万科学习发展体系精要201211

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1、万科学习发展体系精要 林克 LINK 为理想去实现 教练林克的自我介绍 能力模型 学习地图 企业 战略 外部 环境 适合 人才 组织 能力 企业 绩效 INPUT OUTPUT PROCESS 能力模型 学习地图 灰色：工具支持 设计有助于培养运作执行 的工具，提供落地支撑。 蓝色：运作机制 明确人才管理的流程、分 工及组织机制。 红色：内容基础 明确人才供应的标准和参考 指南，为整体人才管理实施 及效果评估提供依据。 从此 进入 员工报名 人才测评 人才池 培养措施 能力再测 晋升 岗后培训 能力模型学习地图 胜任员工 学习发展 能力模型 人才测评 敬业度调研 学习发展 能力模型 人才测评

2、敬业度调研 1 职位体系 学习发展 A C B A：通道内晋升 B：向核心岗位移动 C：通道间转换 2 学习发展体系 学习发展 学习发展管理制度：讲师，学员，内训，外训， 优才等。 讲师，课程，设备，网络等 运营层面 资源层面 制度层面 培训需求 分析 培训体系 制定培训 计划 培训资源 确定 培训组织 实施 培训效果 评估 2 学习发展体系 学习发展 自学接受教练在岗实践 书籍资源 影视资源 E-learning 伙伴学习 教练辅导 接受反馈 行动学习 参与决策 轮岗交流 临时项目 影子学习 教练他人常规培训外部活动 充当教练 培训他人 内训课程 外派培训 拓展训练 研讨会 分享会 高端沙龙

3、 社交活动 参观交流 MBA/EMBA 2 学习发展体系 学习发展 地区 总经理 管理层 副总/总监/总助 经理层 经理/副经理/经理助理 职员层 新动力/新职员/职员层/专业提升 总部：领导力发展中心 总部：万科MBA 总部：新经理培训 /VCPM 总部：新动力/专业提升 一线：新职员/职员层 优才系列：TPP 优才系列：MPP 优才系列：LPP 3 案例：新动力 学习发展 ? 岗前培训（2-3周） ? 公司介绍系列：企业文化价值观，制度流程，薪酬福利等； ? 专业课程系列：房地产流程、工程、设计、营销、财务、成本等； ? 通用技能系列：职业心态、管理自己、团队协作、七个习惯等； ? 拓展训

4、练系列：与王石爬梧桐山、暴走东西涌、到项目踩盘、拓展训练等； ? 讲故事系列：老总讲故事、其他师兄等分享经验； ? 自组织活动：开班仪式、开班晚宴、结业典礼、结业晚会。 ? 其他方面：有自己的标识，有T恤，有邮件群，有博客、有微博。 ? 入职后的培养 ? 新动力轮岗：主要集中在销售、客服两个接触客户的部门轮岗，3个月； ? 配备导师：每个新动力有入职导师，定期沟通、指导； ? 工作轮换：在该岗位工作满2年后，可以选择变化公司和岗位。原则上，“下 家愿意要，个人愿意去，上家必须放”。 3 案例：新职员 学习发展 ?网上课程： ? 企业文化价值观（卡通版，寓教于乐），职业底线（红线），入职后3天

5、内完成学习和考试；其他课程可以自选。 ? 工程、设计、营销、财务、成本等自学课程，转正前完成学习考试； ? 运用E-learning系统进行培训，其他课程可以自选参加。 ? 培训课程（由区域举办，每3个月一次）： ? 公司制度流程、薪酬福利、房地产流程、七个习惯等； ? 与合作公司进行拓展训练、踩盘等； ? 与一线公司总经理面对面。 ? 其他安排： ? 导师负责每月至少吃一次饭，讲解公司的流程制度，解答工作中的疑问。 ? 入职大礼包，新人介绍PP等。 3 案例：职员层 学习发展 ?网上课程、学习： ? 各类专业知识学习； ? 可以在KM平台、网站上分享成果，获得集团专家或者知识英雄的称号； ?

