太和顾问-2011年度企业人力资源规划市场实践调研报告

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1、 企业人力资源规划市场实践调研报告 2011 年 1 月 Enterprises HRP Survey Report 调查简介 太太和和顾顾问问 太和顾问研发中心行业研究小组 地址： 北京市朝阳区朝阳门外丰联广场 A 座 25 层（邮编：100020） 电话： 01065885656 传真： 01065881759 邮箱： 网址： 调查背景 任何企业的发展都离不开优秀的人力资源和人力资源的有效配置。如何为企业寻找合适的人才，留住 人才，发展人才，为组织保持强劲的生命力和竞争力、提供有力的人力支持，成为人力资源部门面临的重 要课题。人力资源部门在工作中可能经常会遇到这样的困惑： 经济回暖后，

2、公司发展需求强烈，人才引进总是在应急，而这种仓促的招聘又导致了人 员的能力与企业要求错位，导致员工流失率增加； 我们的 HR 管理的各个模块没有统一的方向，短期行为多，工作比较茫然，没有前瞻性和 方向感不能起到对企业的战略支持作用； 各个部门总想要求增加人，老总又不想增加太多用人编制，搞的我们很难开展工作； 我们公司的 HR 的开支年年超过预算要求，成本不断增加； 这些困惑，都源于企业人力资源规划的缺失与不完善。人力资源规划是指根据组织的发展战略、组织 目标及组织内外环境的变化，预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为完成这些任务和满足这些 要求而提供人力资源的过程。同时，更是一个清楚认识

3、自身人力资源管理现状，找出内部人力资源的优势 和劣势，不断优化，持续提升企业的竞争力的过程。 其他企业都是如何做人力资源规划的？面对后危机时代经济的回暖，企业对明年的人力资源的规划都 做了哪些改变？太和顾问为此特发起了 2011 年度太和顾问企业人力资源规划市场实践调研。 1 Enterprises HRP Survey Report 目录 太太和和顾顾问问 目录 1. 参与调研企业的基本情况 . 4 1.1 参与调研企业性质分布情况 4 1.2 参与调研企业行业分布情况 4 1.3 参与调研企业人数 . 5 1.4 企业在做人力资源规划时，对现有人力资源情况盘点情况 5 2. 总体规划 6

4、2.1 企业人力资源总体规划与发展要求的符合情况 . 6 2.2 企业 2011 年人力资源规划和 2010 年相比的变化情况 . 7 2.3 企业 2011 年人力资源规划涉及的模块 . 8 2.3.1 职业发展对比分析按行业划分 . 8 2.3.2 新增项目对比分析 . 9 2.4 企业人力资源规划工作的操作形式 9 2.4.1 企业制定人力资源规划的周期 9 2.4.2 企业制定人力资源规划的主体 10 2.4.3 企业制定人力资源规划的依据 10 2.5 企业人力成本投入 . 11 2.5.1 企业 2011 年度人力预测成本增长率与 2010 年预测相比较 . 11 2.5.2 企业

5、 2010 年人力成本占营业收入比例与 2009 年的比例相比较 . 11 2.5.3 企业 2010 年度人均人力成本与 2009 年人均人力成本相比较 . 12 3. 人员配置 13 3.1 企业组织结构与发展需要的匹配程度 13 3.2 企业 2011 年度职能部门变化情况 14 3.3 企业 2011 年度岗位变化情况 15 3.3.1 营销类 . 15 3.3.2 职能类 . 16 3.3.3 生产类 . 16 3.3.4 研发类 . 17 3.3.5 客服类 . 17 2 Enterprises HRP Survey Report 目录 太太和和顾顾问问 3.3.6 项目类 . 1

