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1、银行干部外出考察学习心得体会 此次贵州*农商行之行使我感受颇深，这既是一次转变观念、开拓视野之行，也是一次寻找差距、自我提升之行。通过考察学习，让我再一次深刻地明白，发展没有任何捷径可走，唯有实干+苦干。贵州*农商行与我行经济环境、经营规模、管理模式基本相似，可以说条件更为艰苦，但是依靠管理者的精细管理、经营者的踏实经营、一线员工的扎实工作，*农商银行实现了较快发展，特别是其采取的一系列“细、实、精”的做法值得我们学习和借鉴，以下是我这次考察学习的几点体会和下一步工作思路。 一、在管理上求“细”，确保政策高效落实，提升企业核心竞争力 管理是企业的灵魂，有效的管理能够为单位带来更大的价值和财富。
2、*农商行在员工管理方面推行日志管理、在信贷管理方面推行“双录”制度、在不良贷款管理方面实行高管包户清收和不良赔偿等做法都值得我们学习和借鉴。在下一步的管理中，我们将充分借鉴*农商行的做法，按照市联社郭书记在考察学习总结会上的指示和要求，进一步抓细、抓严管理，着力提升管理效率。 在内部管理方面，我行将严格落实“三三四五”管理机制。一是推行三大责任清单，“部门任务分解表、考核补差进位表和主营业务指标责任清单”；二是推行三大落实机制，“周周例会制、时时推进制、一线落地制”；三是推行四大考核制度，“项目承包责任制、包点经理督导制、重点工作承诺制、末位考核淘汰制”；四是推行五大管理模式，“首问负责制、限
3、时办结制、晨会夕会制、日清日结制、会议推动制”，定目标、压责任、追过程、强管理、严考核。 在信贷管理方面，我行将重点抓好四项工作：一是严格贷款利率定价管理，快速整改月息5以下的存量贷款，严禁发放月息5以下的贷款。二是严格落实全员日志管理，从高管到中层到员工，全面推行日志管理，严格检查、评价、打分、考核。三是严格落实“六类台账”管理，对到期贷款和欠息贷款，责任到人到户到天，月初提示、月中监测、月末盘点，一户一册专项考核清收。四是严格落实信贷等级管理，对基层网点和客户经理按月考核、按季评价、按年定级，与机构信贷权限、客户经理等级工资等直挂直联。 在不良管理方面，我行将严格落实四项制度：一是不良贷款
4、听证问责制。对当月到期未收回贷款或利息逾期60天以上贷款，坚决在次月初进行听证，月末入账必问责，以严格的问责制度倒逼清收处置。二是不良贷款全员认领制。客户经理对照任务进行包户，做到下基层、摸底子、定方案、促清收。三是不良贷款集中清收制。坚持“每月2日至10日网点集中清收+周六机关下乡回访贷款清收不良”，列计划报名单，提升清收效果。四是不良贷款全额赔偿制。对2018年1月1日新放形成的不良贷款，根据听证问责结果，对不良贷款进行全额赔偿。 二、在经营上求“实”，确保发展蹄疾步稳，提升企业经营竞争力 经营是企业的核心，只有良好的经营才会有良好的结果。*农商行在经营上坚守支农支小、坚持产品创新、坚持营
5、销先行等做法都值得我们学习和借鉴。在下一步的经营中，我们将紧紧围绕市联社党组确定的经营重点和经营思路，以客户为中心，以服销为突破，全力抓好调结构、拓客户、提质效工作。 在调结构方面，我们一是坚定支农支小方向。坚持小额分散信贷投放原则，单列支农支小信贷计划，开通支农支小绿色通道；二是完善信贷产品体系。通过统一模板、统一标准、统一流程，打造“稷”字系列四大类14种信贷产品，力推信用贷、流水贷、包装贷、金枣丰特色产品，做到先产品后放贷，变单杆钓鱼为撒网捕鱼；三是打造特色信贷工程。结合稷山地域特色，全力开展“双百双千双万”信贷扶持专项活动，重点扶持100个中小企业、产业带头人；1000户种养殖户、致富
6、带头人；万亩板枣基地、鲜果基地。 在拓客户方面，一是全面将服销引向高潮。制定服销工作考核办法，建立服销工作pk机制、约谈机制、评价机制。二是全面实现“三个全覆盖”。以“三级授信体系建设”为抓手，结合服销工作，实行整村评级授信，做到客户全覆盖、业务全覆盖。三是全面实行网格化营销。坚持网格化管理、名单制营销，绘制金融生态图，细分客群，划区明责，内外结合，分层营销，维护存量，留住流量，营销增量。 在提质效方面，一是调整资金业务结构，制定资金业务“调结构、增收益”方案，严守“去杠杆、控风险”底线，积极调整资金业务结构，降低资金业务占比，提高资金业务收益；二是加大积欠利息清收力度，对应收利息和积欠利息建
7、立台账，明确责任、明确措施、明确时间，加大清收力度，提高经营效益。 三、在服务上求“精”，确保品牌擦亮做强，提升企业服务竞争力 服务是金融的本质，在产品同质化、科技同质化的今天，唯有服务才是取胜之道。*农商行在员工服务方面建立了信息平台、基层网点设立了党员职工谈心室、图书阅览室供职工学习，在客户服务方面不仅送资金、送信息，而且送项目、送关怀，这些做法都值得我们学习和借鉴。在下一步的工作中，我们将坚决落实“领导为员工服务、机关为基层服务、全员为客户服务”的理念，实现服务升级换档，打造服务特色品牌。 一是在股东服务方面，建立股东参与治理，分层分类定期走访、对接股东，听取意见建议，真正让股东把我行经
8、营管理当“家务事”，把我行当金融服务主办行。 二是在员工服务方面，坚持“周学习例会、月农商银行大讲堂、季专题培训”，倾力加强基层网点“五小”建设，完善绩效考评和员工福利政策，坚持班子和机关周六下乡解决基层一线困难问题，着力打造“学习型、服务型、人文型”三型机关。 三是在客户服务方面，坚持以客户为中心，常态化开展客户经理进村入户和储蓄所进商户、入社区两大活动，支行搭储蓄所，内外勤结对子，全力推行服销+、评级授信+，搭配不良清收、资金组织、信贷投放、电子银行以及金融服务站建设，让我行金融服务村村到、户户有、人人赞。 最后，借用中国合伙人中的一句话，“想一千次不如去做一次，华丽的跌倒，胜过无谓的徘徊。”只要我们坚信一切皆有可能，坚持“实干+苦干”，我们建设美丽农商梦的宏伟蓝图就一定能够实现。
