碧桂园校园招聘面试官培训

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1、碧桂园集团2016届碧业生招聘 面试官培训 碧桂园集团人力资源部 0 目录 校招面试官要求及碧业生素质要求 碧业生校招选拔流程介绍 1 流程各环节面试要点交流 我们需要什么样的面试官 把面试中的地位感受理解为领导风格 把面试提问方式理解为工作沟通方式 把面试的不规范理解为企业不正规 把面试的不专业理解为企业不成熟 1. 团结互助，自觉维护碧桂园形象。 2. 服从统一安排，严格按要求完成所辖站点招聘任务； 3. 从严面试、录用，宁缺勿滥； 4. 请勿在现场谈论碧桂园的薪酬待遇； 5. 尊重应聘学生，严禁批评、贬低学生或提出有损学生人 格、自尊的问题，爱护学生资料； 6. 注意自身形象。对待学生热

2、情、亲和、耐心，不冷漠、 不自傲；着装干净整洁 面试官要求 我们需要什么样的人才 类别条件研究生本科生 必备 条件 学校 985/211及少数专业类院校 （本科院校正规） 985/211及少数专业类院校 专业相关专业相关专业 成绩50%25% 英语六级 加分 项 社团经历拥有社团经历院级以上社团经历 项目经历相关实习经验相关项目经验 奖学金国家/院级奖学金 专业技能专业类考试 一票 否决 严谨性简历存在逻辑问题 形象面试过程中形象/性格有明显缺陷 综合素 质要求 低调务实、诚实正直、积极阳光、快速反应、结果导向、高执行力 最优秀的人才不一定是最合适的 不同类型的岗位需要不同人才类型 碧业生要求

3、 目录 4 校招面试官要求及碧业生素质要求 碧业生校招选拔流程介绍 流程各环节面试要点交流 碧业生选拔流程 半结构化面试 考察学生的专业知识及综合素质 简历投递后自动触发，分为行政能力测评和性格测试 能力测评结果作为简历筛选的参考指标 性格测试结果作为面试参考 评估学生硬性选拔条件是否符合要求 判断简历是否包含虚假信息 判断简历的前后逻辑是否统一 团体面试=管理游戏+无领导小组讨论 考察学生的结果导向、高执行力、快速反应、团 队协作、表达沟通、逻辑思维等方面能力 1 简历筛选2 3 4 线上测评 初试 团体面试 终试 半结构化面试 概况简历筛选初试终试 简历筛选是主要是以硬性条件淘汰、筛选准合

4、适人群。 非应届毕业生； 非全日制统招学生； 行政能力测评分数过低（低于50分）； 简历存在逻辑问题； 简历结构条理和层次不清； 表达能力极差，无法表述自己的过往经 历或求职意向； 实习/工作经历：特别是那些与公司工作性质较为相 似的经验； 社团或学生会经历：社团或学生会性质 教育背景：保证求职者的教育程度达到公司要求； 专业背景及技能：专业背景和应知应会操作软件或 技能、研究生关注参与项目和课题； 重要用词：注意“创造/领导/发展/设计/发起/授权” 等与成果有关的用词，这些词要比“支持/处理/协 调/帮助/参与“等用词有意义得多。 1 须淘汰简历类型 简历应注意的几个方面2 概况简历筛选初

5、试终试 碧业生选拔流程 此步骤中，将候选人分几批组织讨论，每批两组，每组810人最佳，按评估标准做观察评分，选出进入终试人员 面试官人数要求：2名以上主面试官+辅助面试官（建议最少2名，不设上限人数）； 主面试官要求：站点负责人+片区主责团队其他成员+未来领袖； 重点关注能力面试时间 1 2 3 实施环节 30分钟 小组案例讨论 营销方案讨论 营销方案展示 结束 25分钟 10分钟 确定面试结果（所有人员均须有明确的面试结果） 以汰劣为选拔方向，重点观察、 记录不符合能力模型的负面行 为即“淘汰理由”，例如： 全程不参与 发言无重点 过分强势，倾听能力差 执行意识差 沟通表达 逻辑思维 团队协

