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1、“快递员代扔垃圾”只是看起来很美,素材回放,近期，家里的垃圾表示“好抢手”，不知道到底该跟谁走了。原来是部分快递公司推出了新的贴心服务，快递员送快件上楼，还可以顺带着把客户的垃圾带下楼。部分外卖送餐也有“带垃圾下楼”的服务。不过有关记者采访了解到，“快递员代扔垃圾”也让有的市民产生遐想：快递员拎着垃圾袋，再去给下一家送快递，尤其是送餐员，万一左右手递错了怎么办？,素材回放,令部分快递公司始料不及的是，他们的好心非但没有得到好报，反而引来了不少的质疑，被讥为“画面太丰富”。北京市民刘女士日前收到快递发来的短信，称如果有代扔垃圾的吩咐，乐意效劳。结果快递员两次送完快件，没有搭理角落里的垃圾袋，还是
2、刘女士自己拎下了楼。王女士在送餐员带走自己的垃圾后一想，给自己外卖的这双手，是不是刚刚帮助别人扔了一袋垃圾，“立刻心里就有些膈应。” 也难怪用户会抱怨，除了快递员没有把原本承诺的代扔垃圾的事情做得地道，从根本上来说，快递公司代扔垃圾未免自作多情，说是不务正业也并不为过。,解读 应用,【素材解读】 坊间有一句老话，叫做“买的没有卖的精”。对于市场主体来说，无论是围绕本质服务做文章，还是努力提供“增值服务”，都是审时度势的结果。可以预计的是，这种“增值服务”将会发生在更多领域，特别是在一些竞争白热化的领域。对于消费者来说，学会“用脚投票”，表示出有态度的消费就行了。同时快递业作为新兴产业，处在“众目睽睽”之下。在服务竞争上，理性的做法是练好内功，强化服务质量全程监控，降低快,解读 应用,件的延误率、损毁率、丢失率和投诉率，提升自己的“看家”本领。岂能通过“代扔垃圾”这种别出心裁法，移花接木，拓展份内外的服务项目。若这样做，会节外生枝，找些不必要的麻烦。唯有打好自身的服务品牌，才是不变的择选。 【适用话题】 健康 尊重 安全 快递员“带垃圾下楼”是现代服务业的延伸 科技与服务就是在人类的懒惰中进化的 形式大于过容，只能算是作秀而根本不是服务 只有练好内功,才能建立外功,谢谢！,
