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1、世界工厂网线上生态学院 实用的商务接待拜访礼仪全攻略商务接待是商务活动中很重要的环节，不仅是能表达主人情谊和体现礼貌素养，也对合作能否达成起决定性作用。那么在实际与客户的接触过程中应该怎么做呢？1、 接客户礼仪如果需要去接客人，应先了解客人到达时间和地点，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。接客人是最好比客人先到，恭候客人到来，接到客人后问候客人“一路辛苦”，“欢迎来我们城市”等，并向对方做自我介绍， 有名片的话可以递上名片。二、接听电话礼仪电话拿起后先做自我介绍，最好是公司名称带名字，然后询问有什么可以为对方服务。在交谈过程中应搞清楚对方意图，并做及时做记录。电话结束应等对方先挂断电话。
2、三、称呼礼仪记住对方、不出差错、不宜滥用、称呼正规、称呼技术职称、称呼学术学位、称呼职业名称四、接送名片礼仪名片的递送。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：谢谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的尊重。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。五、交谈礼仪1.在与客户交谈过程中应保持手机静音或者在交谈开始前当面让手机关机，以显示对客户的尊重；2.在拜访时言语要真诚得体，讲话态度自然诚恳，做到礼貌正式，恰当文明
3、，和谐得当。根据商务接待需要明白的目的，语言和动作都要谦虚恭敬，使用文明用语，不可以出现有辱人自尊的话；3.交谈时抓住重点，不要东拉西扯，要懂得保持微笑，学会察言观色，观察对方反应及时调整说话的情景。做聆听者，给对方场所预言的机会并且抓住对方的重点，在对方偏离重点时，及时将对方拉回主题；4.与对方意见不合时候，要注意沟通的态度并缓和气氛，情感适度，谈吐及举止适度，不要过分争执；5.在拜访客户时应注意时间，不宜过长，在达到基本目的后应选择时机适时告辞，使拜访工作圆满完成；总结：在竞争激烈的商业环境中，掌握商务礼仪不仅仅是一个人内在的修养和素质的外在表现，能够智慧运用这些礼仪礼节可以帮助你培养与建立和客户的长期关系，为商业带来较大的经济效益。世界工厂网线上生态学院：制造企业开展线上业务的加油站