6、作 沟通表达 团队协作 逻辑思维 沟通表达 面试官工作要点 开场白介绍面试流程及要求（标准话术） 概况简历筛选初试终试 碧业生选拔流程 实施环节环节要点面试官应遵循原则 开场白 提问/追问 /记录 结束语 面试准备 确认结果 1 2 3 4 明确想详尽了解的方面； 确定可能问的问题； 与被面试者建立友好关系； 说明面试时间大致如何分配 提问以获取所需信息，收集并记录判断依 据，为每项“素质”收集三个例证 对学生的关注和参与表示感谢； 说明下一阶段做什么、何时会收到公司通知； 与其他面试者沟通，讨论并统一评估结果， 作出一致的决定 5 前置准备 营造氛围 有效提问 有效互动 及时记录 综合评判

7、此步骤重点考察专业技能、价值观（如：低调务实、诚实正直、积极阳光）、应变思维等，以择优为选拔方向。 过程中重点把握候选人的“优秀理由” 面试官要求：1+1原则，即1名区域HR负责人+1名专业面试官（项目副总及以上） （慎用看人走眼的管理者） 概况简历筛选初试终试 碧业生选拔流程 目录 9 校招面试官要求及碧业生素质要求 碧业生校招选拔流程介绍 流程各环节面试要点交流 1.时间：1小时10分钟 （活动时间1个小时，过渡时间10分钟） 2.参与人数：每场2组、每组10人 3.场地：70-100平方米的教室（或酒店房间）一间，等候教室一间 4.人员安排：1位主持人，至少2位主面试官，每个主面试官配一

8、名辅面试官（兼工作人员） 时间节点面试官（兼工作人员）主持人 面试前2天 1.面试安排：确认面试官及现场安排，熟悉流程及评价标准 2.预定场地：面试前1周预定场地，面试前2天再次确认场地 3.准备物料： （详见附录） 熟悉面试安排及游戏全流程 面试前1小时 1.现场布置：桌椅摆放，摆放台卡、白纸，铅笔，任务卡、道具 2.签到、编号：签到时分发号码牌进行编号，编号后按顺序安排各个小组。要求 学生将编号贴在显眼的位置。 3.分组：同专业的学生尽量安排到同一组当中 4.将各组候选人的编号填入评分表，交给面试官 5.带候选人入考场 熟悉资料： 主持稿、评价标准 注：主持人兼计时员和记分员 面试中 1.

9、每个主面试官考察1组10名面试者，辅面试官协助主面试官 2.观察、记录、评价 引导整个流程，语言制造冲突， 详见流程详解及主持稿 面试后反馈、统计结果、通知下一轮面试参与结果统计，通知下一轮面试 初试/团体面试的现场组织实施要点 初试 团体面试 终试 半结构化面试 流程各环节面试要点交流 初试/团体面试的注意事项 流程各环节面试要点交流 初试 团体面试 终试 半结构化面试 1、确认人员的位置， 防止弄错人 2、不看简历、防止 首因效应 3、面试官的位置 4、合理安排人数， 避免人数过多或过 少的情况 5、指导语的重要性 6、全程不发表任何 意见 7、短时间内给出结果 根据自己观察对象的位置，找

10、 好自己的座位，找到合适的观 察角度 可以适当走动，但不要频繁， 原则是不能打扰，千万不要当 场评论 不鼓励当场交流对候选人的能 力的判断 除了观察评估外，注意现场的 主持、组织、时间控制和物品 布置 注意事项 情景阅读 个人陈述 团队讨论和制作 团队间互动 团队呈现 面试官即兴提问 个人对题目的理解 个人观点及陈述的表现方式 个人与团队的互动 团队的协作互助 呈现的内容与形式 初试/团体面试的考察环节、考察点及考察方式 初试 团体面试 终试 半结构化面试 环节考察点考察方式 整个过程 表达沟通 逻辑思维 快速反应 团队协作 观察怎么想的，即个人的构思和创意 观察怎么说的，即个人的表达 观察怎

11、么做的，即个人的行为 个人陈述阶段 个人的观点陈述（是否对情景能进行全面深入分析、是否能提出个人观点或主张、观点 是否有创意） 个人现场表现（陈述是否流利有条理，表达中是否能采用辅助工具增强表现效果，时间 是否合理控制） 团队协作阶段 观察个人的行动（是否积极表达个人观点） 观察与团队的互动（包括对其它成员创意的吸收利用，制作中的参与程度、对活动进程 的引导和把握、对团队成员间的协调和引导） 观察团队的成果输出（团队讨论方案是否融合了团队成员的共同智慧，方案是否结构完 整、逻辑清晰） 流程各环节面试要点交流 初试 团体面试 终试 半结构化面试 序号能力要素优秀良好一般 1表达沟通 1.善于倾听

