B2B电子商务网站解决方案计划书

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1、 B2B2C 电子商务网站 应用白皮书 哈尔滨三雷科技有限公司 地址：哈尔滨市南岗区文库街 16 号智力大厦 208 室 电话：0451-86230075/86230073 电子邮箱： 哈尔滨三雷科技有限公司 2 / 60 目目 录录 一、网站市场分析与定位 . 4 1. B2B 概述与现状 4 2. B2B 市场分析 5 3. B2B2C 新模式 12 4. 网站定位 15 5. 发展目标 15 6. 网站服务对象分析 15 二、网站技术解决方案 . 17 1. 网站赢利模式 17 2. 人员职能分配 17 三、网站整体结构 . 19 1. 网站基本属性 19 2. 网站导航地图 19 3

2、. 功能组件模块 19 4. 网站首页 24 5. 主要栏目 25 6. 网页设计 29 7. 三雷 B2B2C 网站平台运行环境搭建 . 30 四、网站平台功能特点 . 31 五、网站运营安全策略 . 34 六、网站维护 . 35 1. 服务器及相关软硬件维护 35 2. 数据库维护 35 3. 前台优化、SEO 优化、代码优化 35 4. 制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化 35 七、网站发布与推广 . 37 1. 推广的几个途径 37 2. 搜索引擎登记和排名 39 哈尔滨三雷科技有限公司 3 / 60 八、网站运营 . 40 1. 目标计划 40 2. 任务分配 41

3、3. 团队建设 42 4. 网站培训 43 5. 沟通机制 43 6. 组织机构图 44 7. 日志分析与数据挖掘 45 九、网站投资与费用预算 . 46 1. 风险因素 46 2. 行业风险 46 3. 市场风险 47 4. 对策 47 5. 费用预算 48 十、售后服务 . 49 十一、其他功能细节 . 50 1. 企业商铺 50 2. 后台网页编辑 51 3. 个性化功能设置 52 4. 核心设置 55 十二、总结 . 60 哈尔滨三雷科技有限公司 4 / 60 一、一、 网站市场网站市场分析分析与定位与定位 1. B2B 概述概述与现状与现状 B2B（Business To Busi

4、ness） ，是指一个市场领域的一种，是企业 对企业之间的营销关系。电子商务是现代 B2B marketing 的一种具体 主要的表现形式。 它将企业内部网， 通过 B2B 网站与客户紧密结合起 来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的 业务发展。 根据涉及行业的不同，将 B2B 电子商务平台分为综合性平台和 垂直性平台两大类。综合性平台可以为用户提供多个行业的信息，用 户规模数量庞大，但是所提供的服务的专业化程度不高。 随着用户需求的分流和对服务专业性的要求越来越高， 使用垂直 性电子商务网站的中小企业也越来越多。 根据艾瑞咨询在 2009 年 12 月2010 年 1

5、月通过 iUserSurvey 在 103 家网站上联机调研得到的 310 个样本中，使用过垂直类电子商务网站企业用户为 86 个，占整 体调研样本数量的 25%。而通过艾瑞调查结果显示，用户选择垂直类 电子商务网站有两个最主要的的原因，一方面，垂直性平台的用户全 部为该行业的企业，目标用户的集中度较高；另一方面，垂直类电子 商务网站可以提供更加精细而专业的信息服务。 哈尔滨三雷科技有限公司 5 / 60 2009 年是垂直性 B2B 电子商务网站快速发展的一年， 涌现出了 一批发展速度较快的网站，其中“我的钢铁网”年营业收入规模超过 了亿元，成为国内首家营业额超过亿元的垂直性网站。但从目前

6、发展 情况来看，垂直性网站虽然数量众多，但真正能够上规模的只是极少 数。艾瑞建议，专业性是垂直性电子商务网站的优势所在，也是客户 选择的首要因素，因此，三雷科技研发的垂直性 B2B 电子商务网站 可以在专业搜索、信息资讯等方面继续深耕细作，将其专业性的优势 发挥到最大，从而在竞争激烈的电子商务市场中争得一席之地。 2. B2B 市场市场分析分析 09 年， 中国中小企业的 B2B 电子商务交易规模为 1.86 万亿元， 同比增长 18.5%。艾瑞咨询分析认为，金融危机提高了中小企业利用 哈尔滨三雷科技有限公司 6 / 60 电子商务的意识，一方面，利用电子商务服务的中小企业的数量在增 加；另

7、一方面，部分原有使用电子商务服务的中小企业加大了其在电 子商务方面的投资力度。 艾瑞研究发现：09 年中国中小企业 B2B 电子商务交易规模占整 体交易规模 （中小企业 B2B 线上与线下交易规模总和） 的比例为 9.1%， 随着中小企业利用电子商务意识的提高，艾瑞咨询预测，2013 年该 比例将达到20.8%。 受金融危机影响， 外贸交易规模受到很大的影响， 在此情况下， 国家出台了刺激内需的政策， 起到了一定的效果； 同时， 各大 B2B 核心运营商大力举办国内线下展会，帮助中小企业开发国 内市场。因此，09 年内贸交易规模占比较高。 艾瑞认为，随着宏观经济的回暖及国外消费者购买能力的恢复

8、， 哈尔滨三雷科技有限公司 7 / 60 中国的外贸总额开始回升，所以外贸 B2B 电子商务交易的比例会有 所提升。但是，未来中小企业的内贸 B2B 电子商务交易额仍然保持 较高的份额，主要原因如下：首先，金融危机发生后，国家政策开始 了对内需的刺激，并且初见成效，09 年的社会消费品零售总额（扣 除价格因素）增长了 16.9%，增幅比上年提高 2 个百分点，未来几年 此效果将会扩大；其次，随着中国经济的增长及外贸额的恢复，人民 币仍然面临着强大的升值压力， 使中国的制造产品的价格优势逐渐丧 失；再次，国外消费者的消费能力在短时间内不能完全恢复到以前的 水平，加上全球贸易保护主义加剧，贸易摩

