《《企业管理咨询考核要求》论述题和案例分析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《企业管理咨询考核要求》论述题和案例分析（32页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、企业管理咨询考核要求附参考答案1.从考核要求给定的问题中，选择15道题目，进行思考、分析并给出书面回答，每道题不少于500字。2.从给定问题中任选两个题目，进行案例分析，讨论稿至少2000字以上。考核要求给定的问题：一、论述题从下面给出的问题中，选择15道题目，进行思考、分析并给出书面回答，每道题字数要求不少于500字。1何谓企业管理咨询？2企业管理咨询的性质和特点是什么？3简述企业管理咨询的基本程序。4、在我国，咨询工作规范的主要内容是什么？5、管理咨询客体的一般特点有哪些？6、简述管理咨询主体与客体的基本关系。7、何谓企业战略管理咨询？8、企业战略管理咨询的特点是什么？9、企业战略咨询的基
2、本程序是什么？10、简述企业战略管理咨询的基本课题？11、企业管理组织的特征因素和权变因素有哪些？12、简述管理组织咨询的作用。13、试述管理组织咨询的主要课题。14、试分析企业管理组织咨询必须遵循的基本原则？15、影响企业集权与分权的因素有哪些？16、试述管理业务流程图的绘制程序与改进方法？17、简述科技管理咨询的特点和作用。18、按照企业技术类型的不同，有哪些类型的科技战略可供选择？19、试述产品寿命周期分析法？20、何谓生产管理？简述现代生产管理的特点。21、试述生产管理的基本指导原则。22、简述生产管理咨询的内容。23、试述生产现场管理咨询的方法及其内容？24、何谓全面质量管理？简述全
3、面质量管理的特点。25、简述质量管理咨询的特点。26、试述质量管理咨询的主要内容。27、简述影响质量战略的9M因素。28、何谓劳动人事管理？劳动人事管理咨询的特点？29、试述人力资源开发战略的方案及其内容。30、简述劳动人事管理咨询的主要内容。31、简述员工满意度的分析方法。32、简述企业物资管理咨询的特点和作用。33、简述企业物资管理咨询的主要内容。34、简述经济批量法和ABC分析法的主要内容。35、设备管理咨询的特点是什么？36、简述设备战略方案的分类及其内容。37、试比较年费法与现值法的异同点。38、简述企业市场营销管理咨询的特点和作用。39、简述企业市场营销战略咨询的不同方案及其内容。
4、40、简述企业市场营销管理咨询的主要内容。41、简述企业财务管理的地位和特点。42、试述企业财务管理咨询的作用。43、试对企业投资战略进行分析和评价。44、何谓企业形象管理？45、简述企业形象的特点及形象塑造的基本原则。46、简述企业形象管理咨询的内容。47、简述企业形象战略方案及其主要内容。二、案例分析从下列问题中任选两个题目，组织学生进行案例分析。案例分析采取课堂讨论，书面记录的方法。进行课堂案例讨论时，必须保证每个同学都有表达自己观点的机会，形成书面讨论稿，书面案例分析讨论稿至少要保证2000字以上。1、联系某一企业实际，运用所学的管理咨询知识，使用定性分析与定量分析相结合的方法，分析和
5、评价其市场营销战略的实际。2、联系某一企业实际，运用所学的企业管理咨询知识，对其选择的物力资源战略进行分析和提出完善的对策建议。3、联系某一企业，运用企业管理咨询中的调查法对其资金管理或成本管理中的问题，进行调查分析，提出改善的对策建议。部分论述题的参考答案：1.何谓企业管理咨询？答：(1)管理诊断与医学诊断的联系： 企业是由企业与被企业联系起来的人所组成的以相互服务为本质目标的营利性生产单位，是人的一种企业存在形式。企业实质上也是一种被扩大了概念内涵的“人”。企业就像人的身体一样，每个部门就像器官，都扮演着其应有的角色，发挥着相应的功能。对于人而言，只有各个器官功能正常，人才能健康生活；与之
6、类似，只有企业的各个部门各司其职，各尽本分地良性循环，企业才能正常运作，发挥其应有的强大功能。 人食五谷杂粮，总会生病，个体生病了就需要医生进行医学诊断，加以治疗。同样，一家企业生存发展的环境比个体更复杂，企业自身的功能也在不断扩充和改变，因此，企业经营管理中就会出现问题，患上各种各样的企业疾病。这时候，就需要管理诊断，找出企业的问题所在，解决问题，使企业正常发挥功能。 人生活在复杂的外部环境之中，面临各种细菌病毒及其他危害，容易生病，需要医学诊断。同样，企亚在运营活动中也面临内外环境的变化，会存在许多深层次的危机，如果不进行管理诊断，加以治疗预防，企业就会陷入危险的境地。 总体上，诊断是医学
7、上常用的术语，其含义是以观察、把脉的方法判断病人的病情和病因，并开出治疗处方，即医学诊断。如果把诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称管理咨询。 (2)管理诊断与医学诊断的区别： 二者的诊断对象不同。管理诊断的对象是企业，而医学诊断的对象是个人。 二者所用的方法和工具不同。管理诊断通常由管理咨询师通过一系列管理咨询工具，如问卷调查、人员访谈等，对企业问题进行分析，并针对问题给出解决方案和建议；医学诊断则通过各种医学方法，如把脉、医学检验等诊断个体病情病因，并给出治疗方法。2企业管理咨询的性质和特点是什么？答：企业管理咨询的性质管理咨询是一种智能性的活动；管理咨询公司是一种智能性企业；
8、管理咨询业是一种服务性、知识性、智能型的行业。 特点 1）科学性 是指咨询过程建立在科学分析的基础上，运用科学的理论、知识和方法，而且必须严格按照反映咨询工作的客观规律的工作程序进行。2）创造性 是指帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路。经验是重要的。3）系统性 指在管理咨询中用系统的观点去分析客户企业，全面地把握客户企业的内外情况。4）合作性 指咨询小组成员必须相互协作，咨询小组和客户企业之间必须密切配合。5）独立性 指从事工作不为企业领导人的意见或企业职工的情绪所左右。6）艺术性 指慎选咨询顾问和工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨询意见被客户理解和接受。7）艰苦性 是
