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1、2008年中级经济师考试辅导人力资源管理专业知识与实务 华夏职称考试 考试大纲第一部分组织行为学第一章需要与激励考试目的通过本章的考试，使考生掌握需要与激励的概念，掌握主要的激励理论，熟悉激励的基本形式及常用的激励方式，提高考生在实际管理中运用激励措施的能力。考试内容（一）需要与激励概述掌握需要的概念：掌握动机的概念及三个要素，掌握内源性动机和外源性动机；熟悉动机与绩效的关系；掌握激励的概念和作用，熟悉激励与组织绩效之间的关系，掌握几种常用的激励形式。（二）激励的理论掌握马斯洛的需要层次理论的内容及主要观点，了解需要层次理论在管理上的应用及局限性；掌握赫兹伯格的激励保健双因素理论的内容及在管理
2、上的应用；掌握ERC理论及其在管理上的应用；掌握三重需要理论中三种需要的概念，熟悉成就需要高的人的特点、权利需要与领导的关系、领导的亲和需要对管理的影响；掌握公平理论的内容，熟悉恢复公平的五种方法，了解公平理论在管理上的应用；掌握期望理论内容，了解期望理论内容，了解期望理论的模式；掌握强化理论和目标设置理论的内容及在管理上的应用。（三）激励理论在实践中的应用掌握目标管理的含义，了解目标设定的过程，熟悉目标管理的要素；掌握参与管理的概念，熟悉参与管理的原因，熟悉实施参与管理的条件，了解质量监督小组的概念；掌握绩效薪金制概念及其优点，了解计件工资和按利分红的概念；掌握行为校正的概念，了解其设定过程
3、及其在组织中应用；掌握弹性福利制和弹性工作制的概念；掌握工作设计的概念以及工作设计两种应用的具体方法。第二章领导行为考试目的通过本章的考试，使考生理解与领导有关的一些概念和知识，掌握领导理论的历史沿革、不同时代的领导理论的特色、领导者的领导风格和领导技能，以及作为组织核心的领导者如何决策和问题。考试内容（一）领导理论熟悉领导的含义及其对组织管理的意义，掌握有关领导的理论，包括特质理论、路径一目标理论、权变理论、交易型和改变型领导理论、魅力型领导理论、领导一成员交换理论的理论思路现实应用。（二）领导风格的技能掌握领导角色、领导风格和领导技能等在组织中运用，掌握有关领导风格研究的思路和内容，熟悉勒
4、温的民主与专制模式、俄亥俄和密西根模式以及管理方格图、生命周期理论、并能够从领导的角色去分析领导者的活动；掌握领导者的技能以及如何发展这些技能；掌握领导者的动机以及这些动机对领导效能的预测作用。（三）领导决策掌握决策对领导的意义，西蒙和明茨伯格有关决策过程几个阶段的划分；掌握有关领导行为决策的模型包括：经济理性模型、有限理性模型和社会模型；掌握领导者的决策风格，掌握指导型、分析型、概念型和行为型四种领导风格的含义和表现。第三章组织设计与组织文化考试目的通过本章的考试，帮助考生掌握组织设计的概念和主要参数，掌握基本的组织设计形式、优缺点及适用范围；了解组织设计的基本程序；掌握组织文化的概念、功能
5、、内容和结构；熟悉组织文化的分类；掌握组织变革的概念、分类；熟悉组织变革的程序；掌握组织发展的概念和含义；掌握传统组织的发展的结构技术与人文技术；熟悉现代组织发展的技术。考试内容（一）组织设计掌握组织结构设计的概念、内容和要求；掌握组织结构的特征和因素，了解组织变革和权变因素；熟悉组织设计程序的八个步骤。（二）组织设计的类型掌握行政层级式组织形式的决定因素及适用范围；掌握职能制组织形式的主要特点、优缺点及适用范围；掌握矩阵式组织形式的特点、优缺点及适用范围；了解事业部制形式、团队结构形式、虚拟组织形式、无边界组织形式。（三）组织文化掌握组织文化的概念、功能；掌握组织文化的内容和结构；熟悉组织文