6、8 3.4 企业 2011 年度人均人力成本变化情况 . 19 3.4.1 营销类 . 19 3.4.2 职能类 . 19 3.4.3 生产类 . 20 3.4.4 研发类 . 20 3.4.5 客服类 . 21 3.4.6 项目类 . 21 4. 人员补充计划. 22 4.1 企业在考量员工队伍现状时会考虑的因素 . 22 4.2 企业人员补充的形式 . 22 4.3 2011 年企业是否计划雇佣临时人员及劳务外包人员 . 23 4.4 2011 年企业是否制定了人员招募计划 23 4.5 企业制定招募计划时所考虑的因素 24 4.6 企业的招聘预算 . 24 4.6.1 企业招聘成本总额

7、. 24 4.6.2 企业人均招聘成本 . 25 4.7 企业的招聘时间 . 26 4.8 企业计划招聘人员学历分布变化情况 26 4.9 企业制定招聘计划的主要决策者 27 4.10 企业招聘方法的调整情况. 27 4.11 企业制定内部人力资源预测的主要参考因素 . 28 4.12 企业制定外部人力资源预测的主要参考因素 . 28 5. 晋升、继任及培训计划. 29 5.1 2011 年度后备人才储备情况 29 5.2 2011 年度企业晋升计划变化情况 29 5.3 企业现行的培训计划是否符合 2011 年度贵公司发展的需要 . 30 5.4 2011 年度企业培训计划的变化 30 5.

8、4.1 培训内容 . 30 5.4.2 培训方式 . 31 5.4.3 培训需求的提出 . 31 5.4.4 培训时间与培训成本 32 3 Enterprises HRP Survey Report 目录 太太和和顾顾问问 5.4.5 培训对象 . 32 5.4.6 培训考核 . 33 6. 薪酬福利 34 6.1 企业薪酬体系现存的问题. 34 6.2 与 2010 年比较，企业 201年薪酬水平的变化 . 36 6.3 2011 年企业预计薪酬增长率 37 6.3.1 按行业划分 . 37 6.3.2 按层级划分 . 37 6.4 2011 年度企业对薪酬结构的调整 38 6.5 2011

9、 年度企业对补贴和福利项目的调整 . 39 6.5.1 补贴 39 6.5.2 福利 39 6.6 企业进行薪酬成本预测的方法 40 6.7 企业计划薪酬成本时参考的因素 40 6.8 企业过去两年度平均薪酬预算与实际发生的偏离度 . 41 7. 绩效考核 42 7.1 2011 年度企业重点关注的绩效环节 . 42 7.2 2011 年度企业对激励体系的调整 42 7.3 2011 年与 2010 年企业对变动性收入发放策略变化对比. 43 7.4 2011 年度企业对长期激励方案的调整 . 43 7.5 公司级绩效考核指标包含的项目 44 8. 综述. 45 4 Enterprises H

10、RP Survey Report 正正文文 太太和和顾顾问问 企业人力资源规划调研报告 本报告中的数据收集时间为 2010 年 11 月 25 日到 2010 年 12 月 17 日，涉及全国各地区近 200 家企业； 在本报告中，主要基于调研结果，通过全面信息收集和分析，从人力资源规划的各个模块出发，为企业提供相关的参考 资料。 1. 参与调研企业的基本情况 1.1 参与调研企业性质分布情况 图 1 参与调研企业性质分布 本次参与调研的企业中， 民营控股企业的比例占到了 45.6%； 外资企业的比例为 30.7%； 国有控股企业的比例 23.7% 。 1.2 参与调研企业行业分布情况 图 2

11、 参与调研企业行业分布 从本次调研企业的行业来看， 高科技行业占到21.9%， 房地产行业占到18.4%， 金融和制造类企业分别占到12.3%、 15.8%， 消费品和能源化工企业都在 7%左右。 国有控股 23.7% 民营控股 45.6% 外资控股 30.7% 高科技 21.9% 房地产 18.4% 制造 15.8% 金融 12.3% 其他 11.4% 消费品 7.9% 能源化工 7.0% 医药 5.3% 5 Enterprises HRP Survey Report 正正文文 太太和和顾顾问问 1.3 参与调研企业人数 图 3 参与调研企业人数分布 从本次调研企业的人数来看，100-499

