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1、第三章 计划,学习目的与要求,了解计划的具体含义与特征； 熟悉计划的类型与表现形式； 熟悉计划工作的程序； 掌握编制计划的方法； 掌握目标管理的实施与评价。 具备开展计划工作的能力 能制作规范的计划书,第五章 计划,第一节 决策 第二节 计划概述 第三节 计划工作的程序 第四节 计划工作的常用工具和方法 第五节 目标管理,第一节 决策,决策是为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定多种可行方案，从中选出合理方案的过程。,一、决策的含义,决策作为一个过程，一般可划分为四个主要阶段：,（1）找出决策的理由；,（2）拟订各种可能的行动方案；,（3）对各种可
2、行方案进行评价，选出合理、满意的方案；,（4）对付诸实施的方案进行评价。,二，决策的方法,一、确定型条件下的程序化决策,确定型条件是指决策的环境条件已知，每一种备选方案都有确定的执行后果，这种情况下我们只需要比较各种备选方案的执行后果就可做出选择了。,案例4-3： 某个决策者有笔余款，想要获得较多利息，并且有几个备选方案：购买国库券，年利率4.5%；在银行存一年期定期存款，利率2.8%；存银行活期存款，利率1.5%。显然，他的决策条件属于确定型的，各种备选方案的结果也十分明确，不难看出，该决策者应选择购买国库券。,（一）定性分析方法,案例4-4： 小李在某家精密仪器制造公司从事生产工作，每月有
3、两个星期要上夜班。一次夜班时间，小李下一工段的林师傅过来告诉他，有一工件可能无法进入下一工段的继续生产。小李于是抓紧时间去找钳工师傅，让他帮忙确定该工件是否可以校正，其尺寸是否真的有碍下一阶段的生产。钳工师傅查验后，告诉小李该工件可以进入下一工段的生产。有了这个结论，下一工段的林师傅便放心接了工件继续进行加工。 反过来，如果钳工师傅定论说，该工件确实无法继续加工，那么就需要来确认谁是该工件的加工者了。如果是小李值班时间的产出品，则要小李缴纳相应罚金，但如果是小李工段上的白班师傅的产出品，则应由该白班师傅缴纳相应罚金。更进一步的说，如果下一工段的林师傅由于粗心而将不合尺寸的工件继续加工，而最后工
4、件完成了所有的工序，却通不过品管部门的检验，那么责任就应由林师傅承担了。,上述例子其实囊括了普通常规问题的处理办法：惯例、标准操作流程和组织结构。,惯例：是最普遍、最盛行的一种处理常规问题的方法和技术，而与惯例紧密相关的是标准操作流程，它提供了一种教育新成员适合于习惯性组织活动模式的手段，提供了一种将惯用模式公诸于众，经受检验、修正和改进的手段。,上述案例中，小李遇到问题后所进行的一系列工作便是典型的按照惯例办事，而林师傅之所以对工件提出质疑，主要是因为标准操作流程的约束。而小李和下一工段的林师傅之所以谨慎处理这个问题，当然是因为组织结构体制对他们的约束。,（二）定量分析方法,1.线性规划方法
5、,常用的线性规划方法有图解法和单纯性法，主要用来解决两类问题：（1）资源一定的条件下，力求经济效益最大化；（2）任务一定的条件下，力求所费成本最小化。,案例4-5：生产计划问题 某工厂计划期内要安排生产甲、乙两种产品。已知生产单位产品所需的设备台时以及甲、乙两种原材料的消耗如下面表格所示： 表4-1,该工厂每生产一件甲产品可获利2元，每生产一件乙产品可获利3元，那么应该如何安排生产计划，从而使该工厂的获利最多?,上述问题用图解法或者单纯形法求解，可得到最优决策方案为：甲、乙两种产品分别生产4件和2件，在目前的资源约束条件下,这个方案能够使得实现最大利润14元（具体求解见教材的本章附录）。,案例