6、化的分类；了解组织设计与组织文化的关系。（四）组织变革与发展掌握组织变革的概念、分类；熟悉组织变革的程序；掌握组织发展的概念和含义，掌握传统组织发展的结构技术与四种人文技术；熟悉现代组织发展的两种技术。第二部分人力资源管理第四章战略性人力资源管理考试目的通过本章的考试，使考生掌握战略性人力资源管理的概念及其活动过程，掌握人力资源部门和人力资源工作者的角色，熟悉人力资源管理部门的绩效评价。考试内容（一）战略性人力资源管理概述熟悉战略性人力资源管理的生产背景，掌握人力资源满足企业优势资源的四个条件；掌握战略性人力资源管理的概念，掌握战略性人力资源管理的基本观念，了解战略性人力资源管理的作用，掌握战
7、略性人力资源管理发生作用的方式和过程，熟悉不同总体组织战略的人力资源需求，熟悉不同经营战略的人力资源需求；掌握战略性人力资源管理与传统的人力资源管理的差异；了解战略性人力资源管理的障碍。（二）人力资源部门和人力资源工作者掌握人力资源部门和人力资源工作者的角色，熟悉人力资源管理部门的角色调查；掌握人力资源专业人员需要具备的特征，了解人力资源管理专业人员的实践者和领导者的素质要求；熟悉人力资源管理者的职权划分，掌握直线管理者和人力资源管理者的人力资源管理职权。（三）人力资源管理部门的绩效评价熟悉量化评估组织人力资源管理活动的重要意义，掌握人力资源管理活动的绩效评估方法，了解定量评定人力资源管理部门
8、绩效的标准，了解人力资源管理部门绩效的定性评定指标。第五章人力资源规划考试目的通过本章的考试，使考生掌握人力资源规划的含义和主要内容，掌握人力资源规划的程序，掌握人力资源预测与平衡的方法，熟悉人力资源信息系统内容与管理。考试内容（一）人力资源规划概述掌握人力资源规划的定义和含义，了解人力资源规划的目标，掌握人力资源规划的意义，熟悉人力资源规划与其他人力资源管理工作的关系；熟悉人力资源规划的类型，掌握战术性人力资源规划的具体内容（晋升规划、补充规划、培训开发规划、配备规划、职业规划），了解影响人力资源规划的因素。（二）人力资源规格的程序掌握人力资源规划的工作步骤；了解供需匹配的过程中需要考虑的问
9、题，了解评估人力资源规划过程中需要考虑的问题；熟悉人力资源规划的责任，掌握人力资源规划的动态性原则。（三）人力资源预测与平衡掌握人力资源需求预测的程序，掌握人力资源需求的定量与定性预测方法；掌握人力资源的内部与外部供给预测方法；熟悉人力资源规格综合平衡的具体方法。（四）人力资源信息系统熟悉人力资源信息系统概念，了解人力资源信息系统包括的内容，掌握人力资源信息系统的基本职能；掌握人力资源信息系统的类型，熟悉人力资源信息系统的建立程序，了解建立人力资源信息系统需要注意的问题。第六章工作分析考试目的通过本章的考试，检验考生对工作分析的基本概念、功能、流程、方法、实施技巧等知识内容的了解、熟悉和掌握的
10、程度，检验考生对工作分析的主要成果职位说明书以及工作设计的认识和理解程度，提高考生工作分析的实际操作能力以及对工作分析结果的应用能力。考试内容（一）工作分析概述掌握工作分析的基本概念，熟悉企业战略与工作分析战略的关系，掌握工作分析在组织管理以及人力资源管理中的作用，熟悉工作分析的基本流程，掌握工作分析的通用方法技术，了解现代的工作分析方法，掌握工作分析的实施技巧。（二）工作分析的成果掌握职位说明书的基本概念及主要内容。（三）工作设计掌握工作设计的概念、目的及内容，掌握工作设计的理论原理与方法，熟悉工作设计中的一些注意事项。第七章选拔录用考试目的通过本章的考试，使考生掌握人员选拔录用的基本概念及
