授课技巧与训练-武卫军

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1、培训课程开发与授课技巧,武卫军,真正的学习意味着什么,真正的学习触及心灵这一人之所以为人的本质之处。通过学习，我们重新塑造我们自己；通过学习，我们能够做我们以前从未做过的事情；通过学习，我们重新认识了世界以及我们同世界的关系；通过学习，我们拓展了我们的创造能力，成为生命繁衍进化过程的一部分。在我们每个人的内心深处，对这种学习都怀有深深的渴望。 第五项修炼（The Fifth Discipline ）,学习的四个境界,A 阅读 聆听,B 理解 接纳,C 付诸 行动,D 分享 影响,培训师成长的路径,观察/学习,实践/感悟,改善/创新,广 博,自然、社会、人生；专业知识、技能；资讯；学员需求,专精

2、,循 环 往 复,练,炼,一 课程设计的基本原则,课程开发时经常面临的问题,我学了系统的理论，但不知如何挑选内容，解构课程，怎么办？ 我有一定的实践经验，但只会讲怎么做的，缺乏理论的支持，内容讲解不够系统，怎么办？ 我把主要内容罗列出来了，但不知怎么变成学员喜欢学的课程，怎么办？ 我自己懂，但茶壶煮饺子倒不出来，不知怎样讲出来，教会学员，怎么办？,什么是培训课程？,培训课程是对企业培训目标、培训内容、培训活动方式的计划和设计，是培训教学计划、培训大纲和教材全部内容及其实施过程的总和。 具体来说，培训课程是以企业的发展战略为导向，以实现企业和培训对象对课程学习的需求为出发点和落脚点，对课程的目标

3、、内容、方式方法、教学资料、实施培训的程序、课程评价、时间空间以及所需的人力和物力进行整体计划和设计的总和。 因此，企业开设培训课程的主要目的是通过让学员参加活动，体验各种各样的经历，获得知识、提高能力和改善行为，进而实现自身的发展。,培训课程的核心,企业培训常见的两大难题,如何开发适合本企业员工学习的，具有针对性与实用性的培训课程,如何通过有效的施训将学习的理论当堂转化为企业员工的实际工作能力,目的性,实施性,实践性,针对性,培训课程的六个关键要素,培训师,11,需求分析,内容结构,教学模式,需要联系,课程开发不到位可能造成的学习障碍,培训课程设计的原则,实战性,灵活性,针对性,逻辑性,系统

4、性,理论性,13,企业与学员 分析 设定目标,课程内容 设计 搭建骨架,课程方法 使用 构成模式,内容形式 关联 形成表达,清楚各方需求,明确培训目标,结合自己特长,目标需求贴合,逻辑表达很合理,理论剖析要深入,方法指导应到位,令人信服结构,文字表达要精练,图片表格要精彩,重点要点做提示,精彩简练课件,课程的设计程序,案例视频使人信,游戏训练使人明,实战演练教人会,灵活多样模式,课程开发9步流程,二 需求调研与分析,企业的基本情况 本次培训提出的背景与期望,项目的设计思路与开设课程,学员的基本情况,需求调研的内容企业、项目、学员,企业培训背景对课程的需求,培训背景,战略分析 HR分析 重大事件

5、分析 职位分析 现存问题分析 业绩分析 职业发展前瞻性要求,年度发展计划 人力资源计划 确定事件影响 明确工作职责 找出问题原因 绩效结果反馈 突出培养重点,确认培训需求,建立课程目标,培训项目对课程的需求,模块一,模块三,模块二,课程一,课程二,课程二,课程二,课程一,课程一,课程目标必须服从项目目标,现状与需要的差距就是培训课程内容的来源,学员情况对培训的需求,工作层级,工作职能,学员的掌握程度,学员情况分析,掌握学员特点 因材施教,了解学员需求 为何而学，从何而教,培训需求分析的要点,将调研的内容进行去粗取精，去伪存真的分析 整理出关键的问题点 考虑哪些是培训可以解决的问题 结合资源情况