9、擦不断，阻止了中国外贸 额的进一步增长。因此，艾瑞认为，未来几年中小企业的内贸 B2B 交 易总额仍然占据较高的比例，2013 年内贸额所占比例开始增高。 哈尔滨三雷科技有限公司 8 / 60 艾瑞研究发现：截止到 09 年，中国使用第三方 B2B 电子商务服 务的中小企业数量为1702万家， 占企业的比例为42.6%， 较08 年 增长 3.4 个百分点。艾瑞咨询分析认为，一方面，金融危机使中小 企业逐渐意识到电子商务的好处；另一方面，09 年各大核心运营商 采取了不同的措施，通过降价和增值服务来吸引更多的用户。因此， 双重因素促使使用电子商务服务的中小企业数量保持了稳定的增长 态势。 随

10、着三雷 B2B 软件第三方电子商务的发展及中小企业对电子商 务使用率的提高，艾瑞咨询预测，2013 年使用 B2B 电子商务服务的 中小企业数量将会突破 4 千万家。 艾瑞研究发现：09 年使用付费 B2B 电子商务服务的中小企业数 量为 100.7 万家，占使用第三方 B2B 电子商务的中小企业数量的比 例为 5.9%，较 08 年比例有所提高。目前，信息服务类的网站中付费 哈尔滨三雷科技有限公司 9 / 60 用户占注册用户的比例还很低， 而交易服务类网站因为采用收取交易 佣金的形式，所以其用户几乎全部属于付费用户，拉高了整体市场的 付费用户比例。但是从市场的整体情况来看，该比例还处在很

11、低的水 平， 究其原因， 主要是因为众多的中小企业很难改变传统的营销模式， 对电子商务的认识还需进一步提升， 而且在电子商务的运用上还存在 欠缺，缺乏相关的人才。艾瑞咨询建议，各大核心运营商应该加强宣 传力度， 提供更多的培训服务， 以便更好地培育市场和推动市场发展。 08 年，中国 B2B 电子商务运营商的营收规模为 65.8 亿元，增 长 18.8%。现阶段，电子商务核心运营商的收费模式为收取会员费、 广告费和收取在线交易佣金的形式，09 年各大核心运营商采取的各 项措施带来了业务量的增长。艾瑞咨询预测，未来几年内，随着经济 的复苏和中小企业电子商务渗透率的提高，中国 B2B 电子商务运营

12、 哈尔滨三雷科技有限公司 10 / 60 商的营收规模将会出现快速的增长，预计 2013 年将会增长到 182.0 亿元。 根据艾瑞咨询数据显示，截止到 2009 年 12 月，中国 B2B 第三 方电子商务平台月度覆盖人数为 9660 万人，1 月份为 5270 万人。 月度覆盖人数整体呈现增长趋势，受季节因素影响，部分月份的覆盖 用户规模出现回落的现象，但整体呈现增长趋势。 哈尔滨三雷科技有限公司 11 / 60 根据艾瑞研究发现，2009 年 12 月，中国 B2B 电子商务市场的 整体用户总访问次数达到 5.3 亿次，比 1 月份的 2.5 亿次增长 112.9%，增长幅度巨大。受

13、春节因素的影响，1 月份总访问次数出现 最低点。2009 年中国 B2B 电子商务市场总访问次数整体呈现增长趋 势。 哈尔滨三雷科技有限公司 12 / 60 3. B2B2C 新模式新模式 B2B2C是三雷科技研发的一种电子商务类型的网络购物商业模式， B 是 BUSINESS 的简称，C 是 CUSTOMER 的简称，第一个 B 指的是商品 或服务的供应商，第二个 B 指的是从事电子商务的企业，C 则是表示 消费者。 第一个 BUSINESS，并不仅仅局限限于品牌供应商、影视制作公 司和图书出版商， 任何的商品供应商或服务供应商都能可以成为第一 个 BUSINESS；第二 B 是 B2B2

14、C 模式的电子商务企业，通过统一的经 营管理对商品和服务、消费者终端同时进行整合，是广大供应商和消 费者之间的桥梁，为供应商和消费者提供优质的服务,是互联网电子 商务服务供应商。C 表示消费者，在第二个 B 构建的统一电子商务平 台购物的消费者； B2B2C 的来源于目前的 B2B、B2C 模式的演变和完善，把 B2B 和 C2C 完美地结合起来，通过 B2B2C 模式的电子商务企业构建自己的物 流供应链系统，提供统一的服务。B2B 的定义：企业跟企业之间的电 子商务运作方式。 所谓 B2B2C 是一种新的网络通信销售方式， 是英文 “business to business to Consumer”的简称。第一个 B 指广义的卖方（即成品、 半成品、材料提供商等） ，第二个 B 指交易平台，即提供卖方与买方 的联系平台，同时提供优质的附加服务，C 即指买方。卖方不仅仅是 公司，可以包括个人，即一种逻辑上的买卖关系中的卖方。平台绝非 简单的中介，而是提供高附加值服务的渠道机构，拥有客户管理、信 哈尔滨三雷科技有限公司 13 / 60 息反馈、数据库管理、决策支持等功能的服务平台。买方同样是逻辑 上的关系， 可以是内部也可以是外部的。 B2B2C 定义包括了现存的 B2C 和 C2C 平台的商业模式，更加综合化，可以提供更优质的服务。 B2B2C 把“供应商生产商经销