设计质量保证体系和保证质量措施

《设计质量保证体系和保证质量措施》由会员分享，可在线阅读，更多相关《设计质量保证体系和保证质量措施（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、设计质量保证体系和保证质量的措施设计质量保证体系和保证质量的措施 1 1我公司通过我公司通过 GB/T19001-2008GB/T19001-2008idtidtISO9001ISO9001：20082008 标准质量管理体系标准质量管理体系 认证情况认证情况 2008 年我公司开始贯彻 ISO9001 族质量管理体系标准，并于 2010 年通过 GB/T19001-2008idtISO9001：2008 标准质量体系认证审核。我公司的质量 管理体系适用于：电力设计和技术服务，覆盖了我公司的全部产品。 2 2我公司的质量管理体系说明及我公司的质量管理体系说明及 GB/T19001-2008GB

2、/T19001-2008idtidtISO9001ISO9001：2002008 8 标准在工程的具体应用标准在工程的具体应用 2.12.1严格贯彻执行严格贯彻执行 GB/T19001-ISO9001GB/T19001-ISO9001 标准质量管理体系标准质量管理体系 我公司按 GB/T19001-ISO9001 标准质量管理体系组织推行了质量保证体系， 在项目中实施质量策划、质量控制、质量保证和质量改进管理，并在认真落实质 量保证制度的同时不断提出巩固、完善和提高的新目标，以持续改进质量保证体 系。为贯彻“精益求精精益求精、不断改善不断改善”宗旨和质量方针，实现各项工程投产后良好 的经济效益

3、和社会效益，我公司将按照质量体系文件的要求控制勘测设计全过 程，强化勘测设计质量的动态控制，并定期进行内部审核，认真贯彻电力建设方 针、法规，以优质的勘测设计产品确保工程建设的优质高效。 在所投工程项目中全面贯彻执行我公司质量管理体系文件的各项要求， 确保 向项目法人提供满意的勘测设计成品和服务， 我公司承诺在即将投标项目的勘测 设计过程中， 均贯彻执行 ISO9001 质量管理模式， 执行我公司质量管理体系文件， 并接受业主的检查。所采取的主要措施是： 2.1.1在工程的勘测设计过程中，强化公司、室、组三级质量管理机构 的职责履行，总工程师负责指导监督质量管理体系的有效运行。总工室在总工程

4、师领导下行使职权，明确专人负责协助项目组设总，直接参与工程全过程的质量 管理活动，在工程建设全过程对有关政策、设计标准、深度规定、限额设计要求 的贯彻执行，新技术、结构、材料的应用等进行有效的管理和监督，并协调各相 关专业， 确保文件在各有关专业室正确、 迅速的传递， 在设计手段和资源的配臵， 技术、 档案资料的利用及勘测设计成品的印制出版质量等方面起到可靠的保证和 支撑作用。客服计划人员根据合同工期要求，全面跟踪检查工程进度实施情况， 加大工期考核力度，确保合同工期的按期履行。 2.1.2为满足工程项目的勘察设计要求，我公司以文件形式规定了勘察 设计质量有关的过程开发、运作和控制的主要责任、

5、权限、报告渠道及各专业间 相互接口。同时选派技术职称和勘察设计技术水平相应的，符合任职资格条件 的人员，承担工程的勘察设计审定、审核工作。 2.1.3我公司明确勘察设计必要的程序，实施分阶段质量控制。确保各 阶段勘察设计文件做到基础资料齐全，采用技术标准合理准确，深度符合规定要 求，满足工程建设的需要和质量要求。 2.1.4我公司建立了设计图纸和技术文件的设计质量评审制度，坚持三 级审核制度，评审过程中应做好技术经济分析，论证设计的合理和先进性，采用 新技术必须以保证工程质量为前提，进行技术性、安全性、经济性的论证，并按 规定履行审批程序。 2.1.5建立健全质量监督检查制度、改进机制并制定、

