戴黔锋-人力资源管理变革

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1、此报告仅供客户内部使用。 未经书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 人力资源管理变革人力资源管理变革 盛高管理咨询盛高管理咨询& &盛高软件盛高软件 （北京（北京/ /上海上海/ /山东山东/ /新疆）新疆） 董事总经理、高级合伙人：戴董事总经理、高级合伙人：戴黔锋黔锋 Email:Email: 戴黔锋戴黔锋 盛高咨询（上海）总经理，清华大学、上海交通大学、浙江大学总裁班特聘讲师、贵州商会理 事、上海大学GLMBA导师 特步（中国）、君乐宝乳品、精亚集团、大用集团等多家企业战略委员会、绩效薪酬委员会顾 问、山东烟建集团首席管理专家，在人力资源、企业战略、流程再造、管理整合等领域，拥

2、有 深厚的理论功底和丰富的实战经验。 项目经历项目经历 工作经历工作经历 盛高管理咨询有限公司 北京某管理咨询公司 北京某高科技有限公司 大用集团 石家庄君乐宝乳品有限公司 山东得利斯集团 新疆电力设计院 特步（中国）有限公司 中国一航南京机电工程研究中心 中国电信上海研究院 江苏精亚集团 江西特种电机股份有限公司 辽宁锦州奥鸿药业 山东金洲矿业 浙江福达合金股份有限公司 浙江恒强针车集团 安徽鲁班建设集团 山东烟建集团有限公司 新疆石河子经济技术开发区 惠普中国有限公司 山东济宁电信公司 浙江纪元电器股份有限公司 贵州贵阳电信公司 五粮液集团 日本朝日集团 简介简介 目目 录录 中国企业面临

3、的变革之痛中国企业面临的变革之痛 变革过程中的人力资源问题与变革过程中的人力资源问题与策略策略 4 中国之最的痛苦中国之最的痛苦 中国最大的鞋业出口企业（战略转型之痛）中国最大的鞋业出口企业（战略转型之痛） 中国最大的橡胶密封件企业（行业滑坡之痛）中国最大的橡胶密封件企业（行业滑坡之痛） 中国最大的亚克力生产企业（被学习之痛）中国最大的亚克力生产企业（被学习之痛） 中国最大的自养殖鸡企业（商业模式之痛）中国最大的自养殖鸡企业（商业模式之痛） 中国最大的农药灌装生产企业（夹缝生存之痛）中国最大的农药灌装生产企业（夹缝生存之痛） 中国最大的缝纫机制造企业（并购整合之痛）中国最大的缝纫机制造企业（并

4、购整合之痛） 中国最大的纺织空调除尘企业中国最大的纺织空调除尘企业（成长空间之痛）（成长空间之痛） 中国最大的特种电机制造企业（战略失误之痛）中国最大的特种电机制造企业（战略失误之痛） 中国最大的合金触点企业（产业链条之痛）中国最大的合金触点企业（产业链条之痛） 中国最大的特种冰箱制造企业（知识员工管理之痛）中国最大的特种冰箱制造企业（知识员工管理之痛） 。 越大越有朝越大越有朝 不保夕之感不保夕之感 变革变革! 变革的成功率变革的成功率 非常成功非常成功9%9% 一般成功一般成功4%4% 不是很成功不是很成功27%27% 不确定不确定33%33% 尚未产生结果尚未产生结果27%27% 从商鞅

5、变法变革中的人力资源准备从商鞅变法变革中的人力资源准备 6 商鞅变法商鞅变法 说永远比做容易说永远比做容易 高举变革的大旗，聚集起一批人并不困难，关键是如何落实 流程、制度设计固然重要，制度的推行和实施更加重要 后金融危机时代人力资源管理变革的发展趋势后金融危机时代人力资源管理变革的发展趋势 8 人力资人力资 源管理源管理 发展趋发展趋 势势 支撑支撑文化与责任文化与责任 体系塑造体系塑造 薪酬绝对数提高薪酬绝对数提高 与相对降低与相对降低 关注价值链与产关注价值链与产 业发展趋势业发展趋势 知识型企业管理知识型企业管理 的挑战的挑战 从总量到单体从总量到单体 并购与重组整合并购与重组整合 频