6、有针对性地列出本次培训的重点问题,问题,对策,培训内容选择的要点,注意选择重要性高、学习难度大、发生频率高而且目标学员胜任程度不高的内容作为培训的重点内容 抓学员有共性的问题 抓主导性的问题 清晰，简明，不要期望一次培训解决所有问题 注意资源的匹配,三 确定课程目标,培训课程目标确定,培训课程目标定义 培训目标是对学员经过本培训课程的学习后能做什么以及做到什么程度的详细说明。 培训课程目标作用 帮助学员确认培训后应达到的程度 帮助老师和学员对培训过程做出客观评价,课程目标确定要点,紧贴需求：目标要紧紧围绕培训目的而设。 目标适度：目标是学员学习后要达到的标准，因此要根据实际情况客观描述，不要过

7、高。 表达准确:课程目标的语言叙述要专业、准确、到位，避免发生歧义。 简化目标:目标不要太多，尽量简化。 使用定量目标:对于技能类课程要将希望获得的技能转化为目标，并尽量用定量的语言叙述，,以便可以评估个人和企业应做到何种程度.,知识类课程的目标,素养类课程的目标,技能类课程的目标,四 课程结构设计,总体结构设计的必要性,突出 重点,突破 难点,合理分配时间,按照一定的逻辑关系将课程内容进行组织与合理安排，形成独立的课程,总体结构设计的内容,确定总的论点和主题 列出分论点或几个部分 分论点或部分中，分几个层次。 在每一个从属论点或层次中，列出具体材料的要求。 进行合理的时间分配,1,2,3,1

8、,2,1,2,1,2,3,1,2,3,4,实操,二,课程主题,训练,仿真,一,一,二,一,一,第3部分,第1部分,第2部分,第4部分,可横向结构普及 可纵向结构加深,总体结构框架,横向结构,A、 取个贴切的题目 B、 浓缩为N条“必须知道”的内容 C、 将内容浓缩为“必须知道”的语句 D、 根据各语句对五段微型培训内容：加以解释、 加以强化、加以训练,目标管理,目标,反馈,控制,授权,计划,1,2,3,1,2,1,2,1,2,3,1,2,3,4,实操,二,课程主题,训练,仿真,一,一,二,一,一,第3部分,第1部分,第2部分,第4部分,纵向结构对某一方面内容进行深入解析,根据本门课程内容确定课

9、程的类型,结构上：宽而泛、窄而深 内容上：素养类、知识类、技能类 形式上：讲授型、体验型、训练型、混合型,每一门培训课程一定有一条鲜明的课程主线贯穿始终。观念态度类课程要有很强的理论性与思想性，有清晰的逻辑主线；技能类课程要突出本堂课程的核心原理，解析要到位。通过一系列的引导方法与训练手段，实现课程目标的要求。优秀的内训课程一定建立在对培训内容进行清晰规划的基础上，而不能过于随意。,按一定逻辑关系编辑课程,明确课程讲授的目的,传递信息：希望听众明白我们的意图、目的、产品、技术； 刺激思维：希望听众注意到我们的提示，关注我们要表达的重点； 说服听众：希望听众赞同我们的观点，理解我们的用意，相信我

10、们的承诺 诉诸行动：希望听众以实际行动支持我们的观点,金字塔原理,人的大脑愿意接受逻辑清晰的思想。 逻辑清晰的课程肯定都具有清晰的金字塔结构，而逻辑不清晰的课程则肯定不具备金字塔结构。 学习金字塔原理使我们能够逻辑清晰地表达自己的观点，从而更容易得到听众的认同。,罗杰斯佩里:左右脑分工理论,1981年诺贝尔生理学和医学奖,人具有两种思维方式收敛与发散,40,收敛思维也叫做“聚合思维”、“求同思维” 或“集中思维”，是指在解决问题的过程中，尽可能利用已有的知识和经验，把众多的信息和解题的可能性逐步引导到条理化的逻辑序列中去，最终得出一个合乎逻辑规范的结论。,收敛思维,为什么选择金字塔结构,为了交

