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1、2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,1,国家职业培训师 专业课（2级）,职业培训师工作要求 第七章 人员素质测评,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,2,人才测评是什么？,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,3,通过多种方法对人才的知识、能力、技能、个性特 征、职业倾向、发展潜力进行的测试与评定。以判定 被试者与岗位需求、组织的匹配程度。人才测评是为 招聘选拔、培训开发、绩效管理、职业规划、雇员关 系等人力资源管理职能提供服务的技术手段。是提升 人力资源管理水平的有效工具。,中国古代人才测评的方法,实践鉴别法 吕氏春秋认为这种方法起源于尧舜，舜禹
2、均是在未行天子职位时被试用于处理社会公共事务的重职，经过试用考验合格，方可被正式禅位。 墨子：对人的考察，要“听其言，观其行，察其所能”。 王安石认为，考察测评人才，不能光靠道听途说或“私听于一人之口”，而应多对被举者“审知其德，审知其才”，同时还“试之以事”。,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,4,自然观察法,吕氏春秋提出对内用“六戚四隐” 对外用“八观六验” “六戚”：父、母、兄、弟、妻、子； “四隐”：交友、故旧、邑里、门生； “八观”：通则观其所礼；贵则观其所进； 富则观其所养；听则观其所行； 止则观其所好；习则观其所言； 穷则观其所不受； 贱则观其所不为。,2018
3、/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,5,“六验” “五视”,“六验”：喜之以验其守；乐之以验其僻； 怒之以验其节；惧之以验其恃； 哀之以验其人；苦之以验其志。 战国时期，魏文侯择相时，李克提出“五视”： 居而视其所亲； 富而视其所与； 达而视其所举； 穷而视其所不为； 贫而视其所不取。,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,6,反向试探法：,三国时期的诸葛亮，提出全面、客观、动态地考察测评。“夫知人之性，莫难察焉。美恶既殊，情貌不一，有温良而伪诈者，有外恭而内欺者，有外勇而内怯者，有尽力而不忠者。” 问之以是非而观其志； 穷之以辞辩而观其变； 咨之以计谋而观其识； 告之以
4、祸难而观其勇； 醉之以酒而观其性； 临之以利而观其廉； 期之以事而观其信。,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,7,民意考核法： 管仲提出了一套“访乡设问”的考核程序，即“访问乡里、参其成事、设问国患”。 在子路篇中，子贡问孔子：“乡人皆好之，何如？”子曰：“未可也”，“乡人皆恶之，何如？”子曰：“未可，不如乡人之善者好之，其不善者恶之。”,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,8,人才测评的价值,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,9,招聘,培训,绩效,职业规划,雇员关系,人才 测评,主观评价与客观评价的结合，提升选拔准确率,客观的把握培训需求、
5、丰富培训手段，提高培训收益率,通过准确的对个体能力进行客观评估与辅导，提升组织绩效,利用测评手段，确定职业方向，分解职业目标,通过测评技术在团队评估中的应用，改善雇员关系,价值体现,应用领域,第一节 人员素质测评指标与标准,一、测评要素的设计 每个人员素质测评都应该有自己的测评指标，因为只有通过它才能把测评客体、测评对象、测评主体、测评方法和测评结果贯穿为一体，所以一个完整的人才测评指标应该包括三方面的内容：测评要素、测评标志和测评标度。,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,10,要素综合与简化的方法-经验分析法,它是根据专家的实践经验及人们普遍接受的规范进行定性的推理，从而达
6、到简化要素的目的。 例如一个人的事业心和责任心，二者明显具有高度相关性、只需考察其事业心就可以了。若再加上责任心，即出现了重复测量现象。再如口头表达能力与劝说能力也具有明显的因果关系，只须考察口头表达能力就可以了。经验分析法简单、方便，而且在推理论证过程中随时可以调整，方法灵活。 经验分析法只能对明显的相关量进行简化，而且是靠经验、靠专家的认识水平，所以这是一种经验性的处理方法。,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,11,要素综合与简化的方法-多元统计法,多元统计就是对n个观测对象观测其p个指标。研究的方法就是将n个观测对象视为n个样本点，在p维空间研究其关系，这些关系包括结构
7、简化、变量分组分类、依赖性分析、假设的建立及假设检验等。 人才测评中将利用多元统计的理论对要素进行简化。这一方法的基本思想应用相当广泛。,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,12,测评标准及其编制 -分段式标准,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,13,测评标准及其编制 -隶属度标准,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,14,测评标准及其编制 -积分评语式标准,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,15,测评标准及其编制 -期望评语式标准,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,16,测评标准及其编制 -积分评语式标准,
8、2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,17,测评标准及其编制 -量表式标准,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,18,测评标准及其编制 -对比式标准,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,19,对比式标准就是将各要素的两个极端间的中间地带分为若干等级，通过比较对被测评者作出评价的标准。 它是在量表式标准的基础上派生出来的，其突出优点是便于比较。,人员素质测评试题的系统结构,1.命题考官 2.测评的要素 3.测评标准 4.命题程序,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,20,人员素质测评命题的组织实施程序,建立命题考官队伍 建立题库 组题