6、率大，常规化频率大，常规化 关注外部资源的关注外部资源的 综合利用综合利用 核算利益长远化核算利益长远化 1 1、关注、关注价值链与产业发展价值链与产业发展趋势趋势 9 粮食贸易及物流粮食贸易及物流 农农副食品加工副食品加工 酒与饮料制造业酒与饮料制造业 房地产及物业管理房地产及物业管理 酒店旅游酒店旅游 包装材料包装材料 金融业金融业 全产业链、好产品全产业链、好产品 从田间从田间 到餐桌到餐桌 10 核心种群培育种鸡饲养屠宰分割食品加工分销零售 核心种群培育种猪饲养屠宰分割食品加工分销零售 核心种群培育种牛饲养屠宰分割食品加工分销零售 饲料 疫苗、兽药 相关产业拓展（动物蛋白、新能源、宠物

7、食品等） 产业链的竞争产业链的竞争已经成为大势所趋已经成为大势所趋 11 代工之王代工之王富士康的无奈富士康的无奈 来自美国权威市场调查机构来自美国权威市场调查机构iSupplyiSupply的报告显示，“一款售价的报告显示，“一款售价499499美元的美元的iPadiPad，其平均成本为，其平均成本为 260260美元左右。其中苹果开发的美元左右。其中苹果开发的A4A4处理芯片每个处理芯片每个26.826.8美元，美元，16G16G的存储芯片为的存储芯片为29.529.5美元。最贵美元。最贵 的元件是的元件是9.79.7英寸的触摸显示屏，由韩国英寸的触摸显示屏，由韩国LGLG公司制造，每个公

8、司制造，每个9595美元。其中与中国有关的，仅仅美元。其中与中国有关的，仅仅 是每台是每台11.211.2美元的组装费。”富士康，正是美元的组装费。”富士康，正是iPadiPad全球最大代工厂之一。全球最大代工厂之一。 239 26.8 95 29.5 11.2 97.5 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1 499 品牌和渠道 费用 芯片 触摸显示 屏 存储芯片 加工组装 其他配件 和物流 12 2、人力资源管理支撑文化与责任体系塑造、人力资源管理支撑文化与责任体系塑造 13 食品安全监管严格食品安全监管严格 民以食为天，民以食为天，食品

9、行业关乎国民健康乃至生命安全，一个小小的食品安全事故，就可能葬送一个 企业的前程 1995 2001 2004 2005 2006 2008 2009 未来未来 南京冠生园南京冠生园“陈馅” 事件，百年老店轰然 倒下 苏丹红事件苏丹红事件， 1月之间，苏丹 红事件席卷中 国 福寿螺事件，北京确 诊病例70人 1.三聚氰胺事件三聚氰胺事件： 全国29.4万婴幼儿患 泌尿结石 2.日本毒饺子事件 加速食品安全立法 2009年6月1日， 原食品卫生食品卫生 法法废止，食 品安全法正式 施行 未来食品安全必将 日趋严格！ 食品卫生法 出台，食品卫生 正式提到国家立 法高度 阜阳劣质奶粉阜阳劣质奶粉事

10、件，名婴儿 夭折，近 名婴儿患上严重 营养不良症 我国近年来典型食品安全事件我国近年来典型食品安全事件 资料来源：盛高整理 金华火腿事金华火腿事 件件，全行业遭 受沉重打击 14 三鹿事件给所有农牧食品企业敲响了警钟！三鹿事件给所有农牧食品企业敲响了警钟！ 2008年3月： 三鹿接到消费 者投诉称送测 未发现问题 3-9月11日： 各地陆续出现 结石宝宝 9月8日，新新 西兰官员西兰官员绕 过河北地方官 员，直接通知 中国中央政府 9月12日，卫生 部正式发文，怀 疑三鹿婴幼儿奶 粉受到三聚氰胺 污染，提醒公众 立即停用 13日，党中央、 国务院启动国家 重大食品安全事 故I级响应，并成 立应

