开放的LBS位置服务接口，我们可以在DC后台添加管理我们的实体店信息及位置，用户只要发送当前位置，系统将立即回复附近的实体店。（适用于连锁店的企业）,实体店管理,添加、管理实体店信息（名称、图片）及其位置,服务（
7、功能）介绍,互动营销管理,利用微信的强交互性，通过对互动流程和方式的设计，在DC后台进行管理，实现在与用户的互动中实现营销的目的。,1.大转盘,2.优惠券,3.刮刮卡,DC后台设计，流程：选择活动模式-选择活动模板-编辑活动内容（标题、规则、活动详情、奖品、截止时间等）,4.问卷调查,服务（功能）介绍,会员卡管理,通过在微信内植入会员卡，用户领取会员卡后，可享受优惠折扣。帮助企业建立集品牌推广、会员管理、营销活动、统计报表于一体的微信会员管理平台。,1.卡片模板,2.会员管理,3.营销管理,管理员可以选择不同的模板作为电子会员卡,4.会员绑定,管理员可以对会员进行分类管理,基于会员信息，进行优惠信息推送，互动营销等。,与第三方会员数据对接,由于微信关于会员卡接口尚未完善，会员卡功能展示不实现充值功能。,服务（功能）介绍,手机站,将企业信息、服务、活动等内容通过微信网页的方式进行表现，不但增加了信息展现 量及展示方式；功能也可以自由定制，从而进一步提高用户体验。,我们提供的微信服务栏目,套餐介绍-基础功能（服务）,所有套餐均包含,套餐介绍-基础型,3.为什么要选择我们,
