《电商十年“11.11”数据年鉴（2008-2017）-京东研究院》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电商十年“11.11”数据年鉴（2008-2017）-京东研究院（54页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2008-2017年“11.11”数据年鉴电商这十年主要观点2018年注定有不一样的11.11。在过去的十年，电商不仅越来越深入地改变着消费者的生活，更成为实体经济的有效拉动和升级驱动力。电商的狂欢见证了中国经济的飞跃式变化，人民对美好生活的需求也通过电商平台更好地得以满足。电商10年是中国经济从量变到质变的缩影。未来，电商也将会在中国经济乃至全球经济的成长过程中扮演愈发重要的角色。数据来源：京东大数据01020304电商10年之地域篇电商狂欢见证中国经济从量变到质变电商10年是改革开放四十年的缩影电商产业化带动上游、引领制造、推动高质量发展01电商狂欢见证中国经济从量变到质变2008年，电商
2、在中国还是星星之火2018年，电商已经渗透到生活的方方面面。过去十年，是电商行业风云际会的黄金时代，也开创了中国数字经济的一条通路。十年过去，线上与线下融合的无界零售将成为电商成长中的分水岭。数据来源：京东大数据01五年一个飞跃。京东大数据显示，2017年11.11期间（11.1-12日）下单金额超过2008年同期的1000倍。特别是近五年，用户在11.11期间的下单金额持续保持着高增长。这10年间，广东、北京、江苏、上海、浙江稳坐11.11期间消费能力第一梯队。广东北京江苏上海浙江四川重庆河南陕西湖北下单金额增长率最高的省份是四川，2017年11.11期间下单金额比2008年增长了1.5万倍
3、，其次是重庆、河南、陕西、湖北，下单金额增长率均超过6400倍。10年间11.11消费能力第一梯队10年间下单金额增长TOP省份电商生活化：消费结构多元化满足2008年，消费者的消费还主要集中在用和住类商品的购买上。到了2017年，无论是广度还是深度上，都在向全品类扩展，衣食住行用处处都离不开电商。从品类看，2008年消费者的主要订单集中在3C品类上，随着品类的拓展，2017年，食品、美妆、服装等订单量占比增长最快。2013年11.112014年11.112015年11.112016年11.112017年11.112008年11.11服务行教育母婴食衣用住历年11.11期间订单量对比数据来源：
4、京东大数据01囤货品质化，高质量消费不将就在年复一年的大促中成长，消费者越来越理性。从近年来的购物节客单价变化来看，2015 年开始，因为品类拓展更全面，用户会大量囤购日用品和消耗品；2016年起，用户在大促期间的客单价保持着小幅度提升，大促虽然充分释放了购买力，囤货的行为也在继续，但消费者在花钱上越来越不将就，价格已经不是消费的最大驱动力，而是为了需要、为了享受、为了愉悦而购买。2013-2017年11.11购物节客单价变化2013年11.112014年11.112015年11.112016年11.112017年11.11囤货品质化，高质量消费不将就以2017年为例，2017年11.11期间
5、，母婴类商品的下单金额比2008年同期增长了超过5.5 万倍，服装类商品下单金额比2008年增长了超过1.2万倍。对品质要求较高的美妆个护、食品酒类生鲜类商品下单金额同比2016年增长均超过80%，代表消费者信任的母婴类商品同比增长近70%。1.2万倍母婴类商品下单金额增长5.5万倍服装类商品下单金额增长2008年11.112017年11.112008年11.112017年11.11一线是先锋，二线是隐藏的贵族，五线六线是继任的中坚力量0110年前，电商大促还是“城里人”的狂欢，是大城市白领的专利；近年来，得益于物流设施的发展和电商渠道下沉的成功，越来越多的低线级城市用户乃至乡村用户，都可以享
6、受到电商的红利，让购物节真正变成一场全民狂欢。2017年，参与京东11.11购物节的六线城市用户数是2008年的6700倍，五线城市用户数是2008年的3400倍，远超全站用户增速。数据来源：京东大数据01一线是先锋，二线是隐藏的贵族，五线六线是继任的中坚力量来自低线级城市的购买力持续攀升，紧跟一二线用户，甚至有超越三四线城市的态势。一线二线三线四线五线六线2013年11.112008年11.112017年11.11历年11.11购物节购买力城市线级分布从客单价上看，一线城市用户的客单价一直平稳走高，二线、五线城市用户的客单价在2017年已经超过了一线，购买力强劲，六线城市也紧追不舍，直线上升
7、。以2017年11.11购物节为例，从消费结构上看，城市线级越低，在衣和住方面的花费则越大；城市线级越高，在教育和服务方面的消费则越多。值得注意的是，低线级城市在母婴等商品上的投入占比已经高于一线城市，电商平台充分弥补了其线下购物渠道的不均衡，也将更多进口优质产品带入乡镇。数据来源：京东大数据01用户全民化，消费成熟化2008年2017年不同年龄用户人数对比15岁以下16-25岁26-35岁36-45岁46-55岁56岁以上不同年龄用户人数对比2008年2017年10年前，“网购达人”还是一个代表时尚的词，最先接触电商购物节、享受狂欢的人群是当时最时髦的用户，他们是最先尝鲜的一波用户，以男性为
8、主，是大城市的白领，高学历，有着稳定的工作和较高的收入。10年后，这个人群呈现出翻天覆地的变化，人人都是“网购达人”。年轻用户的消费观引领着消费潮流，父母一辈的退休生活也比你想象中的更时髦。中产用户和高知用户的消费导向，也带动了乡镇甚至农村电商用户的消费升级2008年2017年白领/一般职员工人/服务业人员公务员/事业单位金融从业者农民学生/教师医务人员不同职业用户人数对比2017年11.11期间，参与购物节的女性用户数比2008年同期增长了3500倍，25岁以下的年轻用户数比2008年增长了4.1万倍，农村用户数比2008年增长了5000倍，均明显超过全站用户总量的增长速度。2008年11.
