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1、企业命脉人力资源治理体系,主讲师陈辟濠博士,ICMCI国际注册咨询师 中国企业联合会注册高级管理咨询顾问 深圳市依德伦企业管理咨询有限公司首席顾问 HR畅销书命脉作者VCD企业命脉讲者 曾任TCL通讯设备股份有限公司人力资源部长 曾任TCL集团培训学院课程体系总设计 是聚成集团人力资源体系建设总顾问,陈博士有十六年公众演说经验和十年专业培训功力 给40余家企业提供HR体系辅导的经验。 是国内知名的卓越培训师和优秀企业咨询顾问。,曾亲自咨询辅导过的聚成客户（部分）包括：,广州红成鞋业 广东长安供销社 四川众恒建筑设计 长沙咖啡之翼西餐连锁 无锡喜洋洋企业集团 山东恒宇橡胶（汽车轮胎） 贵州宏大铝
2、业 陕西天龙镁业 广东韶瑞重型机械 韶关德成鞋业 浙江小雁子饰品 厦门宏仁医药公司（福建省最大医药流通企业 深圳保利物业 -,再富有的国家也浪费不起人力资源。（富兰克林.罗斯福） 在一切资源中，人力资源是最后的决定性的资源！ （江泽民） 选对了一个人就选对了一个战略！ （杰克 . 韦尔奇） 没有什么生意比人才的利润更高！ （李嘉诚）,人力资源最值得 珍惜！ 人力资源要率先开 发好！ 人力资源决定成败！ 人力资源创造最大 的价值！,关键词：过去成功靠机会，将来靠人力资源管理！ 小成功靠个人天分，大成功靠运营人力资源！ 每一个老总首先都是人力资源总监！,企业格言,经营得好的企业赚钱 管理得好的企业
3、健康 文化好的企业员工流着泪离开,前言人力资源宏观概览 主体人力资源治理实务体系,前言人力资源宏观概览,一、从企业“基业长青”看人力资源 二、从人力资源解读企业构建 三、从企业运营管理看人力资源 1 从人事管理到人力资源管理 2 企业人力资源管理的角色与责任承担 3 人力资源与各环节的关系 4 中国企业人力资源工作的挑战,财务管理是企业的血液循环 信息系统是企业的神经系统 组织体系是企业的骨骼架构 企业文化是企业的灵魂,人力资源管理是企业运营的命脉！,把企业比喻为“人”,从企业“基业长青”看人力资源,叶/果实 茎 干 根,从企业“基业长青”看人力资源 0 概览1.jpg 0 概览2.jpg,把
4、企业比喻为“树”,叶/果实：市场结果 （顾客群/营业额/盈利状况） 茎：技巧 （技术/竞争手段/经营谋略） 干：实力 （运营体系/业务流程/ 人力资源水平） 根：本源 （企业价值观/企业文化/企业 追求/企业家精神）,企业之树,如果树干太细，那么既不能有效 传递营养，又不能可靠支撑茎、 叶和果实。 这时，若茎、叶、果实太多， 反而使树更容易夭折！,今天修剪枝、叶， 是为了明天更长久 更健康的发展！,假如企业是一辆车,不稳定 不可靠 难掌控 难替代 速度慢 安全性不好,稳定 可靠 易掌控 可替代 速度快 安全性好,马车？,汽车？,提示,民营企业的创始基本上都是马车系统 马车如何升级为汽车是巨大的
5、挑战！ 也是下一轮企业竞争的制胜关键！,先导,结构,运营,执行,激励,成长系统,企业体系构建图,企业体系构建,先导系统：,结构系统：,组织/职能/岗位,流程/标准/规范,文化/战略,运营系统：,执行系统：,考核/薪酬,成长系统：,激励系统：,决策系统（团队/平台/工具） 管控（会议/报表）,人力资源战略（统计/档案/盘点） 员工职业发展（职位序列/规则/评价） 输血与造血系统（招聘/培训）,先导,结构,运营,执行,激励,成长系统,企业体系构建图,从企业运营管理看人力资源,一、从人事管理到人力资源管理 二、企业人力资源管理的功能 三、人力资源与企业各环节的关系 四、人力资源部门建设实务,一、从人