6、 E-learning系统、KM平台、营销V言堂、集团内网、邮件等。 ? 培训课程： ? 不定期举行情绪与压力管理，健康管理（如万科城一壶草堂的老中医坐 诊），亲子关系，幸福感等方面的讲座、培训； ? 对于资深员工，每年与一线公司总经理面对面。 3 案例：工程经理认证 学习发展 管理文化 采购管理 成本管理 质量管理 风险管理 地产流程 管理知识 职业操守 客户意识 结果导向 决策执行 教练指导 谈判交涉 管理资质 学历证书 工作经验 行业经验 管理背景 质量管理 现场管理 计划管理 团队建设 办公技能 管理技能 万科VCPM（工程项目经理）认证框架 3 案例：工程经理认证 学习发展 20 2

7、5 37 44 322 383 458 411 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 0 100 200 300 400 500 2002年2003年2004年2005年 在建项目数工程系统人数 工作任务输出成果完成时间责任人工作任务输出成果完成时间责任人 项目立项，成立工作小组立项通过，项目启动05-4-30 编制访谈提纲，实施 项目立项，成立工作小组立项通过，项目启动05-4-30 编制访谈提纲，实施目标访谈目标访谈（上海、 深圳区域） 访谈提纲 访谈记录 05-6-15 访谈资料整理、要点归纳访谈要点、问卷指标05-6-30 （上海、 深圳区域） 访谈提纲 访

8、谈记录 05-6-15 访谈资料整理、要点归纳访谈要点、问卷指标05-6-30 设计问卷并组织调查设计问卷并组织调查（包括已访谈人员， 总计 （包括已访谈人员， 总计约约100人人） 调查问卷 问卷结果分析 05-7-15 初定维度指标，专题汇报汇报资料 05-7-30 确定认证框架，征询一线管理层意见认证维度框架05-8-20 框架细化讨论（深圳、上海区域）框架细化讨论稿05-9-10 ） 调查问卷 问卷结果分析 05-7-15 初定维度指标，专题汇报汇报资料 05-7-30 确定认证框架，征询一线管理层意见认证维度框架05-8-20 框架细化讨论（深圳、上海区域）框架细化讨论稿05-9-1

9、0 汇总阶段成果汇总阶段成果，完成工作报告工作报告05-9-30 成果汇报， ，完成工作报告工作报告05-9-30 成果汇报，落实课程开发人员落实课程开发人员，启动相 应课程开发 汇报资料 课程开发方案 05-10-15 跟踪、协调课程开发工作课程资料05-12-31 ，启动相 应课程开发 汇报资料 课程开发方案 05-10-15 跟踪、协调课程开发工作课程资料05-12-31 开发配套管理工具，编制文件开发配套管理工具，编制文件相关管理文件06-4-30 修正完善， 相关管理文件06-4-30 修正完善，宣传推广宣传推广 备注： 项目小组成员 组长：张 旭；组员：李效云、蔡蟒生；郝 震、钱卫

10、一 顾问：解 冻、张纪文、莫 军、杨 海、杨 彦、陈东彪、孟 浩 备注： 项目小组成员 组长：张 旭；组员：李效云、蔡蟒生；郝 震、钱卫一 顾问：解 冻、张纪文、莫 军、杨 海、杨 彦、陈东彪、孟 浩 了 解 精 通 不重要重要 计划管理 工程合同 质量管理 团队文化 施工工序 交房标准 投诉热点 地产流程 管理学风险管理 施工技术 成本知识工程典型案例 行业规范 技术标准 营销流程 法律法规 招投标 一般 熟 悉 产品知识 报批报建采购操作 材料检验 建筑设计 财务知识 概预算 万科工程项目经理专业知识分布 了 解 精 通 不重要重要 任务分配 质量关键点 进度节点控制 质量计划 目标分解

11、合作方考评 计划编制 签证判断 现场管理 语言表达 施工方案判别 图纸理解 一般 熟 悉 产品知识 变更分析 方案优化 公文写作 培训实施办公软件工程调配 万科工程项目经理专业技能分布 人员管理 信息管理 工程量计算 结构优化 成本测算 工程绘图 3 案例：工程经理认证 学习发展 实战 系统 落地 持续 更新 3 案例：新经理 学习发展 ? 内容以业务和实用技能为主，少量战略类课程。 ? 由集团主导，只有参加新经理培训才能够获得正式任命。 类别课程名称课程介绍课时类别课程名称课程介绍课时 技能类职业经理人手册职业经理人手册介绍、企业公民普及课3小时 技能类制定有效的工作计划工作计划制定的几个步