9、112017年11.113500倍女性用户2008年11.112017年11.114.1万倍25岁以下年轻用户2008年11.112017年11.115000倍农村用户数据来源：京东大数据022018年11.11期间热搜词10年间，用户的成熟还体现在从瞄准几类大促爆品抢购，到全品类购买，满足生活的各方面需求。在10年搜索词中，我们可以看到品牌和型号的点名率逐年上升，从过去搜索品类，到搜索品类+品牌，再到现在搜索品牌+型号，可以看到用户在大促中的购买目标越来越明确。从10年来的评价关键词看，用户对商品的评论经过了“关注价格便宜”-“关注性价比”-“品牌品质化”的三个阶段，评价中的功能性标签越多，
10、除了讨论外观和价格外，也可理性地描述和分享一个商品。02电商产业化带动上游、引领制造、推动高质量发展从低效到高效10年间，得益于各地基础设施建设的发展，效率成为了电商的核心竞争力。在京东自建物流的努力下，物流时效有了大幅提升。如今，自营配送服务目前已经覆盖了全国99%的人口，90%以上的订单24小时送达。当日达、次日达，甚至是“凌晨下单、早晨收货”等极速送达服务，即使是在11月11日当天面对订单最高潮也可享受。2016年，京东“11.11”配送的第一个订单，从下单到收货，用时仅为12分31秒。2017年，京东“11.11”当日依然实现了85%订单当日生产出库。凭借高品质商品和优质的服务，京东再
11、一次确立了中国品质电商首选平台的地位。数据来源：京东大数据02从产品到服务随着消费需求和消费场景越来越多元化，电商成为更多行业腾飞的新机遇。近年来，消费者在服务、食、母婴等消费支出增速大于住、用、行消费支出的增速。消费者在购物节期间的行为已经从花钱买便宜变成了买品质、买服务。2014年2015年2016年2017年衣食食服务行服务母婴食住母婴住母婴2014-2017年京东11.11期间下单金额同比增长最快的消费支出类型1231231231232014年2015年2016年2017年从产品到服务以2017年11.11期间为例，机票酒店旅游类商品的下单金额比2016年同期同比增长超过80%，汽车后
12、市场、装修等服务产品爆发式增长，装修服务销售额同比2016年增长306%。2016年-2017年11.11期间机票酒店类商品下单金额2016年2017年同比增长超过80%2016年-2017年11.11期间装修服务销售额2016年2017年同比增长%306从销售平台到产业链对制造商和品牌商来说，电商已经从一个销售平台渗透到了工厂端，引导了产品的开发、生产、预售等各个环节。京东通过极具价值的电商大数据，可以刻画出完整的用户画像，针对用户性别、爱好、年龄等要素，更好地探索消费者需求，通过电商的大数据分析，制造商可以更了解市场和用户需求，从而实现C2M反向定制、精益制造，不断提升库存周转率和现货率，
13、实现供给侧结构性升级。同时，通过智能供应链等技术，不仅可以在大促期间，通过大数据模拟、仿真、优化，制定最佳促销计划和供货计划，2018年更把这些能力对外输出，帮助更多合作伙伴在大促中精准运营。2018年11.11期间，京东智能供应链智能补货自动单同比增长率达到136%，重点品类预测准确率达到91%。从线上到线上线下融合电商购物节虽然起源于线上，但近年来越来越多的线下企业加入到大促的节奏中来。线上与线下融合的无界零售令消费者的体验更好，实惠更大。从遍及全国的京东之家、京东便利店、京东X无人超市、京东家电专卖店、京东母婴旗舰店等京东旗下的线下门店，到京东与戴尔、联想、五星电器、TCL等众多品牌合作的门店，再到与京东展开合作的银行网点、运营商门店等更多的合作伙伴，京东联合了上千家品牌、超过60万线下门店，共同开启一个规模空前的双11狂欢盛宴。电商对于线下实体零售的助力非常明显，通过供应链、门店科技等数字技术，有效提升了实体零售的竞争力。数据来源：京东大数据0303电商10年是改革开放四十年的缩影改革开放40年，经济发展迅速，消费形态蜕变升级，跨境电商促进各国商品交流与2014