11、评价标准，熟悉选拔录用的实施过程，掌握人员甄选的概念和内容；掌握人员甄选的主要方法与技术。考试内容（一）人员选拔录用概述熟悉选拔录用的含义，掌握选拔与录用系统的评价标准；掌握胜任特征模型概念，熟悉胜任特征的种类，了解胜任特征模型的建立环节；熟悉人员选拔中的具体预测因素，掌握选拔录用的实施过程。（二）人员筛选方法熟悉个人简历与申请材料的特点，了解申请表的主要内容，掌握设计申请表时需要注意的事项；掌握专业笔试法的形式和优点，熟悉面试法的特点与工作流程，掌握面试的类型及特点，了解面试常见偏差及解决方法；掌握心理测验的类型；熟悉实施心理测验需要注意的问题；掌握评价中心技术的应用；掌握选拔测试的信度与效
12、度的概念及其检验的方法。第八章绩效管理考试目的通过本章的考试，检验考生对绩效管理体系的认识和理解程度，检验考生对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核、绩效反馈面谈、绩效改进以及绩效结果应用等内容的理解、熟悉和掌握程度，使考生能够熟练的掌握绩效管理的实际操作技巧，将绩效管理与人力资源管理的各个方面有机融合到一起。考试内容（一）绩效管理概述掌握绩效、绩效考核及绩效管理相关概念，掌握绩效考核与绩效管理区别与联系，掌握绩效管理在组织管理与人力资源管理中的作用，熟悉有效的绩效管理的特征，掌握绩效管理有效实施的影响因素，熟悉组织在不同竞争优势和不同竞争态势下的绩效管理策略。（二）绩效计划掌握绩效计划的基本概
13、念及绩效计划的目标的种类，掌握绩效计划的内容，熟悉绩效机构的制定原则，掌握绩效计划的制定步骤。（三）绩效监控与辅导掌握绩效监控的概念、绩效监控中管理者的任务，掌握绩效辅导内容及实施步骤，熟悉绩效计划的调整过程。（四）绩效考核掌握绩效考核的方法，熟悉绩效评估中容易出现一些问题，掌握其应对方法，掌握考核者培训的要点。（五）绩效反馈面谈掌握绩效反馈面谈的目的及作用，掌握绩效反馈面谈的操作流程及面谈内容，熟悉绩效面谈中评估者容易进入的误区，掌握绩效面谈的技巧。（六）绩效改进掌握绩效改进的相关概念，熟悉绩效改进的基本程序。（七）绩效结果的应用掌握绩效考核结果分析的方法，熟悉绩效考核结果在招聘、人员调配、
14、奖金分配、培训开发及员工职业生涯发展规格中的应用。（八）特殊群体的绩效考核熟悉团队绩效考核的相关概念、流程、考核指标确定方法，了解知识型团队及跨部门的团队绩效考核方法，了解国际人力资源绩效考核的基本概念、面临的挑战及主要特点。第九章薪酬福利管理考试目的通过本章的考试，检验考生对于薪酬福利管理的基本理论和方法的认识和理解程度，检验考生对可变薪酬、福利管理及薪酬预算与控制等方面的掌握程度，以及对特殊群体薪酬管理的认知程度。考试内容（一）薪酬管理概述掌握薪酬管理的基本概念及作用，熟悉不同公司战略下的薪酬管理，了解全面薪酬战略的概念、特征及建立步骤，掌握薪酬体系设计的基本步骤，掌握薪酬结构设计的基本步骤，了解新的薪酬体系的应用技巧。（二）奖金掌握奖金的基本概念，掌握个人奖励计划、团队奖励计划、短期奖励计划及长期奖励计划的基本概念、分类及优点和局限性，了解各种具体奖励方式的实施方法。（三）福利管理掌握福利的基本概念和作用，掌握福利的过程要素，掌握福利管理的基本流程及各环节的具体工作内容，熟悉福利沟通中的三个因素，熟悉有效福利计划的特征，掌握福利成本控制的基本方法；熟悉弹性福利计划的概念、优缺点及弹性计划的四种类型，熟悉企业年金的概念、特点、四大支持要素，了解利润分享计划的概念、了解其交费额的计算方法及分配方法，了解员工持股计