6、事管理到人力资源管理,1 对人性的假设,X理论 Y理论 - - 人们：懒惰 人们：勤快 消极被动 积极主动 逃避责任 愿意承担责任 甘于平庸 追求自我价值实现 必须用制度管束 需要用机制激励 关键词：先进的制度能使懒人变勤， 落后的机制会使勤人变懒。,战略伙伴伴随着企业、部门、员工 的成长与发展战略 体系支持围绕战略提供操作实务体系 加以支持 推动变革！（举例：遵义会议）,2 人力资源管理的功能,3 人力资源工作的分工与协作,3 人力资源工作的分工与协作,3 人力资源工作的分工与协作,3 人力资源工作的分工与协作,3 人力资源工作的分工与协作,3 人力资源工作的分工与协作,三、人力资源与企业各
7、环节的关系,人力资源（员工队伍）管理制度体系 人力资源（员工队伍）企业文化 人力资源（员工队伍）企业核心竞争力 人力资源部门管理团队,人力资源是制订制度体系的基础 （案例：张瑞敏） 也是制度体系得以有效推行的保障。 （案例：红绿灯） 人力资源是企业文化的建设主体和承载者。 （案例：方言） 人力资源是企业最关键的核心竞争力。 HR状况及提升水平纳入企业年度盘点,管理团队是人力资本的主要构成， 是人力资源工作的中坚力量。 人力资源部 各部门 制订游戏规则 做游戏 采购（招聘） 烹饪（用人） 教育、推广 学习、沟通 辅导、督导 实践、反馈 整合、调整 再实践,管理团队是人力资本的主要构成， 是人力资
8、源工作的中坚力量。 人力资源部 各部门 制订游戏规则 做游戏 采购（招聘） 烹饪（用人） 教育、推广 学习、沟通 辅导、督导 实践、反馈 整合、调整 再实践,人力资源部门是制订规则者和辅导教育服务者。 每一个管理者首先都是人力资源经理人！ （案例：柳传志）,三、中国企业人力资源工作的挑战,“硬件”的挑战 当前中国企业人力资源工作中的弊端,中/日/美人力资源状况比较,中/日/美人力资源状况比较,美国拥有： 全世界最多名牌大学 名牌MBA 硕士生 博士生 博士后,中国企业HR部门的挑战,外因 环境：“硬件” 的挑战 层级：HR部门在企业地位不佳 关联：领导不了解、同级不支持、员工不参与 内因 部门
9、长的管理者综合素养 部门长的HR专业造诣 HR 团队的专业水平欠缺,前言人力资源宏观概览 主体人力资源治理实务体系,企业体系构建,先导系统：,结构系统：,组织/职能/岗位,流程/标准/规范,文化/战略,运营系统：,执行系统：,考核/薪酬,成长系统：,激励系统：,决策系统（团队/平台/工具） 管控（会议/报表）,人力资源战略（统计/档案/盘点） 员工职业发展（职位序列/规则/评价） 输血与造血系统（招聘/培训）,先导,结构,运营,执行,激励,梯队建设,企业体系构建图,一 先导系统：文化/战略,文化我是谁？ 战略去哪里？ 如何去？ 11.ppt,一两文化“基因”胜过一吨炸药！ 路线是个纲，纲举目张
10、！,先导系统常见问题,文化： 没有提炼 文不对题 没有针对行业特点 没有针对企业特点,战略： 没有战略规划 没有深入分析/研究 没有与本行业结合 没有与本企业结合,先导,结构,运营,执行,激励,梯队建设,企业体系构建图,二 结构系统：组织/职能/岗位,1 组织：层级/结构 2 职能：角色/功效 3 岗位：位置/职责,结构系统常见问题,组织：层级缺失/结构缺失 职能：角色混沌/功效紊乱 岗位：位置模糊/职责不清 21 全场.JPG 22.JPG 23 与罗恩.JPG 2与刘松琳.JPG 2与陈永亮.jpg,1、组织,组织结构图：组织结构/管理关系 组织职能图：各组织的角色与功效 岗位编制图：各组