6、4-6：环保问题 靠近某河流有两个化工厂，流经第一化工厂的河流流量为每天500万，两工厂之间有一条流量为每天200万的支流（见图4-1）。,第一化工厂每天排放污水2万，第二化工厂每天排放污水 1.4万。污水从工厂1流到工厂2前会有20%自然净化。根据环保要求，河水中污水的含量应不大于0.2%。而工厂1和工厂2处理污水的成本分别为1000元/万和800元/万。问两个化工厂分别应处理多少污水才能使处理污水的总费用最低？,上述环保问题用图解法或者单纯形法进行求解，可得到最优决策方案为：第一个化工厂和第二个化工厂应分别处理1万和0.8万污水，利用这个方案处理污水，可以实现1640元的最低费用（具体求解
7、见教材本章附录）。,2.盈亏平衡分析法,该方法也称为量本利分析法，其中“量”是指产量或者销量，“本”是指生产成本，“利”是指利润，也就是说，由成本和利润之间的函数关系来决定产量或者销量。在这里，用R、P、Q、C、F、V分别表示收益、价格、销量（或者产量）、成本、固定成本、单位可变成本，那么应有关系式成立：R=PQ，C=F+VQ,下面介绍盈亏平衡点的几种表示方法：,（1）用产量Q表示：根据平衡关系式PQ=F+VQ，可以得到Q=F/（P-V）；,（2）用收益R表示：根据R=PQ和平衡关系式 PQ=F+VQ， 可以得到：R=F/（1-V/P）,（3）用生产能力利用率表示： ， 其中 表示设计生产能力
8、， 表示生产能力利用率；,（4）用达到设计生产能力时的产品单价 表示：根据盈亏 平衡关系式 可以得到,我们仍然从定性和定量两个角度来介绍非程序化的决策方法：,（一）定性分析方法,1.德尔菲法（专家意见法）,邀请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。运用德尔菲法要注意以下原则：第一，选择好专家；第二，决定适当的专家组（一般为1050人）；第三，拟定好意见征询表。,2.头脑风暴法（畅谈会法）,将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。运用头脑风暴法要注意以下原则：第一，独立思考，开阔思路，
9、不重复别人的意见；第二，意见建议越多越好，不受限制；第三，对别人的意见不作任何评价；第四，可以补充和完善已有的意见。,（二）定量分析方法,1.乐观准则,即大中取大法，找出每个方案在各种自然状态下的最大损益 值，取其中大者，所对应的方案即为合理方案。,2.悲观准则,即小中取大法，找出每个方案在各种自然状态下的最小损益值，取其中大者所对应的方案即为合理方案。,3.后悔值准则,即大中取小法，计算各方案在各种自然状态下的后悔 值，列出后悔值表，然后找出每一方案在各种自然状态下后悔值的最大值，取其中最小值，其所对应的方案为合理方案。,后悔值即机会损失值，在一定自然状态下由于未采取最好的行动方案，失去了取
10、得最大收益的机会而造成的损失。 后悔值=该自然状态下最大损益值相应损益值,例，某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示，试分别用乐观准则、悲观准则、后悔值准则选择最优的产品方案。,表4-2 损益表 （单位：万元）,解：,乐观准则： 甲产品最大利润40万元，乙产品最大利润90万元，丙产品最大利润30万元，所以90万元对应的方案乙产品为最优的方案。,悲观准则： 甲产品最小利润-10万元，乙产品最小利润-50万元，丙产品最小利润-4万元，所以-4万元对应的方案丙产品为最优的方案。,计算后悔值,表4-3,甲产品最大利润50万元，乙产品最大利润46万元，丙产品最大利润60万元，所以46万元对
11、应的方案乙产品为最优的方案。,又称中庸准则或“赫威斯准则”。它是介乎乐观与悲观之间的一种准则，即决策者对未来的情况持较乐观的态度，但又考虑到不利形势产生的影响，所以，决策者通常根据市场情况和个人经验，预先确定一个乐观系数a作为主观概率，其值为Oa1，然后把每一方案的最大收益值乘以a，再加上该方案的最小收益值乘以(1-a)得到一个乐观的期望值。比较各方案的期望值，大者为最佳方案。,4.乐观系数法,仍以上例为例，若a=0.7，则： 甲产品的期望收益：0.740+0.3（-10）=25 乙产品的期望收益：0.790+0.3（-50）=48 丙产品的期望收益：0.730+0.3（-4）=19.8 最大
