孙巍-卓有成效的会议管理

《孙巍-卓有成效的会议管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《孙巍-卓有成效的会议管理（86页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1 有 成 效 的 会 议 管 理 孙巍 主讲 必宜华所有 2 孙巍 BEC专职讲师，清华EMBA，多家公司的领导（Leading Changes）顾问。 清华经管学院MBA案例顾问、清华经理人班讲师、清华能源规划与训练中心顾问及某市政府常年高级 顾问，多家咨询公司咨询师。曾任Crosby中国区总裁助理、高级管理顾问，麦肯锡（McKinsey 是否要求与会者准备资料; 准备会场周边位置图; 确定辅助教材; 确定视听教材; 是否发出了会议通知; 是否安排与会者住宿; 是否安排交通工具; 是否准备会议名签; 安排出席者座位; 确定出席人数; 研究会场如何布置; 决定会议的地点; 确定会议的主持人;

2、 决定会议的时间; 安排会议的议程; 确定会议的形式; 是否一定要开会; 了解会议的目的; 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 31 主持人的准备工作 第3讲 高效会议的准备 1.设定沟通目标 2.制定行动计划 3.预备可能的争执 4.进行SWOT分析 Threat 威胁O pport uni t y 机会 W eakness 劣势St rengt h 优势自己 环境 32 4.主 持 会 议 如何做开场白 如何掌握议事制度 如何达成决议 如何结束会议 如何分配发言时间 33 题名：今天你是会议主持人 思考5分钟，然后发言 发言

3、描述： 开什么会 具体内容 谁参加 你还思考了什么 34 如何做开场白？ 1. 定义:35分钟的谈话, 系统、简洁及有明确宗旨. 2. 内容: 开会目的, 时间安排, 议事方式, 纪律规则等. 3. 程序: 概括会议进行程序; 提供与讨论有关的资讯，背景介绍; 规范议程，如不许开手机; 指定会议记录者，指明负责人; 征求对议程设计的意见， 对这个讨论方式大家有异议吗？ 第4讲 主持会议的高手 35 怎样掌握议事进度 1. 语言方式 语言方式是指主持人用一些比较有技巧 的话语来控制会议的议事进度. 2. 非语言方式 更有效的掌控议事进度的方式是用非语 言性的方式, 即通过眼神、手势等面部表 情告

4、诉发言人说多了或者别说了, 或者是 说得不够接着说等. 第4讲 主持会议的高手 36 如何达成议事 决策方式 1. 彼德。德鲁克决议法 用“ 足够多” 的时间检视困难所在, 并使参会者达成共识. 列举或图示各提案并开始讨论之. 客观比较各提案的优劣, 避免意气之争，估计各提案之获益 率. 评估有无采集更多参考数据的需要， 征求反对意见，以中立角度检视正反意见. 寻求与会者对各提案之认同. 对提案做适当的修整与妥协，确认议事结果，组成或指定议 案执行的监督单位. 第4讲 主持会议的高手 37 2. 四种群体决策 权威决策 少数服从多数决策 共识决策 无异议决策 第4讲 主持会议的高手 38 3.

5、 四种团队决策法 头脑风暴法 德尔菲法-专家群体决策法特点 易地思考法 思路转换法 第4讲 主持会议的高手 39 如何结束会议 1. 预留5分钟做总结 2. 确定工作分配妥当 3. 准时结束会议 第4讲 主持会议的高手 40 如何分配发言时间？ 1. 会议主持人的会议中所占的发言时间较多, 主要有以 下原因: 原因一, 对议题较熟 原因二, 地位高, 声音大 原因三, 负担较多的行政责任 2. 主持人的发言时间应掌握的20/ 80; 要尽量保证每个人发言机会均等; 尽量开成一种互动的会议氛围. 第4讲 主持会议的高手 41 5.会场沟 通 的 技 巧 会议沟通原理 有效沟通原则 造成沟通困难的

6、10因素 如何建立信任 馈 艺 术 42 会议沟通的原理 沟通漏斗 你心里想的100% 别人行动的20% 别人听懂的 40% 别人听到的60% 你嘴上说的80% 沟通 漏斗 第5讲 会场沟通的技巧 43 沟通金三角 自己对方 设身处地 第5讲 会场沟通的技巧 44 沟通的冰山模式 话题 环境 5%20%工作层面 80%95%关系层面 工作层面-说出的内容 事实, 信息 个人关系层面-如何说 过程, 感觉 第5讲 会场沟通的技巧 45 练习：2分钟找到5个共同点 2人一组，旁边邻居 46 沟则 有明确的沟通目标 有明确的时间约束 重视每一个细节 积极倾听 努力达成目标 第5讲 会场沟通的技巧 4

7、7 造成沟通困难的10因素 缺乏自信, 主要因为知识和信息掌握不够. 重点强调不足或条理不清. 不能积极聆听, 有偏见, 先入为主, 判断错误. 按自己的思路思考, 忽略他人的需求. 失去耐心, 造成争执. 准备不充分, 没有慎重思考就发表意见. 时间不充分. 情绪不好. 语言不通. 大脑过滤. 第5讲 会场沟通的技巧 48 如何建立信任 找共同点. 适当展示自己的能力和水平. 暴露自己一定的脆弱之处 实事求是, 不夸大, 不说慌. 在别人困难时给予帮助. 别人出错时给予善意的提醒. 适当表达自己对别人的关心. 保持适合自己的优雅仪表和风度 第5讲 会场沟通的技巧 49 批评三步曲 表扬特定成

8、就 指出不好之处 支持能够改正 50 会议的反馈技巧 1. 反馈的两种方式. 团队反馈, 即一个人给大家反馈. 一对一反馈, 即一个人给另一人反馈. 2. 反馈的两种类型 正面指导反馈 积极的反馈是一种正面的强化指导, 即一般 意义上的表扬. 建设性的反馈 一种劝告指导, 即一般意义上的批评. 第5讲 会场沟通的技巧 51 如何反馈？ 3. 反馈时的特征. 要描述, 不要判断. 侧重表现, 而非性格. 要有所特指. 52 如何接受反馈？ 仔细倾听, 试图以别人的观点来看问题. 弄清所有的问题以确定你的理解. 承认你听到的和懂得的而不去争论. 整理你听到的, 然后决定你同意什么. 要开明, 不要

9、防卫性太强. 要包容, 不要独断专横. 要平等, 不要有优越感. 53 问题：听容易还是说容易？ 聽 54 倾听的技巧 1. 倾听的礼节 听听别人的故事. 听听别人完整的故事. 先听听别人完整的故事. 第5讲 会场沟通的技巧 55 2.倾听的具体方法 Nod 准时开会, 才能准时 结束 第8讲 会议记录与落实 85 怎样提高下次会议的质量 5. 经常加以归纳, 有意识地把握会议的方向 6. 注意力集中在政策和行动上, 别让意外事件让你陷入 困境 7. 会议记录应阐明最后的结论 8. 会议成功只有用结果来衡量 9. 注重结果, 但更强调实施所有的决定 10. 作为主持人, 要劝阻冗长的发言, 鼓励沉默的人发言, 阐明胡涂的观点, 删除重复的话题 第8讲 会议记录与落实 86 有 成 效 的 会 议 管 理 孙巍 主讲 必宜华所有 孙巍 手机 ： 138-100-49070 邮 箱 ： sunw ayer 163. com