11、织所对应的岗位和编制 岗位职责图：各岗位的工作职责 21 组织系统.xls,2、职能,部门职能不是部门任务清单 部门职能是部门的作用、功效和价值 职能说明书：系统全面阐述部门职能 22 职能汇总.doc 2职能说明书.doc,3、岗位说明书,对企业而言，岗位是价值分解的终端。 对组织而言，岗位是“器官 ”。 对员工而言，岗位说明书是合作依据！ 24 吧台范例.xls,绩效 考核,员工 培训,薪酬,员工职业发展,招聘,岗位说明书,岗位说明书为以下工作提供依据,管理与 分工,比较,岗位说明书编写实务 2对比.doc 23 生产部长范例.doc 24 吧台范例.xls,岗位说明书的主要内容包括：本职
12、、职责及工作内容 与步骤、所需工具、权限及任职资格。 本职：指出该岗位的角色、核心价值与核心功能。 职责：该岗位所包含的工作职责 工作内容与步骤：为实现“职责”而进行的一系列内容 与步骤。 所需工具：技能、培训、装备（基层岗位） 权限：该岗位所应享有的权限。 任职资格：胜任该岗位所必需的任职资格。 25 规律.doc,总结：组织/岗位：我是谁？ 职能/职责：做什么？,组织体系/部门职能岗位说明书,是企业人力资源工作各环节和企业内部管理体系的基础的基础的工作。 从这里出发，我们能够去到任何地方！,结束语,先导,结构,运营,执行,激励,梯队建设,企业体系构建图,三 运营系统：流程/标准/规范,运营
13、流程总流程/子流程/分流程 标准/规范有何要求/做到什么程度 意义：如何做？,常见问题： 流程、标准、规范不清晰，效率低下； 人多手杂，问题频发，浪费严重！ 关键词：没有规矩，不成方圆。3洗手流程.jpg,流程/标准/规范的类型,1、业务运营总流程 31 总流程.xls 2、组织间工作关系-流程 32 工作关系流程图.xls 3、时间-工作流程 33 时间工作流程.xls 4、动作分解流程 34 动作分解流程.doc 34 归垛工作.doc 5、单项工作流程 35 销售-送货总流程.xls,先导,结构,运营,执行,激励,梯队建设,企业体系构建图,四 执行系统：决策/管控,盲目决策 随意决策 个
14、人主观决策,没有管控 随机管控 临时管控,常见问题 ,执行系统实务,决策（目标计划）： 决策团队：高管+相关专家/独立董事 决策平台：决策会议（案例：） 决策工具：SWOT分析等 管控： 会议：年-季-月-周-日4会议流程表.doc 报表：年-季-月-周-日41-1 各部门月工作计划下达表.doc 42-1 每周工作目标计划布置表.doc 42-3 每周述职（ 部）（ 月 周）.doc,企业的会议系统4周例会摘要.doc,先导,结构,运营,执行,激励,梯队建设,企业体系构建图,五 激励系统（考核/薪酬）,激励系统的意义： 验收结果并兑现结果！,激励之一：考核体系,一、认识绩效考核 二、关于绩效
15、的诸个两难问题 三、考核设计,基本认识 企业为顾客创造价值，更为企业创造绩效！ 事实上，企业就是创造绩效的机器！ 人力资源的考核管理的确在其中发挥关键作用！,关于“绩效与考核”的常见误区,到了考核时才重视“绩效” 以为绩效考核只是人力资源部的事情 急于通过考核来迅速解决太多的问题 考核中贪多求全 把“绩效考核”、“人事考核” 混为一谈,概念辨析,人事考核计划经济时代的产物。主要是针对员工的行为表现和思想道德进行综合的考核与评价。 51.doc 问题：1、标准模糊 2、没有回答“结果” 绩效考核市场经济的产物。围绕员工的工作表现、工作成效和目标结果进行考核与评价。 52.doc,考核的功效,考核不是“算账” 考核不仅为“赏罚” 考核帮助员工成长 考核是“比较”：长短、优劣（类比：测评） 考核是“发现”：机会、盲点（类比：考试） 为组织目标的
