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1、我们在这里，召开私营企业家联谊会，借此机会，我代表成都市渝中工商局、渝中区私营企业协会，祝各位领导新年快乐、工作愉快、身体健康，祝各位企业家事业兴旺考点8 做个理性的消费者一、考点再现：知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权益。二、中考知识梳理：1. 消费者依法享有哪些权利？人身、财产安全权；知悉真实情况权；自主选择权；公平交易权；依法求偿权；依法结社权；获得知识权；监督批评权；人格尊严、民族风俗习惯受到尊重等九项权利。(前五项权利的具体解释参照八上课本116页)2.如何营造放心消费环境？营造放心消费环境需要全社会的共同努力。生产者、销售者、和消费者，都要按照平等、公
2、平、诚信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。生产者应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。销售者应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售短斤缺两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。要为消费者提供真诚、热情和周到的服务。消费者应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己作为消费者的合法权益。国家要制定完善的法律法规，加强监督、管理和宣传力度，要严格执法，加大执法和打击力度，营造诚实信用的良
3、好环境。3.作为消费者，怎样炼就一双“慧眼”？作为消费者要增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者权利，选择适当合理的消费行为。我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，做到：到信誉好的商场买东西，购买商品时注意查看有关商品的成分、生产日期、保质期等信息，购买东西不要忘记索取发票或凭证，不买三无产品、不购买降价和便宜的伪劣产品、不轻信广告等。还需要掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。4.消费者的合法权益受到侵害时，应该如何做？ 消费者在自身合法权益受到侵害时，应依据我国消费者权益保护法的规定，
4、通过正确的途径来维护自己的合法权益。可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议。当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解。向人民法院提起诉讼。考点8： 做个理性的消费者巩固训练一、 单项选择：1、青岛天价虾事件、哈尔滨天价鱼事件、上海豫园天价茶事件随着人民生活水平的不断提高，外出就餐、休闲购物、度假旅游日益成为新常态， “天价”宰客事件也时有发生。天价宰客事件（ ） 侵害了消费者的公平交易权和知悉真实情况权 扰乱市场经济秩序，影响经济社会有序发展 败坏社会风气，不利于社会主义和谐社会的建设背离了诚信友善的社会主义核心价值观 A B C D 2、2015年3月，山东警方破获案值5
5、.7亿元非法疫苗案，疫苗未经严格冷链存储销往24个省市。疫苗含有25种儿童、成人用二类疫苗，种植该非法疫苗对相关疾病不会起到免疫作用。对问题疫苗案看法正确的是（ ）经营者侵犯了消费者的合法权益 经营者不顾公共利益的做法虽违法，但没有造成严重后果，情有可原 经营者违背了诚信的原则 暴露了监管部门监管缺失，监管存有漏洞 A B C D 3、智能手机的普及，让广大用户可以自由下载各种客户端，然而近期警方和电信部门发现，一些用户的电话费被暗扣进了违规软件开发商的口袋里。软件开发商暗扣话费的行为（ ） 违背了诚实守信原则 侵犯了消费者的知情权 侵犯了消费者的公平交易权 侵犯了消费者的依法求偿权A B C
6、 D 4、中学生王某在网上购买了一台步步高点读机，受到后才发现是伪劣产品，他根据消费者权益保护法及时投诉网店，最后网店按法律规定赔偿了王某的损失。此案中王某主要维护了消费者的（ ）A 生命健康权 B 依法求偿权 C人身自由权 D自主选择权5、据报道，某羊肉粉店利用狗肉冒充羊肉，引起来社会广泛关注。有关部门随即对相关人员进行查处。该羊肉粉店侵犯了消费者的（ ）依法求偿权 公平交易权 知情权 自主选择权 A B C D 6、2015年3月9日，上海市工商局披露，佳洁士双效炫白牙膏的广告为虚假广告，对佳洁士公司处以603万元罚款。（ ）该案例说明企业生产经营要以诚为本， 品牌就是价值，拥有品牌就拥有
7、市场 市场经济是法制经济 违背诚实经营原则，会付出应有的代价A B C D 7、2015年央视“3.15晚会”曝光了一系列侵害消费者权益的问题，其中利用公共场所位密码wi-fi偷钱并窃取手机用户信息的行为侵犯了消费者的（ ）安全权 知情权 依法求偿权 公平交易权A B C D 二、非选择题：1、涉案金额达5.7亿元非法疫苗系列案走进公众视线。庞某与其女儿非法购进25种儿童、成人用二类疫苗未经严格冷链存储销往多个省市，导致疫苗无效或者低效。相关责任人依法受到法律追究和制裁。材料体现了哪些观点或者道理？2、国家食药总局近日公布食品召回管理办法将于9月1日起实施。该办法规定：食品生产者应按照召回计划
8、召回不安全食品。食品召回公告应当包括相关产品生产经营者的义务和消费者的退货及赔偿流程。结合教材知识回答：（1）食品召回管理办法主要维护了消费者的哪些权利？（2）日常生活中购买食品，你经常关注哪些有效信息？(3) 作为消费者如何练就一双 慧眼”？3、网络购物开始于上世纪90年代中期，虽说起步晚于国外，但却在我国发展最快。目前，我国已拥有世界上最大的网络零售市场。截至2014年6月，在我国6.2亿网民中，在网上买过东西的就达3.32亿人，几乎每4名中国人中，就有1人有网购经历。但是，随着电子商务的快速发展，消费者被侵权的现象也时有发生。调查显示，消费者最常遇到电商网站侵权行为排在首位的是退换货难，
9、占47.2,其次是价格欺诈，占40.1，排在第三位的是出售假冒伪劣产品，占”(38.2%)。其他还有： “不能验货 ”(36.6%)、 “不开发票 ”(36.5%)、 “享受 三包 服务难 ”(32.2%)、 “对投诉置之不理”(30.8%)、“服务电话难打通”(21.9%)等。结合材料，运用所学知识回答：（1）作为网购时代的消费者，你的合法权利有哪些？（答出 3 个即可，3 分）（2）网上购物与实体店购物是有区别的。那么，网上购物时，怎样做才能减少或防止“被侵权”的现象发生？（4 分）认真组织会员学习，及时将党的路线、方针、政策，及时将新的法律和规章，传达到会员，协会编印了会员之家宣传资料共四期
