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1、世界工厂网线上生态学院 企业必知的接待拜访礼仪常识在商务活动中，商界人士免不了接待来访客户或者到别公司去拜访，为了体现互相尊重，需要通过一些行为准则去约束商务活动中的方方面面，对企业来说，知晓这些可以起到内强素质，外强形象的作用。 一、接待礼仪1.提前准备，一般客户到访都是提前有联系过的，应询问客户到打时间，及时迎接、引导停车。后应先将客户引致接待室，奉茶、饮料等稍事休息，不宜直接介绍产品谈生意。如果是比较重要的客户，老板或经理应出面与客户打招呼（不一定非要接待），以表示公司对客户的重视。2.接待人员应保持衣着整洁，最好穿套装或职业装，男性宜着西装、皮鞋，首选蓝色、灰色次之，最后选黑色，女性宜
2、着套裙、肉色丝袜、带跟皮鞋，女性妆容应简约、素雅，不宜化浓妆，男性则不宜过分化妆；3.在社交中，人们对称呼一直很敏感，在客户来访时以职务称为主，如“王经理”，“李董”等。对不知晓对方职务的来访者以姓加女士或先生称呼。4.握手时，讲究“尊者决定”，即长辈、女士、职位高者、主人伸出手之后，男晚辈、男士、职位低者、客人方可伸出手去呼应。平辈之间，应主动握手，握手时一定要用右手，时间以13秒为宜，注意握手力度，不宜过紧或用指尖轻扫对方手心；握手时应注视对方，微笑致意或问好。二、拜访礼仪1.拜访客户时应提前预约，选择合适的时间，避免过早或过晚，避开用餐和节假日时间，以免给他人带来不便；应按照约定的时间准
3、时到达，过早的话别人可能有别的事情，过晚则显得没有时间观念，不礼貌，是对别人的不尊重；2.在拜访客户时同样要注意衣着打扮，干净整洁，不能穿着过分随意，应根据场合，合适穿衣；3.到访前应做好准备工作，准备需要的资料、产品信息等，以便给客户讲解；4.在与客户交谈过程中应保持手机静音或者在交谈开始前当面让手机关机，以显示对客户的尊重；5.在拜访时言语要真诚得体，讲话态度自然诚恳，不闪烁其词，用语谨慎，不乱开玩笑，有幅度过大的手势动作，争论问题有节制；6.在拜访客户时应注意时间，不宜过长，在达到基本目的后应选择时机适时告辞，使拜访工作圆满完成；总结：商务活动中，接待和拜访客户都是不可避免的，在整过程中能体现一个公司的精神面貌，是企业鲜活的名片，这对生意的成功与否起着很大的决定作用。世界工厂网线上生态学院：制造企业开展线上业务的加油站