11、急处置领应急处置领 导小组导小组。 9月16-22日， 田文华被免田文华被免 职，石家庄职，石家庄 市市长冀纯市市长冀纯 堂被免职，堂被免职， 李长江引咎李长江引咎 辞职辞职 2009年1月22 日，田文华田文华 被判处无期被判处无期 徒刑徒刑 2月28日，全国人 大常委会通过食 品安全法，6月1 日起实施。 进入2009年9月 份以来，中国各 地鲜奶价格普遍 上涨，蒙牛等大 企业鲜奶收购价 格又恢复到了去恢复到了去 年三聚氰胺爆发年三聚氰胺爆发 前的水平。前的水平。 2月12日，三鹿集 团破产 资料来源：盛高整理 3 3、中国、中国的并购浪潮，对应着大量的不确定因素，整合的成败关系到企业的生

12、的并购浪潮，对应着大量的不确定因素，整合的成败关系到企业的生 死死 15 1996-2009年全球企业并购规模年全球企业并购规模 下降到下降到2.4 万亿美元，中国并购的规模连续三年同比上万亿美元，中国并购的规模连续三年同比上 升升40%以上。以上。 1.2 1.6 2.5 3.2 3.3 1.8 1.2 1.3 1.9 2.9 3.8 4.6 3.3 2.4 0 0 0.50.5 1 1 1.51.5 2 2 2.52.5 3 3 3.53.5 4 4 4.54.5 5 5 19961996 19971997 19981998 19991999 20002000 20012001 20022

13、002 20032003 20042004 20052005 20062006 20072007 20082008 20092009 腾中收购悍马腾中收购悍马 北汽收购萨博北汽收购萨博 澳洲矿业收购澳洲矿业收购 吉利吉利收购沃尔沃收购沃尔沃 杰克收购奔马杰克收购奔马 太宇收购北方四平太宇收购北方四平 出口型并购与进口型并购生死博弈出口型并购与进口型并购生死博弈 4、知识型知识型企业员工管理企业员工管理的挑战的挑战 16 知识型企业员工的特点和工作特质：知识型企业员工的特点和工作特质： 自古道“文人相轻”自古道“文人相轻” 知识知识 员工员工 能力测评较能力测评较 难明确标准难明确标准 较容易较

14、容易 深入细深入细 节并主节并主 观判断观判断 没有参与没有参与 往往不会往往不会 认同结果认同结果 有问题较难直有问题较难直 接坦诚交流接坦诚交流 知识员工管理现象：知识员工管理现象： 1 1、清高与虚伪、清高与虚伪 2 2、自我为中心考虑、自我为中心考虑 3 3、孤芳自赏、孤芳自赏 4 4、唯下不唯上、唯下不唯上 5 5、团队协作困难、团队协作困难 6 6、不认同非技术领导、不认同非技术领导 17 业绩导向？能力导向？业绩导向？能力导向？ 知识型团队的知识型团队的运营效率通过运营效率通过“三个杠杆三个杠杆”得以体现得以体现业绩、人才和时间，业绩、人才和时间， 这三方面的效率提升，能有效的撬

15、这三方面的效率提升，能有效的撬动整体的动整体的经营经营效果效果 18 知识型产品价值的滞后性，在 开展前很难评估，因此是依靠过 去的业绩进行评估和选择的 业绩来自于关键技术的掌握、 技术储备和创新业务的拓展 高端人才和人才团队是 知识型企业核心资源， 需要有效整合人力资源 人员能力的持续提升是 知识型企业持续提升的 基础 构建合理的人才梯队结 构，“专业的人做专业 事”人才杠杆效益才能 得以体现 知识管理和人才培养系 统是实施的保障 对知识型企业来 说，时间效率是 区别卓越企业和 低效企业的重要 标准 业绩杠杆 人才杠杆 时间杠杆 知识团队 杠杆原理 客户为什么愿 意对知识团队 多付出？ 19 5 5、从、从总量到单总量到单量：量：建工集团的建工集团的困扰困扰 6 6、薪、薪酬绝对数提高与相对酬绝对数提高与相对降低降低 20 中国居民劳动报酬占GDP的比重22年间下降了近20个百分点，而资本报酬 占GDP的比重上升了20个百分点 富士康事件引发的全国性涨薪浪潮 一边倒的媒体、学界的呼声 可怜的“老板”！ 7、外部资源的整合外部资源的整合 21 寓言故