6、完善质量责任及 相应的考核办法，加大质量管理和产品质量的考核、奖惩力度，确保勘测设计产 品质量。 2.1.6我公司总工室也是受理业主投诉的质量技术管理部门。如项目法 人对我公司产品质量、工期进度、服务工作有不满意的地方，可直接向总工室进 行投诉，投诉电话为 051068925818，传真为 0510-68925811。我们将认真对待 业主投诉，对存在的问题将及时地处理，投诉的处理结果会及时向项目法人报 告。 2.22.2 我公司的质量管理体系及说明我公司的质量管理体系及说明 我公司已按照 GB/T19001-2008-ISO9001:2008 质量管理体系标准， 并结合本 公司的实际情况，编制

7、了文件化的质量管理体系，建立和完善了质量管理体系， 我公司在工程勘测设计过程中认真贯彻 GB/T19001-2008-ISO9001:2008 质量管 理体系标准，有效地保证了勘测设计产品质量，受到了顾客赞誉。 我公司质量管理体系文件组成情况如下：我公司质量管理体系文件组成情况如下： A质量手册： 是阐明质量方针、描述质量管理体系的纲领性文件，体现了对业主所作的质 量承诺与保证，并简略地介绍了我公司的概况、组织结构、职责权限、资源、质 量目标及产品形成过程及控制。 B程序文件： 是具体的过程性文件，规范了产品形成过程中各级、各部门、各岗位质量活 动的行为，是支持质量手册的基础文件。 C作业文件

8、和质量记录： 是质量体系中覆盖产品质量形成和实现活动全过程细化的操作性文件。 指导 操作者做什么、怎样做、什么时候做和完成工作后应做些什么记录。 贯彻执行质量体系文件是我公司质量管理的基本要求，除此之外，自公司 成立以来， 我公司还积累了一套行之有效的质量技术管理规章制度， 也要求在工程中认 真贯彻执行。 2.32.3GB/T19001-2008-ISO9001GB/T19001-2008-ISO9001： 20082008 标准在此次招投标工程中的具体应标准在此次招投标工程中的具体应 用用 2.3.1我公司的质量方针和质量目标 质量方针：质量方针： 精益求精，不断改善。精益求精，不断改善。

9、质量目标：质量目标： 1 1、设计任务完成率、设计任务完成率 100%100%；2 2、合同履约率、合同履约率 100%100%； 3 3、顾客满意率：、顾客满意率：90%90%以上，逐年递增以上，逐年递增 1%1%。 为确保质量方针的彻底贯彻和质量总目标有效完成， 我公司在相关职能部 门和工程项目层次上对质量总目标进行了展开分解，建立质量分目标，其内容包 括满足产品要求所需的内容。质量目标是可测量的，并与质量方针保持一致。 2.3.2文件控制 对质量管理体系的所有文件包括外来文件进行控制，以保证所有部门、场所 都能获得适用的有效文件。文件控制由总工办归口管理，各部门应执行文件 控制程序 ，保

10、证勘测设计产品质量。2.3.3记录控制 按记录控制程序的规定，对质量体系运行记录和产品质量记录进行 控制，确保记录真实、清晰，便于检索、查阅和追溯。为证明质量管理体系有效 运行，本工程勘测设计实施过程有效控制提供证据。 2.3.4管理职责 各级负责人对参加设计的人员进行质量意识教育， 阐明勘测设计产 品满足法律、法规和顾客要求的重要性。 以顾客的要求为根本出发点。投标项目的工程勘测设计中，我们 将充分了解顾客的需求和期望将其转化并融入到勘测设计产品中。 通过收集顾客 要求和合同信息、设计外部评审信息、设计确认信息、工地服务信息、施工现场 检查信息、用户反馈信息等，改进工程勘测设计产品质量和服务

11、质量。 项目经理(设总)编制工程设计计划时，将制订工程项目质量目 标，组织实施，并评价其实施效果。 参与投标项目的各级人员的质量管理职责和权限如下： 总经理总经理 a)/法律法规要求的重要性。 副总经理受总经理委托对分管的工作负责。 总工程师总工程师 a)在总经理领导下，对全公司工程和设计项目的技术和质量负 责； b)主管全公司技术业务工件，批准工程设计计划和质量计划；根据勘测设 计成品校审规定，审定有关设计成品，审批不合格品分析报告和公司质量分析报 告； c)贯彻公司的质量方针、质量目标和质量管理体系文件，加强对工程勘测 设计全过程的管理； d)领导抓好勘测设计各阶段的方案优化，组织工程勘测