9、指管理咨询压力与负担的沉重。要面对企业怀疑他们的能力及轻视。8）机动性 包括突击性和灵活性两层含义。3简述企业管理咨询的基本程序。答：这是指整个咨询过程各个阶段工作内容和方法及其相互关系。它包括相互衔接的四个阶段：接洽阶段、预备咨询阶段、正式咨询阶段、方案实施阶段。（1）接洽咨询阶段1）任务。这就是通过洽谈和协商，明确咨询主体与咨询客体双方是否进行合作的意向。2）步骤是：初步接洽；研究回复；深入商谈。（2）预备咨询阶段1）任务是：通过快速、全面的调查，客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议。2）步骤是：预备调查；确定课题；签署协议。（3）正式咨询阶段1）任务是：通过深入调查分析，判断
10、各课题领域的问题及原因，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的思想和组织准备。2）步骤是：深入调查研究；分析问题的原因；拟定改善方案；交咨询报告。（4）方案实施阶段1）任务是：帮助客户企业实施改善方案，整个咨询工作产生实效。2）步骤是：指导实施；总结工作。4、在我国，咨询工作规范的主要内容是什么？答：.咨询工作规范：是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。主要包括以下内容：（1） 具有正确的政治观点（2） 必须严格遵守国家的法律、法令和党的方针政策办事（3）严守企业的机密（4） 必须坚持公正的立场，采取科学的态度（5） 必须保持正派的作风（6）坚持以接受咨询企业的利益为自己工
11、作的出发点（7） 谦虚谨慎、平等待人5、管理咨询客体的一般特点有哪些？答：一般的管理问题，企业可以通过自己的努力和自我调整来解决。但有一些特殊的问题，需要企业进行外部诊断。例如：(1)当环境发生较大的变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患问题的时候，仅仅依靠企业自身固有的或传统的管理思维和认识来判断、解决所有问题显然是不现实的。(2)时间问题。一些企业为了集中在一段时间内系统地解决某一个问题（如企业的战略定位）需要聘请外脑。(3)人员问题。一些企业虽然有能力自己解决某一个问题，却没有足够的人手。有时，企业出于策略考虑，也需要与咨询公司合作。例如： (1)有些企业希望通过与咨询公司的合作了解世界
12、范围内行业发展的趋势和学习到最新的管理及分析方法； (2)有些企业虽然自己知道解决某一个问题的方法（例如裁员），却为了平衡各方面关系而让一个中立的第三方出面提出； (3)有些企业还会通过与知名咨询公司的合作来炒作自己的企业。 企业的管理者一旦发现这些问题，就应当立刻采取措施，通过聘请外脑进行调查研究，为企业进行经营管理上的诊断，针对问题的症结，提出相应的治理方法以及具体的改善建议，并在此基础上对改善建议的落实给予指导、辅助实施，从而确保企业持续、快速、健康地发展。6、简述管理咨询主体与客体的基本关系。在任何企业的经营管理过程中，都会出现大大小小的问题，这就使管理咨询的出现成为可能。并且，随着企
13、业外部环境和内部条件的变化速度的加快，企业对管理咨询的市场需求越来越大。管理咨询是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出并指导实施改进方案。总体上，管理咨询的价值在于诊断企业问题、解决企业问题，使企业健康发展，发挥其应有的功能。 但是，许多企业往往都对咨询公司抱有一种非常美好的憧憬，对管理咨询期望过高：认为咨询顾问都具有很高的学历，同时也具有丰富的项目经验，看过很多不同的企业，非常希望把顾问所有的经验都带到自身的企业中，因此，在确定项目的范围和目标的时候，往往希望大而全
14、，希望通过一个项目能为困惑企业多年的所有问题都能找到答案。然而，咨询顾问却很难肩负这样的任务和角色，任何一家企业都会有各种各样的问题，这些问题的产生源于企业不断变化的外部环境、内部人员、文化等诸多原因，让顾问通过一个项目在短期内提出解决方案实在是勉为其难。7、何谓企业战略管理咨询？答：企业战略管理咨询：是指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过对国内外环境的调查研究所掌握的各种信息，为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案。8、企业战略管理咨询的特点是什么？答：企业战略管理的特点（1）高层性；（2）目的性；（3）适应性；（4
15、）整体性和综合性；（5）长期性和全程性；（6）竞争性；（7）科学性和民主性；（8）风险性。9、企业战略咨询的基本程序是什么？答：企业战略咨询的基本程序进行战略咨询，一般应遵循以下四个步骤：1）分析企业战略管理现状；2）判断企业战略管理方面的主要问题；3）确定战略管理咨询的课题；4）设计战略管理的改善方案并指导实施。 10、简述企业战略管理咨询的基本课题？答：战略咨询的四类战略问题：1）关于企业使命和战略目标的咨询，这属于企业最高层次的战略咨询课题2）关于企业总体战略的咨询，也属于对企业战略体系中最高层次的战略咨询课题3）企业经营单位战略的咨询，这是对大中型企业的二级经营单位的战略咨询课题4）企业职能战略的咨询，这是对企业有关专业职能部门的战略所进行的咨询，属于企业第三层次的战略咨询课题11、企业管理组织的特征因素和权变因素有哪些？答：特征因素包