12、 人的企业达到了 36%，1000-4999 人的企业比例在 27.2%。小于 100 人和 500-999 人的企业在 13%-15%之间，5000 人以上的企业占 8.8%。 1.4 企业在做人力资源规划时，对现有人力资源情况盘点情况 图 4 企业在做人力资源规划时，对现有人力资源情况盘点情况 在本次调研的企业中，有 91.2%的企业在做人力资源规划时考虑对现有人力资源情况进行光盘点规划，只有 8.8%的企业 没有进行人力资源的盘点规划。 1000-4999 人, 27.2% 100-499 人, 36.0% 5000人以 上, 8.8% 500-999 人, 14.9% 小于100 人,

13、 13.2% 否 8.8% 是 91.2% 6 Enterprises HRP Survey Report 正正文文 太太和和顾顾问问 2. 总体规划 2.1 企业人力资源总体规划与发展要求的符合情况 图 5 企业人力资源总体规划与发展要求的符合情况总体情况 从调查结果来看， 有 2/3 企业人力资源总体规划能够符合企业的发展要求，1/3 的企业人力资源总体规划不能满足企业 的发展要求。在 2010 年全球经济处于回暖期的情况下，中国经济仍以 8%的高增长率趋于前列，各个行业经济预期还是比较 乐观的，多数企业准备在 2011 年加快企业的发展扩张速度，但是对于中国这样一个新兴经济体，在发展过程

14、中还存在很多 不稳定的因素，所以，对于企业的扩张仍需谨慎对待。 图 6 企业人力资源总体规划与发展要求的符合情况按行业划分 从行业细分来看， 企业人力资源总体规划与企业发展要求匹配程度较高的几个行业为：能源化工，金融和高科技，这几 个行业的“基本符合” 、 “符合” 、 “完全符合”三项相加都在 80%左右，制造业在 70%左右，消费品和房地产都在 60%左右， 而医药行业的规划与发展匹配程度不到 35%。 不符合, 10.5% 符合, 15.8% 基本符 合, 50.0% 略有出 入, 20.2% 完全符合, 3.5% 64.0% 42.9% 55.6% 57.1% 61.5% 11.1%

15、50.0% 16.7% 16.0% 19.0% 16.7% 14.3% 7.7% 33.3% 16.7% 7.1% 11.1% 25.0% 0%20%40%60%80%100% 高科技 房地产 制造 金融 其他 消费品 能源化工 医药 基本符合符合完全符合 7 Enterprises HRP Survey Report 正正文文 太太和和顾顾问问 2.2 企业 2011 年人力资源规划和 2010 年相比的变化情况 图 7 企业 2011 年人力资源规划和 2010 年相比的变化情况总体情况 从调查结果看， 有 89.4%的企业对 2011 年度的人力资源规划会和上一年度有所差别。 其中 59

16、.6%的企业进行适应性调整， 而进行战略性调整的企业，占到企业总数的 29.8%。随着中国经济发展方向的逐渐好转，迈着“十二五规划”的步伐，2011 年将是中国经济着重发展的一年，相对于去年，更多企业将胆子放大迈开了步子，这一因素使得将近 1/3 的企业对其人力资 源规划做出战略性的较大调整。 图 8 企业 2011 年人力资源规划和 2010 年相比的变化情况按行业划分 从调查结果看，企业 2011 年度人力资源规划和过去相比做出较大战略性调整的企业集中在消费品行业，44.4%的消费品 企业都选择了这一个选项。这与经济危机后，内需被不断拉动有直接关系，同时虽然海外市场并不尽如人意，但是外需的复 苏也使得传统消费品企业得道了恢复与发展的机会。 除了消费品行业之外，能源化工、房地产、高科技三个行业选择战略性调整的企业比例也都高于平均值，进行战略性调 整的比例超过了 30%。 不确定, 6.1% 不制定计 划, 1.8% 较大变化 （战略性调 整）,