11、流方便，必须对各种思想观点进行分组 分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔 向读者灌输思想观点的最有效途径是自上而下进行 金字塔中的思想观点遵循三个原则 条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验,金字塔原理的要点,澄清做事的目标或阐述的核心观点,将围绕目标的所有事件列出来,将所有事件按照逻辑进行归类分组,对每组事件进行逻辑分析,金字塔结构图示,思维导图,关键词,关键词,关键词,关键词,关键词,关键词,关联词,关联词,关联词,关联词,关联词,核心词,思维导图的绘制方法,步骤一：在纸中心绘制分享主题,47,分享主题的要点,主分支的要点,主分支,1.

12、是直接说明上一级主题的要点内容,2.同层级的分支分量要匹配,3.不宜太长,金字塔三原则,(1)每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括； (2)每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴； (3)每一组的思想观点必须符合逻辑顺序。,演绎顺序：思想的组织方式是演绎推理。 时间顺序：思想按因果关系组织。 结构顺序：对某种现在结构进行评论。 重要性顺序：按类别组织思想。,四种可能的 逻辑顺序,条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验。,培训课程内容的编排方法,对一些知识补缺、拓宽、更新类课程，主要按照知识本身的逻辑系统和认识的基本规律安排课程内容。要注意

13、由浅入深，由易到难，使学员循序渐进。但同时要求少而精，突出重点和关键内容。对重点、难点，要适当加强其内容份量，其他内容则力求浓缩。,按知识系统编排,“大分段”：将课程内容分为依次衔接的三大段： 知识传授能力训练考核,职业资格性培训居多,按内容类型分,一些以提高工作能力（技能）为目标的课程，要安排好知识传授与能力训练、考核内容，可以两种方法综合应用。,按知识传授与能力训练、考核内容安排,“小分段”：将课程目标所要求的、帮助受训者提高的各 项能力（技能），分为相对独立又互相联系 的各个单元，在个单元中分别依次安排知识 传授、能力训练和考核的内容。,岗位适应性培训居多,按工作顺序或操作步骤安排课程内

14、容的先后，使教学程序与工作或操作程序一致。这种方式适合某些岗位工作能力培训课程。具体做法是：先排出工作顺序，而后依次安排好进行每一项工作步骤所需的知识和技能。 培训的课程内容可以这样安排：先将操作步骤分解成为按顺序进行的相对独立的几个步骤，而后按操作步骤逐一安排“应知”和“应会”的内容。对有些原先缺乏规范化操作步骤的技能，可以从本企业有关操作人员中选出最优秀者，分析、分解其操作步骤，并经过研究使之更科学化。确定好规范的操作步骤，再相对应地编排课程内容。,按工作或思维程序编排,问题,原因,方法/技巧,3步法问题类课程大纲,4步法设计课程大纲,概念,应用,方法,理论,B揭疤,C撒盐,D涂药,A找痛

15、,4步法问题类课程大纲,流程和步骤,技巧和方法,实战问题,案例分享,目的和意义,5步法设计课程大纲,讲技巧,讲原理,讲运用,讲定义,讲问题解决,讲提升,6步法设计课程大纲,五 课程内容设计,1 知识类内容设计要点,基本概念准确定义,经典理论适当选取,案例讲解切合实际,问题分析有根有据,要点1 选取精炼必要的培训内容,根据培训目标的需要选取培训内容，不要求系统性，只要求学员了解相关的理论知识，为理解后续的培训内容打下良好的基础。,高度,广度,深度,适用,案例：科技论文写作,要针对学员可能产生的问题，设置有针对性的培训内容 要结合实践中发生的典型事例向学员讲解相关的理念、原理等 要系统总结实际工作中可能遇到的典型问题、常见问题，并尽量给出解决这些问题的解决建议，而不是一味空洞的说教。 尽量多向学员提供面向实际日常工作的操作流程和评价标准,成人学习特点之三：理论对实践的指导作用强，课程内容贴近工作实际，愿意接受。,要点2 结合实际工作解析,平时常做的功课,对工作中独到的体会感受心得，成功的做法与失败的原因