12、，把握重点积极回应 2.观点表达清晰，有条理 3.影响说服能力强 1.观点表达清晰，但不善于倾听 2.能够把握问题的关键，但表达意见较少 1.观点表达不清晰，不善于沟通 2.急于表达自身观点，不善于倾听 2逻辑思维 1.思路非常清晰有条理，重点突出 2.对进程和时间的把握较好 3.能对问题的解决起到关键作用 思路比较清楚，有一定条理，内容可圈可点，偶尔有好想法 1.思路不清晰，内容无深度、冗长、无重点 2.无法把握问题的关键 3快速反应 1. 主动领受工作任务，自发地付出超出工作预期和原有层 级需要的努力来采取行动来实现目标 2. 有较开放的思想和较强的学习能力，能够快速接受新知 识新事物，进

13、行举一反三，应用于实际工作 1. 领导布置任务时，能够按领导要求在规定时间内完成 2. 有一定的学习能力和开放的思想，有时能够接受新事物 1. 无法积极反应领导的要求 2. 思维较为保守，对于新事物，不能快速反应和接受 4团队协作。 依据现场候选人的行为表现，面试官在具体评估中可依据附在每个题目后的评估表，以评估标准相对照，记录候选人在环节 中的表现，并做出相应的评分。 初试/团体面试评估 序号姓名 淘汰理由（可多选）沟通表达逻辑思维快速反应团队协作结果 备注栏 （感性印象、优缺点） 全程不参与/ 参与度低 过分强势， 倾听能力差 说话前后矛盾， 投机取巧 攻击性强 职业素养低 优秀 良好 一

14、般 优秀 良好 一般 优秀 良好 一般 优秀 良好 一般通过未通过待定 1 2 3 4 流程各环节面试要点交流 1、为主面试官提供机会观察应聘者（寒暄） 2、给双方提供了解工作信息的机会（职位介绍） 3、了解应聘者的知识、技巧、能力（知识性提问、情境性提问） 4、判断应聘者工作经历的真实性和符合性（STAR的循环） 5、了解应聘者的非语言能力（观察） 6、了解应聘者加盟公司的意愿和稳定性判断（意愿性提问） 7、暗示招聘结束（收尾） 初试 团体面试 终试 半结构化面试 面试的目的与提问方式 流程各环节面试要点交流 面试开场白： 您好！我是xx区域公司xx部门xx经理，我叫xx；坐在我身边的是xx

15、部门的经理xxx。 您应聘的职位是xxxx，我们阅读了您的简历，今天会进一步了解您；我们会问您一些很具体的 问题，希望您能够全面、具体的回答我们，以便我们作出判断。 我们的面试大致分以下几个阶段： 简要了解您个人过去的学习、工作和经验。 详细了解您在过去的学习/工作/经验中做过的具体事情实例。 我们会向您提供有关碧桂园集团的相关职位和公司相关信息。 我们会回答您关于应聘职位的相关问题。 为了我们双方能作出更好地决策，我们还需要了解的信息。 为了有效作出判断，我们将在面试过程中做书面记录，请您理解。 简要陈述该职位的工作职能 技巧性的把话题转到主要背景了解部分 初试 团体面试 终试 半结构化面试

16、 面试的标准话术 流程各环节面试要点交流 提问环节 这是一个什么样的事件 你是如何做的、想的或说的？ 你是如何介入的，你的角色是什么？ 事情的结果如何？ 不要询问“为什么”，或探寻访谈 对象对其行动或决定的解释。 当你希望进一步了解访谈对象采取 特定行为的环境或动机时，可以询 问访谈对象：“能否告诉我更详细 的情况？”或“你在当时都做了哪 些事情？” 不要询问假定性的问题，例如“如 果怎样，会怎样？” 初试 团体面试 终试 半结构化面试 在校学习：标准、实践、方法、资源 、外界支持等 参与项目：复杂程度、角色、工作内 容、成员合作、效果、反思等 组织活动：效果、规模、人员调配、 困难等 校外活动：工作内容、时间、收获、 难题和学习时间的协调等 问题类型： 问题/情景类型提问技巧 面试提问指引 流程各环节面试要点交流