12、骤4小时 技能类开个有效的会 通过介绍和演练，帮助学员了解并掌握六顶帽子的思 考方法并运用于团队决策，提升创新能力，适用于全 体职员 3小时 技能类如何做好下属的教练管理教练艺术课程4小时 业务类我身边的客户关系根据最新案例讲解客户关系工作3小时 业务类万科项目投资决策与评估 通过案例分析了解投资决策需要考虑的因素以及万科 集团的评估程序 4小时 业务类地产风云通过沙盘模拟掌握房地产财务管理知识精髓一天 战略类业务流程变革 业务流程的改进和重组的方法论和工具，领导变革的 能力 3小时 其他项目参观万科新老项目参观4小时 其他聚餐2小时 其他座谈及毕业典礼1小时 3 案例：万科MBA 学习发展

13、?每届举办四期，每期5天，内容主要涵盖领导、运营、品牌、战略等。 第一阶段 领导模块（4月21日-4月25日） 项目内容合作方地点天数 第一阶段 领导模块（4月21日-4月25日） 项目内容合作方地点天数 领导 惠普战略人才培养与发展 HP 北京惠普商 学院 1天 企业中的公共事务与危机管理1天 管理流程3天 第二阶段 业务运营战略模块（6月23日-6月27日）第二阶段 业务运营战略模块（6月23日-6月27日） 运营 中高层领导人战略助推工作坊 Moto 成都摩托罗 拉公司大学 1天 运营战略的创新方法与实践2天 企业变革管理2天 第三阶段 品牌市场战略模块（9月22日-9月27日）第三阶段

14、 品牌市场战略模块（9月22日-9月27日） 品牌 Foundations of Marketing CCU 上海可口可 乐公司大学 3天 参观Cocacola公司 客户关系管理孙璐虹1天 实战演练四渡赤水不确定环境下的战略决策及战略调整北大国际MBA四川、贵州3天 第四阶段 卓越运营控制模块（12月15日-12月19日）第四阶段 卓越运营控制模块（12月15日-12月19日） 战略、运营 战略实施、kpi制定、回顾前P&G讲师 深圳 2天 万科经营管理方略Vanke3天 3 案例：高管发展中心 学习发展 ? 依据高级经理人模型，进行各项测评，并据此撰写报告； ? 由总部负责，与HAY合作举办

15、，每期6人，视情况择机举行。 指标 下属平级媒体 政府官 员 董事会 联合项 目组 上级 合作伙伴 （供应商） Targeted BEI 业绩沟 通 并网争 议 危机采 访 政策征 询 新市场 汇报 撤资重 组会议 战略DIY 邮件 合作受阻 邮件 指标 下属平级媒体 政府官 员 董事会 联合项 目组 上级 合作伙伴 （供应商） Targeted BEI 业绩沟 通 并网争 议 危机采 访 政策征 询 新市场 汇报 撤资重 组会议 战略DIY 邮件 合作受阻 邮件 持续改进 I、II、 III IV 整合性思维 I、II、 III、IV I、II、 III、IV 学习成长 I、II、III、

16、IV 发展他人 I、II、 III、IV 团队领导 I、II、 III、IV I、II、III、 IV 塑造组织能力 I、II、 III、IV I、II、 III、IV 客户导向 I、IIIII、IV 市场敏锐 I、II、 III、IV III、IV 3 案例：优才培养 学习发展 ? 优才分类：分为TPP（职员层）、MPP（经理层）、LPP（管理层）三 类； ? 培养方式：1个教练+2个行动学习+3门课程+四次面谈，需要及时提交 总结报告；可以参加更高一级的培训（如TPP可以参加新经理培训）； ? 测评工具：TPP（360，松谊管理才能测评），MPP（360，DDI能力 测评），LPP（360，HAY领导力发展中心测评）； ? 注意要点：高层需要非常重视，将其列入考核目标；所有晋升人员从优 才中选拔，或者外部招聘；总部需要对教练文化和教练技术进行大力传播。 学习发展 能力模型 人才测评 敬业度调研 1 通用模型 能力模型 ANKE Be Better 超越超越 万科通用资质模型万科通用资质模型