9、操作实施,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,21,第二节 测评信度与效度的鉴定,信度的鉴定 信度的鉴定是通过对两种不同的测评得分的相关系数的计算来判定，信度反映了测验结果受随机误差（如测验的时间、地点等的变化）的影响程度。 （1）再测信度 （2）复份一致性 （3）对半一致性,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,22,再测信度,这是对同一被测试群体进行重复测量而得到的两组数据之间一致性程度的量化指标。 如下情况下通常可采用再测信度： （1）在没有测验复本可用，并且测验所预测的对象其特质相对稳定，现实条件也允许的情况下。 （2）用于长时间的跟踪测试，其目的是想检测
10、某一对象某项性能的长期稳定性。 （3）利用某项测验预测被测试人长期的工作成效。,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,23,复份一致性,复份一致性亦称角度一致性，即通过计算两个测评角度得分的相关性来评价测评信度的方法。 在实际应用中，若采用多角度测评，则可选择具有代表性的两个角度进行评价；若采用复份形式（即另外设计一份内容、形式、长度等值，且难度与变异程度一样的测评表），信度可能更高一些，这是因为复份的内容、风格相近的缘故，一般复份的相关性可在080左右。,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,24,对半一致性,对半一致性又叫内在一致性，这是跨测评要素的一致性，是同
11、一次测评结果的信度。它的使用是将一个测评表分为两个假定相等而独立的部分分别记分，再比较每一半测验上分数的一致性程度。 分半法的核心问题在于分半的方式。通常情况下采用三种方法：一是完全随机分半；二是采用奇偶题分半法，即将奇数题分为一组，将偶数题分成另外一组（即奇数题的复本），这样可以保证分开的两组测验的基本等值；三是先将测验分成若干内容块，再在每块内容里按奇、偶数分组，再将所有的奇数题和偶数题分别组成两个测验，这是应用最为广泛的一种分半方法。,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,25,效度的鉴定,（1）内容效度 （2）效标关联效度： 上级部门或领导的评估。 工作成绩或生产数量。
12、总结评比的结果。 综合性标准。,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,26,影响测评结果的因素,（1）客观因素：是指参评人（不含被测者）以外的一切因素。 （2）主观因素：是指参评人自身的内在因素。,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,27,人员素质测评分析报告的项目和内容,报告标识 岗位概述 人员素质测评分析 提要与附录,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,28,人员素质测评分析报告编写的步骤,D1 人员素质测评信息的获取 D2 进行工作调查D3 D3 实施人员素质测评分析 D4完成人员素质测评报告的撰写,2018/11/24,国家职业资格培训：企
13、业培训师,29,第三节 评价与发展中心,评价中心就是一种测定一群人中每个个体在多种情景事件中表现出的行为特征的操作程序。 评价中心的作用有两方面：其一用于筛选人员，重点在于挑选这样的应聘人员，他们表现出胜任工作岗位所必需的行为；其二用于员工职业发展，重点在于考察员工哪些方面有优势，哪些方面尚欠缺，接着进行培训以克服缺陷。,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,30,无领导小组讨论,无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，其采用情境模拟的方式对应试者进行集体的面试，由此来综合评价应试者的优劣。 无领导小组讨论具备以下三个功能：区分功能、评定功能、预测功能。,2018/
14、11/24,国家职业资格培训：企业培训师,31,文件筐测验,文件筐测验，通常又叫公文处理测验，是评价中心最常用和最核心的技术之一。 文件筐测验由测验材料和答题册两部分组成，以纸笔方式作答。 文件筐测验的功能： 针对高层管理者的任职要求，考查应试者的计划能力、组织能力、预测能力、决策能力、沟通管理能力等，特别是考查应试者综合各类信息、全面把握、运筹自如的素质。,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,32,无领导小组讨论的组织实施,（1）无领导小组讨论的程序 （2）无领导小组讨论试题的主要类型 开放式问题 两难问题 多项选择问题 操作性问题 资源争夺问题 （3）无领导小组讨论的评分
15、语言方面 非语言方面 其他个性特点，自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性和反应灵活性等。 （4）无领导小组讨论的技巧,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,33,文件筐测验的实施,（1）文件筐测验的步骤 文件筐测验可以集体施测，实施过程分准备、测试和评分三个步骤。 （2）文件筐测验的设计 文件筐测验的设计必须紧紧抓住三个环节：工作分析、文件设计、测验评分。,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,34,第四节 职业生涯规划,所谓职业生涯，是一个人一生的工作经历，特别是职业、职位的变动及工作理想实现的整个过程。 按照时间的长短来分类，职业生涯规划可分为人生规划、长期规划
16、、中期规划与短期规划四种类型。 职业生涯规划的意义 （1）便于组织开发人才资源 （2）减少组织人才流失 （3）实现终生学习的机制 （4）促进人事业的成功,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,35,如何做职业生涯规划,1建立分层分类的职位体系，为各类员工的内部晋升提供通道； 2建立和规范绩效考核和管理制度，通过员工自我和管理者对员工的素质评估，帮助员工提升素质； 3建立和完善培训制度，为员工提供有针对性的培训，提高员工职业素质。各级管理者日常工作中可以及时与员工沟通、解决有关问题。,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,36,职业生涯规划流程,自我评价 确立目标 环境评价 职业定位 实施策略 评估与反馈,2018/11/24,国家职业资格培训：企业培训师,37,小企业职业生涯设计应当注意的问题,1小企业也要有自己的远景规划和发展目