12、值为乙产品，即为最优方案。,5.等概率决策法,它认为在没有理由说明哪个事件有更多的发生机会时，只能认为它们发生的机会是均等的。假设有n种情况，则每种情况出现的概率是为1n，然后求出各种方案在不同情况出现的期望值，再从中选取最有利的方案，即把各期望值比较后，选择最大值所对应的方案为决策方案。,把这一准则应用于上例，很容易算出每一方案的期望值： 甲产品的期望收益：1/3（40+20-10）=16.67 乙产品的期望收益：1/3（90+40-50）=26.67 丙产品的期望收益：1/3（30+20-4）=15.33 通过对各方案期望值的比较，乙产品的期望值最大，则乙产品是最优方案。,6.矩阵汇总法,
13、许多决策者希望能把抉择中所必需考虑的各种因素集中到一个焦点，通过给各种因素一个重要性权数，就可以作通盘考虑。矩阵汇总法就是基于这种思路。,例如：某公司有四种产品可以发展，其明年的预计利润与市场占有率各不相同，具体情况如表4-4所示： 表4-4,公司因为资金有限，只能全力发展其中的一种产品。公司既不希望只考虑近期利润而忽视长期考虑市场占有率，也不希望过分重视市场占有率而置眼前利润于不顾，因此，打算综合权衡利润与市场占有率。公司觉得财务报表必须让股东满意，因此，利润的重要性大于市场占有率，但又深知不可忽视市场占有率，因此给利润的重要性权数为06，而市场占有率的重要性权数为0.4。,把利润最高的B产
14、品250万元利润算作利润指数100，按比例计算出其他产品的利润指数，再计算出利润指数加权值。把市场占有率最高的D产品的市场占有率作为100，按比例计算出其他各产品的市场占有率指数，再计算出市场占有率指数的加权值。将利润指数加权值与市场占有率指数加权值加起来得到总分，结果如表4-5所示：,表4-5,从表4-5可以看出，由于D产品总分83为最高，因此决策发展D产品。,表4-5,从表4-5可以看出，由于D产品总分83为最高，因此决策发展D产品。,三、风险条件下的决策,风险条件下的决策是指决策者不能预先确知环境条件，可能会出现哪几种状态，但可能状态的数目与概率可以预先客观估计，在每种不同的状态下，每个
15、备选方案会有不同的执行后果，所以不管哪个备选方案都有风险。,案例4-7： 某厨师烧菜，用仅剩的三个蛋炒蛋。向碗里打了两个鸡蛋后，要打第三个蛋时，厨师凭经验感觉，30%可能该鸡蛋已发臭，当时油锅已沸腾，没有时间再取一个碗来试探这个鸡蛋是好是坏。这就是一个风险条件下决策的问题，如果打入碗中，可能三个鸡蛋全被毁；如果不打入碗中，用两个蛋炒蛋，可能因份量少招致客人不满。厨师略一沉吟，甩手将第三个鸡蛋扔入了垃圾箱。你觉得他的决策明智吗？,风险条件下的决策方法 ：,（一）期望值法,计算各方案的期望值，据期望值比较，判断方案的优劣。,例如：某公司承建一项工程，需要决定下个月是否开工。如果开工后天气好，可以按
16、期完工，就可获得利润5万元；如果开工后天气坏则将造成损失2万元；如果不开工，不管天气是好还是坏，都要付出窝工损失5千元。根据历史气象统计资料，预测下月天气好的概率是0.4，天气坏的概率是0.6。为使利润最大损失最小，该公司应决定开工还是不开工？,解：根据题意可列表如下： 表4-6,（1）计算各方案的期望收益值 开工方案：0.450000+0.6（-20000）=8000（元） 不开工方案：0.4（-5000）+0.6（-5000）=-5000 （2）决策 根据结果，开工可获利8000元，不开工则损失5000元，因此，选择开工方案。,（二）决策树法,用树状图来描述各种方案在不同自然状态下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法。 决策树是决策问题的图形表达，对分析多阶段的决策问题十分有效，它指明了未来的决策点和可能发生的偶然事件，并用记号标明各种不确定事件可能发生的概率，它把可行方案、所冒风险及可能的结果直观地表达出来。,举例说明：预计今后几年市场对某公司