12、设计报优工 作。 项目负责人（设总）项目负责人（设总） a)对所主持的设计项目质量、进度和各专业之间的接口协调全面负 责；b)参与合同评审； c)组织各专业负责人编制和实施设计计划，设计输入和输出、设计评审、 验证和 设计确认； d)负责工程项目设计文件和质量记录的完整归档； e)组织并确保设计 勘察后的现场服务工作；f)负责收集和反馈质量信息。 客服人员：客服人员： a）负责全公司计划经营管理，组织和实施对顾客产品要求的识别、评审， 并与顾 客沟通； b）负责组织设计策划，编制设计计划并监督实施； c）负责组织对外包方的评审和选择，负责组织工程项目的外包和管 理；d)参与设计评审； e)负责

13、对顾客满意程度的调查，组织并收集和传递来自顾客和市场的信 息。 专业主要设计人（设计人）专业主要设计人（设计人） a)在室主任和设总领导下，做好本专业的工程设计工作，贯彻工程文 件；b)执行公司质量管理体系文件，尤其是设计和开发过程控制程序及 相关的作业文件，保证设计成品内容深度符合规定，设计质量满足要求； c）参加设计回访，收集反馈信息，配合设总做好归档工作；d)做专业 间接口配合和成品自校工作。 概预算主要编制人（编制人）概预算主要编制人（编制人） a)按设计人提供的工程量或图纸、 设备材料清册进行投资估算和概预算的 编制工作；b)熟悉并执行各级和地方颁发的有关编制概预算的规定、指标和 定

14、额，充分掌握和正确采用材料单价、定额标准、调价指数、费用指标等基础资 料。对定额不足部分根据设计图纸编制补充定额； c)主动做好与项目负责人和设计人员的联系配合工作； d)对成品认真自校，按各级校审意见修改，保证出手成品质量；e)做 资料归档工作。 专业验证人（校审人）专业验证人（校审人） a)对设计成品进行全面校核，按时完成任务，与设计人员共同确保和提高 成品质量；b)着重校核设计校审规定中的主要校审内容； c)对校核中发现的问题认真填写校审意见，要求设计人及时更正，经复核 后签署。有分歧意见时，提请设总协商解决。 按内部沟通控制程序的规定，采用会议、通知、简报、计算机网络及电 话等多种形式

15、，在各部门和人员间及时准确的传递和交流信息，实现质量的动态 管理。 2.3.5资源管理 人力资源人力资源 我公司设有总工室、总务部（含客服组） 、配电室（含结构） 、配线室、变电 室（含土建专业） 、线路室、技经室；员工 108 人，工程技术人员 92 人，其中高 级工程师 18 人，工程师 55 人，一级注册结构师 2 人，二级注册建筑师 2 人，注 册电气工程师 4 人，注册岩土工程师 2 人、注册咨询师 2 人、二级建造师 1 人， 专业配备齐全。我公司已为投标项目挑选一批有丰富经验的技术骨干，并承诺保 持相对稳定。 基础设施和工作环境基础设施和工作环境 我公司建有先进的局域网（MIS）

16、和电话通讯网，拥有智能化办公面积 1900 平方米， 装备有各专业应用软件十余套，勘测、设计设备齐全。为确保勘测设计质量 符合要求创造条件，我公司已配备以下工作所需的基础设施， 。 a）良好的工作场所；b）必要的办公家具和文具； c）有关的标准、 规程、规范、手册和参考资料等；d）计算机和网络； e） 计算机软件；f）复印机、打印机；g）交通、安全和通信设施；h）工程 中所需的有关仪器、设备。 i）工作环境方面（工作空间、卫生、照明、温度等） ，为职工提供舒适的办 公环境。另一方面创造良好的质量氛围，使职工最大限度地发挥其能力，鼓励职 工积极提出改进质量管理，提高勘测设计产品质量的合理化建议。 2.3.6产品实现与顾客有关的过程控制与顾客有关的过程控制 按与顾客有关过程控制程序规定，正确理解顾客的要求，对顾客的要求 进行识别，对产品要求进行评审，与顾客进行沟通，并保证全面履行合同条款。 项目人员主动、热情地与顾客联系，听取顾客的想法和意见，建立有效的沟通渠 道，沟通结果按公司相关规定记录备查。 设计和开发过程控制设计和开发过程控制 按设